工作计划,美容院年度规划

　美容院年度规划 xx 年美容院店长的工作计划大纲做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到 这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五 要”是指：

　xx 年美容院店长全年工作计划：做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到 这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五 要”是指：

　1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：

　城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良 好的条件。

　2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

　3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且 与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

　4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结

　果，真正了解了才会 把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结 果，分析利弊才能实施。

　5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时 的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外以下两点也非常重要。

　一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放 在首位。

　1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实， 防止死角现象的出现。

　2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为 荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业 务、会管理的高素质人才。

　3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协

　作的集体，在竞争中立于不败之地。

　4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形美容院年度规划 象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注 重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投 拆。

　6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来 不必要的损失。

　7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货， 使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行 相关的数据分析。

　3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣 传及布置的工作。

　4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷 的服务。

　5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化， 提高市场占有率。

　6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。篇二：xx 年美容院年度营销规划 xx 年美容院年度营销规划美容院 1---12 月工作计划 xx 一月份计划 1 本月目标业绩：30000 元达成方案：1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。2、 通过社会关系，展开团购工作。2 店长工作：1、制定全年发展规划 2、明确整体经营状况 3、协调社会公共关系 4、展 开团购工作 活动企划；进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联， 吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士寄礼品给员工父母 4 培训 1、员工写对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福 3、上

　网学习相关过年习俗，注意饮食和保养 4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传 1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片 2、 “美容新主张”卡片派发， 或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小二月份计划 1 本月目标业绩：30000 元达成方案：1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主 推经络养生项目 2 店长工作 1、对大顾客做好客情与关怀 2、对员工改善伙食，做好后勤保障 3 培训 1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识 2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在 于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备 3、强化员工纪律培训，不能因顾客多 而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地 4、每天常规学习与培训 4 广告与宣传；手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等， 连续三四次，不要商业化 三月份计划 1 本月目标业绩：5 万元达成方案：通过一些老会员，进行转介绍，做“春季补水”促 销活动 2 店长工作：1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，2 活动企划 1、用美容院常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

　2、完善每一个活动细节，写成会议纲要广告与宣传 1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语 等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录 像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。3、并将相关照片，碟片，寄给大客户四月份计划 1 本月目标业绩：8 万达成方案；防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾 保，脊保 2 店长工作：1、思考讨论如何消化三月份的成果 2、从分析新顾客开始，再做潜力大客 户的客情，从而扩大商圈 3、准备安排员工教育，员工考试 4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划 1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动如“与美同行”2、 “与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人 派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。3、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来 美容院美容的短信发送 4 培训 1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化 2、新顾客的销售话术技巧， 话术：说话的战术与艺术 3、每天常规学习与培训 5 广告与宣传 1、

　广告暂停 2、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他 1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展 3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等 装饰、五月份计划 1 本月目标业绩：10 万达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游 spa方案送给母亲的 “怀旧化妆品” 2 店长工作：1、安排员工五一团队活动或旅游 2、安排美容院水晶宫悠游 spa 活动 3、 考察其它优秀的美容院，最好亲自体验 4、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与 口才 3 活动企划 1、美容院水晶宫悠游 spa 方案：针对没有开设身体项目的顾客和新顾客， 以讲解国外 spa 来源，文化，项目特色，做一个 spa 参观，因许多人都只听说，没做过，在 美容院外摆放国外 spa 文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个 spa 流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵 spa 是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。

　2、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇

　矿藏石，能量死海泥等 3、 结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院， 知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。4 培训 1、相关精油产品知识培训和复习;2、练习相关手法，如淋巴排毒引流手法，刮 痧，脐疗，3、每天常规学习与培训美容院年度规划 5 广告与宣传 1、美容院外 spa 展板;2、印宣传单张与旅游公司联动促销 6 其他 1、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客 2、考虑五一后项目开展 3、考虑 店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰六月份计划 1 本月目标业绩：12 万达成方案：销售上以产后塑形乳房保养为主题。2 店长工作：1、自己通过五月所学尝试培训员工 2、全体年中总结，业绩检讨 3、全体 考试，年中优秀员工表彰大会 4、员工活动让员工自己发挥，不要干预 3 活动企划 1、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝， 魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠 衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘 2、美容院涂鸦会活动 3、员工汇报演出顾客联谊 会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动 4 培

　训 1、手法技法大比武 2、可学习如健身操，手语歌，手诊，面诊的一项 3、每个员 工写美容院整改建议书 4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传 1、广告暂停 2、美容院涂鸦会活动 6 其他，淡季，注意美容师心态调整。七月份计划 1 本月目标业绩：15 万达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售以减肥为主 题 2 店长工作：1、再次注重服务品质，提升服务质量，2、也给自己放假，陪家人，做女 人而不是女强人 3 活动企划 1、美容院服务质量月与三 s 运动(smile，service，sprit)2、美姿美仪与 视象训练 4 培训 1、手法技法大比武 2、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就 是自己看自己的dv的一种训练方法3、每个员工nlp语言神经链矫正，即肢体语言的矫正 4、 每天常规学习与培训 5 广告与宣传 1、广告暂停 2、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习 6 其他 1、达成一套文字性美容服务流程标准 2、每个美容师个性化提升自律计划八月 份计划

　1 本月目标业绩：18 万达成方案：根据维多利亚健身会所的周年店庆制定销售方案 2 店长工作：1、确保店庆的圆满进行 2、确保后期服务与产品教育到位 3 活动企划暂停，留下心思跟精力把店庆开好 4 培训 1、与店庆相关的内容 2、每天常规学习与培训 5 广告与宣传广告和宣传一直到店庆当天 6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。九月份计划 本月目标业绩；20 万达成方案；“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：

　中医手诊，来店坐诊基诺抗衰专家住店 2 店长工作：1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度 2、因为这个活 动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚 3 活动企划 1、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品 一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送 每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;2、明星终端会的策划 3、给全体员工安 排体检，聚餐，唱 k 之团队活动 4 培训 1、学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做 2、学习中医手 诊 2、每天常规学习与培训 5 广告与宣传动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售十月份计划 1 本月目标业绩：20 万达成方案：“健康养生知识”为主题营销活动。

　2 店长工作：策划以“健康养生知识”为主题的营销方案。培训 1、与活动相关的内容 2、 每天常规学习与培训 广告与宣传 1、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持 单位，感谢单位等;2、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题十一月份计划 1 本月目标业绩：25 万达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力 2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式 3 学习软销售与强销售二种技巧 3、每天常规学习与培训 4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍 5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰十二月份计划 1 本月目标业绩：30 万达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力， 从普通客户中找大客户 2 店长工作：1、全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案 2、让每个员写年终总 结，进行点评，并引入口头述职机制 3、主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍 全家福， 3 活动企划：1、大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满 10000 元的客

　户)进行圣诞节前答 谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。2、全家福与庆功 宴 4 培训 1、员工下半年学习内容考试 2、每天常规学习与培训 5 广告与宣传(暂停) 6其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备篇三：美容院推广工作 计划 美容院推广工作计划 一、每日工作: 1、分类信息发布 10 篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到 10 个分类信息平台，案例优先，可以添加链接或 者联系方式的应进行添加，注意观察发布效果，在重庆各大热门分类信息平台轮流发布，回 避效果差的分类信息平台。

　2、百度贴吧发布 10 篇每天选择一篇网站内已收录文章发布到 10 个百度贴吧，案例优先，可尝试添加链接或者 联系方式，注意观察发布效果，在划定的帖吧范围内轮流发布，注意观察并反馈贴吧发布效 果。

　3、各大论坛发布 10 篇美容院年度规划每天选择一篇网站内已收录文

　章发布到 10 个论坛，案例优先，可以添加链接或联系方式 的应进行添加，注意观察发布效果，除划定论坛范围外，可以发布到关键词对应的论坛和热 门论坛的相关板块，并及时反馈发布效果。

　4、外链发布 20 条每天发布 20 条外链，10 条发布到关键词对应平台，10 条发布到各大高权重平台（百度 权重 5 以上）。

　二、每周工作 2、问答发布 20 条/周。将撰写好的自问自答发布到百度知道、360、搜搜等问答平台， 并且报 72 小时不掉，72 小时内删除的需要补发。

　3、发布大众点评网点评。利用不同的大众点评网账号发布点评，要求真实度高，有星级、 有消费记录、有绑定账号为最佳，需要保证一周内不被删除，删除的需要补发。

　4、撰写网站点评。为网站写点评，大体评价网站感官/机构效果/服务/总体感受等等， 可以模仿大众点评网的点评，但是不能复制粘贴。美容院年度规划 5、发布网站点评。利用不同的百度账号发布网站点评，要求账号曾经有过不少于 2 条网 站点评记录，且未评价过同类型网站。

　三、每月工作发布视频内容 50 个将甲方提供的一条视频进行简单加

　工（添加角标或片头广告画面或片尾广告画面等），然 后采用甲方提供的 50 个不同标题发布到各大视频平台。篇四：美容院活动计划新店促销规划 工作范围：店内每月促销宣传设计、店内 vi 设计、活动宣传设计及制作印刷、安装发 布每月商场促销活动策划、联盟商家公关策划、店内宣传活动每 年整体的新客开发计划薪资待遇：底薪 xx 元，新客进店消费 5%提成，奖金根据店内业绩经理来定发展规划：1.联盟商家公关策划：前期开展一些大型的超市、酒店和 ktv 等高端消费场 所合作，增加知名度，同时增加新客渠道（捷龙超市、阳光百货、宝龙酒店、帝豪酒店、新 华度商场、爱乐酒店等一些商业繁华场所的联盟）

　2.每月促销活动计划：晋江新华度广场、捷龙购物广场的 5 月 10 日母亲节促销活动，6 月份夏日瘦身主题月，七夕情人节活动等一些列促销活动，增加新客进店。

　3.大型活动：每年举办 1-2 次大型的主题活动(签唱会、音乐会)，打造品牌知名度，增第二篇美容院年度规划《美容院全年规划白皮书》 美容院全年规划白皮书 文 /王勇刚 在这个美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化的 xx 年，做好全年

　规划无疑是重中之重。由此，众诚王勇刚美容商学院特编撰了全年规划模板，供大家学习和参考。

　xx 年众诚美容院营运全面总结 一、总体营业状况分析 1.顾客数是否够？如一家美容院要做到 200 万元销售额，必须有多少A 类顾客、B 类顾客、C 类顾客（三类顾客按美容院顾客状况设定）？这种分析对新开的店极其重要。

　2.顾客来消费的次数是否够？一个顾客一年应该进店多少次、消费多少次才合理？ 3.每次消费金额是否够？如果人数够，A、B、C 类顾客三类比例有问题，就要提升顾客的消费金额，引进高端高价产品或项目，用仪器多元化、技术效果等来引导消费。

　二、新增顾客成交分析 进店机缘：如报纸广告、派单、活动、老顾客转介绍、异业结盟、是否在其它地方做过美容等。

　第一次成交情况：如项目有特点、有优惠促销、有礼品赠送、感受到效果、认同服务、环境好、成交率。

　转销售：如转销售时间与前期次数、第一次成交项目、第一次成交卡项、面部占比例、身体占比例、特色项目占比例、为什么能转销售。

　了解以上情况及数据，主要是为拓客做调查，从而确保建立一整套完善的拓客体系。通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率；通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲

　门砖与新顾客的需求点，确保 新顾客的成交率；通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡、转项目，转什么卡、什么项目有效果。

　三、老顾客销售分析 通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客进店频次，如用疗程设计带动、预约与反预约、利益诱导等方法；了解不同顾客的消费结构、额度与消费习惯，从而制订老顾客全年或半年、季、月的销售计划。

　例如：

　四、销售结构分析 1.开卡护理人数、家居销售人数、开卡金额、家居销售金额、人数比、金额比等。

　开卡与单品的人数比：开卡有多少人？买产品有多少人？二项同时有多少人？从数据分析看是否要提高客装家居产品的销售。

　服务与产品的比例：服务占营业额多少？产品占营业额多少？专业美容院合理是三七开左右。

　2.面部护理人数、身体护理人数、面部护理金额、身体护理金额、人数比、金额比。

　身体与面部护理比例：面护有多少人？身体项目多少人？二项同时有多少人？从数据上提升相关顾客的消费项目。

　3.高端顾顾客数、总人数、高端消费金额、总金额、人数比、金额比。高端与常规比例：一般来讲，要符合二八法则，20%的高端是否能做

　到 80%的销量？如果没有，一是可以提升卡项，二是发掘高端顾客潜力，重视大顾客管理。

　4.通过仪器产生销量：通过仪器产生的销量有多少？是否增加仪器服务项目？ 5.季节之比例：包括季节性产品销售是否合理、季节性的促销是否合理、如何通过相关活动拉升销量、促销活动的评估等，最好结合全年销量做个矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。

　6.同一顾客消费比例：找出 10 个顾客以点带面地研究，特别是消费额下滑得很快的顾客。从顾客角度了解影响美容院销售的问题是什么，从而改进提升。

　五、畅销产品的分析 顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。找出核心优势产品，从而确定核心产品项目，做为美容院长期赢利项目或产品。

　美容院经营多种品牌，高、中、低端顾客通吃，这样并不合理，建议：同类产品最好选一种，最多两种，护理时可用高、中价位品牌。销售客装时，就谈十大核心产品概念，而不要谈高、中档概念。

　六、美容院品牌的评估 评估目前的品牌或项目的目的、顾顾客数、总金额、利润率、稳定性、

　时间、附加值。

　对于相关品牌，按美容商战赢利模式的原则进行优胜劣汰，重新引进和调整，通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌。

　七、促销活动分析 本年度促销情况包括每一次促销时间、主题与内容、每次参与人数、每次实收金额、顾客反馈等，从而总结出顾客最喜欢的促销活动及其内容。美容院促销一般建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。

　八、员工分析 员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。

　员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象；是否有与顾客争吵，引发投诉现象；是否有争顾客，不服从上级工作安排现象；是否有员工散布负面信息，产生不良影响；是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神；士气是否高涨，精神面貌良好；对薪资、福利、待遇是否有疑问；对上级主管是否有意见或看法；员工不满率、流失率、更新率是否正常；是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部„„从而总结出销售业绩与培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。

　九、竞争对手分析

　竞争对手是指当地或全国同类店、具有可比性的店。竞争对手分析主要有：竞争对手的产品品牌是什么？特点是什么？竞争对手采用的卡项设计是什么？竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么？竞争对手优势是什么？弱点是什么？竞争对手与本美容院的交叉客户群体是哪些？ 十、全年销量分析 全面分析全年各月、季的销量、业绩及达成情况，并做了第二年销量的预估，形成自己一整套合理的销量分析科学方法。

　小结：在以上十大分析版块的基础上，完成四大分析：

　销量分析：包括销量为什么忽高忽低、促销与销量是什么关系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型销售还是细水长流式销售、哪些项目或产品是销量额主要来源等，从而对 xx 年销量进行大致预估，力争在新年时提升 10%～30%的业绩。

　利润分析：根据美容商战学习财务板块内容分析每项开销的比例，特别是产品项目（品牌）分析，哪些是 xx 年要淘汰的，哪些是 xx 年要到市场上去选择的。另外，员工薪资金比例分析，如果要开分店，结合商学院内容，考虑与员工合股来开新店，力争在新年时降低 5%～10%的成本。

　顾客分析：新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成、顾客流失率多少为合理、新顾客多少引进数为理想、老顾客的消费如何提升等。建议把顾客流失率控制在 20%以内，新顾客引进数达 30%～40%，老顾客消费金额提升 10%～30%。

　问题分析：主要针对总裁班提出的一个手册——美容院规划、架构、标语、发展模式、行为规范、常规（行政）管理、岗位职责，四大主要流程——工作流程、服务流程、销售流程、操作流程，八大管理系统——顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理，对照列出美容院店务中每个季度需要整改的三大主要问题，列出全年计划。

　在此基础上，让全体员工各自总结，写自我鉴定和对美容院建议或意见，了解店面全年营运思路和近阶段的工作方向。第三篇美容院年度规划《xx 年度美容院规划你做了没有》 xx 年度美容院经营规划，你做了吗？ xx 年度的钟声即将敲响，你店的数据健康吗？员工能力优秀吗？员工状态够激情吗？项 目效果好吗？客户关系管理的亲近吗？决战 xx，你的计划做全了吗？一． 科学店务规划：6 大数据健康引爆标准店内数据：1 张床 x1.2 个美容师 x20 个顾客 x8 张床=店内有效顾客数店内有效顾客数 x 每月到店 3次x12个月=店内年度总客流店内年度总客流 x每次到店做3个项目x单次实耗 150 元=店内年度总实耗店内年度总实耗/0.7=店内基础业绩店内基础业绩+客装业绩=店内 xx 年度总业绩通过标准店务的精准计算，可以规划出店里所有投资的硬件和软件该如何利用才能发挥最大 价值。xx 年，您店里的客流要多少？业绩要多少？实耗要多少？要引

　进多少新客？ 二、店内管理成熟度规划成熟的管理机制会帮助院长少走弯路，减少店内内耗，从新员工的引进到一个可以为店内创 造业绩的员工，需要做员工能力和状态的双向培养规划。具体有以下几方面：

　（一）新员工招聘 （二）新员工岗前培训 （三）新员工专业能力培训规划 （四）新员工销售能力年度培训规划 （五）员工团队作战能力提升年度规划三、xx 年度项目规划项目是店内的根，效果是店内的基。顾客认可的是店内的效果，员工在乎的是业绩，只有给 顾客做出效果了，业绩才会源源不断，xx 年，不要在项目上折腾了，不要在模式上奔波 了，PBSS 美容连锁运营管理机构首先提出的 4 个主打刚需项目就可以解决你所以的项目困 惑：

　（一）店内 4 个主打刚需项目规划：项目选择、项目效果管控、项目结构组合 （二）店内灵魂性项目规划：项目选择、项目推广、项目营销 （三）店内“1”项目规划：项目选择、项目推广、项目营销四、xx年顾客关系管理规划你跟你的顾客熟吗？你的美容师跟你的顾客亲

　近吗？你的顾客愿意为你的美容师转介绍 吗？你的顾客愿意帮你的店做推广吗？你的顾客在你店里是任何项目都愿意做吗？如果还 没有，那你是时候要进行顾客关系管理的规划了！！！（一）xx 年度店内总新客、客流、客户项目规划；（二）xx 年度店内顾客分类规划；（三）xx 年度店内顾客关系管理规划；（四）xx 年度店内顾客营销规划；（五）xx 年度顾客资源整合营销规划。第四篇美容院年度规划《美容院全年促销方案》 一、前言：

　随着市场经济的发展，目前美容行业日趋成熟，品牌、公司(美容院)、服务等竞争目前日趋白热化，为提升美容院店内外的知名度及在当地的影响力，我为美容院制订了一系列的让利大优惠及促销活动方案供大家参考。

　二、活动方案：

　(一)一、二月份：

　因为一、二月份是中国传统节日最多的时候，大多数顾客都会有长达七天的长假，所以，也是我们美容院搞促销的大好时机。

　参考方案一：一般的中国传统的春节都是在这两个月，所以我们可在春节期间给予凡到美容院消费的顾客 8%的返点作为春节红包，即顾客消费 100 元马上送出 8 元钱的红包。这样，不仅迎合了春节的气氛，也让顾客感觉到了实惠。参考方案二：二月十四日是西方传统的情人节，我们就在这个月推出“情人卡”，用作男士送给女朋友之用，此

　外，也可以推出一系列的情侣套餐，即女顾客在美容院消费满 xx 元，可免费让其男朋友享受一次男士美容疗程，或在情人节当天开月卡以上的送出情人礼物一份。

　(二)三月份：

　三月份是学雷锋活动月，我们只要把握时机，可在这个月为附近住宅多做好事，迅速树立美容院的良好形象，并吸引人们的注意力。

　参考方案一：可在三月份的其中一天以学雷锋为名，组织美容院的全体人员为附近的住宅区免费打扫街道一次，这样美容院的美誉度和知名度必然快速树立。

　参考方案二：定在三月份的其中一天为顾客免费做一次美容，不收任何费用，当作是美容院的一次宣传。

　(三)四月份：

　参考方案一：由于四月份没有任何特别适合促销的节日，我们可举办“做美容，献爱心，人美心更美”促销活动，顾客本月内凡到美容院办月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等优惠;除此之外，包卡所送出的免费治疗疗程超过 20 次;而且当消费累积1000 元(包括单次或开卡)，该美容院将立即赠送顾客至尊金卡一张，凭此卡在美容院内消费，在限期内都能享有六五折优惠;另外，把累积消费金额的 10%将捐赠希望工程、儿童基金或残疾人基金会等公益机构，不但充分阐释了“做美容，献爱心，人美心更美”的丰富内涵，而且更能通过人群或宣传的效应得到知名度提升的效果。

　参考方案二：四月份结束将会迎接“五一”黄金周，这是顾客消费旺

　季，因此我们更应及早宣传，捷足先登。针对“五一”旅游周，我们可举办“五一放心游，我院帮你手”、“五一假期，送您惊喜”等促销活动，在美容院开季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保险一份，保金分别为 10、20、30 万元。

　(四)五月份：

　参考方案一：五月份的第三个星期(天)是母亲节，我们就开展一个“让您做一个精心的漂亮妈妈”活动，活动形式多种多样，包括：

　1、包卡优惠方案：在母亲节期间，月卡 280 元送美白洁面乳一支，季卡 680 元送洁面乳、水份霜各一支等等配赠方案; 2、捆绑式销售方案：即顾客购买满一定金额加 xx 元就可得到一款特价产品，或加 xx 元可任意选择 2-3 款产品; 3、互动式方案：由于五月结束即是“六一”儿童节，我们对凡消费满 1200 元-1500 元产品的顾客立即送出一摄影楼儿童艺术照; 4、此外，我们还可以在母亲节当天或一星期内在美容院消费到多少金额，送出一款特价产品，或在这个月末到美容院做美容的获得儿童节礼物一份。

　(五)六月份：

　参考方案一：六月一日是儿童节，我们可联合美容院附近的高尚住宅举办“亲子回游”等大型游园活动，活动现场悬挂美容院挂画及产品宣传画，凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份，母亲则可获得美容院优惠券 xx 元。活动经费大概不到 1000 元，但通过现场的宣传可直接带动美容院的美誉度，并能大大提高新客源的增长率;

　参考方案二：六月份的第二个星期(天)是父亲节，我们可以尝试开发男性市场，虽然人们通常认为做美容是女性的事情。当天开卡者(只针对开季卡以上顾客)除男士可享受免费美容之外，更可获得男士神秘礼物一份，目的让男士亲自感受美容，也是对他们的一分关爱。

　参考方案三：六月份是高校应届毕业生在校的最后一个月，她们将要面临找工作就业的巨大压力。“以貌惊人”已经成为很多用人公司的标准，这也是一个不争的事实，怎样在巨大的就业压力形势下提高自己的竞争力呢?就以上的市场需要，美容院可针对该期间大做文章，对携带学生证或毕业证的学生，美容院消费一律享有八折优惠，或开卡可获 X 折优惠等等，同时也可以针对客户消费群举办讲座或就业研讨会，激励她们树立正确的人生观及价值观，甚至赞助举办“形象设计大赛”等类似的活动，同时，也可以邀请电视台或媒体做宣传， 壮大美容院声势。

　其实该类活动属长线投资，我们都知道学生是具有一定文化素质，属于中高档的消费群体，把她们培养成为美容院的长期客户，对美容院日后的发展能起到不可忽视的作用，同时校园也是最容易传递信息的地方，一石必然激起千层浪，通过对传递者的特别优惠，对吸引无数的新客源，对于品牌和美容院的形象树立必然事半功倍。

　(六)七、八月份：

　参考方案一：“水做的女人，柔嫩你一生的情怀”，七、八月是一年中最热的月份，女人在这两个月更离不开“水”，我们就以“水”来做文章，举办一个“水上欢乐游园大比拼”的活动，联系美容院附近的

　水上乐园或游泳池举办，通过一系列轻松、活泼的水上游戏和节目，让美容院的新老顾客在欢乐的笑声中度过炎炎夏日，同时也可以通过在活动现场的气氛调动和宣传达到扩大美容院美誉度和营业额的目的。

　参考方案二：子女永远是母亲最关心的人，“望子成龙、望女成凤”更为所有母亲的愿望，而七、八月份正是子女的一年一度暑假，越来越多的母亲会在这个假期为子女选择一些兴趣班就读，我们就可以根据这样的趋势联合一些有这样课程的教育机构进行合作，在这个月内凡到美容院消费满 1000 元或办年卡以上的顾客，送出价值 288 元的子女兴趣班教育课程，另外，家庭女性在送子女到兴趣班学习后，在子女下课前往往有一段比较空闲的时间，我们可对凡参加兴趣班的小朋友家长凭收据或入学证到美容院消费可获得八折优惠。(兴趣班附近的美容院尤佳) 备注：如果我们能设计一个不属于自己的教育培训课程那效果更佳，因为现在 兴趣班太泛滥，令很多家长无从选择，所以我们能搞一个前所未有的兴趣班，那必然可吸引众多顾客的注意。如果没有这方面条件则要选择声誉比较好的机构进行合作，否则会出现负面效果。

　参考方案三：在中国人传统观念中，“八”是一个比较吉利的数字，那么我们就在八月份迎合顾客的这种心态，举行“八(发)上加八(发)”的活动，即在八月份中凡遇到八的字眼，到我们美容院消费就打八折，例如：在 8 号、18 号、28 号这三天及每天的 8 点、18 点到美容院消

　费打八折，总之在这个月中，凡顾客到美容院消费，只要能说出在消费的时间里与 8 有关的字眼我们都给她打八折。

　(七)九、十月份：

　这两个月的节日是比较多的，所以这两个月是我们进行促销的黄金时期。参考方案一：9 月 10 日是一年一度的“教师节”，所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优惠，和教师一同到店消费的顾客可获九折优惠，甚至可以为其送出免费美容一次，这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化氛围，提高美容院的知名度和美誉度。

　参考方案二：10 月 1 日是伟大祖国成立周年纪念的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡打 9折，包季卡 8.5 折，并送 4 次治疗，包半年卡 7.5 折，并送 8 次治疗，包年卡打 7 折，并送 12 次治疗，并且凭月卡购护肤品 9 折，凭季卡购护肤品 8 折。消费者当月消费满 1000 元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品全年打 6.5 折。

　参考方案三：在九月、十月份我们还有一个传统节日——“中秋节”。这又会是一个送礼的黄金时期，这时，我们美容院要以此为契机，推出一系列的年卡

　内容仅供参考