地税局办税服务大厅先进集体事迹材料(让纳税人如沐春风)

　地税局办税服务大厅先进集体事迹材料 （让

　纳税人如沐春风）

　今年7月15日，一位来自前岭煤矿的女士前来分局缴 纳税款，由于她事先不清楚具体数额，在办税时才发现自己 带的钱不够，一时间，这位女士急的不知道该怎么好。办税 服务大厅负责人、共产党员刘淑芹得知后立即慷慨解盘，替 该女士垫付了税款的不足部分，并为她提供了回家的路费。这

　个小小的事例，是分局办税服务大厅不断改进工作作 风，全心全意替纳税人着想、为纳税人服务的生动体现。分局的办税服务大厅，空调为纳税人送来了适宜的温 度；大厅一角放置的纯净水可供纳税人随时饮用，笔墨、眼 镜等物品给纳税人办理各种事项带来了极大的方便；固定、 流动宣传牌和各种宣传资料一应俱全，让纳税人对各个办税 事项清清楚楚、明明白白；下岗再就业绿色通道、 a类纳税信誉等级单位绿色通道、文明示范岗的设置，体现着分局纳 税服务的科学化、人性化。办税服务大厅仅有 6名工作人员，却担负着辖区内近 1000户纳税人的税款征收任务， 其工作虽之大、任务之艰巨 可想而知。尽管如此，该分局全体税干仍坚持以人为本，不 断改进工作作风、创新工作方法，为广大纳税人提供更加优质的服务

　该分局以200年“纳税服务年”、200年“征管质虽年” 尤其是开展科学发展观学习教育活动为契机，开展了一系列 提高税干素质、完善纳税服务的举措。分局从基本知识和技 能、工作效率、树立税务部门良好形象等多方面入手，加强 教育和培训，努力提高办税大厅工作人员的素质。在此基础 上，分局逐步建立健全了多项全新的纳税服务措施。他们拆 除了隔在纳税人和工作人员之间的玻璃，对纳税人实施“零 距离”服务；实行办税承诺制和“一站式服务”，彻底简化 办税流程，为纳税人带来了极大的方便。为了最大程度地减少纳税人的涉税风险，大厅工作人员 经常主动上门，对纳税人进行政策宣传、纳税评估和具体指 导，仅200年，分局就为纳税人减少涉税风险 100多万元。针对一些小企业会计水平不高的情况，分局及时抽调专业人 员，帮助其健全账目、规范纳税行为。大厅工作人员经常牺 牲个人的休息时间，为路途较远的纳税人实行延时服务，并 在每月10日的纳税申报期限之前对所有纳税人进行温馨提 醒，防止纳税人因工作繁忙或其他原因而忘记办税。大厅工 作人员还对情况特殊的纳税人采取特殊的服务措施，今年 7月中句的一天，有一位从事摩托车修理的残疾人前来纳税， 工作人员看到他行动不便，连忙安排他坐下休息，并很快为 他办理好所有的手续。地税分局办税服务大厅文明优质的服务，赢得了人民群 众和纳税人的好评。今年上半年，该分局共完成税款和基金收入5765万元，其中基金增收比例比去年同期增长 40%左

　右。在不久前举行的社会各界对地税分局及办税服务大厅的 测评中，满意率达 95%以上。