不忘初心教育活动解决方案

　 “不忘初心、牢记使命”主题教育方案

　根据平煤股份一发【2019】44号《关于印发《平煤股份一矿“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》的通知》活动要求，为了更好的开展好这次活动，结合我队支部实际情况，现制定如下主题教育活动方案。

　一、充分认识开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重大意义

　习近平总书记在中央主题教育工作会议上强调指出，开展这次主题教育，是用新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，是推进新时代党的建设的迫切需要，是保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，是实现党的十九大确定的目标任务的迫切需要。

　二、总体要求

　开展主题教育，要认真贯彻“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，牢牢把握“深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，锤炼忠诚干净担当的政治品格，团结带领全国各族人民为实现伟大梦想共同奋斗”这一根本任务，将力戒形式主义、官僚主义作为重要内容，坚持高质量、严要求、求实效，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终，确保实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标。广大党员干部要比忠诚、比学习、比担当、比作风、比实绩，争当高质量发展先锋，推动全矿上下学的氛围、严的氛围、干的氛围越来越浓，凝聚起同心共筑强企梦、争先进位创一流的强大合力。

　三、为了更好的开展好这次主题教育活动，我队成立了专门的领导小组：

　组长：于现争 黄小东

　成员：王鹏磊 谢建光 郑洪涛 吴志超 焦卫峰

　陈新安 罗允乾

　具体工作：

　1、加强理论学习。一是通过“三会一课”、政治学习日等形式，加强政治理论学习，每天利用班前会5分钟时间认真学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》、习近平总书记系列重要讲话和党的十九大精神等重要篇目，读原著、学原文、悟原理，强化政治理论教育。二是依托“学习强国”、集团智慧党建等在线平台，扎实开展学习教育， 引导党员干部在学习中思考感悟初心和使命。

　2、重温入党誓词。利用“主题党日”活动，组织党员重温入党誓词，教育引导党员干部不忘入党初心；组织党员重读一次入党志愿书，重温入党初心;组织党员观看《初心永恒》大型纪录片、《建党伟业》 、《中央政治局参观一大会址和南湖红船》新闻视频等专题片，弘扬革命精神，教育党员干部守初心、做奉献。

　3. 强化党性教育。通过聆听模范事迹报告会，就近实地参观红色教育基地、爱国主义教育基地等方式，大力弘扬焦裕禄精神、红旗渠精神、愚公移山精神，积极开展革命传统教育，引导党员干部在学习中思考、感悟初心和使命。组织参观廉政教育基地，以反面典型案例为教材，深入开展以案促改工作，进行警示教育，引导党员干部以案为鉴，警钟长鸣。

　4.开展学习交流。围绕“谈初心、话使命、讲担当”主题开展学习交流活动，紧密联系自身工作、学习和生活实际，就如何“坚守初心、践行使命、勇于担当”分享个人学习体会，畅谈心得感悟，认真查找差距，广泛征求意见，检视提高自己。

　5、开展理论考试。根据党员学习情况，定期组织党员进行理论知识测试，以检验党员学习效果。

　五、具体措施：

　1、把集中学习与个人自学结合起来，把学习研讨与讨论交流结合起来，组织广大党员有计划、有专题地开展学习讨论。要对规定学习内容进行分解，制定党支部学习计划，列出学习篇目，明确学习时限，严格学习要求。

　2、把讲党课作为提升学习成效的有力抓手，鼓励和引导党员讲党课、谈体会，丰富党课内容，强化互动交流、答疑释惑，增强党课吸引力和感染力。讲党课一般在党支部范围内进行，党支部要结合专题学习讨论，对党课内容、时间和方式等作出安排。

　3．把树立先进典型作为引领和激励党员保持先进性的重要举措。大力弘扬焦裕禄精神、红旗渠精神和愚公移山精神，发挥焦裕禄、史来贺、吴金印、李连成、燕振昌、马海明等先进典型标杆作用，组织广大党员学习模范人物先进事迹和崇高精神，不断汲取精神力量。及时总结、大力宣传我队各个岗位优秀党员先进事迹。

　4、把理论测试作为考查党员学习成效重要措施，根据学习进度组织党员进行理论知识测试，检查、评定党员学习成果。灵活测试形式，一方面在阶段性学习结束后采取集中测试方法进行综合考试，另一方面采取随机测试办法，利用召开会议、开展活动等党员集中的时机进行突击测验。加强测试结果运用，对考试成绩在一定范围内通报公示，对考试成绩不合格的要责令重修补考，确保学习取得实效。

　(赠送)

　售后服务方案

　1.售后服务概述

　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　 维护计划及承诺 　

　?一、 项目售后服务内容承诺 　

　 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　二、 服务与保证期 　

　?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　　１、售后服务期；　?２、维护人员；　３、售后服务项目； ４、服务响应时间。

　? 三、 售后服务期 　

　? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质量维护期

　? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　　 四、 具体措施承诺 　

　? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　8、施工保证

　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　9、系统保修

　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　　五、保修服务内容及范围

　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　2、 维修地点：用户现场。

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　2、 现场环境不符合我公司建议的规范；

　3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　4.设备的维护和信息处理方式。

　　六、 系统维护

　　１、系统运行管理工作

　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　２、系统维护保养

　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　? ３、月度保养

　? 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　　七、维护及服务支持措施

　１、电话支持服务

　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　２、现场排除故障或技术指导

　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　　３、电话咨询服务

　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　４、投诉受理服务

　　我方在公司设有用户投诉电话