对无锡市长泰国际社区志愿者服务发展相关问题调查

　对 无锡市长泰国际社区 志愿者服务发展相关问题的调查

　姓名 随着我国社会经济的快速发展，新形势下，探索社区志愿服务工作的新局面，丰富志愿服务内容，提高志愿服务水平，显得尤为重要和紧迫。社区志愿服务在满足人们的文化生活需求、促进和谐人际关系的建立、倡导良好的社会风尚等方面发挥了积极的作用。与国外发达国家相比，比例参与，服务内容、管理机制、服务社区志愿服务在中国的效果有显著差异。

　无锡市长泰国际社区位于江苏省无锡市滨湖区先锋路与纺城大道交汇，该社区有志愿者 24 名志愿者，每年能够为社区提供将近 2 万小时的志愿服务。服务的主要内容涉及文化艺术、法律援助、科普环保、扶贫助困、医疗保健、卫生健康等多个领域。本文对长泰国际社区志愿者以及志愿服务中存在的问题进行分析，然后针对于此提出一些相应的解决方法和策略，促进长泰国际社区的志愿者服务更好发展。存在的问题主要表现在以下几个方面：

　1.缺乏活动资金

　 志愿者同时帮助他人，虽然志愿服务所提供的行为本身是自愿的、无偿的，但并不意味着志愿服务的全过程或每一环节都是零成本。志愿者到社区进行家电维修，需要运输费用、电气元件费用等。这些志愿服务的费用不能也不应该由志愿者承担。此外，自愿组织的日常办公费用、办公设备等都需要一定数额的资金作为保证，低水平的志愿服务将无法正常进行，不考虑志愿组织的发展。

　2.政府管理缺位越位 政府有大量的公共服务，扩大了社区和家庭的范围，使新兴服务组织难以拥有一个可行的空间。比如街道办事处派出的街道办事处在社区管理中存在着越位现象，他们倾向于过度干预社区居委会，过多的清扫活动应由社区志愿者组织承担。在实际运作过程中，居委会受到了政府的绝对控制。这导致了居委会将主要集中在完成上级交办的任务，而对居民日常服务需求较少，忽视了社区志愿服务活动的开展。

　3.内部体制存在弊端

　 由于传统的民间福利机构比较强，邻里邻居之间的关系也很密切。居民习惯

　了政府和邻居，很难接受外国志愿服务。问题是，他们找政府，找民政部门，要求援助，所以缺少志愿服务发展的空间。面对社会志愿者组织开展的活动往往是通过社区居民有状态，忽视，志愿者和志愿者开展社会服务基本上是相同的，组织的发展，以资源动员，应该表现在社会影响力的扩大有助于而不是竞争。但由于种种原因，值得注意的是，志愿组织和志愿者组织在服务方面还没有形成合力。

　4.政策法规滞后

　 在志愿服务过程中的许多具体问题是相关法律解释的缺乏，没有明确规定公民从事志愿工作的规定，特别是志愿者的安全法律法规尚未纳入自身利益的法律制度。如风险参加志愿组织人员的人身保险问题，滥用志愿者的名称问题，志愿者组织的工作人员，志愿者，和合法的处理工作单位的协调问题，如志愿者组织基金的建立问题。志愿组织的政策支持没有具体的指导方针，如项目指导政策和税收政策。

　针对这些问题提出以下几点建议和对策：

　1.转变政府职能，改革志愿者组织管理体制

　 政府应转变职能，不在志愿者组织被认为是附属物，并尽量减少干预和控制，让志愿服务活动的志愿者组织有更大的自主权和控制资源，努力为社区志愿服务的发展创造良好的外部行政环境。治理理论还强调政府不是国家的唯一权力中心。私营部门和第三部门的权力行使只要被公众认可，可以不同的功率水平，这就需要通过对话增进了解政府和各类志愿者组织，建立共同的目标，互相信任，互相鼓励和分担风险，最终建立一种公共事务管理。

　2.重视对志愿者的科学培训

　 培训是志愿者管理过程中非常重要的一部分。当志愿者加入这个组织时，他们需要提高他们的知识和技能，以便提供更好的服务。另一方面，他也希望在提供服务的过程中满足他的需要。因此，组织培训具有双重作用，即在满足志愿者需求的同时为志愿服务提供更多的价值。它也是保留和发展志愿人员的一个不可缺少的部分。

　3.构建志愿者组织的激励机制

　 志愿服务是一项事业，需要大量的情感和精力。志愿服务只能如果没有志愿者的热情是一个梦想。为了调动志愿者的积极性，满足志愿者的自身需求，必须

　建立人性化的志愿者激励机制。但作为基石的城市街道和社区居委会诸翟单位组织社区志愿者参与社区活动，没有一个良好的激励和约束机制，如 PingXian 的推荐，干部任免，不在本质上给捷参与功能。所以组织在设计激励制度时并没有脱离这种情况，必须根据志愿者的不同心理需求设计激励方法，让他们在组织的过程中得到满足。如何探索和建立有效的社区志愿者组织激励机制，调动志愿者的持续积极性，将是保证志愿者工作正常、可持续发展的有效保证。

　4.提高社区志愿组织社会公信度

　 社会信任是社区志愿组织存在和发展的前提。社会信任度高，社会声望高，可以获得更多的社会资源。因此，社会诚信被视为志愿组织的第一生命。积极建立现代财务管理制度，定期进行自我评价，规范员工行为，做好自我管理和监督工作。通过改革内部管理体制，促进内部运行民主化，通过集体讨论作出重大决策，强化内部民主决策意识。加强法律，特别是那些大型的社区志愿者组织相对集中的社区和街道，通过协会、行业协会等形式，将所有自愿组织起来，制定一个共同遵守的道德规范和行为准则，保障志愿组织的群众的合法权益，并能从各另外，学会互相监督，互相补充，共同提高。