【医学院学生事务一站式咨询服务办事指南】 咨询服务公司

　  

　                  医学院学生事务咨询、服务办事指南

　事务类型

　事务内容

　办理流程

　办理期限

　承办

　部门

　直接办

　理事务

　直接办

　学生申诉、投诉

　学生申诉处理流程 1、学生向各自的学业导师和生活导师反应情况，学业导师和生活老师尽力予以解决。2、超越导师解决范围的，可提交医学院学生服务站，由学生干事或行政副院长等人员进行处理。3、如果非医学院事务，可指导学生向学生服务中心进行申诉。4、处理完要给予学生明确答复。

　1个工作日内回复是否被受理，3个工作日书面回复处理意见

　医学院学生服务站

　理事务

　直接办

　理事务

　医学院学生服务站

　医学院学生服务站

　学生投诉处理程序 1、学生实名向各自导师提交书面投诉申请并反映情况。2、医学院学生服务站对学生投诉事项进行调查。3、调查完后形成书面资料答复学生。

　7个日内进行回复

　处理学生意见或建议

　1、学生向学业或生活导师提出意见建议。2、学业或生活导师根据学生提出的关于班级的意见或建议，采纳合理科学的内容以改善相关工作方式方法。3、如内容涉及医学院的交由学生服务工作站处理。4、书面答复学生意见建议已被采纳。

　7个工作日内进行回复

　学生请销假

　学生因病因事需要请假：

　请假一天的：1、学生亲笔书写假条一式两份。（生活导师留存一份，班长一份）2、与家长电话联系告知学生请假事宜。3、提醒学生按时返校及时销假，外出期间注意安全。4、为学生开出门条。

　请假一天（在外过夜）及以上的：1、学生亲笔书写假条一式三份。（生活导师留存一份，班长一份，宿管一份）。2、与家长联系告知学生请假事宜。3、家长身份证复印件上附家长亲笔书写安全承诺书。4、提醒学生按时返校销假，外出期间注意安全。5、为学生开具出门条。

　当场办理

　学生助学贷款申请

　1、按照文件传达助学贷款办理的相关事项。2、学生根据文件要求准备申请资料。3、准备好相关文件资料后，上交后由医学院进行审批并盖章。4、医学院审批后统一交学生服务中心审批。5、审批完后返回学生回生源地办理贷款手续。

　10个工作日内进行回复

　国家奖学金、国家励志奖学金、助学金评定

　1、各学业导师和生活导师组织学生召开班会，向全体学生告知国家奖助学金的评选事宜。2、班级组成民主评议小组。3、符合文件规定条件的学生准备申请材料。4、按照文件规定的时间节点收齐班级申请材料。5、组织民主评议小组召开民主评议会议，对申请学生进行民主评议，做好会议记录。6、经民主评议选出班级国家奖助学金人选。7、在班级进行公布后上报医学院学生服务工作站进行公示。8、由医学院上报学生服务中心评选结果。

　学校规定的时限内办理

　学生宿舍管理

　1、各学业导师以及生活导师定期或不定期对所负责学生宿舍进行检查。2、督促学生搞好宿舍卫生。3、定期对各宿舍舍长进行培训。4、组织学生干部和舍长定期开展文明宿舍的评比活动。

　常规事项

　学生在校证明

　1、学生因相关事务需要开具在校证明，需向生活导师说明情况。2、提供本人学生证等证明材料3、按照学生基本信息开具在校证明。4、登记在册，并在在校证明上加盖医学院公章。

　当场办理

　学生各类考试报名（AB级、四六级、护士资格证报名、专升本报名）

　1、由学业或者生活导师负责通知学生相关报名事项。2、学业导师或者生活导师统计报名学生名单。3、按要求填写报名表格，准备报名资料。4、收取报名费用。5、通知学生考试时间，督促学生做好复习。

　学校规定的时限内办理

　学生宿舍问题

　1、学生向老师反映自己宿舍的实际问题（如漏水等问题）。2、生活导师联系相关部门反映问题后解决。3、解决不了需要调换宿舍的，学生写出调换申请书。4、申请书提交后由服务站与学生服务中心沟通后等待审批调换宿舍。

　联系学生服务中心进行处理

　学生实习事宜

　1、按照学校实习规定安排学生实习事宜。2、首先征集学生实习意愿：集中实习或自主实习。3、集中实习学生按照学校实际安排实习医院。4、自主实习按照要求办理自主实习手续。5、下发实习手册。6、检查学生实习手续。7、学生下实习点实习。8、老师定期去实习医院检查实习生实习情况。9、实习结束，回收实习手册。

　学校规定的时限内办理

　学生休退学手续办理

　休学：1、学生提出申请，了解学生休学原因。2、学生与家长一起来学校办理。3、打印休学申请表，协助学生办理休学手续。

　1-3个工作日内进行回复和办理

　退学：1、了解学生退学原因。对退学学生做思想工作。2、与家长沟通，共同做学生思想工作。3、学生执意退学，学生与家长一同到校办理退学手续。4、学院审核完后，协助学生办理退学手续。

　学生档案查询

　1、学生提出申请。2、医学院开具情况说明书并加盖公章。3、联系档案管理室说明学生查询档案事由。4、学生带情况说明书前去查询档案。

　1个工作内进行办理

　毕业生办理离校手续

　1、按照学校要求完成离校清单的盖章。2、将离校清单交还医学院。3、盖章齐备后领取毕业证书和学位证书。4、督促学生文明离校。

　学校规定的时限内办理

　学生活动审批

　1、学生提交活动策划书。2、审查活动策划书的可行性。3、安排好学生活动相关负责人。4、申请活动场地。5、答复学生。

　5个工作日内回复

　协办事务

　党员组织关系接转

　1、个别学生组织关系转入：学生持党员档案到所在医学院党总支进行党员资格审查，经党总支审查党员档案无误并签字确认后，学生持确认书、组织关系介绍信到党委工作部办理接收组织关系手续，并将回执联由党员本人邮寄或传真至党员原所在基层党委。2、个别学生组织关系转出：学生持医学院党总支开据的内部组织关系介绍信到党委组织部办理组织关系转出。学生持组织关系介绍信和党员档案到接收单位党组织报到，介绍信回执寄到学校党委工作部。

　1-3个工作内回复和办理

　党委

　工作

　部

　协办事务

　团组织关系转接咨询

　个别学生组织关系转入：由医学院团总支检查团籍档案，审核入团手续是否齐全，注册缴纳团费后，交由学生服务中心工作人员，由校团委办理。

　个别学生组织关系转出：学生团组织关系转出经院系审核团费缴纳情况，持团员证、参军就业升学等证明复印件在学生服务中心办理。发生团员证丢失或者欠缴团费的当场在团委补缴补办后办理。

　1个工作日内回复和办理

　校团委

　大学生应征入伍

　由学生学业导师或生活导师联系学生服务中心，提供咨询服务。

　联系后当场解答学生咨询

　学生服务中心

　学生保险理赔和服务

　由生活导师先行进行解释，如有疑问，联系学生服务中心相关负责人，提供咨询服务，解答学生咨询。

　联系后当场解答学生咨询

　学生证的补办

　1、学生提交书面申请，医学院学生服务站开具情况说明书，说明学生学生证丢失或者损坏事实。2、告知学生带相关资料及照片去学生服务中心进行补办。

　提供咨询服务，联系后当场解答

　学生保险与理赔

　学生因病、伤需要报销医药费用的，可向学生介绍医保商报有关疑问，如果情况较为复杂，可联系学生服务中心相关负责人，给予学生疑问解答。告知学生需提供的资料明细，并告诉学生如何报销。

　提供咨询服务，联系后解答

　学历学位咨询

　联系教务管理中心，提供咨询服务

　提供咨询服务，联系后当场解答

　教务管理中心

　学生成绩单

　1、学生需要成绩单可提出申请。2、教务中心给予打印并盖章。

　联系后给予解答

　学生补考清考

　1、学生提出申请后可由学业导师协助向教务管理中心核实其补考清考科目。2、了解如何在毕业前达到合格，不影响毕业证或学位证书的发放。3、联系教务管理中心给予解答。

　提供咨询服务，联系后解答。

　学生助学贷款咨询

　学生从财务管理中心了解自己的助学贷款是否已经下来。如果已办理成功，可持相关资料办理退费手续。

　及时解答学生问题

　财务管理中心

　后勤服务

　后勤报修包括水、电、暖、家具、门窗玻璃、窗帘、课桌椅的报修及餐饮服务、开水、洗浴等物业管理相关事务受理。

　提供咨询服务，联系后解答

　后勤服务中心

　其他问题

　根据问题类型，联系相关部门，给予解答

　提供咨询服务，联系后解答

　二级院系学生服务站

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