基于供应链管理的跨境电商进出口综合管理系统构建*

吕正娟，吕 义

(1.合肥职业技术学院 信息工程与传媒学院，安徽 合肥 238058；
2.中国科技大学 软件学院，安徽 合肥 230026)

近年来，跨境电子商务业务和进出口总额增长迅速，对激发消费潜力、促进和提高国民经济运行的质效起到了重要作用。当前，在构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下，跨境电商的发展直接关系到我国与国际物流的资源整合、共享及有效利用，跨境电商企业和行业管理管控的信息化、协同化对于推进双循环格局的构建十分重要。

跨境电商企业要在快速发展的行业中取得竞争优势，必须充分利用互联网和数字化技术构建综合的管理平台，实现企业进出口业务的进销存管理、进出口货运管理的系统化、数字化。开发并不断完善符合企业供应链管理需求的跨境电商进出口综合管理系统，对于跨境电商企业的数字化转型具有现实意义，同时对于跨境电商数字化运营模式的创建具有重要意义，也将促进我国供应链从粗放管理向集约化数字化转型升级，提升企业和行业的综合竞争力。

近年来我国跨境电商贸易呈现跨越式发展，在提升我国贸易水平、优化贸易结构方面起到积极的作用。作为一种新的贸易模式,跨境电商既是关注的热点,也面临诸多的问题,吸引大量的学者参与研究。跨境电商的发展潜力巨大,关于跨境电商的研究也在不断深化。我国跨境电商的快速发展，其原因从宏观角度看，是全球化趋势的影响叠加互联网技术的快速发展，以及国家和当地政府都把跨境电商视为今后对外贸易发展的重要驱动力,在政策等方面给予大力支持；
从微观角度看，是消费者不断提升的消费意愿和对更高层次物质追求的推动。

我国跨境电商在快速发展的同时，也出现了一些亟待解决的关键问题，学者从不同的层面进行了研究：第一，宏观层面信息化不足及其导致的分工和管理效率较低。虽然目前跨境电商在全球化趋势下和政策支持下得到了快速发展，但在信息化方面仍然存在信息零散、重复转发、缺乏深度分析以及由此造成的缺乏协调分工和统一管理的问题。第二，行业发展方面，信息协同化的进展与现实的需求还有较大的差距。跨境电商行业有明显的信息协同化趋势，需要构建基于信息协同的跨境电商运营框架和运作模式。第三，微观层面，跨境电商具体业务各环节的信息化程度制约了企业供应链水平和发展质效的提升。跨境电商的贸易供应链与传统供应链相比，增加了报关、跨境运输、汇率波动、相关国家营商环境变化等风险，应基于信息技术，加强跨境电商业务中供应链各主体的联系，提供供应链的管理弹性，通过效率的提高降低风险。杨坚争等认为，跨境电商发展关键要抓好支付结算、营销服务、物流配送、报关通关、法律政策等关键环节。张晓东认为，应通过强化战略协同、缩短生产周期、提升配送效率、改善服务水平来提升供应链整体运作效率，不断降低采购、制造、物流、营销等供应链成本。对于跨境电商企业来说，提升企业核心竞争力最重要的影响因素之一就是运用现代信息技术提升供应链管理水平，企业针对供应链的合理管理能够有效提高效率，降低成本。企业与供应链各相关部分形成的相互关系，包括制造商、供应商、分销商、质检者、零售商和消费者等，应通过对这些关系的统一管理和优化，对各项业务进行系统控制，包括物流、信息流和资金流，从而在管理和控制中达到提质增效的效果。

一家企业对于供应链这一复杂动态系统的管理很大程度上取决于信息化程度。跨境电商企业应该充分利用信息化手段，建立进销存和出口综合管理的系统。综合管理系统的实现和应用为跨境电商供应链体系中的相关主体提供了信息化支撑，是“关、检、税、汇、商、物、融”一体化工作实现的重要依托。

(一)进销存管理模块

进销存管理模块是跨境电商企业的核心业务流程。跨境电商企业的进销存是指从商品的采购到入库再到销售的动态管理过程，是整体供应链运作效率提升的基础，它能够做到通过频繁而稳定的采购来减少资金占用，从而实现资金使用率和资金流动效率的提高。

跨境电商通常采用即采即销的模式，即跨境电商企业接收到第三方电商平台的订购订单后，由采购人员根据合同约定数量向供应商公司进行采购。即采即销模式主要包括五个子模块。

第一是订单采购子模块。采购人员首先将用户订单信息录入订单采购子模块，然后将订单信息发送给供应商，提示其及时生产供货。录入订单的信息应该和合同的信息对应，内容包括供应商产品的型号、产品规格和产品数量等。

第二是物流信息填写子模块。当不同订单对应的产品出库时应实时提交详细产品信息和物流信息至物流系统。然后由公司物流人员将信息同步到系统中，同时自动更新综合管理平台信息。

第三是物流跟踪子模块。在这一模块，物流工作人员可以查询到不同订单货物的状态信息，并及时跟踪物流系统中每个订单对应的物流信息，如果有问题能做到及时处理。货物跟踪信息也在平台上及时更新。

第四是确认收货子模块。对已到达公司指定仓库的订单货物进行收货确认，主要核对产品的型号、规格和数量等信息。确认是确保货物与订单相匹配。

第五是质检及退换货子模块。对货物完成确认收货后进行质检工作。质检员对货物进行抽样检查，如有不符合标准或合同约定质量的产品，需记录具体问题后反馈给供应商。由业务人员继续跟进退换货处理。货物都入库后，由报运人员进行海关报运，运往海外。图1为进销存管理模块的总体活动图。

图1 进销存管理模块活动图

(二)出口货运管理模块

出口货运管理模块设计的目的是管理产品出口状态，合理的出口管理不仅能够提升货物运输效率，同时能够降低出口风险。出口货运管理模块的具体操作步骤为：第一步，比对确认本公司和国外公司的合同信息与出货表信息。第二步，了解订单的详细信息并由报运人员进行海关报运，可根据到货时间差异选择对不同的合同订单进行分开报运或集中报运。第三步，报运成功后通知物流人员进行装箱操作，物流人员确认装箱后将货物运输委托给物流公司运输至海外。图2为出口货运管理模块的总体活动图。

图2 出口货运流程管理模块活动图

出口货运流程管理模块有如下功能：

第一，合同管理功能。合同管理子模块分页显示公司近期和国外公司签订的合同简要信息，可点击查看合同具体信息，与出货表信息进行对比确认，对于确认无误的合同，可将其报运状态修改为可以报运。合同信息包括货物的详细信息和附件的详细信息。附件是货物从生产到运输中涉及的附属物品。

第二，海关报运功能。将可以进行报运的合同信息交由报运专员根据出货表去海关报运。由于收到各个供应商产品的时间有差异，可根据收货时间的不同选择差时报运和集中报运。海关报运由海关人员检查货物，缴纳关税。

第三，物流管理功能。物流人员将报运成功的货物进行装箱，装箱完成后将货物交给物流公司运输，并对物流信息进行实时跟踪。至此，整个出口货运流程结束，等待国外公司确认收货。

以S公司的基本情况和现实需求为背景构建基于供应链的跨境电商进出口综合管理系统。S公司是一家专业从事跨境电商的企业，公司主要经营日常家居品类，产品主要销往美国和德国。传统的货物进销存人工统计和分离的物流信息已经不能满足公司快速发展的需要， S公司的供应商和原材料信息、公司管理人员和销售人员配置信息、仓库编号和货物信息等，需要进行数字化管理并建立有效的关联。S公司对于出口货物的订单合同管理、货物信息报送海关、海外运输和质检验收的全流程，需要信息化和标准化管理，以降低因为人为操作使整个交易周期拉长导致延期交付的风险损失及运营成本。以S公司为背景构建基于供应链的跨境电商进出口综合管理系统进销存管理模块和货运流程管理模块的设计和实现，能够达到S公司出口贸易核心业务的信息化和显著提高公司运营质效的目标。

(一)进销存管理模块

进销存管理模块主要包括订单模型、物流模型和存储模型。这三类是进销存管理模块的模型层，负责该模块实体数据的封装。订单模型负责订单采购子模块的请求处理，物流模型负责物流信息填写子模块请求的处理，存储模型负责确认收货子模块的请求处理。各类中也存在调用关系，如物流模型会调用订单模型中的数据判断订单是否已经完成。

1.订单采购子模块

采购人员进入系统点击订单采购子模块向服务器发送请求，调用订单模型的获取订单方法获取已经完成采购的订单数据，分页显示在页面中，可以点击每一条订单数据展开详情页，用户点击时会携带订单编码发送至服务器，服务器通过解析此编码对应的订单，从数据库中查询记录并封装成订单模型实体，再由系统框架将实体对象转换为页面需要的系统格式以作数据展示。用户可点击上方的三级菜单订单采购按钮进行新订单的添加，此时页面向服务器发送新增订单请求，用户输入完成后点击提交按钮，服务器调用系统的订单处理方法保存订单。

2.物流信息填写子模块

当用户点击物流信息填写子模块时，发送请求到物流模型，执行该控制器的增加控制方法，页面跳转至填写物流信息页面。当用户在订单编号栏填写信息后，前台发送请求至服务器调用物流控制的获得订单状态方法获取订单状态。信息填写完成后用户点击提交按钮，发送请求至服务器，调用物流控制的保存物流方法。保存物流方法执行时，通过远程调用技术协议请求调用物流信息系统中的新增物流信息接口。此时请求作为消费方在注册中心调用服务接口，将订单编号等信息作为接口参数传递。保存物流方法执行结束，物流信息系统中同步新增一条物流记录。至此，物流信息填写子模块流程执行结束。

3.物流信息跟踪和确认收货子模块

用户点击货物跟踪和确认收货子模块信息时，发送请求到储存控制，执行该控制器的更新物流方法在管理平台中更新物流信息。当物流信息显示货物已经送达时，公司可指派物流人员去仓库收货确认。用户点击收货确认时发送请求至服务器，执行储存控制的获得存储方法，返回订单中的货物详情信息并附带标注。质检通过，确认收货。如果质检不通过，则对不通过的货物作标注返厂给供应商解决。

进销存模块涉及订单控制、物流控制、存储控制这三个核心，分别提供了订单采购功能、物流信息填写功能、货物跟踪和确认收货功能。各类之间紧密联系，填写物流信息的核心控制器物流控制在执行的时候调用了订单模块的数据，彼此协作完成了进销存模块的设计和实现。

(二)出口货运流程管理模块

出口货运流程管理模块主要用于货物出口到国外公司的流程管理，用户可以通过此模块完成该流程中的主要步骤。出口货运流程管理模块主要包括合同管理、海关报运、装箱管理和委托管理等功能。

1.合同管理子模块

购销合同是公司销售和海外客户签订合同。购销合同的内容主要由三部分组成，即购销合同的主信息、多个货物信息以及多个附件信息。用户点击合同管理子模块发送请求至服务器，执行合同控制的获取合同方法。获取合同方法内部调用分页插件从数据库中分页显示所有的购销合同信息。

购销合同包括客户信息、合同编号、附件信息等，如果用户需要对合同信息进行修改，选中需要修改的合同单选框单击修改三级菜单按钮，请求发送至服务器，执行合同控制的更新合同方法，方法执行完返回合同修改页面。修改信息填写完成点击提交按钮时，调用合同控制的更新合同方法，该方法再调用合同服务中的保存或者更新方法。方法执行结束将更新数据库中相应的合同记录。合同管理模块主要是对合同信息的审核，确保合同无误。

2.海关报运子模块

出口报运是将需要运输到海外的货物报运海关人员，即将这些货物报运单送往海关进行审批，审批通过并缴纳关税后才可出口运输。因此该模块要实现的功能为形成出口报运单并实现出口报运单的打印。

用户点击海关报运子模块，执行增加出口方法。该方法执行完返回新增出口报运单页面，填写报运单数据的时候要参考出货表数据。此处的出货表数据可通过平台中的搜索功能检索该文档并导出。当用户点击打印出货表按钮时，调用打印方法实现导出功能。

3.装箱管理子模块

成功报运的货物需要装箱。用户进入装箱管理子模块，发送请求至服务器，调用装箱控制类的保存装箱方法，该方法执行会在方法内部获取报运单数据判断已经报运的信息，已经报运的货物可装箱运输。

4.委托管理子模块

装箱完成待出口的货物委托给物流公司，提交信息至物流信息系统。用户进入委托管理子模块，程序执行委托控制的保存委托方法。保存委托方法远程调用物流信息系统接口，完成物流信息提交，实现委托管理。

供应链管理模块不仅可以满足跨境电商企业的特殊需求，更是在数字化、信息化供应链管理趋势的要求下进行的贴近实际的探索，具有两点优势：

首先，提升企业管理效率，降低企业运营风险。跨境电商作为全球化趋势和人民日益提升的物质品质需求二者共同影响下的重要电商业务形态，要求从业企业有更高效的物流、信息流和资金流；
同时由于跨境电商业务的特殊性，涉及主体更复杂，风险来源更多，综合管理平台有效提高供应链效率，并形成实时统一的流程信息，不仅能提高资金使用率，降低企业成本，而且能提高企业面对国内外特殊情况时的反应速度，降低运营风险。

其次，强化行业信息整合，利于行业协同发展。跨境电商各相关主体共同形成了复杂动态系统，同业之间关系密切，个体间风险容易外溢。企业综合管理平台提升了企业信息化管理水平，为统一的行业信息共享和协同发展提供了基础，因而对跨境电商系统性效率的提升有积极作用，同时提高了行业整体的抗风险能力。

国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局对跨境电商的发展提出了与国际物流资源整合、共享及有效利用，是企业和行业管理管控的信息化、协同化升级的新要求。未来的研究应以行业系统的管控为方向，以涉及的各个主体由于地缘、经济发展水平等因素产生的差异化需求为切入点，以效率提升和风险防控重点为主要内容，设计和实现综合性的行业信息化管理平台，实现各信息服务个体的协同发展。只有这样，才能在国内外的竞争与合作中达到动态平衡，在更宏观的层面加速整体跨境电商行业体系信息化和数字化管控水平，最终实现内外部的协调共生、互利互惠。