信息时代大学教育管理现状及解决策略

包 涵，柳 谦，2

（1.泰国格乐大学 泰国 曼谷 10220；
2.衡水学院 河北 衡水 053000）

高等教育体制的持续改革，对大学教育管理工作的开展提出了更为严格的要求。与此同时，信息时代的到来，计算机技术、云平台等在教育管理领域广泛使用，推动了各行各业的发展。因此，在新形势下，高校应把握信息时代的特征，紧握新机遇，依托信息技术弥补传统大学教育管理的缺陷，积极探究教育管理模式创新路径，从而为高等教育的发展提供坚实保障。

新时代，各类现代化技术手段影响着社会的各个领域，为各行业带来新发展机遇的同时，也带来了诸多现实挑战。特别是在大学教育管理工作中，受现代信息技术影响，催生出了新特点。首先，定位准确性。即依托现代化手段的精准性特征进行教育管理工作规划，改变传统的教育管理构架，以学生为管理导向完善教育管理体系，进一步满足大学教育管理的具体诉求，确保教育管理标准、体系的拟定能够落到实处[1]。因此，信息时代大学教育管理模式的创新，就是利用大数据、新媒体技术进行针对性的管理，使现代化教育管理与新时代发展完美衔接。其次，管理高效性。长期受传统教育管理模式影响，大学教育管理工作效率较低，很难保证教育管理工作的时效性。信息时代大学教育管理模式创新可以结合本校的实际情况，将信息化手段融入管理工作过程中，利用信息技术精准捕捉全校师生的工作、学习动态，进一步简化教育管理工作流程。可见，大学教育管理模式的创新有助于提高工作效率，弥补传统教育管理工作的不足，使教育管理整体水平得到实质性提升。最后，规划长期性。短期效益对大学教育管理虽然十分重要，但是教育管理规划的长期性更为关键。对大学教育管理模式进行革新，可以从根源上解决管理内容不全面、管理体系不完善等诸多问题，能够给予教育工作者、管理人员参考意见，使教育管理得到稳定发展。

2.1 管理理念滞后

一方面，在现行的大学教育管理工作中，学生的地位偏低，忽视了学生的个性化发展，也背离了高校的发展理念。另一方面，受传统教育观念影响，教育管理者更擅于“管理”，却忽视了“服务”，自身缺乏民主性，更擅长利用制度来管理和约束学生，特别是当管理者面临着大量且烦琐的工作时，时常让学生直接服从管理，命令学生听从安排，对他们管理缺少提前预测和预防，使得教育管理工作难以顺利开展。虽然强制性的管理能够满足学校的实际需求，但难以推动学校及学生的长远发展。

2.2 教育管理平台单一

目前多数高校并没有充分利用现代化信息技术的优势，没有打造独树一帜的线上管理平台，间接制约着管理工作的开展。一方面，互联网技术的广泛应用，网络俨然已经成为大学教育管理工作的重要部分。但如今，大学教育管理工作过分强调学校的作用，并未充分发挥“家”“校”以及现代技术对教育管理的功能，使得大学教育管理与外部环节产生脱节。另一方面，学校在进行教育管理相关工作时，未真正发挥互联网技术的强大功能和优势，导致教育管理平台建设难以开展，进而使教师与学生间的沟通存在障碍；
再加之管理者不重视网络空间的资源的利用，没有将网络思维和信息技术渗透于具体的工作过程中，这也导致平台建设难以达到预期效果[2]。

2.3 管理团队能力薄弱

大学教育管理者的素质能力是影响其工作质量的重要因素。目前，我国正持续推进素质教育，对教育管理团队的综合能力具有较高的要求，而部分负责教育管理工作人员的服务意识较为薄弱，且自身媒介素养偏低，导致教育管理工作缺乏科学性和专业性。如，部分辅导员存在“管理”高于“服务”的错误思想，工作模式也只是单向输出，并未根据学生的发展特点和实际情况有针对性地开展管理工作。究其原因，一是学校培训工作流于形式，在岗前培训过程中未学习相关知识和技能；
二是教育管理者受网络发展环境变化影响，自身很难合理利用网络平台和现代化技术手段。

3.1 “新理念”促进新发展，为教育管理的开展奠基

学校及管理者既要重新认识新时代教育管理工作的内涵与意义，更要主动转变管理理念。首先，学校应树立主动适应思想，即教育管理工作应紧跟时代步伐，根据社会发展对人才的需求及时优化、完善教育管理思路。主动适应思维应成为大学教育管理的指导思想，管理工作者需要根据内部要素和外部环境的变化灵活应对，保证教育管理工作的灵活性[3]。其次，树立以人为本理念，强调学生的主体地位，尊重生生之间的差异性，让广大学生在日常工作和学习、参与管理活动中，也能够提升自身的能力，丰富知识储备，这将有助于教育管理质量的提升。最后，树立全面质量管理思想，即全过程的质量管理，院校须加强教育教学各个环节、各个环节“接口”的管理，确定各环节达到预定要求；
全方位的质量管理，对教育管理工作进行综合管理，只有影响或涉及教学质量环节和因素均要加强管理；
全员的质量管理，学校的各部门、教职工、学生都应积极参与质量管理，主动提升自己的工作质量。

3.2 “新平台”注入新动力，以提高教育管理效率

3.2.1 打造崭新的教育管理平台

信息时代背景下，云计算、新媒体平台、大数据技术等现代化技术手段的发展推动了大学教育管理的改革与创新。然而，在传统大学教育管理工作开展过程中，由于缺少线上教育管理平台，导致实际工作中时常出现问题。对此，高校应该积极打造符合自身实际的教育管理平台。一是高校应充分整合现有数据资源（财务处、学生学籍处等），规范教育管理工作；
二是充实数据信息库，扩大教育管理范围，切实提升平台的功能性和价值性；
三是加大投资力度，保证财力、人力、物力充足，为线上教育管理平台的正常运转与维护提供强力保障。如，高校可利用校园网打造教育管理平台，设计服务中心、新闻资讯、资助中心、就业创业、心理咨询等模块，如通过心理咨询模块开展知识讲座活动，针对大学生容易出现的“社交恐惧”、感情受挫等心理问题，开展人际交往技巧、爱情价值观方面讲座，帮助当代大学生树立健康的爱情观[4]。如，通过就业创业模块发布当前的就业创业形势与政策、求职中典型问题、面试技巧等内信息，帮助学生掌握求职技巧，提高应聘竞争力。

3.2.2 创建灵活的教育管理制度

高校应改变传统教育管理的强制性和约束性，构建灵活性强的新制度。如，学校教育教学计划制订需要包括以下内容：明确专业培养目标，设置合适的专业课程，可通过线上问卷调查的形式收集毕业生就业情况，再根据学校自身特点、办学特色、地域优势创新传统学科。在此过程中，应合理利用现代化信息技术，借助互联网技术收集、获取、分析信息，保证教学计划内容的合理性和科学性。再如，在学生专业选择方面，学校可允许其选择辅修专业，允许其根据自身爱好、特长选择专业，给予学生更多的自主选择权。

3.3 “新队伍”迸发新活力，推动教育管理改革

3.3.1 提高管理者综合能力

其一，管理者应树立服务意识，不能将自己视为“有权有势”的管理者，而是作为一个服务者，为学生、教师、教学服务；
管理者还应夯实自身的教育理论知识，提高自身的专业能力，这样才能让管理效率得以提升。其二，提高媒介素养。教育管理者应具备一定的信息素养，掌握现代信息技术的操作流程和使用方法，擅于利用教育管理软件，能够整合网络资源，关注学生在微信、抖音等网络平台的数据，并结合数据深入分析学生的思想动态、学习质量等，以加强教育管理的针对性。其三，提高自身管理能力。管理者应具有较强的组织决策能力，能够结合新时代发展优化教学计划，并根据学校优势做出合理决策；
应具备一定的教研能力，对国内外各大院校，特别是对精英学校的教学情况有深入了解，精准掌握学校的发展趋势，从而切实有效地做好教育管理工作。

3.3.2 加强管理者培训工作

在管理者培训方面，学校可通过邀请教育管理优秀人才、资深教师进校讲座培训，加强管理者团队的岗前培训；
同时组织在职管理人员进行理论、实践方面的培训，将教育管理水平理论研究作为培训重点，依托线上培训、集中培训等形式加强管理人员之间的交流与互动，使管理人员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念。在教育管理团队素质培养方面，构建“老—中—青”有机结合的管理队伍，让不同年龄阶段的管理者发挥各自优势，实现经验互补；
优化支撑、学科结构，满足梯次结构要求，做到各司其职、优势互补。

3.4 “新模式”推动新突破，助力学生全面发展

3.4.1 创新管理模式

以往的教育管理模式单一滞后，显然已经无法适应信息时代发展要求。一方面，创新大学教育管理活动。高校在教育管理工作中应重视扶贫工作，由于部分学生来自城市贫困家庭或是农村贫困地区，经济方面比较困难，很难负担其大学费用，此时教育管理者可科学开展资助育人工作，给予贫困生相应的关怀与帮助，这可充分彰显大学教育管理的人文关怀；
还应指导大学生踊跃加入社会实践活动当中，根据不同专业的特点和学生的发展规律等组织极具特色的社会实践活动，推动其全方位发展，最终达到提高教育管理的目的。另一方面，高校应放宽教育管理控制，在放权给管理者的基础上，加强对其的监管。如，明确管理工作职责，健全教育管理监管制度，保证管理者能够承担起自身职责，有效避免在实际工作中出现滥用职权的现象，从而全方位确保教育管理工作的整体质量。

3.4.2 加强课程教学管理

首先，在优化课程体系时，教育管理者要关注授课内容的更新，确保授课内容的思想性、科学性、前沿性、创新性。其次，学校应打破专业壁垒，重视跨学科课程建设，重视“理、文”相互渗透，鼓励学生跨学科学习，培养全面型人才。在教材改革上，大学教育管理者应全面反思旧教材中存在的弊端，并根据新课标明确教材编写指导思想和原则来打造跨学科课程教材，以切实提高教材的利用率；
在师资培养上，着重加强教师队伍的媒介素养教育，夯实其知识储备，使每一个教师都具备驾驭多学科的能力，真正做到知学生之所知，用学生之所用。最后，教育管理者需要及时调整课程比例，保证必修课和选修课的均衡性。在必修课开设上，管理者要加强和巩固各学科自身的专业性，做到与时俱进；
在选修课开设上，避免上课形式的单一性，关注学生的全方位发展[5]。

信息时代大学教育管理的创新，一在于引进先进管理理念，全面树立以人为本观念、主动适应思想、全面质量管理思想；
二在于打造全新的教育管理平台，优化管理制度；
三在于组建一支高素质、高能力的教育管理队伍，提高管理人员的专业能力和业务素养；
四在于创新管理模式，加强课程教学管理。唯有四者结合，才能扎实推动教育管理工作高质量发展。