公共服务条件下博物馆社会责任及实现路径

汤燕伟

（黑河市瑷珲历史陈列馆，黑龙江 黑河164399）

博物馆是公共服务的实体机构，必须充分认识所担负的社会责任，不断拓展公共服务职能，健全社会公共服务体系。鉴于此，探讨公共服务条件下的博物馆社会责任和实现路径，具有非常重要的现实价值与理论意义。

公共服务主要指的是由各社会阶层力量、政府部门等多主体参与的，为达到社会公众基本文化需求而提供的公共文化产品、文化设施以及文化展览活动等一系列的公共服务。在提供公共服务的众多机构中，博物馆尤为特殊。博物馆是一个非盈利性的公益服务机构，基本职能是收藏历史和自然文物，或者陈列各种自然遗产与文化遗产，在向公众提供无偿的公益服务中实现自身价值。博物馆的服务带有鲜明的公共服务性质，在公共服务体系中的重要影响不容忽视。2017年3月1日实施的《中华人民共和国公共文化服务保障法》规定，公共服务中政府要保障什么，保障多少，怎样保障等系列责任，明确将博物馆纳入公共文化服务的行列。要认真落实好法律赋予的职责，切实保障人民群众应享有的文化权益。

有关博物馆的公共服务属性，很多国内外学者都探讨过。譬如，有学者提出博物馆所收藏的文物数量众多，范围涵盖古代与现代，这不仅有助于社会公众进行观赏，还能使其在欣赏中充分进行学习感悟和探讨溯源。蔡元培曾提出博物馆可以让社会公众学习有关历史、自然以及人文学识，还能提高社会公众的审美水平，理应充分挖掘其传授知识和立德育人的功能。

很显然，博物馆与公共服务有着密切的联系，博物馆提供的服务就是公共服务，公共服务不能没有博物馆提供的服务，是你中有我、我中有你的关系。历史文化传承、人文素养熏陶、精神动力支持等职责义务，天然地落到了博物馆这个机构。

为了满足社会公众日益增长的多样化的文化生活需要，博物馆要转变服务理念，创新服务方式，从单纯提供文物展览、供游客观赏，向“传承历史优秀文化、传播红色先进文化和提供精神动力”等更有价值的方面升级转型。要利用5G信息技术、新媒体平台、大数据、互联网等喜闻乐见的方式，为社会公众提供更为人性化、个性化的公共文化服务。

公共服务条件下，博物馆在未来的文化服务中将拓展更多的内容，发挥更加重要的作用，主要表现在助力民族文化传承、促进文化共享、留住城市记忆，以及传播优秀传统文化，弘扬红色先进文化和提供精神动力等方面。其具体内容表现在以下几方面：

（一）博物馆助力民族文化传承

不同时代的文化，都有不同的时代积淀，延续着文化传承的进程，积累了大量宝贵的精神文化遗产。

博物馆是一种民族文化传承的物质化载体，基于其独特的地位及其不可取代的功能，在诸多文化形态中占有非常重要的地位。博物馆起源于社会公众对民族文化的重视，它的存在与发展是民族文化高度凝结而呈现的物质化产物。不管是注重艺术珍品类的博物馆，还是呈现历史发展长河的综合型博物馆，它们都蕴藏着丰富的经济、政治、社会、生态等方面的多姿多彩的文化信息，源远流长，永不枯竭。这为博物馆工作人员利用专业知识，进行探究、溯源和挖掘，提供了生动形象的载体对象，可以多角度、全方位剖析博物馆陈列品蕴含的政治、经济和文化信息，利用公开化的陈列、展览等形式对社会公众解读文物寓意，使社会公众对历史文物有更为深刻的理解，对其中蕴含的文化内涵有更深的感悟。由此可见，博物馆文物只要充分挖掘，精细宣传和解读，就能够起到良好的公共教育效果，使公众得到优秀民族文化的传承和熏陶。

（二）博物馆促进文化共享

博物馆做为一个公益性的、社会性的公共文化服务机构，其性质决定了它必须将文物向社会成员和各个阶层开放，供其观赏，共享传统文化和先进文化的盛宴，接受精神文明的熏陶。现阶段，各省、市公共博物馆均对公众实行免费开放，接受集体和个人游览、观赏和品鉴，促进了博物馆优秀民族文化和红色先进文化的共享，对个人素质提升和文物知识的普及，提供了难得的机会。同时，也满足了社会公众对于深层次文化的追求，满足了人民群众对美好文化生活的需要，使社会公众更能理解前代文化所展现的创造精神，有利于社会公众陶冶情操，颐养性情，升华精神，丰富阅历。无论社会公众是何种身份、职业、地位，以及文化素养是否深厚，他们都能从博物馆这种物化的载体中直观地得到文化享受，从中体悟到一种精神内涵。

为了更好实现博物馆促进文化共享的社会责任，近年来政府部门在财力紧张的情况下，优化资金支出结构，通过预算安排，加大向公共服务单位的投入，为博物馆发展提供了难得的发展机遇。博物馆在向社会公众展示的过程中，也运用了很多先进设备、技术，譬如5G、数字化、三维技术等。数字博物馆的出现，使越来越多的博物馆赋予社会公众无限的想象空间。博物馆的工作人员频繁的使用微信公众号、网上展览以及微博展示等多种快捷、便利的形式，与个体及时交流，促进了博物馆更好实现文化共享，充分发挥了自身职能。

（三）博物馆留住城市记忆

城市靠记忆而存在，保持城市记忆不仅是总结提炼社会发展经验和人民生活智慧，更是保护城市文脉、守护好这座城市赖以生存和发展的精神脊梁。而城市记忆的载体便是一个地区的博物馆。博物馆是记载一座城市记忆、发展变迁的物质化、有型的载体，它指引着社会公众，充分认知城市的过去，经历城市的现在，追寻城市的未来发展之路。社会公众要追寻一座城市的记忆，最好的方式自然是参观、考察当地的博物馆。不管一座城市的规模大小、居住人口多少，社会公众都可以通过博物馆陈列的古籍档案、文化遗存或者是老旧物件，追寻到属于城市的特有往事、典故与记忆。

只要走进一座城市的博物馆，就会发现每座城市在不同时代均有属于自己独特的印记。这些博物馆充当着城市的文化中心，用物质的或精神的形式记载着城市的变迁进程，能够充分的向社会公众展示一座城市的审美艺术、生活形式以及道德理念。因此，只要是一座城市相关的自然、文化、当代的或是现代的自然文化遗产，都可以考虑纳入地方性博物馆的范畴。这不仅仅是博物馆留住城市记忆的必然举措，也是新时代赋予博物馆的新使命。为焕发一座城市的活力，留住城市记忆，博物馆就要冲破过时的观念和条条框框的束缚，创新工作方法，主动承担留住城市记忆的社会责任。

（四）博物馆传播优秀文化

博物馆的基本职能是保管、收藏珍贵的文物。除此之外，博物馆还可以利用其特有的优势，借助互联网先进技术向社会公众展示文物信息，对优秀文化全方位进行诠释，培育时代主流意识，将民族优秀文化传播到社会公众中去。每所博物馆都有独特的定位和特色，相关工作人员在组织展览活动和教育活动时，文物的选择要满足时代的价值观与公众的需求，要能够更好的传播优秀文化，滋养健康向上的精神力量。

在展览形式上，博物馆不仅可以利用外展的引进，使社会公众深入了解外来优秀文化，促进外域的优秀文化在当地传播。也可以利用流动展览形式把当地文化传播出去，促进本域的优秀文化在外地传播。这两种不同方向的文化传播，是文明的交流互鉴，能丰富公众的知识视野，得到高层次、高水准的文化享受。

因此，随着改革开放步伐的加快和经济实力的不断提高，国内不同地域博物馆之间、国际博物馆之间的文物交流，会日趋频繁，博物馆将在文化交流与传播中发挥越来越大的作用，充分展现国家和地区的文化软实力。

（五）博物馆传播红色文化

没有理想信念的精神支撑，人就会浑浑噩噩，无所事事，纠结痛苦，没有方向，就象沙中建塔，站不稳立不住。因此，人需要崇高理想和高尚精神的传承、熏陶和引领。中国共产党带领中国人民在长期的革命、建设和改革开放过程中，积累了丰富的精神财富，凝结成无比珍贵、光彩夺目的红色文化瑰宝，收藏于博物馆。这为理想信念教育提供了生动形象的载体。机关、学校、企事业单位在开展“不忘初心、牢记使命”和党史教育活动时，都可以将红色文化基地作为教育的场所。通过参观博物馆中的红色文物，接受红色文化和崇高精神的教育和熏陶，坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。这样，在漫长的人生历程中，就能在崇高理想信念的支撑下奋力前行，永不退缩，不会被任何困难和风险所压倒。因此，博物馆应将红色文化传播作为其公共服务职能的重要方面，多动脑筋，多想办法，务求取得实效，着力提高人们的精神境界。

（一）加大对博物馆事业发展的资金支持

博物馆事业的发展，和其他公共事业一样，需要资金支持。但博物馆相较于其他公共文化服务，有其特殊性。要充分认识它在传播先进文化、为公众提供精神支撑，以及激发公众投身改革发展热情方面的积极作用。因此，在每年年初制定财政预算时，要安排足够的资金，用于博物馆事业的发展。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，对文化实物载体的精神需求将越来越多。除国家财政支持外，要吸引更多有识之士捐钱捐物，支持博物馆事业的发展，促进博物馆公共文化事业的发展壮大。

（二）加大对博物馆事业发展的人才支持

任何事业的发展都离不开人才，博物馆事业更是这样。博物馆藏列文物，几乎每一件都有动人的故事和非凡的来历，需要人们深耕细究，追本溯源。博物馆工作人员要将博物馆藏品的来龙去脉和知识典故掌握透彻。只有做足功课，才能向观众进行详细而生动的宣传解读，让他们了解民族文化的深厚底蕴和历史渊源。

因此，博物馆专业人员应热爱博物馆事业，加强博物馆专业知识的学习钻研，掌握基础理论，对每一件文物的生动故事、传奇来历，都要了如指掌，融会贯通，并能出口成章，吸引观众驻足，使其得到不一样的心灵体验，受到良好的精神熏陶。

（三）加大对博物馆事业发展的智能支持

随着智能化、数字化、自动化、信息化、网络化的发展，各行各业都竞相插上现代科技腾飞的翅膀。特别是在新冠肺炎疫情防控、人员流动和聚集受到限制的情况下，作为公共文化服务的博物馆，更应创新服务的方式方法，将智能化融入博物馆公共文化服务之中。要在5G、大数据、智能软件等最新前沿科技上加大资金、人才和设备投入，提高展示和服务效率，实现博物馆文物开发和保护的智能化、数字化和信息化。在向公众宣传解读馆藏文物时，充分借助互联网、社交平台、新媒体平台等技术手段，让人们在喜闻乐见中得到美的享受和精神上的升华。

（四）加大对博物馆事业发展的组织推动

应摒弃过去的旧观念，充分认识博物馆对人们心灵家园的正向作用，以及对社会稳定和谐的重要意义，将博物馆事业发展放到更加突出的位置。要结合当地实际，制定切实可行的政策措施。同时，在制定经济社会发展计划时，将博物馆事业纳入其中，通盘考虑，整体谋化，一起部署落实，使博物馆的公益性服务效果得到充分发挥，惠及全体社会公众。在博物馆建设薄弱的地区，可组建博物馆建设管理领导小组，制定工作方案，加大资金投入，着力推进落实，补齐博物馆建设的短板。

本文重点探讨了公共服务条件下博物馆的主要社会责任及实现路径。从博物馆与公共服务的关系视角入手，探讨博物馆作为非盈利性的公益机构，为社会公众提供文化公共服务的职能意义。一是博物馆的主要社会责任是助力民族文化传承，借助博物馆这个物质载体，在不同时代完成文化传承的进程，达到民族文化的革新和积累。二是博物馆在促进文化共享方面具有重要作用，能够满足社会个体对于深层次文化的追求，提高公众的文化生活水平。三是博物馆能够记载一座城市的发展变迁、生活形式，留住城市记忆。四是博物馆能够借助于5G技术、三维技术等，实现不同方向的优秀文化传播。最后从财政支持、人才支撑、智能发展和组织推动等方面，对拓展博物馆公共服务职能的路径进行了初步探讨，提出进一步的设想。