（国开）2020社交礼仪形考答案

　题目 1 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在接受名片的时候，下列说法正确的是：（ ）

　选择一项：

　A. 在接过名片之后无需说任何话 B. 左手接过名片 C. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 D. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 反馈 正确答案是：在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关名片交换顺序，表达有误的有：

　选择一项：

　A. 身份低者先 B. 先被介绍方先递 C. 身份者高先 D. 客先主后? 反馈 正确答案是：身份者高先 题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关礼仪的内涵，表述不正确的一项是：

　选择一项：

　A. 礼仪一词由“礼”与“仪”两字构成，各有各的含义 B. 礼仪是指外在的表达礼的规范做法 C. 礼仪是外在规范与内在尊重的统一 D. 礼的价值就在于通过一套仪式，让你觉得受到了尊重 反馈 正确答案是：礼仪是指外在的表达礼的规范做法 题目 4 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（ ）

　选择一项：

　A. 西装内侧的口袋里 B. 名片夹或者上衣口袋里 C. 裤袋里面 D. 随便放 反馈 正确答案是：名片夹或者上衣口袋里 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关握手礼，表述正确的一项是：

　正确答案是：握手时不可以带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 社交场合男女握手时，应当由（ ）先伸手。

　正确答案是：尊者 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：

　选择一项：

　A. 先把晚辈介绍给长辈 B. 先把晚到的客人介绍给早到的客人? C. 先把主人介绍给客人 D. 先把上级介绍给下级 反馈 正确答案是：先把上级介绍给下级 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）

　The correct answers are: 介绍集体时，自卑而尊。, 以上说法都不正确 题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目

　题干 握手时应注意：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 时间 B. 手位、力度 C. 地点 D. 服饰 E. 神态、姿态 反馈 The correct answers are: 神态、姿态, 手位、力度, 时间 题目 10 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 先把主人介绍给客人 B. 先把早到的客人介绍给晚到的客人 C. 先把上级介绍给下级 D. 先把晚辈介绍给长辈 反馈 The correct answers are: 先把晚辈介绍给长辈, 先把主人介绍给客人 题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。(判断题) “错”。

　题目 12 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 应先将未婚女子介绍给已婚女子。(判断题)

　正确的答案是“对”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。(判断题) “错”。

　题目 15 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 18 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 20 未回答

　满分 1.00 未标记标记题目 题干 男士与女士握手时，男士先伸手。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 递名片时，名片的文字要正面朝向自己。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目

　题干 路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 1 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给我看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：

　正确答案是：不恰当的行业称呼 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ）

　选择一项：

　A. 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教” B. 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违” C. 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托” D. 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步” 反馈 正确答案是：请人批评--“赐教” 请人指点--“指教” 题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：

　选择一项：

　A. 增进交往 B. 外塑形象 C. 约束行为 D. 内强素质 反馈 正确答案是：约束行为 题目 4 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干

　符合握手顺序规矩的是：（ ）

　正确答案是：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

　题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 对“礼者，敬人也”这句话理解和运用有误的是：

　正确答案是：在称呼对方时使用外号昵称等尽显亲切 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )

　正确答案是：职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）

　正确答案是：拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 名片使用中以下描述错误的是：（ ）

　The correct answers are: 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。, 向他人索取名片宜直截了当。

　题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 名片交换顺序正确的有：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 先被介绍方先递 B. 客先主后 C. 主先客后 D. 身份者高先 E. 身份低者先 反馈 The correct answers are: 客先主后, 身份低者先, 先被介绍方先递

　题目 10 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大 10 岁，你可以怎么称呼他？（ ）

　选择一项或多项：

　A. 张先生 B. 张国庆 C. 张哥 D. 张+职务/职称 E. 大张 反馈 The correct answers are: 张+职务/职称, 张先生 题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 12 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。(判断题) “对”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 收到名片应立刻放入皮夹。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 15 未回答

　满分 1.00 未标记标记题目 题干 探病时可将话题一直环绕在病情上。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 18 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 20 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在进行自我介绍时，可以随时进行。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 当我们遇到任何人时，都应当主动握手。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 “张教授”属于称呼中的职称称呼。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。(判断题) 选择一项：

　对

　错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。(判断题) 正确的答案是“错”。

　有关名片交换顺序，表达有误的有：

　选择一项：

　A. 身份低者先 B. 客先主后? C. 身份者高先 D. 先被介绍方先递 反馈 正确答案是：身份者高先 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：

　选择一项：

　A. 内强素质 B. 约束行为 C. 增进交往 D. 外塑形象 反馈 正确答案是：约束行为 题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关礼仪的内涵，表述不正确的一项是：

　选择一项：

　A. 礼仪是指外在的表达礼的规范做法 B. 礼仪是外在规范与内在尊重的统一 C. 礼的价值就在于通过一套仪式，让你觉得受到了尊重 D. 礼仪一词由“礼”与“仪”两字构成，各有各的含义 反馈 正确答案是：礼仪是指外在的表达礼的规范做法 题目 4 未回答

　满分 1.00 未标记标记题目 题干 接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（ ）

　选择一项：

　A. 随便放 B. 裤袋里面 C. 西装内侧的口袋里 D. 名片夹或者上衣口袋里 反馈 正确答案是：名片夹或者上衣口袋里 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在接受名片的时候，下列说法正确的是：（ ）

　选择一项：

　A. 左手接过名片 B. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 C. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D. 在接过名片之后无需说任何话 反馈 正确答案是：在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：

　选择一项：

　A. 先把晚辈介绍给长辈 B. 先把上级介绍给下级 C. 先把主人介绍给客人 D. 先把晚到的客人介绍给早到的客人? 反馈 正确答案是：先把上级介绍给下级 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ）

　选择一项：

　A. 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”

　B. 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步” C. 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违” D. 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托” 反馈 正确答案是：请人批评--“赐教” 请人指点--“指教” 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大 10 岁，你可以怎么称呼他？（ ）

　选择一项或多项：

　A. 张国庆 B. 张+职务/职称 C. 张先生 D. 张哥 E. 大张 反馈 The correct answers are: 张+职务/职称, 张先生 题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 先把主人介绍给客人 B. 先把晚辈介绍给长辈 C. 先把早到的客人介绍给晚到的客人 D. 先把上级介绍给下级 反馈 The correct answers are: 先把晚辈介绍给长辈, 先把主人介绍给客人 题目 10 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 握手时应注意：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 服饰 B. 手位、力度 C. 地点 D. 神态、姿态 E. 时间 反馈 The correct answers are: 神态、姿态, 手位、力度, 时间

　题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 “张教授”属于称呼中的职称称呼。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 12 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在进行自我介绍时，可以随时进行。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 15 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干

　当我们遇到任何人时，都应当主动握手。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 递名片时，名片的文字要正面朝向自己。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 18 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 探病时可将话题一直环绕在病情上。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈

　正确的答案是“错”。

　题目 20 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目

　题干 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 1 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：

　正确答案是：邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关礼品的馈赠，正确的做法是：

　选择一项：

　A. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖 B. 越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚 C. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后 3 天以后再送回 D. 在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧” 反馈 正确答案是：选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖 题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 以下接听电话的做法中错误的是：

　正确答案是：铃声响过许久才不急不慢的接起电话 题目 4

　未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 拨打电话时有悖礼仪的做法是：

　选择一项：

　A. 控制通话的长度 B. 内容事先准备、简明扼要 C. 语音传输，不用太考虑举止 D. 选择适宜的通话时间 反馈 正确答案是：语音传输，不用太考虑举止 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）

　选择一项：

　A. 违规的物品 B. 败俗的物品 C. 有害的物品 D. 犯忌的物品 反馈 正确答案是：犯忌的物品 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共 4 项主要内容，但信纸用了 10 页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五 C 法则”中的哪几条：（ ）

　The correct answers are: 正确, 简洁 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 代接电话时，下面的 4 句答语中表述恰当的是：（ ）

　The correct answers are: 陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？, 对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？ 题目 8 未回答 满分 1.00

　未标记标记题目 题干 以下接听电话的做法中正确的是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 接起电话自报家门 B. 通话过程中心不在焉 C. 接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理 D. 铃声响过许久才不急不慢的接起电话 E. 通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来 反馈 The correct answers are: 接起电话自报家门, 通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来 题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 正确使用移动电话应该做到：（ ）

　The correct answers are: 不可以随时接打, 保持手机畅通 题目 10 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 双方通电话，应由谁挂断电话：（ ）

　The correct answers are: 主叫先挂电话, 尊者先挂电话 题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 12 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 发手机短信可以不署名。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 15 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 每天都应查看自己的电子邮箱。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 18

　未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 20 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 早晨 7 点前，晚上 10 点后一般不宜给人打电话。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后 3 天以后再送回 。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 边走路边打手机很有派头。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈

　正确的答案是“错”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。

　(判断题) 正确的答案是“对”。

　假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：

　选择一项：

　A. 与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话 B. 如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

　C. 我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话 D. 如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去 反馈 正确答案是：与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 正确使用移动电话应该做到：

　选择一项：

　A. 一直开机 B. 可以随时接打 C. 保持手机畅通 D. 随意借用或处置 反馈 正确答案是：保持手机畅通

　题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关转接电话，以下做法正确的是：

　选择一项：

　A. ?“好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷” B. “好的，您稍等。王老师，找您的电话” C. “喂，王姐，你的电话，是个男的” D. “他不在，您打他手机吧，手机号是 1301234567” 反馈 正确答案是：“好的，您稍等。王老师，找您的电话” 题目 4 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：

　选择一项：

　A. 附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件 B. 电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语 C. 邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写 D. 为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢” 反馈 正确答案是：邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关礼品的馈赠，正确的做法是：

　选择一项：

　A. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后 3 天以后再送回 B. 越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚 C. 在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧” D. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖 反馈 正确答案是：选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 拨打电话合“礼”的行为有：（ ）

　The correct answers are: 选择适宜的通话时间, 控制通话的长度, 内容事先准备、简明扼要, 态度文明 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 主题要明确 B. 不滥发电子邮件 C. 语言要流畅 D. 恰当签名 E. 合理使用附件 反馈 The correct answers are: 主题要明确, 语言要流畅, 不滥发电子邮件, 合理使用附件, 恰当签名 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）

　选择一项或多项：

　A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　B. 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　C. 以上说法都不正确。

　D. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　反馈 The correct answers are: 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。, 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。, 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）

　The correct answers are: 在公共场合不旁若无人的使用手机, 在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机, 飞机飞行过程中不要使用手机 以下接听电话的做法中正确的是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来 B. 铃声响过许久才不急不慢的接起电话 C. 接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理 D. 通话过程中心不在焉 E. 接起电话自报家门 反馈

　The correct answers are: 接起电话自报家门, 通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来 题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 12 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在与人谈话时不停地查看或编发短信。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 15 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干

　收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 18 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 应尽快对收到的邮件进行回复。

　(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 20 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。

　(判断题)

　正确的答案是“错”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）

　正确答案是：犯忌的物品 题目 2 不正确 获得 1.00 分中的 0.00 分 未标记标记题目 题干 有关转接电话，以下做法正确的是：

　选择一项：

　A. “他不在，您打他手机吧，手机号是 1301234567” B. “喂，王姐，你的电话，是个男的” 不正确 C. “好的，您稍等。王老师，找您的电话” D. ?“好的，我帮您记录一下，您贵姓？冷先生，冷淡的冷” 反馈 正确答案是：“好的，您稍等。王老师，找您的电话” 题目 3 不正确 获得 1.00 分中的 0.00 分 未标记标记题目 题干 假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：

　选择一项：

　A. 如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去 B. 我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话 C. 如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

　不正确 D. 与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话 反馈 正确答案是：与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话 题目 4 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 拨打电话时有悖礼仪的做法是：

　正确答案是：语音传输，不用太考虑举止 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 以下接听电话的做法中错误的是：

　选择一项：

　A. 接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话 B. 接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来 C. 接起电话自报家门 D. 铃声响过许久才不急不慢的接起电话 反馈 正确答案是：铃声响过许久才不急不慢的接起电话 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）

　 选择一项或多项：

　A. 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　C. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　D. 以上说法都不正确。

　反馈 The correct answers are: 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。, 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。, 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 双方通电话，应由谁挂断电话：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 被叫先挂电话 B. 主叫先挂电话 C. 尊者先挂电话 D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　反馈 The correct answers are: 主叫先挂电话, 尊者先挂电话 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 合理使用附件 B. 语言要流畅 C. 恰当签名 D. 不滥发电子邮件 E. 主题要明确 反馈 The correct answers are: 主题要明确, 语言要流畅, 不滥发电子邮件, 合理使用附件, 恰当签名 题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 正确使用移动电话应该做到：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 一直开机 B. 随意借用或处置 C. 保持手机畅通

　D. 不可以随时接打 反馈 The correct answers are: 不可以随时接打, 保持手机畅通 题目 10 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 拨打电话合“礼”的行为有：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 语音传输，不用太考虑举止 B. 选择适宜的通话时间 C. 控制通话的长度 D. 态度文明 E. 内容事先准备、简明扼要 反馈 The correct answers are: 选择适宜的通话时间, 控制通话的长度, 内容事先准备、简明扼要, 态度文明 题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 12 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。(判断题) 选择一项：

　对 错

　反馈 正确的答案是“对”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 15 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 18 未回答 满分 1.00

　未标记标记题目 题干 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 20 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 早晨 7 点前，晚上 10 点后一般不宜给人打电话。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后 3 天以后再送回 。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干

　接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 每天都应查看自己的电子邮箱。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 边走路边打手机很有派头。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　拜访他人应有约在先，如下表述错误的是：

　正确答案是：无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 一般性的拜访多以 ( )为最佳交往时间。

　选择一项：

　A. 十分钟左右 B. 五分钟左右 C. 半小时左右 D. 一小时左右 反馈 正确答案是：一小时左右 题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 待客敬茶时，以下做法中正确的是：（ ）

　正确答案是：接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶 题目 4

　未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 以下有关酒水的说法，不正确的一项是：（ ）

　选择一项：

　A. 正式中餐宴会中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒 B. “红酒配红肉，白酒配白肉”，这里的红酒、白酒均指葡萄酒 C. 喝白酒讲究“酒满敬人”、“一饮而尽” D. 鸡尾酒、香槟酒属餐前酒 反馈 正确答案是：正式中餐宴会中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 拜访他人应有约在先，为此，需要做到：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 提前约定人数和身份，且不宜随意变动 B. 提前约定到访的时间及停留的时间 C. 无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题 D. 有特殊原因不能如约时应尽快通知对方 反馈 The correct answers are: 提前约定到访的时间及停留的时间, 提前约定人数和身份，且不宜随意变动, 有特殊原因不能如约时应尽快通知对方 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）

　The correct answers are: 不要当客人面与家人争执, 不要边谈话边忙着做其它事 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关斟酒，以下说法不正确的是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 斟酒时，应着重为贵宾斟酒 B. 主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒 C. 无论何种类的酒，都应斟满，以示敬意 D. 斟酒的顺序可以是顺时针方向，也可以先为尊长、嘉宾斟酒 E. 男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒杯 反馈

　The correct answers are: 男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒杯, 斟酒时，应着重为贵宾斟酒, 无论何种类的酒，都应斟满，以示敬意 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）

　The correct answers are: 宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴, 宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴, 点餐前，需要首先了解对方“不吃什么” 题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 对下图所示的座位排列表述正确的是：（ ）

　.

　The correct answers are: 图中所示的位次排列有误,

　 三宾、四宾的位置应该颠倒, 座次排列讲究“以右为尊” 题目 10 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 餐具使用时，以下做法中不正确的是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 将不易入口的残渣、骨、刺置于食碟的前端 B. 暂时不用筷子时，可以将其横放在盛菜的盘子上 C. 当汤很烫时，可以用勺子将其折来折去，必要时可用嘴吹 D. 可以将碗端起来进食 E. 中餐用餐前，侍者送上的湿巾可以用来擦嘴 反馈 The correct answers are: 暂时不用筷子时，可以将其横放在盛菜的盘子上, 当汤很烫时，可以用勺子将其折来折去，必要时可用嘴吹, 可以将碗端起来进食, 中餐用餐前，侍者送上的湿巾可以用来擦嘴 题目 11 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 接待多方来访者要注意待客有序。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 12 未回答 满分 1.00

　未标记标记题目 题干 到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 13 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 接待客人过程中可以频频看表。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 14 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 15 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 贵客来访时用方便纸杯盛水招待。

　(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 16 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 想拜访朋友时，大可利用假日。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 17 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干

　给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　题目 18 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 19 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在宴会过程中如果感到太热了，可以原地脱去外衣。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 20 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。

　(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 21 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 西餐中，一般男主人为第一主人，在主位就座，而女主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。(判断题) 正确的答案是“错”。

　题目 22 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 我们日常的家常便饭通常采用的是“混餐式”的用餐方式。(判断题) 正确的答案是“对”。

　题目 23 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。(判断题) 选择一项：

　对

　错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 24 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“错”。

　题目 25 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶。(判断题) 选择一项：

　对 错 反馈 正确的答案是“对”。

　接待宾客时，以下做法正确的是：

　正确答案是：客人提出告别时，主人应婉言相留 题目 2 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 做客时，以下做法正确的是：

　选择一项：

　A. 主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼 B. 按一次门铃不见动静，反复多按几次便是 C. 进门后，自行选择座位坐下 D. 进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上? 反馈 正确答案是：主人的其他同事、朋友在场，应主动打招呼 题目 3 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 用餐过程中以下表现中，正确的是：（ ）

　 选择一项：

　A. 与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面 B. 为表示热情，主动为对方夹菜、添饭 C. 妆容淡了，可随意补妆 D. 想取远处的菜，为了不麻烦同桌的朋友，最好起身离座去取 反馈 正确答案是：与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面 题目 4 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（ ）

　正确答案是：在他人敬酒或致词时，宾客可以继续用餐或饮酒 题目 5 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 迎送重要宾客尤其是来自异地的宾客时，应该到（ ）迎送来宾。

　选择一项或多项：

　A. 来宾下榻的地点 B. 主方的办公地点 C. 机场、港口或车站 D. 以上均不对 反馈 The correct answers are: 机场、港口或车站, 来宾下榻的地点 题目 6 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 做客时，以下做法不正确的是：（ ）

　The correct answers are: 按一次门铃不见动静，反复多按几次便是, 进门后，将脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上, 进门后，自行选择座位坐下, 若主人挽留，则可继续逗留 题目 7 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 下图是一个餐厅示意图，该图所示的 9 个桌子在桌次排列时，以下表述正确的是：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 主宾应该安排在图中的 2 号桌就座 B. 9 号桌是 9 张桌子中位次最低的一张 C. 4-6 桌居于房屋正中，因此其地位高于 1-3 桌以及 7-9 桌

　D. 1 至 9 的排列顺序即为 9 个桌次排列的顺序由尊及卑的顺序 反馈 The correct answers are: 主宾应该安排在图中的 2 号桌就座, 9 号桌是 9 张桌子中位次最低的一张 题目 8 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 西餐餐具的使用方法错误的是：（ ）

　The correct answers are: 餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以及舀取其他菜肴, 中途暂时离开时，可将餐巾放于桌上，以示自己还会回来 题目 9 未回答 满分 1.00 未标记标记题目 题干 宴请他人时，菜单的准备宜注意：（ ）

　选择一项或多项：

　A. 宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴 B. 点餐前，需要首先了解对方“不吃什么” C. 点餐前，需要首先了解对方“想吃什么” D. 宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴 反馈 The correct answers are: 宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴, 宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴, 点餐前，需要首先了解对方“不吃什么” 题...