国家开放大学电大专科《管理学基础》2023期末试题及答案（试卷号：2064）

国家开放大学电大专科《管理学基础》2023期末试题及答案（试卷号：2064）
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）
1．对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。

A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能 2．某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。

A．一元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化 3．“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是( )理论的观点。

A．需要层次 B．双因素 C．公平 D．成就需要激励 4．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。

A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性 5．组织制定业务层战略依据是( )。

A．竞争战略 B．组织目标 C．公司层战略 D．组织内部资源 6．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。

A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构 C．职能制组织结构 D．矩阵制组织结构 7．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。

A．更长 B．更短 C．适中 D．不确定 8．根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。

A．高工作一高关系 B．低工作一低关系 C．低工作一高关系 D．高工作一低关系 9．人员控制系统的控制对象是( )。

A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 10．应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于( )的招聘。

A. 高层管理者 B．基层管理者 C．普通管理者 D．中层管理者 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）
11.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：( )。

A．传统的权力 B．理性——合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力 12．目标建立过程中，应该注意以下问题( )。

A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．目标期限应以长期目标为主 D．目标要略高于企业当前的生产经营能力 13.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。

A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工具体 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 14.美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。

A. 员工素质 B．职位权力 C．任务结构 D．上下级关系 15.财务控制包括( )。

A. 流动性控制 B．损益控制 C．采购控制 D．运营能力控制 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）
16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( √) 17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。( × ) 18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(√ ) 19．组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。( × ) 20.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。( × ) 五、简答题（每小题10分，共40分）
21．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；
无形资源主要包括晶牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

22.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：
(1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

(3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

23．合理设计组织结构应坚持什么原则？ 答：(1)有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；
力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果；
组织结构设计的工作过程要有效率。

(2)分工与协作原则。分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。

(3)权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。

(4)分级管理原则。每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；
每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。

(5)协调原则。一是组织内部关系的协调；
二是组织任务分配的协调。

(6)弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。

24．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 答：外部招聘的优点是：
(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：
(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

六、案例分析（20分）
25.飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。

以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。

迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。

开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款以及每年不低于50万的年薪，另外按销售额的0. 1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？ 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思…… 问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）
(2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）
(3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）
答：(1)减产的主要制约因素是员工失业等；

转产的主要制约因素是技术和人才等；

兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。

(2)外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。

(3)（不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。）