员工行为规范2016-丫丫

　 北京xxx有限公司

　员工行为规范

　第一章 总则

　目的 为提高员工职业化素养，提升公司和员工个人的良好形象，特制定 本规范。

　本规范包括总则、仪表礼仪规范、办公行为规范、环境卫生规范、安全规范、附则。

　公司员工有不适宜行为或公司明文禁止行为者，应及时对员工做出提醒，经提醒不改正者提出警告，屡次不改通报批评。吸烟者根据相应条款处理。

　第二章 仪表礼仪规范

　公司职员应仪表整洁、大方。男士不穿梁背心、不留胡须，不留长发；女士不能穿吊带，不浓妆艳抹，不穿戴夸张怪异服饰；男女士均不能穿拖鞋，不染怪异颜色的头发。

　在任何场合应语言规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，影响别人办公。待人热情礼貌、尊重别人、态度谦和、诚恳友善。与人交谈要文明，认真倾听，不随意打断别人讲话。不说粗话、脏话、多用礼貌用语，如您好、早上好、请、谢谢、再见等。

　进独立办公室前请敲门示意后进入，进入总经理办公室需敲门在得到回应后进入办公室。

　员工上下楼梯脚步要轻，要慢，以避免楼梯损坏和噪音太大影响其他同事办公。

　关于称呼：办公场合，提倡员工之间互称“老师”以表尊敬，不提倡叫外号、小名、昵称或“哥”、“姐”等。

　下级称呼上级，可称呼“姓+职位称呼”或“姓+老师”；

　上级称呼下级，对年长者，可称呼“姓+老师”，年小者，可称呼姓名或“姓+老师”；

　平级之间提倡“姓+老师”或“名字+老师”；

　对外部单位或人员介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位称呼”。

　办公行为规范

　不迟到、不早退、不旷工，不无故串岗、离岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　尊重上级，自觉服从上级工作安排，不当众顶撞上级。

　节约用纸、用水、用电，养成勤俭节约的办公习惯。

　接听办公电话应及时，用礼貌用语打招呼及应答。一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　上班时间不做与工作无关的私人事宜，尽量避免长时间拨打或接听私人电话，不玩电脑游戏，不玩手机，不浏览与工作无关的网站等；不能私自乱动其他同事的物品和使用其他同事的电脑。

　?中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。

　参加会议按时到场，手机关机、静音或震动。中途不外出，不早退。

　关于公司工作群。为更好进行工作交流，传达公司指示，分享经验，公司有全员的工会qq群，各部门或工作组也有根据实际建立的工作群。

　新员工入职三天后需进入公司工会群。工会群全体人员不得对群消息屏蔽，不允许无故退群。屏蔽群消息易造成公司所发重要通知或文件不能及时知晓，影响工作开展。

　提倡工作群成员对群里所发信息需认真浏览并及时做出回应。

　工会群。面向全员人员的通知或信息，部门主管、副主管、党团负责人、工会人员必须对消息进行及时回应。面向部分人员的信息，信息必要接收者必须对消息进行及时回应。这是最基本的礼貌和职业素养，同时便于信息发出者了解大家是否已经知晓信息内容、信息是否已经传达到位等。

　部门群，专项群。各部门或因专项业务建立的群，发布的通知或信息，信息接收者需及时作出回应，尤其是信息必要接收者。

　来宾与客户接待。

　遇有客人来访，前台应及时上前打招呼热情接待，和相关人员打招呼后引领至会客地点。若客人来访时，前台未在工位，在前台附近的同事应及时主动热情接待，并通知相关人员会客。?

　接待来宾和客户要友好真诚礼貌。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办。

　外出办事行为规范。

　员工外出办事，在经主管领导批准后在前台做好外出登记，打卡外出，回公司时打卡并补充《外出登记表》。

　员工外出时代表的不仅是自己，更是代表企业，应严格要求自己，谦虚礼貌待人，将自己最好的一面展示出来。

　与人为善、乐于助人，对老弱病残孕等弱势群体及时伸出援助之手。

　爱护环境，不乱扔垃圾、随地吐痰、乱写乱画。

　遵守交通规则，不闯红绿灯。

　环境卫生规范

　为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生并爱护公共环境卫生，保持物品摆放整齐有序，桌面干净清洁。

　在公共区域用餐后请带走垃圾，将桌子或茶几擦干净，椅子摆放整齐。

　各部门所负责卫生区域为本部门和部分公共区域，卫生为每日早晨8:30之前打扫完毕或17:30下班之后打扫，工作时间不得做卫生。

　员工借用茶水吧水果盘、水果刀、托盘、玻璃杯、扫帚等物品时，用完放回原处，保持干净整洁。所用水果盘、玻璃杯等，用完需清洗干净放回。

　安全规范

　爱惜使用并妥善保管办公用品、设备。爱护公共财物，注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报行政人员处理，以消除隐患。

　前台办公区域保证有人在岗。前台有事需离岗时间较长时需找人代为值岗。若有陌生人或快递公司人员进入办公区域，任何员工有义务热情接待并帮助处理。若在公司见到可疑陌生人员，请及时询问来历或告知行政人员或公司管理人员来处理。

　下班应将自己办公资料放整齐，将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密。确认自己的计算机已关闭，以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密，最后一个离开办公室者要关闭电灯、门窗、空调等。

　为保障大家的生命和财产安全，提高大家的安全意识，严禁在公司内吸烟，合理使用打火机，确保安全。若发现在公司吸烟者，第一次警告并罚款500元，第二次罚款1000元，第三次给予开除处理；发现在靠近燃气锅炉吸烟者（如杂志运营部办公区域和二楼东北角洽谈室办公区域），第一次罚款1000元，第二次给予开除处理。

　严禁乱拉乱接电线，严禁在办公区域内使用与工作无关的电器，不得在公共区域存放私人物品，不得在过道、楼梯堆放物品。个人办公区域稿件、书籍等物品应摆放有序、整洁，远离电源、火源。

　行政人员每季度对线路及燃气设备进行检修，发现电线绝缘层破损要及时更换，以防燃气泄漏或漏电而引发事故（采暖季应每天检查燃气设备）。

　行政人员负责办公区域每季度一次的定期安全排查，发现事故隐患及时消除或采取相应措施。

　附则

　本规范解释权与修订权归属人力资源部。

　本规范自2016年3月1日起逐步试行，不妥或不全者待修改和补充。因条款多，为能更好落地，公司将逐步试行，每月为一个主题月，推行一种规范。详见《附件》，具体实施可根据主题名称细化。

　附件：《员工行为规范主题月》

　人力资源部

　2016年1月26日

　附件 员工行为规范主题月

　序号

　月份

　主题名称

　规范中相关条款

　备注

　1

　2016年3月

　礼貌用语月

　第二章仪表礼仪规范中第五条

　2

　2016年4月

　文明称呼月

　第二章仪表礼仪规范中第八条

　3

　2016年5月

　勤俭节约月

　第三章办公行为规范第十一条

　4

　2016年6月

　沟通反馈月

　第三章办公行为规范第十六条

　5

　2016年7月

　仪表规范月

　第二章仪表礼仪规范中第四条

　6

　2016年8月

　爱心润泽月

　第三章办公行为规范第十八条第3点

　7

　2016年9月

　健康卫生月

　第四章环境卫生规范

　8

　2016年10月

　防火防盗月

　第五章安全规范第二十三条

　9

　2016年11月

　信息安全月

　第五章安全规范第二十五

　10

　2 016年12月

　规范总结月

　总结评估一年来员工实际践行情况，哪些做得好，哪些做得不好