情感价值视角下的档案展览优化路径

文/广西民族大学管理学院 覃晓惠

档案展览是档案馆向社会宣传档案文化的重要手段。档案展览让档案工作从幕后走向了台前，能够发挥强有力的档案宣传作用，是档案部门业务工作中重要的一部分。档案展览是汇集档案情感因素的产物，凝聚了情感表达。档案展览质量越高，参观者越能感受到档案内容里蕴含的力量，对档案内容产生共鸣。

档案中蕴含着情感价值。档案工作者在不断地与社会进行互动的过程中发现问题，逐渐全面思考档案的价值。档案情感是一种触发式情感，是人类浸入档案构建的历史情境，关联头脑记忆从而形成的一种对历史的能动性反映。档案情感价值是档案对于主体情感的有用性与意义。参观者通过档案展览内容感受到档案中蕴含的情感，获得情感力量。档案工作者对档案展览工作进行精心策划，推出参观者感兴趣的展览作品，参观者才能将自身情绪同档案中蕴含的信息相结合，从而感受到档案情感。档案内容重现的历史情景可以激发人们对国家、社会、集体和个人的深刻记忆。因此，有必要从档案情感价值角度对档案展览进行分析研讨。

档案作为重要的信息资源，价值日益凸显。当前对档案情感价值的相关探讨、对档案展览的相关探讨都取得不错的进展。

（一）档案情感价值研究基础。随着认识的深入，档案学界逐渐开始思考档案的多元价值，共同探讨档案情感价值。档案学者发现档案不仅具有凭证价值和参考价值，而且具有情感价值。王玉珏从情感理论着手审视档案价值，提出档案情感价值的内涵、来源、特点和触发机制。当前学界关于档案情感价值的研究，初步明确了档案情感价值的内涵，强调档案背后蕴含的情感因素与档案包含的情感力量，侧重关注档案情感价值的实践意义。相对于其他研究方向，当前对档案情感价值的关注较少。而在研究过程中，也有学者对档案情感价值理论的合理性提出质疑。总体来看，当前对档案情感价值的研究较少，档案情感价值理论尚未成熟，尚有较大的研究空间。

（二）档案展览研究基础。与档案情感价值研究相比，档案展览作为档案公共服务体系中利用档案的重要一环，在此方面已有大量研究。相关研究主要围绕着档案展览的概念、具备的功能、划分的类型、存在的问题、解决对策等方面进行。档案展览业务始终紧跟时代发展脚步。除档案展览传统业务之外，近些年学界比较重视研究档案展览与新事物的结合，如VR技术、视觉修辞在档案展览中的应用。同时，随着时代的进步，学者也更加关注档案虚拟展览，如使用Web3D数字展示空间技术对档案虚拟展览进行重构。不少档案部门在门户网站上设置网上展厅专栏，使网友足不出户也可以参观展览。由此可见，当前研究不再局限于档案实体展览研究，而是逐渐将目光放在档案展览与新事物的结合上，使档案展览能够与时俱进，满足群众日益增加的文化需求。

档案展览可以体现档案的情感价值，档案的情感价值可以在档案展览中得到实现。综合现有的学术研究成果，本研究从档案情感价值的视角研究档案展览，以期为相关部门更好地开展档案展览工作提供参考。

档案能够触发主体认同感，档案对主体具有情感价值。档案和情感存在联系，档案展览是一种展现方式。档案展览业务与档案情感价值契合度高，因而档案展览实现情感价值的优势体现在展览内容和形式上。

（一）展览内容实现情感价值。档案展览内容是评价展览的价值高低以及展出效果成功与否的要点。展览要能够呈现与当时社会相匹配的文化规范，要注重是否能够引起参观者的情感共鸣，确保档案展览带动档案文化发展，做好积极、有效的正面舆论引导。档案展览挑选的档案内容首先要基于本馆的馆藏特色资源。档案类展品的文字量大，需要突出重点部分，选择能够触发公众发生良好情感体验的档案材料。而在精挑细选档案类展品的同时，也要注重展示与之相辅相成的非档案类的展品。非档案类展品是档案类展品的补充材料，比如是博物馆、陈列馆等收藏的物件，补充了原档案馆缺失的历史逻辑链条，确保能够完整地展示本次展览主题，更好地满足参观者的信息需求与情感需要。但不管是档案类的展品还是非档案类的展品，都应注重挑选，切合主题。

在承载着档案内容的载体中，部分档案采用特殊的纸张或稀少载体，而这些特殊载体本身就有着重要价值。现在不少档案展厅将档案的仿真件进行展出，可以通过视觉和触觉刺激引起参观者的情感共鸣。一些展厅将档案内容制作成音视频，可以更好地将档案内容传递给参观者，进而提高记忆效果，加强档案的情感体验。

（二）展览形式实现情感价值。近年来，档案展览的形式越来越高端化，各类网上展厅层出不穷，将VR、多媒体技术等融入档案展览当中。档案展览的展示形态已逐渐发生变化，当前档案展览方式以传统的实体展厅展览与网络平台展览为主，即线下和线上相结合。在线下，档案馆向社会公众免费开放展厅这一文化空间，便于社会公众前往展厅观看开放的档案内容；
在线上，通过各大网络平台对相关展览进行宣传，吸引了更多的参观者。网上展厅的发展给社会公众带来了许多便利，解决了时空距离问题，扩大了受益人员范围。对此展览感兴趣的网友无须到达现场，可以直接通过网络平台访问参观档案展厅。

同时，观众的参观形式也发生变化，从单纯观看逐渐发展到视听结合等形式。如对原档案进行3D技术建模后展示在电子屏幕上，清晰完整地展示档案的结构和内容。另外，在展厅里设置沉浸式体验专区，利用相关虚拟技术和设备让参观者获得沉浸式体验。档案展览在形式上与科学技术相结合，其展示效果远远超过实体展览，情感体验更深。漳州市档案馆3DVR数字网上展馆上线之后，观众可以利用电脑、智能手机、VR设备等，通过互联网身临其境地了解漳州历史。在一些展览中，在档案模型里融合了多媒体技术，更加详细地介绍其所展示的空间和物体，使参观者不仅可以看到它的外表，也可以了解档案背后发生的故事。这种方式更易于广大群众接受，受到群众的夸赞。

影响情感价值实现的因素主要涉及档案展览的内容和形式、档案展览时效性、解说员的业务能力和公众的观展反馈四个方面。

（一）档案展览内容和形式不佳。在我国举办的众多档案展览中，真正起着深刻影响作用的展览较少，且不能维持太久时间。展览的质量与当地发展水平以及档案资源开发利用的水平存在关联。如果档案得不到较好的开发利用，会导致展览的内容质量不佳，形式较为单一，不能最大化实现档案的内容价值，在一定程度上忽略档案的情感价值。另外，大多数展览是在单位内部举办的，观展者可能需要办理相关手续才能观展，导致社会公众的参与度较低。

（二）档案展览时效性低。当前，在展览主题方面，各地的档案展览多以地方发展情况为主，展览主题较单调，档案展览的更新速度较慢，办展的次数不多，时效性没有保障。这与档案机构内部设置相关，档案展览在档案工作中并不是核心工作。有些机构在举办展览前会成立一个临时队伍来负责展览活动，筹办活动的力量相对弱小。

（三）解说员的业务能力有待提高。解说员的业务能力是展览成功的一个重要因素。在专业知识掌握方面，不仅要求解说员了解档案展览内容，而且要求解说员了解档案相关工作，做到融会贯通。在接待业务方面，还要求解说员拥有较强的表达能力，具备处理突发事件能力，时刻关注参观者的认知体验和情感体验。而档案展览的解说员需要多加培训，方能负责好本职工作，将观展者代入档案故事里，感受档案中蕴含的情感。现实中，不少解说员是单位临时培训的，准备不够充分，没能让参观者产生深刻的档案情感体验。

（四）公众的观展反馈被忽视。档案展览是档案机构与社会公众进行互动的一种形式，只有多关注公众的观展反馈，了解公众对展览的真实评价，才能了解到公众的真实想法，便于后期举办公众更加满意的展览。而目前，较少机构在这方面下功夫。另外，目前多数展览只推出一种版本，即适用于大多数公众的版本。而对于老年群体和青少年群体，并未推出更合适他们的展览。档案展览不仅要“因地制宜”，也要“因人而异”。

档案工作的服务对象早已从国家转变为大众。档案工作者应积极加强档案展览工作，挖掘档案中蕴藏的情感价值，缩小档案馆与公众的距离。对于档案展览实现情感价值的优化路径，主要有注重展览内容和形式的创新、提升档案展览时效性、加强对解说员的培训和关注公众的观展体验四个方面。

（一）注重展览内容和形式的创新。档案馆要注重特色档案的收集与整理，在档案的内容和形式下功夫，对档案进行开发和利用。在内容上，档案展览时应关注到情感因素对参观者的影响，不应脱离群众。同时，要注重培养展览资源数据库的存储和运用能力。如果数据资源库缺少内容，会造成展览内容不够丰富。在形式上，档案的展现形式要有新意，融合新信息技术，加深参观者的记忆，引起参观者产生情感共鸣，提高满意度。档案展览要注重利用互动工具，与多方媒体机构合作，采用公众喜闻乐见的方式。在展览举办地上，除了固定在单位内部展览之外，还可以选在人流量大的地方举办室外流动展，扩大受众范围。

（二）提升档案展览时效性。档案展览的时效性是评价档案展览服务能力和水平的重要标准。近年来，档案展览致力于服务实践教育活动，其主题越来越多样化，档案馆应提前做好策划。为此，档案展览工作要注重提升选题和制作能力。日常要多关注社会热点和重大社会事件，要加强与其他兄弟部门的协作，通过与其他档案馆，或博物馆、图书情报等部门合作，实现资源共享。从选题到制作再到展出，周期不宜过长，否则档案展览失去实效性，展览效果会大打折扣，公众对档案的情感认同度会降低。

（三）加强对解说员的培训。高质量展览内容需要与精彩讲解搭配，成功的展览离不开优秀的解说员。解说员凭借自身的专业知识和业务素养，在工作中将具有历史底蕴的档案面向参观者进行介绍，通过讲解让参观者更好地理解档案内容，使得参观者能够对展览内容有更加深刻的认识，进而提高情绪记忆效果，加强参观者的情感体验。档案展览解说员应当充分了解档案内容，明确其中所蕴含情感的触发路径。在构思讲解词时，应立足于展览的主题定位，针对不同参观者采用不同讲解方式。讲解人员平时要注重学习档案历史文化，钻研展览内容，储蓄相关知识。在讲解中，解说员要有良好的服务态度，辅之合适的肢体语言，要用头脑中的历史知识来丰富展览内容，提高讲解的层次，将参观者带入情景化的档案故事中，感受档案中的情怀。而对于网上展览，解说员可提前录制关于讲解的音视频，提高展览的趣味性。

（四）关注公众的观展体验。参观者的反馈是评价档案展览效果的直接依据。无论是实体展览还是网上展览，应在公众参观展览后收集意见，关注公众的情绪。可以通过纸质问卷和电子问卷的形式，调查公众的观展体验。在收集问卷之后，应及时对数据进行整理分析，得到反馈结果，了解参观者的满意度，分析展览的优势和劣势。也可以鼓励参观者写下感想，将这部分记录设置为展区的一部分，间接地让参观者们进行沟通交流，实现档案情感价值深层次化。另外，举办档案展览要满足不同类型公众的需要，扩大群体影响力。对于不同群体，应有所侧重。如针对老年人，可以推出简洁版展览，删减大量文字，增加图片数量，提升阅读趣味性，方便老年人参观，更好地与档案进行对话，从而更加认可档案价值。

档案展览是实现档案情感价值的重要方式。档案展览的过程实际上是利用档案情感价值优势，在主体近距离接触档案时，让主体从档案中得到认同感和体验感。档案工作者应注重对档案信息资源的开发利用，在档案展览方面推陈出新，打造更多的档案展览精品，实现档案情感价值，扩大档案文化的影响力。