保安员服务管理制度

　 保安员服务管理制度一、职业纪律:

　1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

　2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

　3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

　4、严禁饮酒执勤或在及吸烟。

　5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

　6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受的钱物。

　7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　8、严禁保安员之间,守自盗,以权谋私,向收取费用。

　9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

　10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

　11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

　13、严禁私自运用财产物品。

　14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　15、严禁泄露及保安机密。

　16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

　二、规范用语:

　您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。

　三、岗位规范:

　(一)门卫

　1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。

　2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入乱设摊。

　3、对进出的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。

　(二)巡逻

　1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人,并协助做好处理工作。

　2、对设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

　3、发现行为,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告。

　(三)监控

　1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现报警、探头等监控设备故障,要及时报告采取措施消除故障,保持正常使用。

　2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。

　3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告负责人和相关处警单位,并监控处理过程。

　(四)车管

　1、正确引导内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的进行劝导并协助整改。

　2、保持车库、整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。

　3、按规定或收取车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。

　考核标准

　1 提前10分钟到岗并换好服装，由当班召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

　迟到者罚款元

　2 交班前上一班人员要认真详细检查、及本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

　违者罚款元

　3 上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同意后本班方可离岗。

　未清扫者罚款元

　4 须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。

　违规者罚款元

　5 交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。

　发现未记录者罚款元

　6 对待来企业办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。

　接到投诉罚款元。

　7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。

　违者罚款元。

　8 工作人员出入，必须出示证件，站岗人员应仔细检查证件。

　漏检或擅自放入一人次罚款元

　9 外来人员持临时出入证出入，出时临时出入证经保安人员后方可出，与本无关人员禁止入。未办手续进入，对保安人员罚款50元。