最美交通人先进事迹,63

　XXX-XX 市交通运输系统 20XX 年度“ 最美交通人” 客运站是一个面向社会的服务窗口，每天出入着形形色色的乘客，我们的工作就是服务好这些出入客运站的乘客，让他们感受到我们的温暖，我们的用心。作为一名普通的售票员，她非常热爱这份工作，用心服务。售票工作简单而单调，每天重复着相同的语言，做着相同的事情，早上 6:20 到岗，做好准备工作，迎接每天的首班乘客，晚上 18:30 分，整理好当天的票款，关闭所有的电源，输送完最后一班乘客，才下班。

　自 2017 年来实行实名制售票、验票，他们的工作就更加的繁琐，面对的问题也就各种各样：有的乘客不理解为什么买一张票还需要身份证；有的乘客没带身份证是不可以乘车吗？有的乘客会说“你们的手续怎么那么多，城里坐下来也不需要”等问题，面对乘客提出的问题，她用她的专业知识一一解答，虽然不能保证每个乘客都会满意，但是对待每件事情，她是认真的，她用她的热情、用她的专业业务及用她的方法，去做好售票员的工作。遇同事有困难的时候，她义不容辞的帮助。虽然她在票房，但每当她遇到乘客有困难的时候，她总能主动上前帮助。

　每到节假日小长假，客运站的客流就会增多，旅客输送量是平时的几倍，在这样的环境下，XXX 和其他同事并肩作战，做好售票工作，以最准确的信息，最快的速度售好每一张票，直到旅客输送完，客运站再没一位旅客的情况下，才松口气，喝点水，但她不觉得累，她说：这是我们的工作，我们要把每位乘客安全送到目的地。

　突如其来的疫情，让整个城市变得悄无声息，记得客运站才开始复工复产的时候，有位老人来购票，老人所带的口罩已经破洞不能用了，XXX 问老人：您还有多余的口罩吗？这个已经用不了了。老人回答：没有了，我只有这一个，买不到口罩。这时她把自己工作用的新口罩给了老人，老人说了好多声谢谢，她说：这是我们应该做的。

　在工作中她结合自身的工作实际，制定出工作中出现问题的相应措施，把最好、最实用岗位的工作方法传递给每位组员。发现问题及时与领导沟通，共同探讨解决的办法，较好地推动了工作的开展，并取得一定的成效。