国家开放大学电大专科《现代文员基础》判断正误问答题题库及答案（试卷号：2201）

国家开放大学电大专科《现代文员基础》判断正误问答题题库及答案（试卷号：2201）
盗传必究 一、判断正误题 1. 管理主体就是管理者。( × ) 2．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。( ×) 3．受权人所承担的是执行职责。( √ ) 4. 奖惩并用意味着奖惩并重。( × ) 5. 控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。( √ ) 6．与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。( √ ) 7．西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。( × ) 8．客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织结构模式，只有根据不同的情境采用不同的组织结构，才是比较理想的组织结构设计。(√ ) 9. 相互作用分析理论认为：一个人的个性由三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。( × ) 10. 有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。( × ) 11．在一个企业内，参谋机构一般都是按职能来划分的。(√ ) 12．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；
有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。( √ ) 13. 授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。( √ ) 14．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。( √ ) 15. 事业部制的组织形式适用各种规模的企业。( ×) 16．个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。( × ) 17．制度层是组织文化的核心和灵魂。( ×) 18. 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。( × ) 19．不公平感是由于主观认知不正确造成的。(× ) 20．职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。( √) 21. 对生产部门的划分，可以采用区域或顾客的标准。( × ) 22. 管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型结构。( √ ) 23．管理主体就是管理者。( × ) 24. 西蒙认为，管理者在决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。( × ) 25. 目标管理的方式是建立在X理论基础上的。( × ) 26．决策就是出谋划策。( × ) 27. 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。( ×) 28. 受权人所承担的是最终职责。( × ) 29. 在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。( √ ) 30. 个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。( × ) 31．管理工作与作业工作可以是并存的。( √) 32．制度层是组织文化的核心和灵魂。( ×) 33．决策就是出谋划策。( ×) 34．目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。( ×) 35. 高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些。( √ ) 36．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。( × ) 37. 人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。( × ) 38．不公平感是由于客观分配的不公平造成的。( × ) 39．控制就是对组织内部人员的控制。( × ) 40. 职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。

( √ ) 41．组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用( √ ) 42. 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。( × ) 43．控制职能贯穿于组织管理的全过程。( √ ) 44．不公平感是由于客观分配的不公平造成的。( × ) 45．不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。( √) 46．职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。( √ ) 47．控制就是对组织内部人员的控制。( × ) 48．人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。( ×) 49. 管理工作与作业工作可以是不可以并存的。( ×) 50．事业部制的组织形式适用各种规模的企业。( × ) 二、问答题 1. 管理的基本职能是什么？ 答:(1)计划。计划是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动步骤。（2分）
(2)组织。作为管理职能的组织工作，实质上是一种配置资源并进行运作的过程。（2分）
(3)领导。领导的重要工作内容以及作为领导者的重要技能是激励和沟通，提升和发挥组织成员的能力，促进和保持组织成员关系的良性循环，最终保证组织的稳定和发展。（2分）
(4)控制。控制作为管理的一项基本职能，包括了为确保组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等一系列的管理活动。（2分）
2. 组织文化的结构是什么？ 答: (1)物质层。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，如企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。(2分) (2)制度层。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。（3分）
(3)精神层。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范等。（3分）
3. 授权应遵循哪些原则？ 答: (1)授权不授责；
（2分）
(2)适度授权；
（2分）
(3)权责相当；
（2分）
(4)逐级授权；
（1分）
(5)视能授权。（2分）
4．试述控制的基本过程。

答：(1)确定控制标准；
(2)衡量实际工作；
(3)分析衡量结果；
(4)采取管理行动。

5. 排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；
(2)沟通和参与；
(3)尊重和信任；
(4)奖励和惩罚。

6．计划工作的主要任务是什么？ 答：一个完整的计划应该能够解决”5W+H”的问题：Why-为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；
What-做什么？即明确活动的内容及要求；
Who-谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；
When-何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；
Where-何地做？即确定计划的实施地点；
How-如何做？即制定实现计划的手段和措施。

7．有效激励的原则和方法有哪些？ 答：(1)有效激励必须遵循下列原则：需要导向；
公平公正；
奖惩结合。每点1分 (2)有效激励的方法有：薪酬激励；
目标激励；
工作激励；
文化激励；
挫折激励。每点1分。

8. 排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；
(2)沟通和参与；
每点2分(3)尊重和信任；
(4)奖励和惩罚。每点2分。

9. 对控制工作的基本要求有哪些？ 答：为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：(1)树立现代控制观念；
(2)面向未来发展1(3)加强控制制度建设；
(4)应有纠正措施；
(5)加强对监控人员实施监控。每点2分。答出4点即可满分。

10．排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；
(2)沟通和参与；
(3)尊重和信任；
(4)奖励和惩罚。每点2分。

11．对控制工作的基本要求有哪些？ 答：为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：(1)树立现代控制观念；
(2)面向未来发展；
(3)加强控制制度建设；
(4)应有纠正措施；
(5)加强对监控人员实施监控。每点2分。答出4点即可满分。

12．有效激励的原则和方法有哪些？ 答：(1)有效激励必须遵循下列原则：需要导向；
公平公正；
奖惩结合。每点1分 (2)有效激励的方法有：薪酬激励；
目标激励；
工作激励；
文化激励；
挫折激励。每点1分。

13．反馈控制的有效条件是什么？ (1)避免反馈失真。(2)避免反馈滞后。(3)避免矫枉过正。答出一点3分，答出两点6分，答出三点满分。

14．有效激励的原则和方法有哪些？ 答：原则；
需要导向；
公平公正；
奖惩结合。每点1分 方法：薪酬激励；
目标激励；
工作激励；
文化激励；
挫折激励。每点1分 15．试述决策的一般程序。

答：决策的一般程序包括：(1)识别问题；
(2)确定决策目标；
(3)拟定备选方案}(4)评价备选方案}(5)选择满意方案；
(6)实施方案。每点1分。顺序正确2分。顺序混乱扣2分。