社区网格员工作总结

　社区网格员工作总结 1

　20XX年8月响应湖北省社会管理创新的号召， 经过选拔及培训我终于正式走上了社区

　网格管理员的岗位，在社区居领导及同事的帮助下，使我能尽快的融入其中，并展开工作。

　在社区工作中我严格遵守各项网格管理规则制度， 按规定每天在社区签到，积极参加社区举行的各项活动，虚心接受监督和指导，认真履行网格管理员工作职能。 现将工作情况汇报如下：

　一、 信息采集：

　通过上面登记和入户核查，掌握所管辖区内的基本情况。

　我是社区（）网格员，管辖范围为经济园区 140号到188号，263号，265号，267号， 269号，共有居民楼47栋，居民住户314户，幼儿园1家，食品加工作坊 1家。通过上门 入户，我对辖区的情况有了个基本了解，在信息采集的过程中，让居民初步的认识了我们。二、 了解社区民意：

　通过填写调查表和居民谈话中， 了解管辖范围民意合不稳定信息， 及时向社区负责人汇

　报。

　我所在地网格属于移民安置居民点， 由于房屋建筑过于密集， 人口居住比较复杂。

　对于 困难户，及时上门了解。对于危险人员，定期了解其动向，及时向上级领导反映情况。 9月份对社区治安，进行了抽样调查。十月份对茅坪镇公共汽车行驶路线进行了调查。

　三、 调处矛盾纠纷：

　居民文化水平层次不齐， 移民户集中，导致生活习惯不一同， 经常有居民找社区化解矛 盾。176号因为下水道堵塞，导致水无法流出，居民反映给我后，我和二支部书记，协管员 去现场看情况，因为属于外下水道，不在物业维修的范围内，我们和居民协商帮其找维修工 给予解决。目前共化解下水道堵塞、垃圾扰民、油烟扰民等社会矛盾共 10起。四、 宣传国家有关法律、法规和政策：

　8月份对县、乡、居委会选举，镇代表选举和县代表选举， 在社区内进行不间断的宣传， 让每个居民能行使自己的权益， 并全力配合后期的选举工作。

　对国家的相关补贴政策宣传到 位，退伍军人的补贴，低保政策，廉租房政策等等。五、 落实上级部门的各项工作部署，完成其交办的工作任务。

　对“两险一卡”的工作任务，我们先进行整体宣传，然后上门一户一户宣传政策，现正 在进行中。对换届选举工作，我们在社区内粘贴宣传单， 并发放宣传单，让每个居民能了解其选举时间及政策， 使得换届选举能顺利完成。

　对社区党建工作，我们能积极的做好后勤工 作，让我们社区的党员能充分发挥其作用。六、 服务代理：

　对于居民二代身份证的办理， 年纪大的居民无法去派出所办理， 我们联系社区民警， 协调其安排上门办理。

　存在的问题和明年的工作打算：

　经济园区属于人员居住比较复杂的社区， 把提高居民的在就业问题和社区文明建设放在

　首位。让居民能真的安居乐业。

　一、 深入了解居民的基本情况， 时刻关注劳动保障， 及时提供就业信息，使有劳动能力的居民能找到工作。

　二、 对于社区文明建设：1、对于留守儿童，网格员可以集中对其进行功课辅导，使居

　民能感受到社区的温暖。 2、对不文明的现象进行，总结汇编后发送到各居民的手中，让居民明白，不文明的现象对他自己的影响。 让人人都能以主人翁的态度， 来制止身边的不文明现象。

　对于下一步的工作， 每天按时在网格内巡查， 并做好相应的工作日志记录， 及时准确掌 握居民的基本信息和利益诉求，努力了解居民关心地热点、难点问题。总之在 2012年我会努力工作，当好社区的“娘家人”，让居民都相信我，信任我！社区网格员工作总结 2

　三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正式走上了工作岗位。 对

　于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的工作的开端， 可真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们想象中的那么简单。 总体来说，首周的社区工作还是顺利和有条不紊的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感触乃至思考，都将在此作一个总结。

　本周工作的起步首先是从我们对整个解放路社区的了解和认识开始的。 解放路社区是一

　个面积达0.3平方公里的，以解放路商业步行街为主体的社区，主要街道包括环城南路、陶 珠路、云集路等。其中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有包括象云集 路36、38号等杂居楼，还有不少单位楼以及中保公司、楚江大酒店等单位和公司，也还有 解放路商业步行街内的众多商铺及门面。 可以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区网格管理员将来会遇到的。

　经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日常工作的学习和了解。

　社区的工作是要在上级部门的指导下、在社区党支部的领导下，搞好社区卫生、社会保障、 文化、计生和治安等各项管理。同时还要组织社区成员进行便民服务， 办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八大员”为主的志愿者队伍，引导社区成员开展教育活动，组织 职业培训、文化娱乐和体育活动， 开展文明创评活动， 努力创造具有我们社区特有气质的文 化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。 可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的管家，我们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。

　其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还只是把它当做一个政府机构来看的。

　我们印象中的社区管理与其说是管理还不如说是管制。而从现在发展的社区管理模式来看， 社区管理工作更多的是一种结合了多方主体的一个综合治理工作。 社区管理的最终目的是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过去社区的管理主体是公共权力机构， 也就是政府组织。而现在社区管理的主体是多元的， 包括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠来自政府的权威， 运行的方向是自上而下的，互相的关系是命令服从关系；现在的社区管理更多的是多方互动的一个过程， 象我们网格员这样的社区管理者就需要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性， 我们网格员的工作会受到很大的限制， 因而发展各网格内部多方主体来进行综合治理也许有更大的应用价值。

　本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户调查展开的。 我们社区网

　格员通过在对以前的人口调查数据及 “两实”调查数据的整理基础上，逐步进行了部分社区 居民情况登记工作。由于有大量的表格及数据需要整理，所以入户调查工作还是刚刚开始。但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步的浮出水面。 这同时也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在着的一个三方的问题， 即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整问题。

　作为社区居委会最好是不要干涉小区的内部事务， 而社区的行政本质却要求我们实现控制。

　这一问题的存在，不可避免地使我们在实际工作中会与另外两 方产生矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两方的关系更应该是服务的对象、 合作的伙伴以及沟通的桥梁。首先作为我们网格员的服务对象， 我们必须把小区居民的生活质量放在首位，居民的麻烦就是我们的敌人， 要以服务者的心态去帮助居民； 其次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能更快更高效的服务居民的保证， 我们需要的是支持，同时我们也需要付出对物业方工作的支持， 这样才能形成良好的合作伙伴关系； 最后我们更应该是小区居民同物业方之间的一座沟通桥梁， 我们应该尽量把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，努力达到一个三方共赢的局面。

　本周的工作大致就是这些， 而下周我们网格员的重点的入户调查工作也将全面深入的展

　开。上面对于一些问题的思考可能不太全面， 但我们相信，当我们的工作继续深入下去以后，我们将会做出更好的思考，得出更正确的结论。社区网格员的工作将会是我们职业生涯上的 一次挑战，无论有多么艰辛和需要付出多大的努力， 我们都已经准备好了！ 社区网格员工作总结3

　20XX年，指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路，按照朝阳区城市 gucnl i监督中心不断拓宽城市网格化 guonl i职能的要求，抓住“创建全国文明城区”，为百姓提供良好的 生活环境这条主线，在人员少，任务急、责任重、压力大的情况下，认真履行职责，积极作 为，全面完成科室年初制定的工作计划。现将工作情况汇报如下：一、 认真学习，完善制度。

　结合街道工委围绕朝阳区“新四区”发展战略所制定的整体工作计划， 全科人员认真学

　习科学发展观理论， 继续落实网格案件派发单制度， 强化责任追究gucnl i,制定指挥中心监控设备检修制度、视频监控查询制度、网格案件通报制度、应急小分队日常工作考核制度。

　加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立、 结案标准的学习，熟练掌握案件操作流程，确保街道网格案件及时、准确的处理。

　二、 积极作为，认真完成工作。

　截止20XX年12月31 日,科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271件，及时处理23645件，及时结案率 99.99%，加权结案率99.98% ;向城管队、城建科、安监科、 流管办、综治办通报重点案件 500余件，协助公安机关调阅涉案监控录相 50余起，应急小分队全年清除粘贴广告 40余万张，清除喷涂广告5000余处，查获法轮功非法图书 2本，违 法宣传品30件；清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约 200余车。始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3位目标，同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治gu cnl i试点、城管分队门前三包案件标准化流程试点、 社区人口数据库更新、 社会单位登记资料更新、朝阳仿真城市平台运行、朝阳区全模式社会服务 gucnl i流程一社会保障模块制 作等一系列调研工作。成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助。在此基础上，指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前、 三环路公交车站大面积小广告、

　地区内公共设施喷涂广告严重、大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理。

　通过调整应急小分队工作时间， 走访企业负责人强调门前三包责任 gu anl i＞与市政设施 gu cnl i单位建立联系告知制度，就gu cnl i权属上报区监督中心等方法， 上述3项长期存在网 格案件单的问题基本杜绝，有效降低街道发案率，提高街道城市环境 gucnl i自处理水平。三、 存在的问题和明年工作打算

　由于我们工作标准不高，解决问题的能力有限，辖区脏、舌L、差问题仍未得到很好解决， 全年累计出现红灯案件 7件。明年我们将继续以“创建全国文明城区” 为抓手，在抓落实上 下功夫，为打造一个干净、有序的辖区环境，努力做好每件具体事。主要工作目标如下：1、 深入社区、社会单位，采取多种形式，积极宣传城市网格化 gu cl i的重大意义，使 居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责。2、 充分发挥社区、社会单位、物业、保洁公司及应急小分队的作用，提升城市环境网 格化gu anl i水平，努力实现网格gu cnl i从接收问题向自我发现问题、解决问题转变。3、 以文明城区建设为抓手，积极配合城管及相关单位，采取“严盯路段、严盯责任、

　严盯时间、严盯人员和严盯质量” “五盯式” gucnl i方法，推进“门前三包”工作上台阶。4、 发挥96105数字化为民服务系统的作用，通过服务找差距，通过服务促 gucnl i,为 领导决策提供准确数字信息。5、 及时掌握社区环境存在的主要问题，当好社区、社会单位的“娘家人” ，变“堵”为 “输”，把网格guonl i的窗口前移。6、加大各类人员的培训力度， 进一步完善网格化 gudil i责任追究制度，确保责任到人,在降低发案率上下功夫，努力营造干净整洁的辖区环境。

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