社区卫生服务中心乡镇卫生院医院新冠肺炎疫情防控工作总结汇报经验介绍报告

社区卫生服务中心乡镇卫生院医院新冠肺炎疫情防控工作总结汇报经验介绍报告四篇 第 一 篇 在市 、 区卫生健康委的统 一领导下 ， 我中心坚持“ 做实细节 、 环环相扣 、预警机制 、 预防为主 ” 四大原则 ，设 疫情防控指挥部， 细化并落实各项举措 ，筑起日 常工作的疫情 “ 防火墙 ” 。

一、 就医流程， 层层查验 （一）
两道测温， 一个不漏 1 月 28 日节后开诊的第一天， 中心安排 2 名医护人员在大门入口 测温预检， 做到逢人必测。

2 月 1 日起， 门诊大厅增加二道额温预检， 减少误差、 切断疫情传播。

2 月 19 日起，中心进行二道测温预检升级， 即大门入口 额温预检+门诊大厅耳温预检。

在快速筛查高热患者的同时， 不漏一名低热患者， 确保不符合体征的就诊人员不得进入诊疗区域。

同时，采用增加测温人员、 开辟温馨通道、 张贴防疫知识、 出入口单向流动等方法， 确保人员分散， 增强居民防疫意识， 优化就医流程。

预检发现的发热病人按流程转运发热门诊。

（二）
察言观“热” ， 不忘询问 一道、 二道测温预检人员在测量体温时， 逐一询问流行病史及接触史， 同时观察就诊人员有无大汗淋漓、 面色绯红等热象， 防止测温仪器出现假阴性等情况。医务人员接诊病人时， 做到询问流行病史全覆盖， 家中访客和朋友有无重点地区接触史也需关注， 所有患者均需在病史上记录有无疫区及相关接触史。

（三）
设立社区呼吸道症状诊室 非发热的就诊人员如有咳嗽、 咽痛、 乏力、 胸痛等呼吸道症状， 分诊台一律分诊至社区呼吸道症状诊室， 完善相关检查， 如果血常规提示白细胞下降， 淋巴细胞下降的患者，要引起足够重视。

类似患者病史上要留存依据， 并注明建议转上级医院就诊。

该诊室的医务人员防护升级， 保证医护人员安全， 减少交叉感染风险， 提高就诊效率。

（四）
独立设置发热预留处置室 中心独立设置发热预留处置室， 内配有独立卫生间。

如有重点地区接触史的发热人员， 予佩戴口 罩、 穿隔离衣， 按指定路线留置发热预留处置室， 报中心防疫指挥部， 联系 120转运发热门诊， 防止病人流动。

（五）
严格限流， 杜绝聚集 引导患者合理就诊， 避免长时间在院内逗留；

全科诊室分散开诊， 落实一人一诊室， 杜绝三人以上的聚集。

如有人流聚集， 科组长及相关人员及时提醒分散， 必要时开放后备诊室， 分散就诊。

家庭医生采取各项措施， 减少患者往返医院的次数， 引导有序就诊， 如落实慢性病长处方；

做好延伸处方服务工作；
通过签约服务平台预约门诊；

保持签约手机畅通， 便于签约居民随时联系， 提供医疗咨询。

医疗站点通过水银体温计或耳温枪预检， 排除不符合就诊体征的人员， 也减缓了 就诊人员的涌入， 确保一人一诊室、候诊与排队人员分散、 每个环节均无人流聚集。

必要时， 可安排就诊患者室外等候。

（六）
完全预约式计划免疫 幼儿家长必须提前预约并严格按照预约时间 段前来接种。

安排专人核实流行病史， 发热二次测温、 严格限流， 确保一区一儿一家长。

此外， 调整流程， 确保人员单向流动，减少交叉感染风险。

（七）
高风险科室的暂停开放 根据有关规定， 暂停口 腔科、 五官科门诊， 避免可能造成病源扩散。

二、 服务环节， 处处提醒 （一）
药房、 收费的“北欧式” 排队引导药房、 收费等人流集中区域通过地面标识、 提醒标识、相关科组人员提醒监督， 确保人员间的防护距离， 减少交叉感染的风险。

（二）
候诊区的隔位就坐 门诊各走廊候诊座椅张贴“隔位就坐” 标语 28 处， 提醒候诊居民避免聚集在候诊区。

治疗室引导病人分散治疗，一人一诊室。

补液室座位间隔排放， 保证输液病人分散安坐。辅助检查科室仅允许患者一人进入， 其余人员在等候区分散就坐。

（三）
电梯的防疫举措 电梯规范消毒、 内放置纸巾及回收盒， 方便居民按键，减少交叉感染。

三、 院感防控， 步步压实 （一）
诊疗区域常通风， 消毒举措重落实工作期间始终保持室内开窗通风， 做到应开尽开， 特定地方以保护患者为先；

各走道/房间 保持部分窗/门 开窗通风， 通风不足的地方， 持续风扇低档运行。

环境消毒全覆盖， 在常规消毒基础上增加消毒频次及消毒方法， 并进行相关记录。

另有专人不定期检消毒液测浓度，确保有效消毒。

各区域吊挂消毒记录表共有 2 种 19 张， 每日消毒液、 紫外线消毒共 228 次。

（二）
常规防范无遗漏， 重点落实手消毒 中心所有工作人员按规定规范着装， 工作服外不得加穿任何外套。

全员严格落实《医务人员手卫生规范》
要求。

频繁接触患者的岗位， 必须做到一服务一消毒， 规范“七步洗手法” 。各科室专人负责注明洗手液、 手消剂的启 用 日 期及到期日期， 巡查员不定期核查。

（三）
医废污水， 自查与他检相配合 医废污水按标准执行处理， 专人完成各项记录， 预检护士不定期进行核查。

（四）
病区封闭管理 住院病区实行封闭管理， 只设一个大门进出， 门口 设岗，一岗双责即进出人员信息登记及体温预检。

做好一人一探视， 外来物品须经过半小时紫外线消毒方可进入。

本院工作人员进入病区需复测体温。

病区护工签署承诺书， 每次外出需进行登记， 并填写去向。

（五）
食堂分散和错时就餐 各科室人员分时、 分区就餐， 不得穿工作服进入食堂，鼓励食品打包， 避免聚集用餐。

四、 巡视检查， 时时监督 中心成立防疫指挥部并下设巡查组， 配有 2 名全职巡查员。

巡查员按防疫细则， 不定时巡查各项防疫措施落实情况，即知即改并反馈指挥部， 指挥部落实责任主体并敦促相关科室及时整改。

中心全体员工通过反复考试、 口 头提问等方式， 强化防疫应知应会， 累计考试 97 人次， 提问 134 人次。中心职工每日上报体温情况， 确保医护人员身体健康，减少疫情传播的可能。

通过以上做法， 落实防疫举措， 完善防疫重点环节， 提高全员防疫意识， 我们将继续坚持并不断完善防疫措施， 坚决打赢防疫阻击战！ 第二篇 新型冠状病毒感染的肺炎疫情已经持续数周， 我们的基层医生作为这次抗击疫情的主力 军之一， 面对这场没有硝烟的战争， 所表现出来的大无畏精神令人动容。

现将主要工作做法汇报如下：
一、 工作做法 （ 一）
中 心第一时间 成立了 中 心党员 先锋突击队， 组织党员 干部宣誓， 并主动请缨到社区排查、 密切接触者流调、 集中 隔离点院感防控和医疗保障、 留验站值守等防控第一线。

截至 2 月 6 日 ， 累计进行了 近 300 例入户 随访，工作量超过崂山区的 80%。

（ 二）
充分发挥中 医药优势抗击疫情。

按照省疫情防控指挥部下发的诊疗方案， 精心熬制了 中 药代茶饮、 中 药预防汤剂和中 药香囊免费提供给青银高速公路卡口 测温、留验站医务人员 、 区疾控中 心流调队、 中 心就医群众， 并免费提供给全区的居家医学观察的密切接触者。

（三）
疫情伊始， 就面向社会公布西医、 中 医药、 眼科、 妇科、 儿保科（预防接种）
、 口 腔保健和心理共 7 部线上问 诊咨询热线和一个微信咨询群， 开展网 上问 诊服务。

同 时， 组织中 心和辖区社区卫生服务站（卫生室）
的全科医师通过电话和微信对签约病人进行随访， 重点对老年人、 慢病人群等逐一随访， 指导按时服药， 做好健康监测， 培训防控知识， 指导做好消毒隔离， 引 导他们少出门 ，并对有需求的病人开具了 为期三个月 的长处方， 减少就医频率， 避免交叉感染。

（四）
避免群体聚集。

利用 网上云平台， 开展培训、考试和督导， 先后开展 10 余次中 心和辖区 45 家社区卫生服务站（室）
医务人员 的疫情防控知识和技能的网上培训。通过钉钉和微信群、 医链云学院等程序， 实现在线的视频会议、 电话会议， 通过群直播和群作业进行云培训、 云考试， 并要求站室以视频和图片反馈的形式逐一落实消毒、预检分诊、 七步洗手法等知识和技能， 实现无缝隙的云督导。

二、 存在的问 题 （ 一）
现在各级下发和微信、 微博等线上发布以及朋友圈传递的各种防控工作通知、 要求、 指南等防控相关知识铺天盖地， 存在发送时间 不一、 来源途径不确定、 内 容变化更新快、 各地区不尽相同 等问 题， 让基层医务人员 和群众不知哪个版本是最新的， 哪个更权威， 可信度更是无法甄别。

（ 二）
上级的防控要求太笼统。

比如， 基层承担的交通路口 测温正常但来自 疫区的人是否需要隔离 ？ 如果隔离 是居家隔离还是集中 隔离？ 是在公安陪同 下自 行开车去集中 隔离点还是救护车转运？ 测温发热的， 是自 行驾车去发热门 诊还是必须救护车转运？ 被转运的人自 己的车辆是否需要消毒？ 由 哪个部门 负 责存放？ 这些具体的防疫细节， 急需有自 上而下、 统一明确的标准。

三、 建议 疫情当 前， 除了 提供的必要防控措施外， 我们还要与社区居委会充分合作， 加强除医护人员 外的社区居民的防范意识， 做到应知尽知， 应防尽防， 响应国家号召 居家隔离切断病毒传播途径。

根据地方实际， 并结合疫情严重地区的防控经验， 尽快制定更有针对性的工作指南、 防控方案， 达到同 质化的防控、 救治水平， 有效控制疫情扩散。

第三篇 社区是疫情防控的第一道防线， 在区卫生健康委的统一领导下， 我中心不折不扣地落实“四方责任” ， 科学有序地进行新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作。

为了 落实基本公共卫生服务项目 中 传染病和突发公共卫生事件报告和处理的相关工作， 中心制定有社区突发公共卫生事件的工作预案， 新型冠状病毒肺炎发生以后， 中心办公会就开始对相关信息进行跟踪分析讨论。

1 月 15 日中心办公会上， 考虑到官方发布的武汉新型冠状病毒肺炎病例已有40 多例， 而且这个季节又是呼吸道传染病的高发期， 根据2003 年“非典” 疫情防控的经验， 中心办公会决定启动社区突发公共卫生事件工作预案， 做好应对疫情到来的保障工作。

一、 兵马未动， 粮草先行， 做好物资储备 1 月 15 日， 根据院感负责人刘欣梅的建议， 中心决定当天采购一次性外科口 罩 6000 个， 下发到社区卫生服务站和中心一线科室备用。

1 月 20 日， 关注到武汉疫情在进一步发展， 且考虑到春节休假时间较长， 中心决定建立临时物资储存库， 备足至少一个月 的防护用品， 春节前再次购进一次性外科口 罩 12000 个、 N95 口 罩 100 个， 防护服 50 套及充足手消毒剂、 消毒泡腾片等消毒防护用品。

事实证明， 领导班子的这一决定为后来防控疫情工作的顺利开展奠定的坚实的基础。

二、 统筹谋划， 防范未然， 做到临阵不乱 随着春节假期临近， 武汉疫情也是越来越严重。

1 月 24日， 中心领导班子取消休假， 召开主要科室负责人联席工作会， 制订并启动中心新型冠状病毒感染肺炎防控应急工作方案：
（一）
制订完善中心新型冠状病毒防控规范。

安排专人负责跟进国家、 市、 区卫建委文件精神， 及时更新、 修订中心的防控规范、 病例发现与报告规范， 确保有效应对。

（二）
做好人力资源配备。

1 月 24 日， 中心根据请假单逐一核查请假离*人员情况， 为了 保证疫情防控期间各项工作组织管理有序， 中心决定科主任和站长离京的科室和社区卫生服务站由护士长代理负责人， 护士长也离京的， 也指定了 临时负责人， 同时建立疫情防控微信工作群， 确保沟通渠道通畅， 管理到位， 所有科室和社区卫生服务站工作有条不紊。

（三）
做好后勤保障， 确保工作人员身体健康。

合理膳食， 营养均衡是工作人员做好疫情防控的重要保障， 预判到春节休假， 餐饮公司人力紧张， 配餐有困难的实际情况， 中心事先联系了 和中心合作的餐饮公司 ， 预定春节期间 工作餐。

1 月 25 日， 接到**区卫健委指令， 全系统人员节日停休，中心***副主任马上联系食堂负责人配餐， 但餐饮公司返京人员被要求隔离观察， 无法配送。

为了 让参与一线防控的职工吃上热饭， 中心主任***多方联络， 终于解决了 中心 100多人的就餐问题。

（四）
做好一线工作人员的健康管理。

疫情防控工作不仅有被传染的风险， 而且户 外长时间工作站立， 会带来下肢浮肿、 疲劳、 冻伤等风险， 因此中心为下肢浮肿职工熬制汤药， 职工戏称为“养生液” ， 同时请来康复科专家对职工的健康状况进行评估， 给予康复训练指导。

（五）
做好宣传动员工作。

中心党支部利用党员微信群，号召党员干部勇于担当， 吃苦在前， 冲锋在前， 充分发挥党员先锋模范作用， 及时整理报道抗击疫情的好人好事， 激励大家学习先进， 鼓舞战斗士气。

中心工会决定在节日期间每天到一线慰问职工， 送去牛奶、 水果、 巧克力等营养食品，把温暖送到每个医务人员心中。

三、 调度有力， 有条不紊， 做好疫情防控 在**区卫健委和社区卫生服务管理中心的领导下， ***社区卫生服务中心和街道办事处、 社区居委会正在按照统一部署开展疫情防控工作。

截至目 前， 中心后勤物资保障充足，工作人员精神状况良好， 没有伤病发生。

抗击疫情的阻击战还在继续， ***社区卫生服务中心全体职工的士气高涨， 坚信一定能够打赢这场抗击疫情的阻击战。

第四篇 新型冠状病毒感染肺炎疫情暴发以来 ， ****积 极响 应 ， 按照区卫健委的指示精神 ， 把全力做好疫 情 防控 工 作 作 为 当 前 的 一 项 紧 要 任 务 来 抓 ， 盯重点 、 管关键 、 联防联控 ， 打好疫情阻击战 ， 积 极 应 对疫情扩散蔓延的风险 ， 确保人民群众健康安全 。

一是预检分诊。

所有社区卫生服务中 心、 站节假日 期间 不停诊， 全体职工放弃休假、 迎难而上、 服从命令、 坚守岗 位、 恪尽职守。

按照《传染病防治法》
的相关规定， 严格程序，健全社区卫生服务机构预检分诊制度， 设立分诊台， 建立发热登记制度， 为 就诊患者提供一次性口 罩和宣传折页， 设专职预检分诊人员 ， 防护到位， 流程合理。

在门诊入口 处均有发热病人就诊说明， 公示最近距离的发热门 诊医疗机构信息， 并充分告知， 实现了 全部社区卫生服务机构预检分诊工作的全覆盖， 以科学有效的方法和坚韧不拔的毅力 铸成铜墙铁壁抵御疫情。

二是协助追踪。

各社区卫生服务中 心积极配合街道社区开展疫情发生地区抵*人员 的排查管理工作， 指导开展健康监测， 提高追踪的敏感性和精细化程度， 做到 情况清、 底数明 。有针对性的采取防控措施， 做到外防输入， 内 防扩散。

三是网 格化管理。

社区卫生服务机构全部纳入街道网 格化防控管理体系 ， 形成街道落实属地管理责任， 社区单位发挥主体作用 ， 社区卫生服务机构进行专业指导， 社区居民积极主动参与的新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控体系 。社区卫生服务中 心与区 CDC、 120、 各街道、 各社区建立起了 联动协调机制。

全区 264 支家庭医生团队与 15 个街道 259 个社区居委会无缝隙对接， 形成由 社区组织， 家庭医生团 队和社区居民组成的健康网 格， 充分发挥家庭医生签约服务团队在社区防控工作中 的重要作用 。

四是居家医学观察。

社区卫生服务中 心接到 CDC 通知的确诊病例密切接触人员 后， 立刻进行联络， 开始健康管理。

每天上、 下午两次电话联系 ， 了 解密接人员 体温、 呼吸道症状及其他身体状况， 连续监测 14 天， 指导其生活起居和生活垃圾处理。如果出现发热或呼吸道症状， 第一时间 报告 CDC，同 时联系 120， 将病人转到就近的发热门 诊。

尤其是对于有慢性疾病的老年居民， 除了 保证其日 常用 药以外， 更要重点做好疫情的防控工作。

五是健康咨询和指导。

公开社区卫生服务中 心电话、 家庭医生团队负责人联系 方式。

科学指导密切接触人员 认识和预防疾病， 引导居民树立正确的防控观念， 规范防控行为 ， 提高自 我防范意识和个人防护能力 。

与管理对象开展信息互动，发布健康信息和隔离政策， 精准、 及时推送疫情防控和健康教育信息。

六是实地督导。

区社管中 心放弃休假全员 上岗 ， 落实责任， 服从命令、 恪尽职守， 多 次召 开疫情分析会， 成立了 疫情防控数据组、 物资组、 信息组及督导组， 严密掌握各社区卫生服务中 心疫情防控落实情况， 实时上报相关数据， 协调防护物资， 分批深入 15 家社区卫生服务中 心及 79 个社区 卫生服务站检查疫情预检分诊情况并进行现场指导。

通过实施网 格化、 地毯式管理， 联防联控， 确保排查不漏户 、 防控不漏人， 有效发挥了 家庭医生健康“守门 人” 作用 。

切实做到看好门 、 找到人、 管住人， 真正实现排查到位、 管控到位、 保障到位、 引 导到位、 转运到位、 救治到位。

全面落实早发现、 早报告、 早隔离、早诊断、 早治疗防控措施， 筑牢社区疫情防线， 坚决打赢疫情防控阻击战。