中小学图书馆利用

　 從圖書館經營談台北市國小圖書館自動化

　壹、前言

　環視二十一世紀的現代，科技進步、資訊發達、媒體充斥，如何善用科技知能，如何網羅有效的資訊媒體，來提昇學習的品質？無庸置疑，為適應資訊時代的衝擊，學童必須儲備更多的學習能力。圖書館教育可以培養學生靈活的治學方法，圖書館教育可以訓練學生應變的能力，圖書館教育可以伴著孩子終身學習；圖書館是提供終身學習的最佳場所，所以培養學生自學能力、獨立研究的態度，當由善用學校圖書館著手，學校圖書館經營的良莠，直接影響學生未來使用圖書館的意願。

　資訊時代來臨，對圖書館來說，圖書資料不再僅限於紙本式的，電子資訊的量與質，多得讓人承受不了；資訊流通速度的快捷，常常令人無法好好的掌握；資訊時代讀者對圖書館的需求更甚於從前，讀者希望圖書館提供的服務不單可以借借書、看看報章雜誌，讀者更期盼圖書館可以提供更多的服務，協助其解決疑難問題。身為一個圖書館的工作人員，除了應備的圖書館專業知能外，如何善用科技知能，來提昇工作品質、減省工作量，也是可期待的。為著服務讀者，適應資訊時代的衝擊，圖書館的作業流程勢必要改變，需要投入更多的人力，需要更多的專業，需要更多的經費，需要更好的軟硬體設施。

　貳、國小圖書館的經營

　國民小學圖書館的經營需要「館舍」來典藏閱覽資料；須要「館員」來整理資料、提供服務；而這些資料統稱為「館藏」，是用來提供服務的，結合館藏、館舍、館員提供讀者需要的服務。圖書館是校內最好的資源中心，是個資源豐富的地方，倘若您曾經拜訪各類型的圖書館，想必會訝異館員是怎樣來整理如此龐雜的資料！若不是經過專業的技術處理，讀者那能稱心如意的利用資料呢！

　學校圖書館是教學資源中心，更是閱讀、休閒的好地方。館員在既定的經營方針之下，有效的運用經費，蒐集資料，提供適當的資料給需要的讀者，達成圖書館經營目標。就一個圖書館的工作人員來說，他所要提供的服務可以分為兩類：技術服務及讀者服務。讀者服務是圖書館工作的重點，不過要對讀者提供完善的服務之前，技術服務的工作必須先做好，將資料加以整理、組織，不過縱然有著充實的館藏，館藏資料又經過系統的整理，還要加上利用教育與推廣活動，才能吸引讀者利用。

　事實上，讀者接受圖書館利用教育，具備圖書館能力，是重要的推廣工作，國民學校圖書館利用教育是學習利用圖書館的紮根工作，累積學生利用圖書館的基礎能力，讓每一個人在作學問的過程中更加順暢；具備圖書館的各項知能，可以使終身學習理念的推展更加落實，才能使圖書館讀者服務的工作發揮。

　一、圖書館的技術服務：

　圖書館技術服務的工作主要的是指「分類」「編目」，分編工作的目的在便利館員整理資料，我們若從資料進館後的過程來看，則工作可以細分為資料的採訪、登錄、分類、編目、典藏、流通、報廢等等工作，傳統圖書館裡資料處理的流程簡略說明如下：

　資料處理流程：（開始） 資料選採 圖書登錄 資料分類 資料編目 資料處理 典藏上架 流通閱讀 遺失報廢 （結束） ※資料選採：由相關人員組成圖書館經營委員會，徵集、擬定、審核書單，再購置圖書。

　資訊爆炸時代中，學校圖書館的館員應負責徵集資料、過濾資訊，有效運用經費以精選書刊，使館藏成為有用的資料。國小圖書館的選書要站在小朋友的立場，注意書籍的文字及插圖，以能吸引小朋友，具有親和力的為主。選書的參考資料很多，可透過各種管道徵詢消息，如：由各科教學研討會提出推薦書目；讀者的好書推薦卡也是很好的資訊來源；各機關團體的好書書評，也是選書的輔助工具。

　選書的工作最好能由圖書館委員會的委員一起來執行，選出適合小朋友閱讀的書。圖書館委員會的委員可以邀請校長、主任、教師代表、學生代表參加，甚至於可以邀請家長代表及社區熱心人士一起來關心。

　決定採購的書目後，就可以辦理採購的手續--國小圖書館資料獲得的方式，一般分為配發、贈送、交換、自製和購買，但最主要的來源還是採購。而採購的經費須要逐年編列預算，依會計程序申購採買。採購後等書到校，應儘速辦理驗收。驗收要核對採購清單，確定我們所收到的圖書資料是否正確，若有不合者應即與書商連繫修正；如有損壞、倒裝、數量不足，也應要求更正。

　※圖書登錄：圖書資料經採購、驗收、進館之後，依內容登錄。

　館員首先依圖書登錄簿的內容登錄，記載的項目包含：進館日期、登錄號、著者、書名、版次、出版地及出版者、出版年、大小、裝訂、分類號及圖書記號、來源、價格、冊數、保管者、備考等等細項，應逐一著錄。登錄簿的資料，可以作為以後書目查詢的依據。除登錄工作外，圖書進館應在書上特定的地方蓋上館藏章，以資辨別。

　因為圖書採購的工作是年年進行的，好書有時會再購買；因此分類之前，應先查核館藏目錄，確定是不是複本書？如果是複本書，只要查到索書號，增加登錄號，直接貼上書標就可以典藏流通了。

　※圖書資料分類作業：登錄完畢的圖書，館員應將資料依分類法，選取適當的分類號，作為圖書整理的依據。

　圖書是學校圖書館大量收藏的資料，對於大量的資料如何才能有效的提供讀者使用。「圖書資料分類」的目的是依照書本的內容，將同類的書歸在一起，而將不同內容的書分開，經過這樣的整理，讀者可以按類找書，方便利用。《中國圖書分類法》是國內整理中文書籍被普遍採用的分類表，《中國圖書分類法》將全部的圖書分為十大類，每一大類再分為十類，每一類再分為十小類，依此方法可以再細分以至涵蓋全部的圖書內容；《中國圖書分類法》另一個妙用是配合阿拉伯數字，每一小類皆用三位數字代表，必要時，尚可依十進位法細分至小數位，也就是說每一個分類的「類名」皆能化成三位數的「分類號」；如此簡化類名，將簡單又明瞭的類號記錄在書標上，使館員與讀者清楚的辨識書籍內容，又可以減省館員書寫類名的工作，非常實惠。讀者若能將類號與類名記牢，便可以快速的找到自己想要的書籍，有時更因為館員已經將同類的圖書放在一起，讀者也能同時找到其它有關的書。

　館員進行「分類」工作時，首先是「辨類」，利用簡單的書目資訊判定，以進行大類粗分；粗分時將進館的書，依中國圖書分類法分為十堆；然後將每一類再依簡表細分為十堆，《中圖書分類法》的詳表明白列出各個分類號的詳細內容，每一本書都可以在分類表裡找到它的分類號，館員歸類時就是給圖書資料取一個適當的分類號，並將此分類號記錄在書名頁的內側上角，作為編目的資料。

　大型的圖書館因為圖書較多，可能出現很多本分類號相同的圖書，當館員把相同類號的資料集中起來，為了更精細的辨別排列順序，還另外設計了著者號、部冊號、複本號、作品號、年次號、特藏號..等等，利用這些號碼的結合，為每一本書組成「書碼」，書碼又稱「索書號」。索書號是排架的依據，也是書架上尋書的索引。

　「分類」工作是非常專業的，館員本身應具備圖書館專業的知識，對於各類相關知識也應有正確的認識，對於本館的經營及讀者更需要充分的認知，才能綜合各方資訊，給每一本書取得一個適當的分類號；分類應具有標準性，所以館員在遇到分類作業困難時，可以尋求權威資料作為參考，如中華民國出版圖書目錄、台北市立圖書館兒童圖書目錄等等；或請教專家或是其他圖書館的館員。

　館員整理館藏，分類的工作非常重要，不過讀者對於分類的認識也是非常重要；分類號是典藏的主要依據，讀者對分類能有充分的瞭解，有助於開架書櫃找尋圖書；分類的教學是圖書館利用教育的重點之一，而圖書館利用教育實施時，為希望學生能夠快速的記住十大類的類號與類名，以下是教師在配合教學時所設計的數來寶歌訣兩首，提供參考運用：

　 【中國圖書分類法】數來寶歌訣

　０啊０，０號博士是總類

　１啊１，１號想法是哲學

　２啊２，２號阿彌陀佛是宗教

　３啊３，３號小鳥是自然科學

　４啊４，４號房屋是應用科學

　５啊５，５號教育是社會科學

　６啊６，６號史地中國史地

　７啊７，７號史地世界史地

　８啊８，８號交談是語文

　９啊９，９號美勞是美術

　啊！圖書分類真正好，

　十位博士教我學不少啊！學不少！ 說分類，先說零：零類廣博真正行

　一，一是個一：哲學思想兼倫理

　二，二是個二：宗教信仰心不貳

　三，三是個三：自然科學有曆算

　四，四是個四：應用科學費心思

　五，五是個五：社會科學立基礎

　六，六是個六：中國史地最長久

　七，七是個七：外國史地真稀奇

　八，八是個八：語文溝通重表達

　九，九是個九：美術作品可解憂

　十大分類零到九，

　一般知識樣樣有呀！樣樣有！ 《中國圖書分類法》的細目非常詳盡，認識的基礎要由十大類開始，下表列出各大類的類號、類名及內容的說明，教師可以依此為學生講解，也可以依此改編故事，設計遊戲，增加學生學習的興趣。

　 中國圖書分類法

　[類號]　 [類 名]

　 000

　總

　　類 :探討人類的各種知識及內容廣泛的籍

　 100

　哲　學　類 :探討人生的種種道理和價值的學問

　 200

　宗　教　類 :研究人類各種信仰問題的知識

　 300

　自然科學類 :記載人類對自然界各種現象的觀察資料

　 400

　應用科學類 :探討應用科學原理來改善人類生活的學問

　 500

　社會科學類 :研究人類各種社會現象的因果關係的學問

　 600

　中國史地類 :有關中國的歷史﹑地理等各項記錄

　 700

　世界史地類 :彙集世界各國的歷史﹑地理的記錄

　 800

　語　文　類 :討論有關人類語言和文學的知識

　 900

　美　術　類 :記錄人類追求真善美人生的各種技藝

　※圖書資料編目作業：編目作業最大的好處，是將一本書編為一張卡片，方便讀者查檢，也方便館員整理資料。

　圖書館裡有許許多多的圖書，每一本書在書架上都有固定位置，為使讀者可以更簡便的瞭解館內收藏的資料，館員將重要的書目資料記載成為目錄，如圖書參展目錄僅記錄簡單的書目資料：書名、著者、出版項、出版年並出版成冊，成為書本式目錄；另有卡片式目錄在編目時，將每一本書變成一張卡片，將書卡集中存放於目錄櫃中，方便讀者檢索，這些卡片我們統稱它為目錄卡片；有些圖書館為提供讀者更多查檢的途徑，將卡片製作成三份，一份依書名的筆劃多寡排序，稱為「書名目錄」；一份依編著者的姓名字劃的多寡排序，稱為「著者目錄」；另一份依分類號的大小排序，稱為「分類目錄」；讀者可以利用分類目錄、書名目錄、著者目錄來查詢館藏資料。

　圖書資料編目工作在分類完畢後，把索書號及各項書目資料依據《中國編目規則》規定的格式寫成目錄，內容包括：特藏號.分類號.著者號.部次號.登錄號.書名項.著者項.版本項.出版項.稽核項.集叢項.附註項.國際標準書碼.裝訂.價格.追尋項。館員在編製卡片時非常辛苦，如果館內要設備分類目錄、書名目錄、著者目錄，那麼，每一張目錄卡片要抄三遍，每一份目錄卡片為了查檢方便，需依其主要款目排列，「分類目錄」依分類號大小排序，由小排到大；而「書名目錄」、「著者目錄」部分，館員得細數書名、著者姓名的筆劃數，再依筆劃數多寡排序，由少排到多，相同筆劃的還要依筆順再排序，並且製作導卡；總之，編目作業不單繁瑣、費時，而且牽涉到標準與統一的問題，這也就是合作編目、資源分享，被急切需求的原因，也是圖書館急切自動化的原因。

　有些出版品在出書之前，出版商會先把資料送到國家圖書館，由館內專業的人員編目，並將編目的書卡資料列印於版權頁，這就是「ＣＩＰ」，也就是預行編目的資料；館員在編目前應先參考ＣＩＰ。如果沒有預行編目的資料，館員再從版權頁、書名頁去查尋相關資料，進行編目工作。

　※圖書資料處理作業：

　編目完畢的書，為著流通整理方便，每一本書都需要在書背上貼書標（著錄分類號、著者號、部冊號），書標黏貼的位置，一般是放在書背脊腳上2.5公分處，因為這個位置不但不會遮蔽書背上重要的訊息，也使讀者很容易看到索書號。

　另外，在書後空白頁或封底內頁，貼上書後袋（著錄索書號、登錄號）；並在書後袋內裝入書後卡（著錄書名、著者、索書號、登錄號），以利將來流通時記錄資料。

　※圖書資料典藏上架：圖書上架的原則依索書號排序，以書櫃為單位，每一個書櫃都由左而右、由上而下依序排列。

　圖書館裡的每一本書，經過館員處理後，都可以在書背上看到一張寫著「索書號」的書標，依據「索書號」的大小為每一本書找到一個適當的書架位置，排列時由小到大，上架時以書櫃為單位，由左到右、由上到下。上架的結果，分類號相同的書籍會集中在一起；如果分類號相同再依著者號排列，另外部冊號、作品號、年次號也是排列參考的依據；而複本書因為索書號相同，所以會集中在一起。

　在書籍眾多的書庫中依「索書號」排架，那麼借書時，能更快、更正確的找到書；還書時，也能更快的將書歸位。排架的工作不單方便館員整理圖書，更方便讀者找尋書籍。圖書資料典藏的工作做得好，流通的工作才能順利的進行。圖書典藏的方式會影響圖書的流通，一般書庫可以分為閉架式及開架式，大型的圖書館經營有部份圖書是閉架式，學校圖書館因為館藏數量較少，經營的主要目的之一在指導學生如何使用圖書館，再加上國小學生讀者的年紀較小，所以普遍採取開架方式經營，讓讀者可以直接看到書，直接選書。小學圖書館的排架及清點圖書的工作，只要同一小類圖書儘量集中於同一書架，流通方便即可。

　圖書館在規劃整個書架空間時，應先預估各類圖書的比例來分配位置，並且預留成長的空間；圖書上架後，館員應在布置時將每一大類間作明顯的指示，像是分區標示、類別標示、方向標示等，讀者進館可以很清楚的看到各類書擺放的地方，這樣能讓讀者更快的找到他要的資料。

　※流通閱讀：借書、還書、閱讀書刊

　圖書資料的「流通」包含圖書館館內閱讀，圖書借還及各項促進圖書使用的工作。讀者進館就可以擁有書城，可以選擇自己愛看的資料閱讀，不過，讀者使用圖書館除了館內閱讀之外，更多的時候會希望將圖書借出。圖書資料流通時的「借書規則」和「閱覽規則」，各館都應該有明確的規定，讓讀者有所遵行。圖書的出納應先辦理「借書證」，利用借書證辨別讀者，並將借閱的圖書資料：如書名、索書號、借書日期... 等等記錄於借書證上；以便還書時核對。圖書閱覽的過程中，要指導讀者小心翻閱，愛惜圖書；當圖書損壞，館員要馬上修補，才能延長圖書的壽命；圖書館的社會學習是最好的生活教育，也是讀者使用圖書資料應該遵守的規矩。

　閱讀指導在運用各種方式來推廣圖書的用途，激發讀者的閱讀興趣，使每個讀者都明白讀書好，會選擇好書閱讀，進而養成喜好讀書的習慣。圖書館的推廣工作應與推廣服務結合，吸引讀者參加推廣活動，認識圖書館、喜歡圖書館、常常拜訪圖書館，進而激發閱讀的興趣；瞭解圖書館的館藏資料，具備圖書館能力，才能善用圖書資料；每一個人都愛閱讀，每一個人都會使用圖書館，才能促進圖書館的經營，達成「每人都有書讀，每一本書都有人讀」的理想。

　※遺失報廢：

　讀者遺失圖書時，一般圖書館的經營，都會要求遺失者賠款或買新書賠償；而破損的圖書，如果修補後尚能使用，館員會加以修補，繼續流通；對於破損不堪使用的圖書，可依程序辦理報廢。

　二、圖書館的讀者服務

　圖書館的資料經蒐集、組織、整理，最終目的是提供讀者利用，如果沒有讀者的利用，館員的工作就失去意義；圖書館為了增加資料被利用的機會，達成圖書館的基本任務，提供閱覽服務、流通服務、參考服務、推廣服務等。以下簡略說明：

　※閱覽服務

　國小學生讀者到圖書館的目的，主要是閱讀館藏資料，也透過瀏覽瞭解館藏資料；閱讀指導是閱覽服務的一環，閱讀指導就是教導小朋友怎樣用最適切的方法來閱讀一本書，以獲得他所需要的資訊。

　學校圖書館提供讀者一個很好的閱覽環境，讀者可以在「館內閱覽」；如果讀者因為時間和空間的限制，也可以將書借回家，這種圖書出納的工作就是「館外借閱」，館內閱覽要遵守「閱覽規則」。

　※流通服務

　館外借閱要遵守「借書規則」，每一個人都能明瞭並尊重這些規定，大家才能充份享受讀者的權利。國小圖書館的「閱覽規則」及「借書規則」，為了吸引小朋友的注意，可以設計成較有創意的形式，像是兒歌、詩詞等等，有助於小讀者的認識。

　國小圖書館的圖書流通是館內大宗的服務工作，讀者一次可借幾冊書？一次借書可借幾天？可否續借？可否預約借書？遺失的圖書如何理賠？何時辦理借、還書？是否設置還書箱？總之，圖書流通的規則需配合經營策略與讀者達成共識，閱覽服務才能更落實。

　※參考服務

　圖書館經營將解答疑難的工具書集中存放，稱為「參考區」。參考工具書是指專門蒐集某一方面的事實，利用最容易查檢的方式編排，以便讀者查檢資料；所謂「參考服務」是館員利用工具書，協助讀者解答問題；指導參考書的使用也是「參考服務」的一項工作。參考服務的態度很重要，要和善的面對讀者替讀者解決疑難問題。

　小學的參考服務項目很多，例如：指導小朋友尋找資料來完成學校作業、幫助小朋友解決疑難問題、指導小朋友利用工具來查檢資料、提供老師教學資源、提供更多形式的資料、提供社區服務等等。

　※推廣服務

　圖書館的服務除了閱覽服務、參考服務外，對不喜歡進館的讀者更設計推廣活動，推廣服務是設計辦理一些活動，吸引讀者到圖書館來。如台北市立圖書館配合春節辦理「名家揮毫寫春聯」活動，各學校圖書館配合選舉辦理辯論會...等。

　小學圖書館的推廣服務方式很多，可以配合節日辦活動，也可以配合處室行事舉辦活動，更可以規劃常期性的圖書館活動，例如：教孝月說故事比賽、元宵節猜燈謎比賽；「小博士信箱」辦查資料比賽：「圖書列車」，讓每一班每一週都可以看到不同的書；其它還有影片欣賞、小小劇坊、媽媽講故事等等。

　◎義工培訓

　圖書館的工作點點滴滴，對於每一本書都要做相同的處理流程，在人力不足的情況下，如果能夠組織義工隊，有了義工媽媽和小義工的幫忙，專業人員就可以有更多的時間，設計推廣的活動，從事更多的推廣服務。

　◎圖書館與社會資源

　善用社會資源，可以無限的擴展讀者的知識領域，增加圖書館的功效。社會資源的內涵非常廣泛，在不同資源中各種類型的圖書館是學生最常利用的單位，而圖書館除了學校圖書館之外，各縣市普遍設立的公共圖書館、文化中心也同時肩負圖書館教育的使命，儘量提供每一個人更便捷、更豐富的圖書資源；除圖書館資源外，在此介紹其他文教機構，認識這些社會資源就像認識圖書館一樣，應先瞭解該機構的經營目的、館藏資料的內容、使用的規則、特殊的限制等等。

　文教機構的類別很多，以下舉例較具備教育功能者的機構，如：

　※博物館：博物館的經營是利用各種方法保存文化，提供大家休閒、娛樂和教育的機構。它利用展覽的方式介紹館藏，同時也提供多項的服務，例如：輔導參觀，為民眾導覽；專題演講，探討相關的學術問題；辦研究會，指導配合實務進行的研習活動；以及資源利用。重要的機構有國立故宮博物館院、國立歷史博物館、國立自然科學博物館、國立海洋生物博物館、台灣省立博物館、台北市立兒童交通博物館...等等。

　※美術館：美術館的館藏主要蒐集美術方面的資料，館內定期展示，除美術作品展示外，也舉辦個人美展，藝術專題演講會、座談會等，有時配合節令，辦理多彩多姿的假日廣場活動。如：台北市立美術館、國立台灣美術館、朱銘美術館、鴻禧美術館...等等。

　※社教館：社教館的館舍，一般規劃為多個廳室，以便提供多樣化的活動；展覽室展示各種藝術作品；演講廳常有名人講演；放映室經常辦理影片欣賞；表演廳有各類型的團體演出；總之，各廳室隨時推動不一樣的活動，刺激民眾的學習，如：台北市立社教館。

　※文化中心：文化中心和社教館相似，各縣市大概都有一所，館舍也較具規模，提供的服務也較多樣性。文化中心以呈現本縣市的特色為一項重點蒐藏工作；圖書館也是文化中心必備的建設，由於經費、館員編制、館舍、館藏都比鄉鎮圖書館資源豐富，提供的服務自然更多。如今文化中心雖然改變為文化局，而各項文教活動依然熱絡推展。

　此外，台北市區內還有國父紀念館、中正紀念堂、藝術教育館、科學教育館、教育資料館、兒童育樂中心、天文台、動物園... 等等，社會文化資源是市政建設重要的一環，市民應當充分利用，讓我們帶領孩子一起來分享這文化之旅的樂趣。

　參、學校圖書館自動化

　圖書館自動化，是現代圖書館經營發展必然的趨勢。圖書館自動化是借重資訊科技，增加圖書館的設施，如電腦、數據機、網路的建設、作業系統...等等，預期擴增工作範圍，並在工作上能更迅速、更有效、更精確地服務讀者，提高服務品質。

　因為新科技的運用，使原本的圖書館服務理想更能實現。例如：透過網路系統可以使用教學輔助軟體來輔助教學；利用電腦快速的優勢，使檢索圖書館資料更迅速；利用連線，結合其他學校的圖書館，還可以跟社區圖書館合作，發展館際互借；利用網路，運用搜尋網站，迅速蒐集相關網站、網頁、資訊。總之，圖書館自動化能夠結合社會資源、增加館藏、擴充資訊，達成圖書館資源分享的理想。

　圖書館經營的方法不斷地創新，所以館員應該多利用在職進修，接受專業訓練、充實自我，隨時隨地吸收新知，並應用最新的技能提供讀者最好的服務。館員也應體認圖書館自動化後的服務工作與傳統圖書館作業重點會有所不同，以往圖書分編是圖書館的重點工作，自動化後館員服務是更多層面的。

　一、圖書館自動化定義

　圖書館自動化是運用科技來提昇圖書館服務品質，所以凡是運用機械設備來取代人工，或利用機器來處理圖書館業務者，都是廣義的圖書館自動化；狹義的圖書館自動化則專指運用「電腦」與「通訊」設備，來處理媒體資料，並提供多元效益的資訊服務。學校圖書館的工作人員透過自動化的作業，可提供更好的圖書館服務功能，可提昇圖書館利用效益，也可以提高圖書資訊利用效率，並促進館際合作資源共享，又可以結合各校圖書館進行合作編目，維持編目水準的一致性品質。

　二、學校圖書館自動化預期效益

　圖書館自動化須投入大量的專業人員及經費，除了圖書館員外，電腦軟、硬體專業人員必須投入；相關人員的教育訓練，也需要專業教育人員的服務；圖書館自動化也必須投入大量的經費，硬體設備的規劃、採購、網路佈線、安裝、測試與維護；軟體設備的開發、安裝、測試與維護等不只需要專業服務，也需要充裕的經費；總之，這些都是不可少的投資。

　學校圖書館自動化是許多人期盼實施的建設，在自動化執行後，讀者借書、還書會很簡便；讀者能夠快速的查檢到館藏資料；讀者檢索的資料能又快速又周全；讀者能透過電腦直接進行線上借書和圖書預約的工作；讀者可以對圖書館經營表達個人意見，讓圖書館的經營更合乎讀者的期望；讀者可以對圖書採購，透過讀者推薦提出好書資訊；總之，讀者對圖書館的運用，會因為自動化的執行更便捷。

　學校圖書館自動化後，對館員的工作也達成許多效益，最重要的，可以精簡館員重複性工作，如借還書、資料查檢等等皆可運用電腦而簡單操作；館員可以更有效的掌握讀者及資料的現況；各類型資料統合整理，可以更方便讀者查檢；簡化圖書出納作業工作；各種圖書流通統計、相關報表列印，都有程式控制，操作方便。總而言之，利用程式設計的方便性，簡省事務性的工作，又能增加活潑性的讀者服務及設計推廣服務。

　三、學校圖書館自動化的發展

　圖書館自動化的發展是漸進的，首先由國家圖書館開發，擬定標準，公布規格，讓各個圖書館有所遵循；大學的學術圖書館因為擁有較優厚的配合條件及研究的迫切需求，是較早實施自動化的圖書館，學術圖書館有專業的人才，有較充裕的經費，所以比小學圖書館早許多年前便進行自動化作業。當然，大學生的學習能力，可以使用的資源，也因為資訊化而更寬廣、更有效益；中學學校圖書館和小學學校圖書館自動化的工作，雖然較遲，確可以借鏡其他類型圖書館自動化的經驗，開辦得更合乎學生的需求，用更短的時間完成更適用的系統，八十年代前後，小學學校圖書館自動化的需求，在部分台北市的國民學校中已經個別化的進行。

　四、認識台北市國民小學校務行政圖書館系統

　台北市政府教育局透過國民教育輔導團國小資訊教育輔導團，於八十二年六月完成「台北市國民小學行政電腦化規劃報告書」、於八十四年六月完成「台北市國民小學行政電腦化規範書」，據以辦理相關工程發包作業；又於八十六年六月完成「台北市國民小學行政電腦化系統分析書」，作為應用軟體開發依據。另自八十四學年度開始，台北市的各個國民小學全力投入校務行政電腦化的工作，統一採購電腦機器，在學校內架設區域網路--有計畫的布線，架設工作站；並依據本市現況專案規劃軟體工程，設計適用於本市教育生態的套裝軟體，提供全市國小教職員工使用，預期在適用的科技工具設備下，減輕事務性工作，並提昇行政績效。

　台北市國小校務行政系統架設於NT作業系統下，第一期軟體工程規劃含：校務、教務處、訓導處、總務處、輔導室等處室工作業務；第二期軟體工程規劃再加上圖書館及幼稚園的系統。完整的台北市國小校務行政系統主畫面在『國小行政』樹狀圖下分為：「A校務整合」、「B教務管理」、「C訓導管理」、「D總務管理」、「E輔導室」、「G圖書館」及「幼稚園」。

　校務行政系統的使用對象，包含全校教職員工，而每個人由於擔任的職務不同，須要處理的行政事務不同，所以在系統中必得有詳細的分界；系統管理師就個人的需求，分別設定權限，因此每個使用者有專屬的代碼；而為了保護個人的資料，實施安全控管，要進入系統，必須經過專屬的個人密碼確認。使用者要善用自動化的效益，除了市政府提供的軟硬體設施外，個人的教育訓練更是重要。

　自動化的先期工作包括硬體設備、軟體設備的充實、資料庫的建立及人員的教育訓練，才能發揮圖書館自動化的功效。

　（一）、軟體設備：

　軟體設備是自動化工作的核心，擁有設計良好的軟體設計，可以減少工作人員不必要的辛勞，可以發揮硬體設備的功能。軟體系統的取得可以粗分為三種，自行開發系統、購置既有的套裝軟體、或與他館連結分享他館的系統--台北市立圖書館就曾於民國八十年左右，分享台北市少數學校，利用總館的系統軟體，以助北市國小圖書館自動化的推展。在以上三種軟體取得的模式中，自行開發的軟體系統，最能依照個案的需求、資訊科技的考量，提供最適切的服務。台北市國民小學校務行政電腦化軟體系統即採自行開發模式，故能針對北市國小行政的需求設計，因為是個案處理，在開發完成安裝後，需要一再測試，修正及改善；事實上，各校系統管理人員對於系統的持續維護，更是不可忽視的作業。

　以下是八十六學年度台北市國民小學校務行政電腦化，軟體設備採購規格的內容，包括：網路作業系統、資料庫系統、通訊系統、文書處理系統、中文作業系統、網路主機防毒軟體系統等。先有這些必備的設備，圖書館系統才能架設在其上，而現在我們所擁有的圖書館作業系統，也是自行開發的，規劃之前由本市國教輔導團國小圖書館組輔導團徵集已推行學校圖書館自動化的實務工作夥伴，成立工作諮商小組，提供經驗與理念形成建議書，再由校務行政系統自動化小組要求工程師規劃設計，它處理的流程如下：

　（開始） 徵求系統建議書 整體系統分析 確定系統需求 設計 測試 修正 試用 教育訓練 正式上線試用 回饋修正 初期完成 系統持續更新與維護 （結束） （二）、認識硬體設備：

　軟體系統非常重要，但軟體設備必須依賴硬體設備，才能發揮它的果效，所以硬體設備的規劃、採購、安裝，也是自動化工作的重點；安裝完成的硬體設備也需要測試，確認品質後，再辦理驗收。事實上硬體設備維護的工作，更需要電腦專業人員長期的協助，自動化工作要順暢進行，真是得結合多項專業人員的努力。

　以下是八十六學年度台北市國民小學校務行政電腦化，硬體設備採購規格的內容，包括：

　１．終端機及其相關配備：檔案伺服器終端機、工作站終端機、螢幕、網路介面卡、可讀寫光碟機MO、簡報用16bit音效卡、條碼閱讀機（安裝於圖書館工作站）、電話語音卡…

　２．印表機：含雷射、噴墨、點矩等印表機

　３．連線設備：數據機

　４．不斷電系統

　５．電腦桌椅

　整個台北市國民小學規劃在網路連線上，成為一個大系統，而各校是一個小系統；因此，網路佈線，要針對各校的狀況加以規畫與設計，校內檔案伺服器主機配備需要特別加強，目前規劃採雙CPU PENTIUM-PRO 200的中央處理器，RAM是128MB（存取時間≦60ns）；而各個工作站配備PENTIUM 133中央處理器，64MB的RAM。其他相關設施的增加與更新，都是本市政府教育局提供給各校最好的資源。

　（三）、建立資料庫

　軟體設備與硬體設備設置完成後，圖書館作業系統中另一項重大工程即是建立資料庫。以圖書館自動化的工作來分析，「資料庫」主要指讀者資料庫、書目資料庫，『讀者檔』與『書目檔』是館員需建置完成的工作；建立讀者資料庫可以掌握『人』的資訊--包含每一個讀者，建立書目資料庫可以掌握『書』的資料--包含各種資料。有了資料庫，人與書才能產生連結，也才能推展服務工作。

　※建立讀者檔資料

　學校圖書館的讀者群包涵：學生讀者、教職員讀者及其他讀者。北市國小校務行政圖書館系統的學生讀者檔及教職員讀者檔的建置，只要開啟【圖書系統管理】中專用的〔學生及教職員轉入讀者檔〕程式，即可將註冊組建檔的學生資料轉為學生讀者資料檔，同時將出納組建檔的教職員薪津資料名冊轉為教職員讀者資料檔；無論全校師生人數的多寡，簡單的一個程式指令執行，即可完成學生讀者檔與教職員讀者檔的建檔工作，對於館員作業堪稱方便非常。

　其他讀者資料館員需自行建檔，如鍵入愛心家長、社區人士等的資料，才能完成其他讀者檔；其他讀者檔較具機動性，由館員依資料庫項目鍵入資訊，因為人數有限，尚可快速完成。

　※建立書目資料庫

　廣義的書目資料庫涵蓋圖書資料及非書資料，運用電腦快速運作的優點，將每一份資料鍵入記錄、存檔，整理為書目資料庫。學校圖書館的書目資料可以提供讀者快速查檢資料，方便館員資料整理，更可以支援教師教學，擴大學生學習領域，或許建檔之初非常辛苦，成果確實值得努力。

　目前國小圖書館圖書資料取得方式，分別為：購買、交換、贈予及自製；需要處理的資料類型包括書本及期刊、錄影帶、錄音帶、光碟片、多媒體…等等；館員整理資料的工作包括：採訪、申購、點收、分類、編目、典藏、流通、報廢等工作；而每一份資料都需要製做與黏貼條碼、書標或書卡；在書目資料庫建檔中，分類作業固然重要，事實上編目應記錄的項目更是費時；因應國小圖書館人員嚴重不足的現況，要做好圖書館系統中最重要書目資料庫建檔工作，分編的程式也期盼能有更完善的設計與考量。

　北市國小校務行政圖書館系統中的【分類編目】就是設計來處理書目資料庫，其中「圖書管理」程式將編目的各項記錄資料化成欄位，讓館員可以清楚的鍵入相對應的書目資料；由於書目資料內容較多，為著館員整理方便，故將編目資料分為為〔編目一〕、〔編目二/登錄/ISBN〕、〔編目三/課程/標題〕等三個畫面。

　◎編目一畫面：編目的主要款目內容均設計在此畫面--書名項、著者項、出版項、稽核項、特藏號、分類號等等。又因為國民小學的圖書館中，也需要系統的整理書類資料及非書資料，所以其中增加資料類型的欄位，利用欄位說明資料類型，即可將各類資料集中整理，在教師的教學支援時，即可一次找出各類資料，自然豐富教學內涵。

　◎編目二/登錄/ISBN畫面：本頁可以註記登錄號、部冊號、複本書登錄、ISBN　ISSN、贈書者等相關資料資訊及單冊條碼列印。北市國民小學校務行政圖書館系統特別提供《批次產生登錄號》的設計，當館藏需要大量複本書登錄時，館員只要在指定的地方輸入〔冊數〕，按一下〔開始〕，每一本書即可產生對應的登錄號、部冊號，對於複本書的整理非常方便。至於單本書條碼列印的操作，更是方便館員處理條碼的貼心設計。

　◎編目三/課程/標題畫面：本頁程式設計主要結合資訊檢索。讀者希望擁有快速又完整的資訊檢索，服務人員必須在事前先鍵入相關的資訊，在這裡特別設計〔課程資料〕、〔標題資料〕及關鍵詞的擬定，如果能與教師的專題研究密切結合，能對每一份圖書資料完成深層的分析與記錄，那麼，少數人的付出，將可以使圖書館的參考諮詢服務支援得更完整。

　（四）、資料流通

　圖書館資料整理的目的在提供讀者使用，而學校圖書館的讀者主要是全校師生，因為讀者在館內閱讀的時間有限，圖書館開放的時間也有限，為了閱讀方便，開放圖書借閱是應有的服務；學校圖書館經營的目的除了提供閱讀資料外，也具有教育的功能，透過實地的利用教育，學習如何利用各類圖書館；當然，對於教師教學的各項支援，圖書館服務的工作也是責無旁貸，以教學媒體的整理與支援，就是一項繁重的業務，倘若能有效的使用自動化工具，相信能提供更實用、更齊全的教學資源。

　【流通管理】子系統在支援館員管理資料流通，資料流通是管理的重要工作之一，「圖書流通」包含書類資料及非書資料的流通管理。在開啟的〔圖書流通管理〕畫面上，可以看到〔個人借書及還書〕〔班級借還〕〔遺失處理〕〔預約處理〕〔個人流通狀況查詢〕〔書籍流通狀況查詢〕等程式。本系統既然在支援館員管理資料的流通作業，〔個人流通狀況查詢〕可以掌控與了解讀者的各項資訊，如讀者的借閱歷史、目前借閱狀況、預約的記錄，甚至於遺失的記錄也能提供；而〔書籍流通狀況查詢〕可以掌控與了解讀者的各項資訊，如曾經借閱的讀者、目前借閱狀況、預約的記錄等；對於資料的預約、遺失館員可以由〔預約處理〕、〔遺失處理〕來查明；在國小圖書館館中主要的流通業務還是借書、還書，本系統不僅提供個人借閱，並且授權級任導師一次可以借用全班需用的圖書，以國民小學借閱的形態來分析，除了個人借閱，也會出現全班集體借閱的機會，例如低年級實施導讀時、集體研讀中華兒童叢書的某一特定書刊時，集體借閱時以教師的借書證代表班級，可以同時借閱單一種類多複本書的書刊，減少館員操作的辛勞，也是特有的設計。

　讀者借資料、還資料的作業，在未實施自動化之前，學生要借、還書時，有些學校會要求學生自己填寫繁雜的書目資料及借、還書日期，對讀者來說真是不方便，本系統使用光罩直接感應條碼，代替鍵盤的輸入，例如書籍條碼的感應，就能帶出書籍的相關資訊；借書證條碼的感應，就能帶出讀者的相關資訊，操作方便，使得借、還書的手續非常便利；現階段國民小學人員編制，圖書館沒有專任專業人員，工作的辛苦自是可以瞭解，妥善運用社會人力資源，是目前急需的工作。部份學校能結合熱心家長，確實給學校圖書館提供許多協助。如果學生也能分擔事務性的工作，館員就有更多的時間規劃利用教育、推廣活動；在詢管理作業系統中，特別設計「學生自行還書」程式，讀者進入「學生自行還書」畫面，即可自行還書。

　（五）、讀者利用查詢系統

　台北市國小校務行政圖書館系統下分為：圖書系統管理子系統、分類編目子系統、流通管理子系統及查詢管理子系統；其中圖書系統管理、分類編目、流通管理等系統是給受過專業訓練的館員使用，查詢管理作業系統是開放給所有讀者使用的子系統，為提供所有讀者更好的服務，操作是越簡單、越明白越好。開啟【查詢管理】作業系統，可以看到樹狀圖下分為：「圖書查詢」「期刊查詢」「課程檢索」「合併檢索」「個人流通狀況查詢」「新書通報」「佈告欄」「讀者推薦」「讀者意見」「學生自行還書」等十一個程式及「新書通報表」「課程檢索一覽表」「圖書資料簡表」等三個報表程式。

　在查詢管理系統中，運用「個人流通狀況查詢」可以查詢讀者借閱資料、運用「圖書查詢」「期刊查詢」可以查詢讀物資料外，也為著能有效且豐富的提供使用者館藏資源，並結合教師教學研究成果，特別設計「課程檢索」「合併檢索」程式，方便檢索已建檔資料；而「書籍課程單元維護資料」程式的設計規劃目的在：『集合大家的心力，將成果分給大家享用』。也就是說，對於單筆的資料經過教師有系統的分析，然後建檔，再透過不斷的資訊回饋及持續的更新，檢索時確能達到更周延、更齊全、更適用。在有效運用館藏資源的理念上，期盼每一個使用者皆能提供建設性的回饋；也期盼每一筆訊息都能提供給更多的讀者享用。

　為使讀者的意見能充分傳達，也發揮電腦雙向溝通的特色，在【查詢管理】中設計「佈告欄」「讀者推薦」「讀者意見」，讀者透過「佈告欄」可以查到館內的公告事項，館員還可以設計定時展示畫面，提醒讀者注意；讀者有意見，可以進入「讀者意見」畫面去表達；讀者認為好的讀物，可以進入「讀者推薦」畫面去鍵入資料，建議採購為館藏，透過大家的推薦，採購的資料可以更豐富；另一方面，館員可以直接將讀者推薦的書目轉入採購資料，以辦理申購，對於不適合的、暫時無法增添的原因，也可以利用程式於畫面告知讀者。如此設計，希望能使雙向溝通做得更好。

　（六）、圖書館服務--圖書館自動化應用

　北市國小校務行政圖書館系統規劃內容可分為：圖書系統管理、分類編目、流通管理、查詢管理及網路連線系統；圖書館分編相關工作的程式集合在分類編目系統下，圖書館借閱工作的相關程式集合在流通管理系統，圖書系統管理則管理讀者檔及系統管理；而讀者僅能進入查詢管理系統，館員需要付出工作，提供讀者更理想的圖書館服務。

　北市國小圖書館自動化後，初期預計能達成以下幾項功能：

　※簡化流通作業：自動化後，借書、還書時，館員只要利用光罩掃瞄借書證、圖書條碼及確定借書或還書即可，讀者無需填寫大量的書目資料，省事又省時；班級借、還大量複本書也可以一次作業完畢；小義工開啟讀者自行還書程式，利用光罩掃瞄圖書條碼，即完成還書工作。總之，國小圖書館內最大量工作--流通，應用電腦，即可大量減少工作人員作業的辛苦。

　而流通資料的統計，如「流通分類統計」「讀者借閱排行」「熱門圖書排行」「借閱圖書排行」「班級借閱統計」也因已事先規劃於系統中，只要開啟適當的程式，電腦即可將報表列印，館員不需要再單筆、單筆的統計，館員正可以運用流通統計的資料，設計其他推廣活動，鼓勵閱讀。

　※迅速檢索資訊：讀者進入【查詢管理】系統，可以查詢圖書資料、期刊資料，快速的找到館藏，查詢的路徑非常多，可以由書名、作者、分類號、出版年、出版社、標題、ISBN、BRN、登錄號等等；也可以使用課程檢索或使用合併檢索尋找適用的各類型資料；更可以線上查詢個人閱讀記錄；可以利用新書通報，查詢新進館的圖書資料；利用查詢系統善用圖書資訊。

　※協助師生研究：無論是學生學習或教師教學，都應利用圖書館的資料，尤其自動化後查檢資料的簡便性，更能吸引讀者；圖書館內若能設置更多點的電腦終端機，讀者不單方便檢索館藏資料，更可以結合網路連線，提供網際網路，查檢全世界各網站的資源，運用網路檢索電子媒體資料，開闊學生學習與教師教學領域。

　而對於教師使用教學媒體的服務，自動化前只能依賴教師的教學熱忱，親自到教具室去探查，尋找可用的資料，常常因為管理不易，也沒有存查記錄，致使教具的管理形成死角。就現階段人員編制來分析，我們明白國小人員欠缺，專業人員又不足，在無法合理提升的情況下，自動化機具的提供，讓我們期盼資料的整理能更趨理想，教學的資援能更有效益。再說，未來的教師即將面對統整的『教學領域』，具有充分展現教師『專業自主』的教學策略過程中，善用圖書館，善用教學資源肯定是教師必備的教學知能，除了善用紙本圖書館的資料外，如何運用『電子資料』也是考驗自我的課題。圖書館能夠提供多樣化的參考資料，不但豐富學生的學習，也可以提昇教學的研究。

　※促進雙向溝通：圖書館系統可查詢圖書館公告資料，可以推薦採購圖書資料；讀者可以在線上表達意見，可以查看館員的回應。

　※達成合作編目：透過網路連線系統可以下載中心學校的編目資料，達到館際資源共享，並完成編目的一致性。

　網路連線的規劃是希望能運用數據機、電話線或專線與其他學校連結，甚至於能與WWW等等系統連線，達成資訊分享的利益。更明白的說，如果能進入中心學校下載編目資料，則可以節省館員分編工作的辛勞；又如能與出版社連線，就可以直接轉載計畫採購的書目資料，如此，不但可以蒐集更完整的資訊，也可以提供採購時更齊全的資料，方便總務處作業；當然對於教學資訊的搜尋也可以發揮許許多多的功效。

　肆、學校圖書館自動化待思索的問題

　國小圖書館能否充分發揮它的功能，個人以為可以從以下五點來努力，期盼經營做得更好，首要關鍵在遵行與掌握《國民小學設備標準》中的原則；其次，爭取教育主管當局的重視，及校長、教務主任、教師、家長、學生的參與和支持；第三、國小圖書館經營時，尤其須要善用各種人力、物力資源；第四、國小圖書館應與學校各單位及社區各機構建立良好的人際關係，善於推銷圖書館利用計畫及各項服務措施；第五、圖書教師及館員應隨時吸收新觀念和新作法，以革新經營方式，吸引讀者充分利用，以達到設館的真正目的，更是重要的因素之一。

　學校圖書館自動化推展須建立在讀者重視且能利用的前題下，除了以上所說的經營理念外，個人願就以下的六點同大家一起來探討自動化的問題。

　※人員心理建設：學校圖書館自動化是新興的工作，對於每一個服務的人員來說是一項艱辛的挑戰，工作的模式不大相同，工作的重點亦需調整，而最讓人擔憂的是對系統的不瞭解；讀者也需要摸索，嘗試才能認識；人員的心理建設非常重要，大家願意去接受，願意去認識它；在執行的過程中不怕遇到困難，就算遇到困難也能努力克服，尋求解決方法；透過利用、肯定，並熱於推廣，讓更多的人來認識、接受、執行並利用。

　※教育訓練：館員及讀者都需要對系統認識，運用教育的方法最能達成目標，更因為圖書館系統需架設在資料庫作業上，如果館藏資料豐富，牽連的軟硬體設備就會有很大的相關，以北市國小圖書館的自動化系統就包含四個子系統，雖然讀者利用的只有查詢系統，但先期的教育是全面性的。此項工作是非常重要的。

　※書目中心的設置：圖書館自動化最讓人期待的是統一編目資料，希望提供完整又標準的書目資料，不單館員不必每一個人在不同的學校做相同的編目工作，更可以因為設置書目中心而統一編目資料，運用也經規劃好了的程式，將書目資料很快的轉檔，省時、省力又標準，是我們可以預見的好處。設置中心學校的書目中心的大家應該繼續努力追求的理想。

　書目中心資料的轉檔，牽涉到書目資料的權威性、標準性、轉檔的機讀格式，更關係著通訊協定，北市國小圖書館自動化系統因為是市府統一提供的，內容完全相同，將來在轉檔的作業上，應較順利。目前遇到的難處是應由那所學校擔任中心學校！書目資料的維護又需要大批的專業人員！書目中心軟硬體設備及系統的維護，更是需要資訊、圖書館、教育等的專業人員共同合作，在使用者尚未發出迫切需求的現在，我們還需要好好的追求。

　※資源共享：資源共享是圖書館經營的理想，成立書目中心，讓編目資料給所有的館員共享；建置資料庫，讓所有的讀者共享資源，透過網際網路使資訊檢索無往不利，而發展中的虛擬圖書館，更是令人無法想像，將來拜訪圖書館，只要一條傳輸線路，坐在家中即可觀古今全部的資料。

　※經費與設備：軟體維護、硬體更新，因著時間在改變，不僅變，而且是快速的變，好的設備可以提供好的服務，只是相對的設備經費是不可少的；我們樂見科技進步，更歡喜資訊網路通暢，對圖書館的教育與學習產生很大的助力，但設備的更新，人員的教育都需要經費，經費的預算、編列與爭取都是思考的問題。

　※利用教育：學生讀者的利用教育，一直是圖書館教育的工作重點，從小到老讀者的教育都需要，也都不可少。國民小學的學生讀者更是需要系統的利用教育，不只指導他認識圖書館，更需要培養它善於利用圖書館，不只利用學校圖書館，更當利用各類型的圖書館；不只教他搜尋資料，更當教他整理資料。總之，一系列的圖書館利用教育，須要教育人員來推展，圖書館利用教育是非常重要的工作，在圖書館實施自動化後，利用教育依然是非常重要。

　參考書目

　林美和著（70）小學圖書館的管理和利用。臺北市: 臺北市政府教育局,(國民小學輔導叢書23)

　劉貞孜著（79）國小圖書館媒體中心利用教育。台北：文景

　國民小學圖書館輔導小組（79）國民小學圖書館的利用--有效教育最好資源。臺北市：臺北市政府教育局（國民小學輔導叢書69）

　臺北市立師範學院編輯（85）國小圖書館學術研討會論文集。臺北市：編輯者小學輔導叢書23)

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