快递柜可行性分析报告

　目录

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　快 递 柜 终 端 界面……………………………………………………………………………..29

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　 一、

　项目总论

　1 1 、 项目概况

　项目需求

　、教委与学校的需求

　校园安全需求。包括包裹的安全性、快递员的安全性、校内秩序的安全性等。

　快递杂乱无章，急需统一管理。

　 快递包裹本身的安全性需求。

　校内物流的监督管理。

　智慧校园智慧物流的建设需求。

　学生勤工俭学机会的需求。

　、云卷云舒的需求

　创建暖爱快递工程，帮助学子创新创业；

　帮助校园解决物流最后一公里问题；

　帮助校园打造智慧生态圈；

　建立华夏校园传媒平台。

　项目名称

　项目名称：合肥职业技术学院智能快递柜管理项目 项目服务对象 介绍

　服务对象：合肥职业技术学院 合肥职业技术学院（原巢湖职业技术学院）成立于 2002 年，由原巢湖卫生学校、巢湖农业学校(安徽省土地管理学校)、巢湖财政学校三所省重点中专学校合并升格而成，是安徽省成立较早的高职院校之一。随后，安徽省汽车运输高级技工学校、安徽广播电视大学巢湖分校和巢湖商业干部学校先后并入。2011 年 8 月安徽省行政区划调整后，2012 年 3 月

　和 4 月，安徽省人民政府和国家教育部相继批准巢湖职业技术学院更名为合肥职业技术学院。目前是合肥市唯一的一所市属综合性高职院校，是省教育厅确立的安徽省首批 16 所地方技能型高水平大学之一。

　 学院现占地面积 784 亩,总建筑面积 24 万平方米，总投资亿元；现有教职工 507 名，其中专任教师 379 人，教授 17 人，副高以上职称教师 119 人，校内外兼职教师 175 人；拥有纸质图书 40 余万册，电子图书 36TB，纸质中外文期刊 1060 余种，电子期刊 8596 种；有校内实验实训室 168 个，校外实习实训基地 115 个，教学用计算机 3700 余台。

　 学院坚持“以人为本，尚德重技，质量兴校，特色发展”的办学理念，走产教融合、校企合作的发展道路，培养面向生产、建设、管理和服务一线的高素质技能型人才。以三年制高等职业教育为主，同时开设广播电视大学教育和初中起点五年制高职教育。现有医学类、财经类、汽车类、机械类、信息技术类、生物技术类、建筑工程类等 27 个招生专业，其中护理专业为安徽省“高职高专教改试点专业”；医学检验技术、汽车检测与维修技术两专业为中央财政支持的“高等职业学校提升专业服务产业发展能力”项目建设专业；会计专业为安徽省“高职高专精品专业”；药学、工程造价、电子商务等专业为省级特色专业；模具设计与制造专业为省级专业综合改革试点；检验实验（实训）教学中心、汽车示范实习实训中心、会计实验实训中心为省级示范实验实训中心；动漫专业校企合作教育实践基地、医学影像技术专业实践教育基地为省级校企合作教育实践基地。

　 校园风采 项目 简介

　传统的校园快递代理点、自提点无法保证电商企业或快递企业在终端的服务质量、货物的安全性，而且较为分散，对于校园的安全化管理一个很大的隐患。本项目正是针对性的为校园解决隐患，提供智能化管理，将管理混乱的代理点拒之门外，让在校师生有安全自主的服务享受。提供给勤工俭学学生在校内就业机会。

　项目主要为学校提供两个模块服务：校园智能快递柜和智慧校园手机 APP 平台。

　校园智能快递柜覆盖规模控制在学校师生总数的 15%-20%，属于校园科技类硬件产品，目的在于给校内师生提供智能快捷的取件寄件服务。大致服务内容如下：

　1. 学校只需要提供人流量大相对集中的区域，我公司承接所有装修和快递柜安装工作。

　2. 我公司严格控制快递柜装修时间，保证安全施工，用最短的时间建设最具特色的校园智能取件区。

　3. 智能快递柜 24 小时全年无休一直通电运作，确保师生自主随意的能取到快递。并且可以通过短信验证码和扫描二维码享受最快捷的取件服务。

　4. 智能快递柜主机有 43 寸超大液晶显示屏，可无间断轮播图片、视频、软文等信息，给学校增加多媒体宣传平台。

　智能柜效果图展示 1

　 智能柜效果图展示 2

　智能柜实物图展示

　智慧校园手机 APP 平台是一款 O2O 模式，通过线上运营，线下配合，解决校园痛点，提供实惠便利的校园智能化生活，为师生提供智慧的校园商业化运营大平台。

　移动端平台功能涉及取件、预约寄件、快递订单查询、校园社区、周边商户、二手闲

　置、生活服务、驾校报名等，提供多元化服务，一个应用包揽多重功能，让用户 享受实惠、开心、一站式移动智能服务。

　智慧校园 app 效果图

　项目 承办单位介绍

　江苏云卷云舒信息科技有限公司是领先的智慧校园软硬件提供商，国家高新技术企业。

　云卷云舒侧重于智慧校园、智慧物流等智慧城市领域的方案提供。云卷云舒凭借强大的技术实力、智能设备设计能力、相关智慧项目参与运营的能力，为各级运营商、政府提供完善、前缘、性价比较高、安全性高、可持续运营的整体方案，并提供软件开发、硬件开发和智能终端的制造，在全国提供技术咨询、产品运维修护的服务，在部分区域提供项目运营的服务。

　云卷云舒在数字显示、播放、触控、解码、智能控制、远程发布、监控、多媒体、云计算、通讯、安卓系统、安卓硬件上具有核心开发能力；具备网络底层软件开发能力，具备 B/S 架构、JAVA 等应用层软件开发能力；具备 2D、3D 研发设计能力。云卷云舒具有软件中心、硬件开发中心，拥有钣金加工车间、智能硬件装配车间、老化车间近 3 万平米。

　 团队面貌

　仓库规模

　云卷云舒目前已经和巢湖学院达成战略合作，学校提供 200 平的室内场地，摆放智能快递柜 6-8 组，近 1200 个独立储物柜供学生收发快件，还有两排货架提供大件快递的摆放。已经完成了整体装修和快递柜最后调试,进入试运营阶段。

　巢湖学院安装实景图

　 巢湖学院运营现场实景图

　2. 项目设计

　、项目整体方案

　、线下：智能快递柜+ + 服务站

　 1）根 据 校园 包 裹量 设 立一 定 数量 的 智能 快 递柜 终端 ， 放置 在 指定位置，让快递包裹有序分发。同时在智能柜上可以实现校园信息发布、一键购物、洗衣、维修等服务商的接入等；

　 2）在智能柜旁边设立物流服务站，辅助不能放入快递柜的包裹的管理，同时作为校内物流管理的中心，配备物流安全监测设备，辅助包裹的安全检查。

　、线上

　 1）平台服务端。解决所有信息传递、系统对接、功能设定等问题。包括快递收发所有环节的信息传送、校园信息发布平台、校园二手货交易的平台、校园电商的接入、校园社交平台等。

　2）APP 端。包含快递员 APP、用户 APP、校内快递员 APP。

　二、校园快递背景

　伴随着我国电子商务产业的快速成熟发展，电子商务平台的普及、大学生消费能力的增强，为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，各大快递公司也不得不在各大高校校园内设立代理点、快递自提网点。

　由于快递行业的进入门槛比较低，且众多快递企业都看到了这项业务有利可图，就纷纷建立起了各自的校园代理点、自提点。但传统的代理点、自提点无法保证电商企业或快递企业在终端的服务质量、货物的安全性，而且较为分散，对于校园的安全化管理一个很大的隐患。同时，部分快递企业因租金变动等种种原因而经常更换经营地点或代理负责人，甚至撤销代理点。代理点多而杂，随处可见快递员骑车奔波在校园各宿舍楼，代理点乱堆乱放占用校园道路等现象，不仅造成了高校师生对快递服务满意度普遍偏低，而且打破了校园昔日的宁静，给校园的管理和安全带来了很大隐患。

　为了保持校园整洁文明的学习环境，维护学校治安，很多学校出台了新的治安管理条例，开始禁止快递人员进入校园。这给师生收发快件造成了极大的不便，因进不去校门，快递人员只能在学校周边摆摊设点，也影响了校园周边环境。广大师生收发快件难，快递员送快递难，学校监管难，随着电子商务的进一步普及，这些困难也将会加大。

　三、校园快递存在的问题

　1 1 、校园快递现状分析

　 代理点纷繁复杂 目前大多数高校校园快递均存在代理点数量多、代理地点不固定、代理人员复杂这样的现状。

　需求量大，品类繁多

　 大学生是网民的重要组成部分，这一群体正逐渐成为中国互联网经济的核心参与者和消费者。网购的便利和很有竞争力的价格大大提升了学生们的网购频率，大学生不仅在网上购买图书等学习用品，鞋帽、衣服、食物、数码产品等也常在网上购买，这些网上交易大大刺激了对校园快递的需求。部分学生因离家较远或者由于时间原因，许多大件必需品不方便随身携带，因此家人与学生间的物品递送需求也促进了校园快递的发展。

　快递服务质量差

　 由于成本等问题，一些快递公司往往会选择学生公寓、学院食堂、学院大门口这样一些露天地面经营快递业务，货物摆放零乱无序，造成易丢失，安全系数不高的感觉，导致师生难以对其产生信赖感，同时由于取件时间受限，给师生寄、取邮件带来诸多不便。更

　有甚者，如果师生不按快递员规定时间取件，直接将快递放在校门卫室，容易出现快件丢失等现象。

　业务系统不够完善

　 校园快递缺乏相应的资源整合体系，相关的资源不能得到充分的利用，进而影响整个系统运作的效率，出现校园快递派送方式混乱、送货速度慢、货物破损率高等问题。从整体上看，校园快递错领、冒领、收费标准不统一、派送方式混乱、送货速度慢、货物破损率较高等现象都是由于校园快递的业务系统不够完善而造成的。校园快递市场属于新兴的一个特殊市场，其各方面都还在探索中行进，其业务范围较为狭窄，业务内容较为单一，业务系统有待完善。

　快递代理点稳定性弱

　 单个的代理点由于现有的市场份额有限，利润较低，在各种成本费用的开支下，净利润额就更是杯水车薪甚至会出现负数，导致各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人的情况。这样严重的不稳定性，同样让单个代理店的快递公司难以在师生中树立良好的口碑，也不利于快递公司的市场开拓。

　校园安全隐患 快递员身份的不确定性，快递员驾驶车辆行驶在校园道路上，代理商在露天场所随意摆放快件，快递员消防意识薄弱等现象，无疑给校园带来巨大的安全隐患。

　四、校园快递系统解决方案

　良好的快递业务系统是能达到快件整理收发的智能快捷化，使资源得到充分利用，解决信息传输效率低、错误率高、反馈速度慢等带来的种种问题。实行“资源共享化”策略，完善快递业务关联系统，可通过行业协会进行协调，与其他快递企业、运输企业或者商品供应商等进行更深入的合作，在人力资源、运输派送、货损货缺等方面建立随需而应的资源配置体系，打破“信息孤岛”，实现资源共享和业务与业务之间的平滑衔接，解决派送方式混乱、送货速度慢、货物破损率较高等问题。

　在校园快递最后一百米的接力中,越来越多的用户开始接受“互联网+”产品——智能快递柜。智能快递柜不仅解决了用户与快递员的时间矛盾，还间接减少了用户与陌生人的直接接触，高科技再加上美观的设计，将成为校园一道美丽的风景线。

　1 1 、云卷云舒宇松智能快递系统整体构架

　、快递柜管理架构

　A、webServer 1）用于管理员对账户、终端、订单的管理及基础信息的录入 2）与终端通信远程打开箱门及远程指定终端截屏 B、 路由服务 路由服务作终端路由管理，终端首先访问路由服务，由路由服务告诉终端连接哪台业务服务器

　C、 终端服务 终端服务用于寄件、派件、存包和客户注册。客户验证及寄件、派件、存包时向 service服务提交发送短信。

　D、 app 服务

　1)客户在手机上进行注册、寄件、存包及订单管理 2) 快递员在手机上进行注册、查看我的待揽件及绑定单号 E、 静态服务 静态服务处理图片上传、终端截屏、客户端升级和手机 app 升级 F、 service 服务 服务用于发送短信、定时任务等一些服务于其它服务的操作 G、 zookeeper 服务 处理各项服务注册、发布、协调均衡 2 2 、智能快递柜系统功能模块

　、智能快递管理功能

　 软件系统：快递柜管理服务端、快递柜终端软件、快递员 APP、用户 APP（定制）、多媒体发布系统等； 硬件系统：主柜（含触摸屏、二维码扫描、锁控系统、监控系统等）、副柜（一个主柜

　可配备多个副柜）。

　1)管理后台，承接与快递柜、手机 app、网点的数据传输纽带，通过支付宝、快递公司各自的快递数据，将各个终端共享数据。

　2)各级代理商独立运营的一个平台，会员/快递员充值进入平台中，每个运营商产生的费用与平台结算 3)后台、手机 app、快递柜都能够寄件、取件、历史件追踪，在线充值等

　 、功能描述

　 快递柜后台功能

　 a) 运营商管理，每个运营商独立运营，运营商下面有自己的柜子，柜子上能揽件的快递员，在柜子上的订单信息， b) 短信平台可以设置多个，当有一个平台宏机后，自动切换到另外一个短信平台 c) 网点资费设定（派件收费，取件收费，存包收费，取包收费，揽件收费，超时收费，免费时间，收费金额都是可以配置，同时可以配置箱子快件，存包，洗衣的配比）

　d) 运单管理：经过的所有的运单以及在快递柜上的操作在后台系统都有据可查

　e) 快递柜箱体后台配置，添加柜子或者减少柜子一键处理，快捷方便，坏的柜子可以禁用，同时可以远程开箱 f) 终端管理:坏的柜子可以通过后台换柜解决，可以查看终端的版本号，可以对箱子定位，可以设置分时音量，可以定时开关机，以及日志上传策略 g) 可以对终端重启，日志上传，实时观看柜子的屏幕 h) 可以远程对终端升级，可以后台取现，可以看到运营商/快递员/用户的消费流水 i) 实时观看某一个快递柜箱体的情况，有多少被占用，占用的箱子的订单号/费用等信息，有多少没禁用，有多少空箱 j) 快递员申请以及管理员对快递员的审核 k) 支持线下支付，支付宝支付等多种支付方式 l) 查询名下所有快件箱使用报表，包括日投递数量、日取件数量、月投递数量、月取件 快递柜终端功能

　 m) 存取：用户存包，用户取包，维护员揽超时件 n) 寄件：用户寄件，用户退件，快递员揽件，快递员揽退件，维护员揽超时件，查看剩余的箱体 o) 派件：快递员派件，快递员派退件，快递员派件换箱，用户取件，维护员揽超时件，查看剩余的箱体

　p) 会员注册，快递员注册，快递员修改密码，用户修改密码，用户绑定卡片，快递员绑定卡片 q) 短信发送 r) 配置:服务器地址，外设配置，日志信息，视频记录，拍照信息 s) 信息发布系统：素材管理，节目管理，列表管理，终端管理，统计管理，视频上传 t) 外设：扫描枪可以读一维码和二维码，读卡器可以读所有的 A 卡和身份证 u) 可以播放视频，图片，文字，时间组合画面 v) 可以视频，图片，文字，实时更新 用户 P APP 功能

　a) 用户登录

　b) 用户实时收到我们寄件，取件轨迹，以及查询轨迹记录 c) 查询附近的网点，快递柜，便民店的位置，电话，运营时间 d) 快递柜寄件，手机 APP 寄件，网点寄件，电话预约上门寄件 e) 寄件查询：未付款，已付款，超时件 f) 派件查询：未签收，已签收，超时件 g) 存取查询：未取，已取，超时件

　h)

　手机远程开箱，远程寄件 i) 系统功能：app 升级，管理网络上的地址簿

　 j)

　支付充值 k)

　用户注册，设置快捷收发货地址 快递柜 p app 功能

　a) 快递员登陆

　b) 实时查询用户寄件后需要揽件的列表 c) 查询附近的网点，快递柜，便民店的位置，电话，运营时间 d) 手机 app 远程派件，远程派退件 e) 支付充值 f) 快递员注册，但是注册的快递员需要后台审核后才能登陆 g) 系统功能：app 升级 h)

　派件后检测用户有没取件，超时件

　3 3 、智能快递柜工作流程图

　、快递柜终端流程

　 、快递柜揽件流程

　快递员揽件流程如上图 1)快递员登录 2)查询是否有寄件，有则进入步骤 3，没有则结束

　3)查询寄件信息，确定是否揽件，是进入步骤 4，否进入步骤 15 4)验证客户信息，扫描快递单号 5)打印面单，并打开箱门 6)取出快递 7)关闭箱门 8)验证快递是否是违禁品等不符合要求的快递，是，进入步骤 9，否，进入步骤 14 9)点击拒揽 10)核对快递信息，填写拒揽原因 11)打开箱门 12)放入快递 13)关闭箱门 14)结束流程，发送短信

　、快递柜揽退件流程

　快递员揽退件流程如上图：

　1)快递员登录 2)查询是否有揽退件，没有则结束，有退件进入步骤 3 3)打开退件的箱门 4)快递员放入快件

　5)关闭箱门 6)快递柜通知用户快件被取走 7)快递员是否继续取退件，是步骤 2，不是结束 、快递柜派件流程

　快递柜派流程如上图。

　1)快递员登录

　2)扫描面单或者输入快递单号 3)若快递数据对接过自动显示手机号码和收件人姓名，如没有对接，需输入手机号码和确认手机号码 4)选择合适箱体 5)打开箱门 6)投放快递 7)关闭箱门 8)根据填写或者获取的手机号码，发短信通知客户，告诉取件密码

　、快递柜- - 用户寄件

　用户在快递柜的寄件流程如上图，具体文字如下：

　1)用户登录 2)填写面单信息（寄件/收件信息地址）

　3)选择合适的箱体以及快递公司，核算出费用 4)打开箱门

　5)放入快递 6)关闭箱门 7)等待用户付款 8)用户手机 APP 付款，短信通知快递员 、快递柜- - 用户取件流程

　用户取件流程，如上图，文字信息如下：

　1)用户输入取件密码 2)打开箱门 3)取走快递

　4)关闭箱门 、快递柜- - 用户存包流程

　用户存包流程，如上图，文字信息如下：

　1)用户登录 2)选择存包 3)选择箱体 4)打开箱门

　5)放入快递 6)关闭箱门 、快递柜- - 用户取件流程

　用户取件流程，如上图，文字信息如下：

　1)用户输入取件密码 2)打开箱门 3)取走快递 4)关闭箱门

　 4、智能快递柜系统各类界面

　、 快递归终端界面

　用户首页 、取件流程界面

　输入取件密码开箱关箱子

　、派件流程界面

　快递员登陆快递员列表选择箱号

　打开箱门，放入快递关闭箱门 、揽件流程界面

　登陆快递员列表确认信息

　打开箱门关闭箱门

　、寄件流程界面

　用户登录协议查看寄件信息

　选择箱子和快递柜确认信息开箱箱门

　关闭箱门 、寄存流程界面

　用户登陆选择箱体打开箱门，放入包裹

　关闭箱门 、寄取流程界面

　输入取件密码开箱关箱子 、退件流程界面

　用户登录退件列表打开箱体，取出快递

　关闭箱门

　、 用户手机 P APP 界面

　 主页

　、P APP 寄件快递员上门取件流程

　用户登录填写寄件信息选择快递公司

　 寄件完成支付订单支付完成 、P APP 快递柜寄件

　登陆寄件选择快递柜

　寄件完成支付订单支付

　、查看物流

　登陆输入或扫描单号查看详情 、 快递员 P APP 界面

　 、主页

　、p App 接单

　登陆接单订单详情 、查看物流

　登陆查找订单查看物流

　5 5 、多媒体发布系统

　a）远程信息发布及广告功能；

　多媒体发布平台可以远程实时发布视频、图片、文字、ppt 等多媒体信息，实现定时开关机、音量控制、在线广告查看、广告统计等功能。通过后台可以对设备进行远程管理，无需在终端操作，简单快捷，商业广告价值无限；

　b）信息模板订制功能； 根据学校的风格，制作符合校园气质的播放模板，实现人文、学术氛围、校园特色、唯一、与众不同的展现方式。

　 五、高校快递柜的优势

　1 1 、解决校园快递难题

　 便利师生

　a）免去定时定点收件的烦恼； b）防止丢包、错包的情况，保证师生快件的安全性； c）省去了网购高峰期排队取件的麻烦。

　勤工俭学

　我司承诺为滁州城市职业学院在校学生提供勤工俭学机会，薪酬标准按相关标准执行并接受学院监督。同时，为在校学生的创业创新提供力所能及的便利和支持。

　（1）

　提供 2-6 人、每年总计 5000-10000 小时的兼职岗位； （2）

　针对 APP 注册的在校大学生，提供有偿“跑腿服务”：如代收发快递、代送外卖等；

　相关服务承诺

　（1）根据我司具体情况和学校实际情况，定期参加学院组织的公益活动，每年在勤工俭学的基础上，给予参加勤工俭学的学生进行资助；

　（2）公司实现每日收派件统一时间控制，取件短信或者电话不在学生白天上课和夜间休息时段发送； （3）智能快递柜 2 天内未取不另行收取费用；超过 2 天以上的收费； （4）我司承诺将对全职和兼职员工，进行统一、完善的上岗培训，统一服务标准、着装，努力为在校师生提供优质、规范、贴心的快递服务； （5）提供预约上门收件服务； （6）店面装饰、校内交通配置标准化； （7）为学生创业创新和就业提供扶持；

　平安校园

　a）有助于学校对校外人员进入校内进行管理，提高校园安全指数； b）有助于学校实现一流的封闭式管理，打造良好的治安环境； c）避免师生直接和不明身份快递员接触，为师生人身安全增加保障。

　 校园秩序

　a）避免了各快递代理点在校园内乱堆乱放的现象； b）避免了快递员频繁骑车进入校园，影响校内正常秩序。

　智慧校园，创业平台

　a）自助缴费功能，以方便师生进行水、电缴费等其他便利服务； b）智能高清显示屏，为学生提供网上创业平台；

　c）学校二手交易平台； d）电商直供平台； e）学校周边商家广告平台。

　人文校园

　a）无污染无噪音，不影响校园办公和学习环境； b）智能美观，彰显校园服务的水平。

　个性校园

　a）彩色智能柜多种风格，不影响校园生活环境的同时与校园融为一体； b）智能美观，超级校园 APP,定制个性化校园服务。

　六、项目发展前景预测

　互联网的快速发展给人类生活带来颠覆性的改变，也促使人们去接受更快捷更方便更智能化的生活服务。网购潮流带动物流行业迅速发展，作为网购主力军的大学校园，物流服务承载着相当大的压力。要解决校园快递最后 100 米的尴尬，需借助互联网的力量，把快递柜设备作为基础设施落地在校园内，有专业的维护人员加以管理，实现智能派件和智能收取，节约人工和时间成本，真正做到资源合理利用。校园智能快递柜，可以根据学校风格进行结构设计，根据校园色调进行颜色搭配，让它成为便利师生的助手，成为校园的美丽风景，成为信息时代校园建设的新风尚。

　努力把校园建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的师生生活共同体，是我们的共同目标。期待与您共同创建校园和谐，发展校园物流服务，健全校园高新科技服务体系。