冷热水效应【人际交往中的“冷热水效应”】

　　一杯温水，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过秤砣并不一致，也不固定。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应让自己获得对方的好评。
　　某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得经理的赏识。由于种种原因，老李预计这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说:“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆车或事先对此不说，结果只卖了12辆，经理会强烈地感到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老李把最糟糕的情况报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。
　　人处世上，难免有事业滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有对他人进行批评指责的时候，在这些时候，巧妙运用冷热水效应，事先通过一两处“伏笔”，给对方一定的心理准备，当你做得不好时对方也能接受，认为没有他想象的坏，当你做得好时，对方会出乎意料，更惊喜。如当事业滑坡时，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。
　　当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这盆“温水”给他人的感觉就会变成一盆“热水”了。
　　文/晓雪 摘自《家庭保健报》