企业网银-柜台：

　 中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

　企业网银-柜台

　一、不定项选择题

　按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（ C ）。

　A. 账户开户行、账户维护行

　B. 账户开户行、主签约行

　C. 账户开户行、主签约行、账户维护行

　D. 账户开户行、集中签约行

　目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（ B ）。

　A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席

　B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗

　C. 总行电子银行部专家支持岗

　D. 总行银行卡中心座席柜员

　柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。

　A. 开户行

　B. 集中签约行

　C. 主签约行

　D. 账户开户行

　企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。

　A. 柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。

　B. 完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。

　C. 将申请表（开户行留存联）、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。

　D. 如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。

　（ B ）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。

　A. 开户行

　B. 主签约行

　C. 维护行

　D. 集中签约行

　以下对非本机构账户注册内容描述正确的是（ABCD）。

　A. 非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效

　B. 账户核准每页显示10个，每次核准最多选择同一页的10个账户，未核准的账户不能进行任何维护

　C. 严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违规操作

　D. 各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。

　企业操作员密码重置必须由企业客户的（ B ）进行维护。

　A. 开户行

　B. 主签约行

　C. 维护行

　D. 集中签约行

　为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（ D ）按要求进行网银业务核对工作。

　A. 每季

　B. 每月

　C. 每周

　D. 每天

　网上银行BOCNET企业服务提供给客户的安全工具有（ BD ）。

　A. ETOKEN

　B. 登录密码和ETOKEN

　C. CA证书

　D. 登录密码和CA证书

　关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ ACD ）。

　A. 市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4

　B. 市场细分升级时，于修改当日生效

　C. 市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权

　D. 市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等

　以下（ AB ）类市场细分适用ETOKEN及CA数字证书两种安全认证工具。

　A. 市场细分4中小企业版

　B. 市场细分5企业理财版

　C. 市场细分6查询对账版

　D. 以上市场细分均支持

　差错交易必须由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜员在每日11:30点及营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处理，保证所有交易为（ BD ）等最终状态。

　A. 提交成功

　B. 交易成功

　C. 复核退回

　D. 银行退回

　企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是（ AB ）。

　A. 需与我行签署相关代发协议

　B. 已完成我行代收付相关系统客户签约

　C. 客户开立保证金账户

　D. 需与我行签署理财协议

　企业客户授权办理人员需携带（ ABCD ）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上银行业务。

　A. 单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件

　B. 营业执照（副本）及复印件

　C. 法定代表人和操作员有效身份证件的复印件

　D. 办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）

　企业网银申请表中填写的各项信息，包括申请单位（ ABCD ）。

　A. 单位名称

　B. 法定代表人名称

　C. 证件类别、证件号码、组织机构代码

　D. 联系人名称、联系人电话、企业通信地址、邮政编码、e-mail地址等

　某客户到开户行办理密码重置此时相应表格中的操作员标识为（ CD ）。

　A. 第一次申请时所写的操作员标识

　B. 需在银行前端系统再次生成新的操作员标识

　C. 如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识

　D. 该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识

　对于柜台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是（ ABCD ）。

　A. 该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中维护其机构信息

　B. BNMS系统机构表中未正确维护机构对应的BANCS机构号

　C. 柜员未开通网银签约注册的权限

　D. 该网点上报的机构号与实际信息不符

　受理单位主要负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资料的（ ABC ）进行核查。

　A. 真实性

　B. 完整性

　C. 合规性

　D. 方便性

　柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（ ABC ）。

　A. 在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实

　B. 录入客户基本信息资料等

　C. 经办岗和复核岗相互不得兼任

　D. 在人手不足的情况下，经办岗和复核岗可兼任

　在BANCS LINK前端对于企业网银客户市场细分升级操作说法正确的是（ ABC ）。

　A. 市场细分4可申请升级为市场细分5

　B. 市场细分6可升级为市场细分4

　C. 市场细分6可升级为市场细分5

　D. 市场细分5可升级为市场细分23

　企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署以下（ B ）协议。

　A. 《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》

　B. 《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

　C. 《中国银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议》

　D. 《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》

　对于企业网银客户提交的（ ACD ）交易指令，如未正确填写“收款行行号”，将在银行端置为落地业务，由汇出账户开户行落地业务处理柜员采用故障业务处理机制进行落地处理。

　A. 转账汇划批量委托

　B. 转账汇划单笔委托

　C. 银企对接渠道下提交的统一对外支付

　D. 银企对接渠道下提交的转账汇划

　银企对接客户属市场细分（ B ）。

　A. 市场细分4

　B. 市场细分5

　C. 市场细分15

　D. 以上都不是

　以下说法正确的是（ ABCD ）。

　A. BOCNET中对于证件类型、证件号相同的个人客户，可支持企业网银操作员和其个人网银的同时开通

　B. 同一ID标识企业网银操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具

　C. 柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务

　D. 企业网银客户可根据实际需要来选择是否需要申请动态口令牌为网银认证工具

　主签约行负责企业客户（ ABCD ）签约信息的首次注册及日后变更维护。

　A. 基本信息

　B. 服务信息

　C. 操作员信息

　D. 账户信息

　集中签约工作可由以下（ ABC ）机构完成。

　A. 总行电子银行部

　B. 省行电子银行部

　C. 二级分支行企业网银主管部门

　D. 各网点

　以下业务可以由他人到柜台代为办理的包括（ CD ）。

　A. 个人客户申请网上银行

　B. 个人客户申请关联网上银行账户

　C. 企业客户申请增加操作员

　D. 企业客户申请注销操作员

　网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（ BC ）。

　A. 删除交易

　B. 再次提交联机

　C. 退回客户

　D. 交易修改

　BOCNET银行系统前端实现（ B ）生成签约流水功能。

　A. T+1日

　B. 当日

　C. T+2日

　D. T+3日

　代收业务扣收我行账户的处理是通过（ A ）系统完成。

　A. CSPB系统、BPS系统、BANCS系统

　B. CSPB系统、BPS系统、零售系统

　C. BANCS系统、CSPA系统

　D. 人行小额定期借记系统、CSPB系统、BPS系统

　代收业务扣收他行账户的处理是通过（ B ）系统完成。

　A. CFIB系统、CSPA系统

　B. CSPB系统、BPS系统、CFIB系统

　C. CSPB系统、BPS系统、BANCS系统

　D. CFIB系统、人行小额定期借记系统

　对申请代收功能的企业，企业和代收的个人结算账户间的对应关系可根据客户申请在（ C ）系统（行内代收）中进行维护。

　A. CFIB系统

　B. RBS系统

　C. CSPB系统、BPS系统

　D. BANCS系统

　为企业客户提供网银代收服务，以下说法正确的是（ A ）。

　A. 代收中行账户时，主办行和所有经办行必须开立代收业务BGL账户

　B. 代收中行账户时，主办行必须开立代收业务BGL账户，经办行无需开立代收业务BGL账户

　C．代收中行账户时，经办行必须开立代收业务BGL账户，主办行无需开立代收业务BGL账户

　D. 代收中行账户时，主办行和经办行均无需开立代收业务BGL账户

　代收服务在BNMS系统（ D ）优惠费率和限额控制的维护。

　A. 支持

　B. 支持优惠费率维护

　C. 支持限额控制维护

　D. 不支持

　关于外币结汇产品，以下叙述不正确的是：（ A ）

　A. 外币结汇支持单笔、批量委托方式

　B. 支持一个月内的预约交易

　C. 系统根据操作员所属企业或集团签约网银信息自动回显申请单位名称，可修改

　D. 可在线提交经常项目账户及资本金账户结汇、待核查账户结汇申请书

　 客户提交的结汇申请书可将申请日期填写为自提交委托当日后（ B ）内的日期。

　A. 30个工作日

　B. 30天（自然日）

　C. 20天（自然日）

　D. 20个工作日

　对于新增企业网银客户，BANCS LINK签约流程应包括（ C ）。

　A. 客户基本信息维护、账户信息维护

　B. 客户基本信息维护、客户服务维护

　C. 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护

　D. 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护

　外币结汇业务处理完毕后，复核柜员应根据客户入账单，将处理结果在业务处理（ C ）完成。

　A. T+1日

　B. T+2日

　C. 当日

　D. 没有要求

　客户提交的结汇申请书自“结汇申请日期”起（ A ）天内有效。

　A. 10天，遇节假日顺延。

　B. 10天，遇节假日不顺延。

　C. 15天，遇节假日顺延。

　D. 15天，遇节假日不顺延。

　以下关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是（ B ）。

　A. 客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务

　B. 客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务

　C. 客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务

　D. 客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务

　网银外币结汇服务（ B ）优惠费率和限额控制的维护。

　A. 支持

　B. 不支持

　C. 支持限额控制维护

　D.支持优惠费率维护

　 客户提交的跨境汇款申请书可将申请日期填写为自提交委托当日后（ C ）天内的日期。

　A. 20个工作日

　B. 30个工作日

　C. 30个自然日

　D. 20个自然日

　关于网银外币结汇业务，以下说法正确的是（D）

　A. 网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。

　B. 网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。

　C. 企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请

　D. 以上答案均正确

　 关于跨境汇款产品，以下叙述不正确的是：（ B ）

　A. 跨境汇款支持单笔、批量委托方式。

　B. 跨境汇款预约交易授权通过后在指定汇款日期发送银行端落地处理。

　C. 跨境汇款交易落地至境内外币支付系统进行人工处理。

　 跨境汇款落地人工处理，当经办柜员拒绝并经核准柜员通过时，该笔交易状态为：（ C ）

　A. 交易成功

　B. 核准通过

　C. 银行退回

　D. 接收汇入

　 关于跨境汇款落地处理，以下叙述不正确的是：（ D ）

　A. 网银跨境汇款交易可落入现汇账户或购汇账户开户行

　B. 网银跨境汇款交易落入渠道辅助建设系统（简称为“CCSS系统”）进行处理

　C. 省行柜员可以看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构交易

　D. 省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易

　 企业申请网银WEB渠道对账服务需要签署什么协议？（A）

　A. 签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议

　B. 仅签署网银渠道服务协议

　C. 仅签署公司客户对账服务协议

　D. 签署个人客户综合服务协议

　 以下属于企业网银BANCS LINK系统前端联动交易的是（ AC ）。

　A. 企业客户联动注册

　B. 企业账号联动注册

　C. 企业客户操作员联动注册

　D. 企业客户信息联动注册

　在BANCS LINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪些联动注册（ A ）。

　A. 基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定

　B. 基本信息、账户信息、操作员信息

　C. 基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定

　D. 基本信息、账户信息

　在BANCS LINK通过企业客户联动注册交易，在完成企业基本信息、服务信息、账号信息维护确认后（ B ）复核柜员进行核准操作，待客户操作员维护确认完毕时，才（ B ）需要复核柜员进行核准操作。

　A. 不需要；不需要

　B. 不需要；需要

　C. 需要；需要

　D. 需要；不需要

　在BANCS LINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（ D ）。

　A. 基本信息、账户信息、操作员信息

　B. 企业操作员注册、E-TOKEN申请

　C. 企业操作员注册、基本信息、账户信息

　D. 企业操作员注册、E-TOKEN申请绑定/CA证书绑定交易的联动注册

　对账服务支持（ B ）下企业客户使用。

　A. 仅支持银企对接渠道

　B. 仅支持WEB浏览器渠道

　C. 支持WEB浏览器渠道或银企对接渠道

　D. 以上答案均不正确

　 企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（ C ）后企业客户方可使用网上银行对账服务。

　A. T+1日

　B. T+2日

　C. T+3日

　D. 当日

　 满足以下条件之一的客户网银对账服务将被终止（ AB ）。

　A. 客户取消全部有对账权限的网上银行操作员或对账权限

　B. 客户撤销对账服务协议

　C. 客户修改有对账权限的网上银行操作员或对账权限

　D. 客户修改对账服务协议

　BANCS LINK前端“网银企业客户修改”交易页面，可进行以下哪些操作（ D ）。

　A. 添加客户名称

　B. 删除客户名称

　C. 修改客户名称

　D. 更新客户名称

　以下对市场细分4“中小企业版”开通环节描述正确的是：（BCD）

　A. 未经集中签约行开通的操作员无法进行认证工具绑定

　B. BNMS集中签约行完成客户资料审核，由BNMS签约柜员进行操作员开通。

　C. 集中签约行审批发现客户基本信息、账户信息有误，应于当日及时联系维护行对相关信息进行修改维护。

　D. 如待开通操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作，由维护行联系客户并对操作员信息进行重新维护提交。

　以下对企业客户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（ABD）

　A. 参考号和授权码的有效期为14个自然日，对于14个自然日内仍未下载的证书，客户需重新到柜台申请更新参考号和授权码。

　B. 证书更换操作是为客户提供新的USBKey证书，替换旧的USBKey证书，旧USBKey中的预植证书将自动被吊销，不能再使用。

　C. 证书到期前3个月内，客户可登录我行企业网银进行自助更新；证书到期前1个月内或已过期证书，客户均可在柜台进行证书更新。

　D. 客户证书还未到有效更新日期，但客户USBKey锁死、证书损坏或误删除时可进行证书补发，为客户重新签发新证书。补发后证书的USBKeyID保持不变，新证书有效截止日期与旧证书一致。

　以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是：（ABC）

　A. 客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息。

　B. 银行柜员通过BANCS LINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。

　C. 对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCS LINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。

　D. 跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行端落地。

　网上银行企业服务根据客户所属不同市场细分，提供不同的签约方式。（A）市场细分的客户在柜台前端系统完成全部签约信息的维护后，需要在BNMS系统中进行客户开通操作；（A）市场细分的客户在柜台前端系统完成全部签约信息的维护后，不再需要在BNMS系统中进行任何操作；（A）的客户在柜台前端系统完成各类客户基本信息的维护后，需在BNMS系统中进行集中签约维护。

　A. 中小企业版，查询对账版，企业理财版

　B. 查询对账版，中小企业版，企业理财版

　C. 企业理财版, 中小企业版，查询对账版

　D. 中小企业版，企业理财版, 查询对账版

　企业查询对账版服务默认向客户提供我行网上银行（A）。

　A. 账户查询、对账服务

　B. 账户查询、转账汇划

　C. 对账服务、转账汇划

　D. 对账服务、汇票服务

　二、判断题

　一个客户凭其身份证件或机构证明，只可在网银中注册一个用户。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　网银用户名设定后，可以随意更改。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　企业客户注册网上银行时，可以为同一ID标识网银操作员下的同一账户赋予委托和授权的权限。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　企业网银客户的基本信息由主签约行进行删除。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　若企业网银客户仍存在有效的账户或操作员时，可直接在BANCS LINK前端使用“企业客户信息删除”交易注销网银客户基本信息。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　BNMS系统中，集团理财版客户所能选择的服务，为其集团总公司网银客户下在BANCS LINK前端已维护的服务。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　企业网银代发工资服务只向单一企业提供，不支持集团客户申请。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　外币汇划业务需经过银行审核后进行处理，根据审核情况，进行再次联机处理或退回客户。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　目前BOCNET企业客户可以通过中国银行网上银行自助签约。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　网银客户号是在柜台前端系统注册成功后自动生成的。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　主签约行是指在柜台前端系统为客户首次办理注册网银服务的营业网点，目前该机构一旦在系统中确认即不可更换。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　主签约行负责企业客户基本信息、账户信息、服务信息、操作员信息等签约信息的首次注册及日后变更维护。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　维护行，是指在主签约行为客户维护各类基本注册信息后，该客户在中行其他机构开立的账户也需要开通网银服务，则其他开户行即为维护行，负责在柜台前端系统注册本行开立的企业账户基本信息。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　同一ID标识企业客户操作员可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》为一式三联，第一联为开户行留存联、第二联为集中签约行留存联、第三联为客户留存联。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》（表1.企业客户基本信息表）每个企业客户需填写，并应加盖本表所填列的各个账户的整套预留银行印鉴。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》如涉及多家中行开户机构则应填写多张本表，集团总公司与分子公司应分别填写。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　企业客户的主签约行负责注册网银企业基本信息及本行账户信息的维护，其他账户开户机构负责将本行开户的账户审核、建立关联至已存在的网银客户号下。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　操作员信息栏中的“操作员标识”在新增操作员时无需填写，注册后系统自动赋予标识（回执中打印），由银行人员将系统自动赋予的标识填入此栏。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　BANCS LINK前端签约柜员的系统登录密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行BOCNET业务检查、对账、监督等工作。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　网点柜员必须逐一核对申请表上企业客户加盖的公司印鉴与银行预留印鉴，二者必须一致才可开办中国银行网上银行BOCNET业务。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　BOCNET企业服务涉及的汇划类交易全部为系统联机自动处理，不提供交易落地人工干预机制。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　企业网银银行端操作员经办、复核人员可以兼任。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　由于中国银行网上银行BOCNET柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　对于客户未填写“CNAPS行号”或中行“收款行联行号”而落入人民币故障业务处理队列的转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”或“收款行联行号”后再次联机处理。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　对于因“CNAPS行号” 或“收款行联行号”错误联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号” 或“收款行联行号”后再次联机处理。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　企业客户代发账户以银行前端系统中维护的代发账户为准，以支持一个企业下使用多个对公账户进行代发业务。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　当企业注册网上银行服务后，企业操作员取密码的方式只能通过打印密码信封获得。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　BANCS LINK前端签约柜员系统登录密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　对于现金类交易及缺失类交易可通过柜员前端系统（BANCS LINK）中“CTIS查询补录交易”进行交易信息补录。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　在银企对接渠道下，客户端支持CNAPS号和中行机构号码表的下载功能。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“留言板”一栏及BNMS交易监控下看到。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　新线经办柜员可以在查询交易中进行报关凭证补打功能。补打凭证有“补打”字样且有补打次数显示。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　在外币结汇业务中，银行端复核柜员在维护复核意见时，可选择“审批通过”或“审批拒绝”。此处复核柜员选择的处理意见可视为对经办柜员处理意见的确认。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　外币结汇业务处理完毕后，银行端复核柜员必须在业务处理当日完成交易结果的反馈。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　为满足企业客户对自身的网银相关资料进行查询，在原“Z 服务设定”功能下增加了“Z2 资料查询”功能。客户可通过该功能分项目查询到网银系统中企业信息（基本信息、优惠费率）、账户信息（基本信息、限额信息、授权信息）、操作员信息（操作员权限）、授权信息（授权模板）等。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　BOCNET全局消息可按省发布。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　目前网银渠道可提供银行内部账户作为收款账户的客户汇划类业务。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　柜台签约联动注册功能分为“企业客户联动注册”和“企业账户联动注册”。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　对于BANCS LINK前端动户通知维护的业务操作需要复核柜员核准操作。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　企业客户联动注册交易中企业客户注册是必选项，企业客户服务维护、企业账户注册、企业客户操作员注册及企业E-TOKEN绑定为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　在BANCS LINK企业基本信息、服务信息、账号信息维护确认完毕后需要复核柜员进行核准操作，待操作员维护确认完毕时，则不需要复核柜员进行核准操作。（ B ）

　A. 正确 B. 错误

　在进行企业客户联动注册交易时，企业客户信息及服务信息凭条打印完毕后，系统进入企业账户注册（本机构）界面，可依次提交对多个企业账户（本机构）完成账户关联，全部关联完毕后，系统打印关联全部账户信息服务凭条。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　若联动注册中因系统故障导致失败，柜员可再次通过原有单独的注册交易完成注册。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　操作员注册信息、认证工具绑定在每次提交后均需要复核柜员进行核准操作。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　网银对账服务仅支持WEB浏览器渠道下企业客户使用。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　在BANCS LINK前端可通过“网银企业客户修改”交易页面中的“更新客户名称”功能，实现网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　BANCS LINK前端的通用凭证补打功能，柜员可通过Ctrl+Shift+R操作，补打本操作员最近曾打印的10个交易（不限于网银服务相关凭证打印）。（ A ）

　A. 正确 B. 错误

　企业客户市场细分升级后于次日生效：（A）

　A. 正确 B. 错误

　对于企业网银市场细分4的客户后续新增账户或服务，柜台签约人员也应将申请表格一联送交集中签约行，由集中签约行进行事后监督审核。（A）

　A. 对 B. 错

　银行柜员在来账系统中应严格进行动户通知打标操作，严禁对个人账户及企业定期类存款账户进行动户通知打标操作。（A）

　A. 正确 B.错误

　对于现金类交易及缺失类交易，目前不支持通过柜员前端系统（BANCS LINK）中“CTIS查询补录交易”进行交易信息补录。（B）

　A. 正确 B.错误

　“企业客户操作员联动注册”（ E20129 ）交易可选择操作员需绑定的默认安全认证工具（联动注册时，不能同时为一个操作员ID标识绑定两种安全认证工具）。（A）

　A. 正确 B.错误

　理财产品服务目前仅适用于WEB渠道市场细分4和市场细分5的单一企业客户。（B）

　A. 正确 B.错误

　网银快捷代发与柜台代收付业务共用BGL账户（与原CSPB系统相关代收付业务可共用）、BANCSLINK及BPS系统代收付业务相关柜员。（A）

　A. 正确 B.错误

　快捷代发的系统处理时间为周一至周日 6：00－19：00（含行内及跨行业务），其他时间段客户提交的交易将被网银系统接单并存储，待第二日启机后发送BPS系统处理。（A）

　A. 正确 B.错误

　快捷代发（工资）、快捷代发（其他）业务仅提供批信息回单（无明细业务回单）。（B）

　A. 正确 B.错误

　企业申请跨渠道授权功能，须同时申请“WEB”渠道和“对接”渠道下的同一种转账汇划类服务（如“转账汇划”）后方可使用。（A）

　A. 正确 B.错误

　由账户开户行负责对申请“HA7 对账单信息查询”服务的企业账号在BANCS LINK前端完成“动户通知签约”打标维护，统一将账号打标维护为“2”普通客户。（B）

　A. 正确 B.错误

　在BANCS LINK端对“E20210 查询待经办业务清单（人民币）、E20211 查询待复核业务清单（人民币）、E20216 查询待经办业务清单（境内外币）、E20217 查询待复核业务清单（境内外币）”四支交易的清单及明细页面增加“打印”功能项，用于打印待处理业务交易明细信息。（A）

　A. 正确 B.错误

　影像核准柜员在影像系统中查阅当前待核准资料为跨省集团分/子公司客户时，应通过影像系统核准页面的“增加查询机构”功能，以赋予跨省集团总公司所在一级分行可查询跨省集团分/子公司影像资料的权限。（A）

　A. 正确 B. 错误

　影像系统在审核、集团查询等服务下均提供了影像资料打印功能。为有效控制风险，各级柜员对打印的所有影像资料均应妥善管理，避免发生客户资料信息外泄。（A）

　A. 正确 B. 错误

　网银“理财产品”服务，为企业客户提供在线理财账户的签约或解约、理财产品的查询与购买、持仓查询、理财产品的赎回及分红方式修改（仅限于中银理财产品）、产品协议查询与修改（仅限于中银理财产品）等服务功能。（A）

　A. 正确 B. 错误

　受理单位是指有资格受理企业客户网上银行服务申请的单位。其职责是接受企业网上银行服务申请咨询，根据客户的需求确定其使用的网上银行产品以及所属市场细分，并对客户提供的申请资料的真实性、完整性、合规性进行核查。（A）

　A. 正确 B. 错误

　主签约行是指柜台签约中，在BANCS LINK前端系统为客户办理网银服务签约注册的营业网点。其职责是负责企业客户基本信息、账户信息、服务信息、操作员信息、认证工具申请并绑定等签约信息的注册及变更维护。（A）

　A. 正确 B. 错误

　集中签约行负责通过网银信息管理系统（BNMS）进行企业客户集团关系、操作员权限、授权模板、授权工作流、账户对、归集模式等信息的维护。二级分、支行以下网点均可成为集中签约行。（B）

　A. 正确 B. 错误

　对于市场细分5的客户申请增加网上银行服务产品、增加账号、增加操作员时，柜台审核签约完毕后需将客户资料报集中签约行维护。（A）

　A. 正确 B. 错误

　对于企业法定代表人本人亲自到银行来办理企业网上银行业务时，在柜台已核实法人真实身份后可无需进行后续客户申请意愿核实工作。（A）

　A. 正确 B. 错误

　客户申请如客户名称、账户名称变更、操作员密码重置等时，开户行在核实客户申请表格上的预留印鉴无误后，直接通过BANCS LINK为客户完成相应柜台签约，并将客户申请表格中集中签约联报集中签约行留存备查。（A）

　A. 正确 B. 错误

　集团客户申请注销全部集团网上银行服务时，应先由集中签约行在BNMS中完成相关信息删除后，再由柜台进行客户相关信息的删除注销。（A）

　A. 正确 B. 错误

　集团内某一分子公司申请删除网上银行服务时，需由集团总公司填写网银服务申请表解除该分子公司账户的集团关系后，由分子公司填写网银服务申请表并提交分子公司主签约行完成网银服务的删除。（A）

　A. 正确 B. 错误

　市场细分4客户可申请升级为市场细分5，市场细分6可升级为市场细分4或市场细分5。市场细分不能降级，升级于当日生效。（B）

　A. 正确 B. 错误

　集团客户申请受理可采用分子公司分别提交申请资料的分散式受理形式，和由集团总公司统一提供所有涉及的包括集团总公司自身及各分/子公司的网银申请信息的集中式受理形式。（A）

　A. 正确 B. 错误

　对于符合优惠条件的客户申请网上银行的汇划费及手续费优惠时，分行可按照总行电子银行部下发的标准格式及文本内容统一印制中国银行股份有限公司网上银行企业服务所有申请表格、业务授权书，也可以使用电子版填写打印的方式。（A）

　A. 正确 B. 错误

　根据电子商业汇票相关规章制度要求，申请电子商业汇票服务的企业客户必须具备组织机构代码，无组织机构代码的客户不能开通网银电子商业汇票业务。（A）

　A. 正确 B. 错误

　对于因客户账户开户行变更、营业地址变更、银行机构撤并等原因提出变更网银主签约行的需求，BNMS监督柜员可通过主签约行变更功能进行客户主签约行和账户主签的变更。（B）

　A. 正确 B. 错误

　市场细分6和市场细分4客户申请删除网上银行服务时，集中签约行可在核实无误后直接在柜台为客户注销网上银行服务。（B）

　A. 正确 B. 错误

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