关于商场与租户环境纠纷 商场商铺(租户)装修管理规定

　 1.0

　 目的

　明确装修管理各环节的过程控制，符合法律、法规及管理规约相关要求，保障租户与公

　 司利益。

　2.0

　 范围

　适用于***商铺装修管理的全过程。

　3.0

　 方法与过程控制

　3.1

　 交付前装修管理准备

　3.1.1

　 工程物管部根据商铺业态，分析该业态商铺工程条件需求、并制定该商铺工程设备设施预留点位位置图，及装修指导方案（如功能房设置位置、材料运输路线、防水施工建议、无需使用设备设施管网等封堵措施等涉及商铺装修等问题）。

　3.1.2

　 确定装修管理巡查人员的配备，并就相关法律法规和管理规约的规定、装修指导方案

　及装修管理相关专业知识进行培训。

　3.1.3

　 对可能在装修及材料运输过程中造成损坏的公共部位（如公共走道、电梯厅、电梯轿厢、特殊材质地面等）提前要求商铺做好防护措施。

　3.1.4

　 为便利商铺装修，可准备特约商户资源（如装修搬运、摆装饰材料等），须与其签订特约商户管理协议，明确双方权利义务、违约责任及管理处置措施等。

　3.1.5

　 装修施工前提示租户对所有管道进行试水确认排水畅顺，关注重要节点工序（例如防水）

　 主动配合租户进行装修隐蔽工程如水管打压、电器线路绝缘检测、排水管道的通

　水等项目的测试，并填写《租赁场地交接确认书》。

　3.2

　 装修手续办理

　装修手续办理流程

　装修单位

　租户

　 物管部

　过程要点说明

　输出结果

　发放装修手册，填写装修申请资料

　缴纳相关费用

　办理装修施工人员出入证

　完工申请验收

　 不合格者，整改合格为止。

　退场

　装修申请

　装修资料归档

　派发装修现场管理任务

　回收出入证并注销

　退还装修保证金等费用

　核查与备案登记

　填写《装修申请表》、《装修手册确认书》、《装修图纸递交明细》、《安全承诺书》、《保险承诺书》、《装修施工人员出入证申请表》、《动火申请表》、《装修许可证》等文件。

　需核查与备案的证照、资料（含审批要点）

　1、租户身份证或委托代理人本人身份证、租户身份证复印件及委托书，如公司签约需提交公司营业执照。

　2、装修单位负责人身份证、营业执照、资质证书及装修施工合同复印件。

　3、装修施工图纸和施工方案（包括但不限于原始结构平面图、装修平面效果图、拆墙建墙图、水路图、开关/插座图、配电系统图、天花图、空调平面/施工图、广告招牌设计图等）。

　4、如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载,须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案。

　5、如需进行烧、焊等特种作业，须提供国家认可特种作业操作证，复印件报物业服务中心备案，房间内配备足够的灭火器。

　6、如商户需设置灯箱、霓虹灯、电子显示屏、招牌、橱窗等广告，需由市场推广部审批同意。

　按装修手册二次装修收费标准及装修保险收取。

　《装修出入证》首次办理签发时间不得超过三个月，如需延期，延期时间以合理的作业期限为宜，每次延期时间不得超过一个月。

　完成装修手续后签发装修许可证，一式两联，一联物管部备案，一联粘贴装修商铺门外。

　施工单位申请退保证金等费用须经租户同意。

　装修许可证

　装修巡查记录表

　装修申请表

　装修申请表

　3.3

　 装修现场管理

　3.3.1

　 遵循国家、广东省以及惠州市的法规、管理规约等明确的装修限制行为，商场营业时间装修施工禁止有噪音、灰尘、气味等施工。原则上周末、法定节日停工并清场。

　3.3.2

　 装修管理人员每天至少到装修现场检查两次，并进行记录反馈。巡查内容包括：

　3.3.2.1 装修现场的消防安全情况（装修现场按每50平方米2只2公斤的灭火器标准进行配置，并确保完好；现场无明火、无易燃易爆危险隐患；禁止吸烟、生火、使用电炉和不安全电器；电焊、切割等动火作业是否申报，持证作业，并做好现场防护）。

　3.3.2.2 对装修施工人员的出入证进行核查（是否张贴在装修现场，并核查登记内容、工期与实际一致；出入证与本人一致，并在有效期内）。

　3.3.2.3 是否存在违章、违约的装修行为（须在装修手册明确）。

　3.3.2.4 装修现场的环境情况（装修材料的运送过程防止地面和设备设施被损坏，散装材料必须袋装运输；按照荷载不宜堆放过重集中装修材料；装修材料堆放整齐，并用彩条布进行封围，地面做好铺设防护；装修垃圾由装修公司自行负责及时袋装清运，禁止把油漆、稀释剂等有毒、有害物质倒入下水管不文明行为。

　 3.3.3

　 装修过程中，如需要进行动火、电焊作业，须事先向物管部提出申请，填写《动火申请表》，并附合法有效的操作人员操作证件，经审批同意发放《动火作业许可证》后方可施工。

　3.3.4

　 装修期间需夜间施工施工的，须提前到物管部填写《夜间施工登记表》，经批准后方可作业。

　3.3.5

　 装修结束后，运营部会同专业工程人员负责对装修现场进行退场验收（验收人员至少两名），检查装修垃圾是否清运完毕、共用部位措施是否损坏、是否违章/约，回收出入证并注销，将《装修日检记录表》归入该户档案。

　3.4

　 违章/约装修处理

　3.4.1

　 违章/约装修处理流程

　发现违章/约行为

　劝阻、制止

　发违章/约通知单

　发律师函或起诉

　上报运营部

　成功制止违章/约

　YES

　YES

　YES

　YES

　3.4.2.

　违章/约装修处理原则

　3.4.2.1 危及建筑安全、重大公共利益（如破坏毗邻承重墙、梁、柱、挖地基等）；应坚决阻止

　 以防既成事实和安全事故发生，并上报执法部门。

　3.4.2.2 一般性损坏公共利益（超出租赁范围、擅自拆除预留设备设施等）；履行书面告知、劝阻不当行为、报告

　公司。

　3.4.2.3影响正常商铺营业；可以做出明显判断的，书面告知、劝阻并协调相邻商铺协商，如营业商铺不同意，要求立即停工。

　4.0

　 记录表单

　《装修申请表》

　《装修手册确认书》

　《装修图纸递交明细》

　《安全承诺书》

　《保险承诺书》

　《装修施工人员出入证申请表》

　《动火申请表》

　《动火许可证》

　《装修许可证》

　《装修巡查表》