【浅谈健康体检流程合理化】 健康体检套餐项目

　　[摘要] 随着社会的发展及医学模式的转变，群众的健康意识、对健康教育的需求更加迫切。健康体检中心的任务也从单纯的早期发现疾病到疾病的早期发现、健康信息获得、慢性病防治而转变。自2005年以来我科室内部采用了信息化的体检流程，在提高工作效率的同时，也提高了整体的体检质量、服务意识、工作流程、人力资源的合理利用等。
　　[关键词] 健康体检； 流程； 合理化
　　[中图分类号] R194.3 [文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-08-001-02
　　
　　随着人们物质生活水平的逐步提高及医疗保险制度的不断完善，人们对自身的健康重视程度与日俱增。人们希望通过各种检查手段了解自身的健康状况，将疾病消除在萌芽状态，并希望通过医生的意见和建议，建立符合自己的科学的生活方式，改变不利于自身健康的行为方式和生活习惯。体检行业应运而生，而综合性医院的体检中心设备全、新、技术力量雄厚，受到群众特别是单位团体体检者的青睐。那我们要如何使人们对我们的服务满意，还得有自己的生存优势，要让生活在快节奏的人们花最短的时间做最前面合理的检查，那就要有合理的体检流程。
　　1 体检预约工作安排 体检中心接到体检业务后，由体检单位提供人员的详细资料，包括姓名、性别、年龄、婚否电话，体检中心通过这些资料给每个人制定合理的体检套餐并按名单编好健康体检档案号，按顺序排放，以便快速查找，并负责填写团体体检预约安排表，包括单位名称、预约时间、体检时间、体检人数。根据体检中心的接待能力合理安排，按体检合约填写体检通知书，包括体检具体时间、项目、注意事项及要求，并交给体检单位联系人。体检单位根据体检通知书要求，根据单位的情况位有计划、有组织以团体形式合理安排人员来体检。
　　2 体检前期的安排 体检中心提前1天做好准备工作，包括：(1)体检单位名单、体检表。(2)物品准备：注射器、血压计、体重计、视力表等。根据人员情况分配抽血、测血压、身高、体重等工作。若有行动不便，备好轮椅或特殊照顾人群建立起临时绿色通道。(3)体检前一天通知餐厅经理按体检人数准备早餐。(4)需到其单位体检时要联系车辆并装备有关仪器物品。(5)检查各诊断室、检查室内设备是否齐全。(6)安排专职导医在体检的每个环节热心为大家服务，合理分流受检人员，以便对体检过程中发现的问题给予及时解决。
　　3 体检时工作安排 体检中心将体检单位按名单,体检套餐分组，每组分10个人由导医护士带领交错进行体检，如1组心电组、2组检验组、3组B超组、4组放射组等。对年老、体弱、行动不便的体检者，我们采取一对一的专人负责制，让体检者感到受尊重、爱护，感到医院的温暖，既避免了到处奔波忙碌，缩短了体检时间，还可以利于用导检过程更好地宣传医院，让他们加深对医院的了解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢的效果，使体检工作顺利进行。在进行完所有的检查后，由导检护士收集体检健康档案，并发放体检意见反馈表，征集建议和意见以便往后更好的工作。
　　4 体检后的健康宣教 体检完成后，体检中心负责给每个人建档，以便查阅。根据每个人的健康情况量身定制宣传健康保健宣传栏，并提供专家电话和坐诊时间以便咨询、就诊。还根据体检后常见病的发病统计结果，有针对性的派出专家到单位免费授课，传授保健知识和相关的注意事项，增强了他们的健康保健意识，增加了防病治病的知识，提高了进行健康体检的自觉性和主动性，并追踪随访。
　　合理化工作流程，实现精细化管理。体检中心的工作重点也从体检转至健康体检，健康知识的传播、体检结果分析、危险因素发现评价、健康评估干扰及完善健康服务。为此本文结合健康体检的每个步骤和环节进行剖析，以便更好的为人民服务。
　　参考文献
　　[1] 李艳梅.浅谈健康体检护理程序[J].青海医药杂志,2008,(10).