文印店管理制度及文印员岗位职责

　本店管理制度

　为了建立规范、健全、科学的店内管理制度，保证店内生意安全、优质、 高效运作，特制定如下管理制度：

　一、 管理制度：

　1、 对客户要彬彬有礼，进门主动问好，有什么可以帮您的呢？出门请 慢走。主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争

　吵。

　2、 按时上下班，不迟到早退。

　3、 未经店主同意不能擅自离岗。

　4、 上班期间，不能因私人电话影响工作。

　工作忙时私人电话尽量长话 短说（打接电话不能超过 2分钟），等忙完了再回。

　5、 上班期间必须服从工作安排及调动。

　6、 有事做到先请假，依请假制度办理请假手续。

　7、 义务制止和谢绝外来者动用店内的计算机，防止本店文件流失。

　&减少工作中的差错，减少材料浪费。如出错将按实际价格照价赔偿。

　二、 工作、休息日时间：

　1、 工作时间：上午 8： 30-12 : 30，下午13： 30-17 : 30。（午饭时间 1个小时）。

　2、 每月休息四天（只限星期六、星期天休息），其余时间不能休假。

　2、奖金：当月内工作期间没有发生过错，奖励 50元。如果有做错的 造成所做件报废实际收入超过 2元（包括2元），从奖金50元里扣除，如 果当月所犯错过多，超过奖励 50元，就从当月实际工资里扣除相应金额。

　三、 事假、病假：

　1、 员工因事请假，必须向店主申请，经店主批准方可有效。如请假理 由不充分，店长有权不批准该次请假，强行离场即作旷工处理。事假、病 假期间无工资。

　2、 迟到、早退5-10分钟以上罚款5元/次。迟到超过2小时按旷工处 理。

　3、 旷工1天扣3天的工资，（即旷工当天无工资报酬外，另扣当月 2 天工资）。

　5、临时停工：店内因供电中断，原材料供应不足，非本店能控制之原 因而停工时，店主通知员工临时停工、放假，待以后补班或扣除薪金。

　四、 辞职：

　员工辞职，必须将其负责之职务工具、文件资料、向主管办理交接手 续，如没及时交接而造成损失，店长有权扣除薪金以做赔偿。

　辞职：员工必须提前三个月向店长申请，经店长批准方才有效。如未 经同意辞职，所留抵押金不再支付，属自动放弃。

　五、 如有违反一切后果自负。

　六、 本店管理制度从2014年5月4日开始执行，希望员工认真学习， 共同遵守。

　文印员岗位职责

　1、 文印工作原则：提高质量，讲求效率，严守纪律，保守秘密， 勤俭节约，热情服务。

　2、 文稿要求随到随打印，不得拖延，不得因故有为难情绪，有规 定时间的必须在规定时间内完成打印任务。

　3、 资料打印排版力求精美，行、字距设置合理，版面要求整洁干 净，无墨渍。

　4、 按客户要求印制，不得多印或少印，不得随意修改原文。

　5、 打印做到认真细致，讲求质量，减少差错率，原则上打完要自 动校稿。

　6、 加强业务学习，提高业务水平， 熟练掌握各种打印设备使用方 法。

　7、 励行节约，避免浪费，店内设备、耗材等任何物品，不得随意 送、借他人。

　&经常保持文印室干净、整洁、物品摆放有序。

　9、 文印员应树立严格的保密观念， 严格遵守保密制度，不得随意 将打印、复印或传真资料中须保密的事项透露给他人，不得截留任何 文件。复印人员应当认真保管好密级文稿、软盘，及时销毁密级文件 印制后的印刷版和作废了的印刷件，防止泄密。

　10、 文印员对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记记 录。

　11、 认真记录好当天每笔业务的名称、数量、金额。

　12、 严格遵守店内各项规章制度，不随意将店内电脑里的资料外 泄给他人，以免造成不必要的后果。

　13、 认真做好来电记录事宜，如有需要及时处理的，及时给店主 汇报解决。

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