S公司循环取货3PL标准要求与人员职能研究

文/王廷林 贾玉龙 石俊 于强 李伟

随着我国互联网的快速发展，出于消费者的需求以及面对激烈的市场竞争力，物流企业不得不提升企业的运输能力来应对当前的市场需求。本文通过3PL标准要求及人员职能研究对循环取货进行分析，通过以S公司为参考对象，对其标准及人员职能进行系统的说明，以此来敦促S公司遵守相关的业务流程和市场标准，完善循环取货3PL整体建设。

随着时代的进步和快速发展，传统的库存管理及供应商取货方式已经不能够适应目前市场的发展需求。当前我国大多数企业仍采用传统的库存管理模式，以及供应商直接送货模式，而传统的运输模式所带来的人工和运输工具成本的消耗，直接导致运输成本的提升。本文通过对循环取货3PL的标准制定及人员职能研究，就如何合理引入循环取货的运输模式，达到成本有效控制进行分析。

（一）Milk-run概述。Milk Run的取货及配送，起源于19世纪美国送奶工的送奶方式。由于送奶工送奶的同时可回收顾客的空奶瓶，出于环境保护和回收再利用等因素，制造商采用同一货运车辆，通过回收置换的形式，从多个供应商处收取空奶瓶的操作方式。（二）3PL概述。3PL是在物流业务外包的基础上，由制造商与供应商以外的物流服务公司，以契约或合同的方式为物流需求企业提供物流服务的业务模式。以此它既不属于制造商，也不属于供应商，而是通过与制造商或供应商的合作来提供专业化的物流服务。通过图1可以看出，S公司采用循环取货的模式，通过3PL单独为供应商提供物流服务。其在业务上受S公司物流区域的直接领导，直接向授权的负责人进行工作汇报，并提供全天候的运输服务以及全方位与S公司生产同步的配送服务，并遵循S公司的各项业务流程及公司规定

图1 S公司Milk-Run&3PL标准理论的应用流程

（一）不得以任何形式外包。外包合同一旦完成签字，将提交相关部门，以便对产品的采购进行定价，在正式启动三个月后，如无其他冲突，将转为正式执行文件。原则上循环取货3PL标准不得将规定范围内的业务以任何形式进行转包，若需要对相关业务进行整合或者外包时，必须提交正式书面申请，并得到S公司的书面批准后方可进行。如出现项目阐述不清楚的情况时，需要及时进行沟通协商，按实际情况提出报告说明，经S公司审核后进行酌情处理。（二）定期评估业务绩效。S公司将每月评估循环取货3PL的绩效情况，并有权审核与S公司业务相关的所有记录和资料。S公司有权每三个月审核一次循环取货3PL标营业执照的有效性，如有必要S公司可以向3PL索要相关凭据复印件进行备案，其必须进行配合检查。若违反的相关规定并造成法律纠纷和经济赔偿，由循环取货3PL进行承担。（三）制定翔实的业务实施计划。循环取货3PL应制定与S公司要求相符的业务实施计划，并随时根据S公司业务要求进行相应的调整。未经过S公司书面批准，循环取货3PL不得以任何形式透露业务资料和信息，不得冒用S公司名义从事自身职责范围以外的事务。（四）人员入厂标准及行为要求。循环取货3PL驾驶员应按照S公司的安全指南进行操作，以及遵循厂内驾驶机动车辆人员安全管理规定，并持有S公司的入厂证，厂内驾驶证，如未取得入厂证的驾驶员，应禁止在S公司开展相关的业务活动。按S公司的管理制度管理从事其承包业务的管理人员，S公司有权通过循环取货3PL标准，来处理违反S公司管理制度的业务人员。其行为造成S公司经济损失的，S公司有权要求循环取货3PL标准进行赔偿。对不服从正常工作安排或不能胜任工作的人员可按要求进行更换。（五）降低运营成本。从传统的物流方式来看，为保证物流运输任务的有效实现，制造企业必须投入大量资源。在物流方面，这些资源不仅包括财务和物质资源，还包括人力资源。尽管投入了大量资源，但由于其专业水平无法与专业物流公司相比而造成大量浪费。采用3PL后，供应商和车辆制造商无需在物流上花费大量精力，借助3PL的优势，物流不仅更加专业，而且在组织存储和运输资源方面也更加高效，从而确保逐年按要求降低运营成本。

循环取货3PL的人员主要职能是通过协调配合S公司的生产运作，因此，作为3PL的工作人员，如何搭建完善的组织架构体系及工作分工，来应对各种紧急情况及相关管理与服务工作，促进S公司业务的顺利推进，尤为关键。以下为运营过程中，S公司所总结出的管理人员架构及职能要求：（一）循环取货经理人。通过委任一名循环取货经理,经理人需负责协议内容管理及战略指导，并作为循环取货的核心联系人，负责循环取货日常运营管理，确保循环取货服务质量以及管理过程的应对能力。经理人负责牵头建立管理制度、管理体系，以及安排客户的对接工作，确保循环取货客户的满意度。另外，需要完善循环取货人才的培养，以及团队的建设和稳定，此外，也需要确保循环取货的正常运作和优化。（二）规划主管。通过委任规划主管，主管需负责日常的规划工作，并作为主管部门的首要联系人，规划主管的工作主要体现在以下几点：1.负责货物的供应，并及日常的沟通协调工作。2.还需要负责企业的物料管控；
3.进出材料的账目情况；
4.收发货的工作安排和收发货的时间规划等。除以上工作外，主管还需要对企业的规划思路进行合理的设计。如图2所示。（三）运作主管。运作主管需负责每日的运行工作，以及日常联系人，运作主管的工作主要体现在以下几点：1.负责每日所有调度和车辆的工作安排及培训工作；
2.负责承运商负责人和调度日常会议；
3.负责承运商管理报告和考核，以及承运商车辆申请和车次确认；
4.负责协助主机厂和承运商的账务结算；
5.负责维护GPS状态和管理企业的车辆使用情况。（四）分单及规划工程师。分单及规划工程师的工作主要体现在以下几点：1.负责日常配载、时间窗、订单模板的设计更新；
2.负责每日订单拆解和发布、与项目部综合对接工作；
3.数据统计及发布，并完成上级交办的其它临时任务、协助推进三标体系审核工作等。（五）系统安全工程师。系统安全工程师的工作主要体现在以下几点：1.系统开发需求、对接、跟进工作；
2.系统运营的日常维护及问题闭环；
3.承运商系统使用推广及考核；
4.硬件的安装、调试、使用跟进、车辆设备安全管理工作、车辆点检、维修、保养管理等。（六）车辆调度人员。车辆调度人员的工作主要体现在以下几点：1.负责现场车辆运行情况的监控；
2.负责现场供应商的发货情况；
3.负责现场主机厂和厂内收货的协调；
4.负责异常事件的处理和上报；
5.协助现场安全设备的管理抽查及跟踪、监控物料到货情况，保障产品的按时生产。

图2 规划主管规划思路的设计

循环取货业务是S公司重要体系的组成部分，其规划、发展及日常操作将被纳入S公司整个物流体系中进行统筹安排。本文对循环取货3PL标准的业务要求，以及人员职能要求进行了详细界定，本着“精益生产”原则，通过3PL标准达到物流作业的高效性、物流管理信息的及时性、物流规模的整体性，物流运作的专业性等要求。在保证质量和安全的前提下，通过以最低的成本来达到企业目标的实现，并通过成本的有效控制，来实现循环取货目标的有效达成。

引用出处

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