西湖职业高级中学校园文化项目投标技术方案

　 目 录 二、投标技术方案（含效果图）

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　五、组织实施方案 ........................................................................................................................................ 27

　5.1 现场组织管理机构及人员配置.................. 27

　5.2 项目的总进度计划及保障措施.................. 28

　5.3 质量目标及质量保证措施...................... 31

　5.4 安全防护及文明施工措施和方案................ 37

　5.5 安装、验收方案.............................. 37

　六、售后服务保障能力 ................................................................................................................................ 39

　 二、投标技术方案（含效果图）

　（一）学校情况

　1 1 、地理位置分析

　地理位置：

　区位优势明显，人才需求旺盛。

　学校所在地杭州市西湖区，是国家级著名的旅游区和文教区，学校林立，环境优美。其 200 公里辐射圈内，有苏州、上海、宁波等众多省会及区域中心城市，区位优势明显，人才需求旺盛。

　2 2 、学校历史发展进程

　（ 二）O SWTO 分析

　1 1 、优势：

　◆国家级重点中职，资质权威； ◆地处中国最具经济活力的长江三角洲都市圈； ◆学校闹中取静，设施完备，环境优雅。

　2 2 、不足：

　 ◆学校规划布局凌乱，建筑风貌参差不齐； ◆校园文化缺乏统领性的核心主题，未能形成品牌； ◆有一定文化特色，但挖掘不够。

　 3 3 、威胁：

　浙江地区职教院校众多，仅杭州就有几十所，竞争激烈； 与同类学校相比，尚未形成系统性的辨识度高的学校品牌，宣传力不够。

　4 4 、机会：

　国家及省、市对职业教育的大力扶持； “一带一路”战略为学校的发展提供了新的契机； （三 ）

　文化透视

　1 1 、地域文化分析

　 历史名城：杭州有 5000 多年的文明史，是著名的历史文化名城，良渚文化是中华文明的发祥地之一。五代吴越国和南宋王朝都曾在这里建都，留下了众多的文物遗址。

　文风炽盛：众多的文士骚客，生于或履职与此。唐代诗人白居易、北宋文豪苏轼、南宋爱国诗人陆游，以及近代马一浮、鲁迅、郁达夫等一批文人在杭州留下了珍贵的文化遗产。

　环境优美：杭州有阳春里夹岸相拥的桃柳，夏日里接天连碧的荷花，秋夜中浸透月光的三潭，冬雪后疏影横斜的红梅，四季美如画。

　2 2 、校园文化分析

　自信的力量：

　学校以“自信让我成功”为核心理念，大力倡导“自信文化”。教师从羞于说“我是西湖职高的老师”到自豪地说“我是西湖职高的老师”；学生从不愿说“我是西湖职高毕业的”到大声说“我是西湖职高毕业的”；用人单位从开始不情愿接收西职实习生到争先恐后的“夺”……学校的“自信文化”越来越被学生、教师和用人单位接受和认可，并逐渐成为西职文化的显著特征。

　3 3 、职业文化分析

　匠心精神 ：职业教育需要有匠心精神，唯有精益求精，方能成就大国工匠。

　学以致用：学有专攻，学以致用是职业教育的本质要求，瞄准市场，才能技行天下。

　（四）文化主题凝炼

　 主题释义：

　 （五）建设目标

　1 1 、 强化精神文化建设

　在改善校园环境、教育场所、设施设备的同时，加强精神层面的整理、归纳、深化，提升校园文化整体精神面貌。

　2 2 、挖掘校园品牌亮点

　总结“双师共导”等特色教学实践，提炼“自信工程”、“形象工程”、“幸福工程”，对“茶文化”等特色活动进行整体规划。

　3 3 、明确专业定位目标

　准确定位学校的培养目标，将专业文化与校园文化相结合，形成定位明确、内涵丰富、特色鲜明的专业文化体系。

　（）

　 （六）建设策略

　（七）建设内容

　 （八）设计展示

　五、组织实施方案 5.1 现场组织管理机构及人员配置 1 1 、项目管理机制

　该项目我方将根据多年积累下来的工程经验并结合现代先进的项目管理理念来运作组织，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本控制为主要内容，以科学的管理和先进的技术手段的项目管理机制。

　同时，我方发挥整体优势，集中抽调了具有丰富施工管理经验，责任心强、年富力强的优秀中青年技术骨干力量，代表我方直接对施工现场进行统一管理。我方将在人力、机械、材料、资金、后勤等方面对该工程予以重点支持，确定该工程在公司年度施工项目中的重要地位，确保施工的一切需要。为规范项目的管理工作，项目经理将严格执行公司颁的《项目管理手册》、《质量保证手册》及《CI 工作手册》。

　2 2 、人员投入

　2.1、管理人员 我方将合理的搭配人力资源，发挥整体优势，从公司抽调具有丰富经验的中青年技术骨干力量，以此来出色的完成工程任务。

　2.2、专业的施工队伍 本工程劳动力将全部采用有资质、信誉好、技术强的专业技术人员，劳动力均取得了五证（技能等级证、岗位证、暂停证、计生证、身份

　 证）方能上岗。

　2.3、管理投入 本工程在组织管理上，我方针对不同工艺、不同流水段制定相应施工计划，做到细致到位，科学合理，将有关责任落实到人。

　5.2 项目的 总进度计划及保障措施 1．概述

　 本项目实施计划是拟在接到中标通知书之日起开始，至本项目实施结束中进行的以下节点工作的总体计划：包括策划设计阶段、施工阶段及后期服务阶段等。

　按照客户的要求和时间安排，项目实施总体划分为三个阶段：

　（1）策划设计阶段 本投标人在此阶段成立该项目专攻小组，在接到中标通知书之日即开启工作。

　主要工作内容有：组建项目经理部，提报策划设计联络建议计划，召开策划设计联络会议；组织图纸会审，参加设计交底会，进行技术准备；根据施工图纸，编制物资采购计划，签订物资采购合同；编制实施性施工组织设计及施工进度计划；报送工程开工报告，到质监部门备案；与其他相关专业协调和配合；按照施工总体方案，组织施工队伍进场。

　（2）施工阶段

　 进行的主要工作内容：依据施工组织设计及各阶段进度计划要求，进

　 行本项目施工；按照工程进展情况，进行验工计价；制订培训计划并开展培训工作；按设备调试要求进行调试，保证设备达到质量要求；进行产品性能检验，确保货物达到正常使用功能；按照要求进行工程的验收（实体和竣工资料）；进行工程交接。

　（3）后期服务阶段

　 后期服务包括工程照管阶段、质量保证期及质量保证期后的相关服务工作。主要工作内容有：制订保修维护计划，进行照管期的维护工作；按照承包合同，与学校进行工程费用结算；质量保证期积极响应报修召唤，保障设施正常运营；制订工程回访计划，并按计划回访；质量保证期若货物任一部分出现缺陷，免费负责修复；质量保证期后的技术支持及其他相关服务。

　 2 2 ．项目实施进度总计划表

　工程中标签订合同后，项目部根据学校制定的指导性施工组织计划，在本投标文件的基础上，向学校提交一份详细的工程实施计划，批复后作为本项目的合同执行计划。在学校的协调下，项目经理部依照合同计划全过程、全方位规划、组织本项目实施和系统管理。如学校对项目实施总进度计划节点要求进行调整，项目部全面服从学校安排。项目实施进度总计划见如下表所示。

　阶段 时间 内容 策划设计阶段 合同签署 10 日内 成立项目专攻小组；组织项目调研，撰写策划案，制作设计方案 施工阶段 设计阶段完成后30日内 产品设计制作、安装

　 后期服务阶段 验收一年之内 质量保证期后的技术支持及其他相关服务。

　 3、工期保证措施 结合本工程的实际情况，我方精心、科学安排计划，合理处理“质量”与“工期”的关系，真正做到了包质量、包工期、包安全。

　3.1、组织多方位立体施工 针对本工程现场施工时间，我们将充分利用时间统筹的方法，合理安排设计、采购、加工、安装的时间，确立各环节的科学衔接，按现场能够展开的工作保证工厂内生产能按计划供货。

　3.2、按倒计时法确定进度计划 本工程的工艺性强，上述工程是我方结合本工程量和我司是一个敢打硬仗的高素质团体来确定和保证的，我方的施工进度计划将细致到每一天的施工量、供货量、劳动力安排等，并切实和现场指挥人员共同落实。

　3.3、确保施工进度的组织措施 由项目经理组织各部门负人认真领会设计意图和设计要求，全面会审图纸，分层、分段、分项详细计算工程量，制订用料计划。

　根据合同工期要求，结合本单位劳动力情况、机械设备情况，编制工程人力、设备进场计划，编制工程总组织方案。

　在总进度计划的基础上，编制周、日生产进度计划，计划要按生产工序合理搭配，并分项详细说明。

　 3 5.3 质量 目标及质量 保证措施 1 1 、质量目标

　质量目标：工程质量达到合同要求“一次性通过验收”。

　2 2 、质量管理组织机构及主要职责

　（1）建立质量管理机构 我公司成立以项目经理为组长，副经理为副组长，安全质量部、工程技术部、物资设备部、综合部、全体作业人员为成员的质量管理机构。按照质量管理法规、ISO9001 标准和合同要求开展质量管理活动，负责制定规划，组织实施，监督检查，总结评审。

　 （2）质量管理机构主要职责 审定公司有关质量管理办法；

　 按照公司的质量、安全方针，制定分公司的质量、安全目标指标，并组织实施；

　 与公司有关的质量工作进行决策；

　组织调查处理安全、质量事故，分析原因，审定处理方案；

　 定期组织质量专题会议，协调布置质量工作。

　组长职责及权利

　组长是公司质量工作的负责人，贯彻执行国家方针、政策、法规，坚持全面质量管理。总体负责组织制定工程的质量目标、方针，组织制定具体措施，确保本项目部全体人员理解和贯彻执行。

　健全组织机构，配齐所需资源，落实质量责任制和各项质量管理制度，保证质量体系的有效运行，督促、检查、指导各业务部门的工作。

　定期组织质量分析会，及时研究处理质量活动中的重大技术问题，对质量隐患、问题安排责任部门、责任人落实。

　组织质量事故的调查、处理，监督实施纠正措施。深入现场调查研究，及时推广保证工程质量的先进施工方法。监督落实各项质量管理制度，推进工程创优活动。

　认真组织质量小组活动，积极推广新技术、新工艺，结合生产实际开展科技创新。

　 组织制定并实施具有质量否决权的经济责任制，并监督相关部门落实。

　副组长职责

　根据学校的工期要求组织生产，安全、质量、环境保护、施工进度满足学校的要求。

　监督有关人员做好进场材料的检验和施工过程中的质量自检、专检和互检，保证材料和过程质量符合要求。

　 管好、用好机械设备，提高设备完好率。

　认真开展劳动竞赛活动。

　安质部职责

　安质部负责质量综合管理，负责公司产品检验标准的编制和修改，行使质量检查职能，有权检查、督促各部门和工班执行质量管理制度。安质部设立专职质检人员负责质量日常管理工作。

　对现场进行日常检查，发现问题及时处理，将质量事故苗头消灭在萌芽状态。

　 组织并参加每月质量大检查，将检查情况进行汇总、评分，对奖惩提出建议。

　参加质量事故、质量问题调查处理，参加访问用户，配合外部质量信息的研究处理。

　负责工序质量、产品质量检验。负责产品配件进场检查验收。负责不合格品的控制，对不合格品进行标识，提出不合格报告。

　 负责填报月度、年度质量报表。负责质量指标计划的提出和质量指标完成情况的统计分析。

　负责质量管理体系相关要求在本部门的落实。

　工程部职责

　负责执行国家和行业现行有效的相关技术标准、规范和技术管理法规，全面负责公司的工程管理及技术管理工作。

　 负责职工的技术培训工作，加强岗位、工前培训，提高职工技术水平。

　 负责施工技术资料的收集、整理、归档和保管。

　 负责向作业人员进行设计图纸、技术条件、工艺细则和作业指导书等技术交底，并对各工序作业进行技术指导。

　负责质量管理体系相关要求在本部门的落实。

　物设部职责

　负责设备管理、贯彻执行设备管理制度，确保设备运行状态良好。

　负责生产材料、配件供应，保障生产需求和质量要求。

　 负责材料库房和配件库房管理，做到帐目清楚，帐物相符。

　负责对供方的评定，提供合格供方清单。负责原材料采购及进场原材料的试验申请。

　负责原材料的标识，确保发放合格原材料。

　负责质量管理体系相关要求在本部门的落实。

　综合部职责

　负责人力资源的配备工作。

　 负责人员培训的组织工作及上岗管理。

　负责考勤、考核工作和奖罚制度的落实。

　3 3 、质量管理执行标准、规范

　工程质量标准：按政府及国家现行有关规定达到合格标准。要求严格按照国家现行的有关施工及验收规范、质量检验评定标准进行施工和验收，一次性验收合格。

　4 4 、采取的技术措施

　坚持技术交底制度。各工序开工前，由质检员负责向有关施工人员交待质量控制措施，提出质量控制要求。坚持质量评定与总结制度，定

　 期对本工程施工质量进行评定和总结，确保工程质量在评定与总结中提高。

　（1 1 ）质量控制措施

　为确保工程质量合格，所有用于本工程有关的材料都必须具有材质证明或试验证明材料，并于材料使用前报监理工程师同意，保证材料符合施工过程受控要求。

　抽检制度

　由项目部质检员、技术负责人对工程的关键工序进行不定期、不定点的抽查，确保每道工序尤其是重要隐蔽部位工程质量合格率达100％。

　材料管理制度

　进入生产的材料、半成品或成品由项目部专职质检员监督，专职材料员具体实施操作，原材料、半成品的质量必须合格，应有出厂质量合格证或试验单，对于不合格的原材料、半成品或成品一律不得进入工地。

　质量事故的处理制度

　在工程施工过程中，若发生质量事故或质量事故隐患，必须上报项目经理部，并配合项目经理部进行事故或隐患的处理，事故应按三不放过的原则（事故原因不放过，当事人受教育不放过、整改措施不放过）进行处理。项目经理部经理召开全体项目成员及各作业班组成员对事故的发生进行分析，总结经验教训，提出相应的整改措施。

　（2 2 ）质量保护措施

　采购方面

　 我们严格按照甲方的要求选购材料。在现场施工中，成品在甲方项目部和监理公司确认后进行安装。在没有征得甲方和监理同意的情况下，不得随意将不合格产品安装。

　加工方面

　拥有专业加工设备，上岗人员都是经过专门技术培训并有多年实际施工经验，在每道工序严格按操作规程执行，质检员严格按抽检方案检查。具体做法如下。

　严格按工程部下发的设计施工图低进行产品加工； 所有材料必须符合合同规定； 加工现场使用的各类量具、工具定期检查； 成品出厂时，附有质量检验证书及检验人员的签字。

　包装运输方面

　本公司对出厂的所有成品、半成品都用保护膜来保护材料表面，以免在运输、安装时损伤材料表面，然后包装成捆运到现场。材料运到现场后，进行特殊保护。所有材料都由本公司的车队运往现场。

　安装方面

　安装人员的素质、技术水平也是决定工程质量的一个不可忽视的重要因素。我公司的安装人员都是经过专业技术培训的技术工人，并承做过大量工程，积累了丰富的施工经验。对本工程，公司挑选最优秀的人员。所有技术向施工人员交底。

　根据现场施工中出现的实际问题，每天由项目经理细致总结并解决，对工程的各个方面进行协调、沟通。

　 5.4 安全防护及文明施工措施和方案 1、安全组织措施 认真贯彻建设部《建筑施工现场安全防护基本标准》，《建筑工程施工现场供用电安全规范》等安全技术规程以及国家有关劳动保护及安全生产的各项政策、法令。

　2、文明施工 做好现场施工人员文明施工宣传教育，自觉遵守各项安全规定和安全规章制度。

　针对现场每道工序制定详细的作业指导书，并组织有关人员学习了解。

　坚决杜绝野蛮作业，严格按操作规程和作业指导书作业。

　要求施工人员相互关心，相互帮助，为高效、高质完成工程施工营造良好的内部环境。

　对外要监理及甲方的统一指挥和安排，做到相互理解、相互配合。

　5.5 安装、验收方案 1 1 、采购人指定交货地点验收

　包装：数量较多的同类产品每 10-100 块进行包装，包装外贴详细的数量、规格、名称标签

　数量验收：送货到指定交货地点，验货双方派指定人员现场验收，并

　 签收验收单

　 规格验收：按采购人要求对货物的规格进行抽样检验，货品的误差范围(检验工具为卷尺) 我方另外提供主材料厂家材质检验报告并且根据采购人提供的颜色编码，提供对应色板与图案颜色进行现场比对。

　2 2 、安装验收

　结合采购人要求绘制相应的施工图和施工方案 施工图和施工方案交采购人审核及确认

　 按照采购人要求时间进行安装，严格按照采购人确认施工图实施安装 安装完成后交由采购人验收

　六、售后服务保障能力 （包含软件是否自主研发，售后服务体系等）

　（一）售后服务内容 对我方提供的设备承担一定的质量保证，以保障客户权益免受损失。在用户手册或产品规格说明书所列明的保修条件下，设备在保修期内发生故障，我方提供保修服务。

　保修期限：验收合格之日起 1 年。

　保修服务：在保修期内非因甲方原因损坏的设备，均可获得免费维修服务。

　服务时间：全年 365 天。

　保修范围：由于不适当的使用或修养而造成的损坏；未经我方同意的改动或修理而造成的损坏；客户未能按照规定的使用环境或条件（如不稳定电源及室温过高等）进行使用而造成的损坏；用户手册或产品说明书中不予保证的元件、易损件及消耗品；自然或人为灾难。

　（二）承诺服务响应时间、服务响应方式 服务响应时间：24 小时*7 天电话响应，紧急情况 12 小时内到达现场。

　服务响应方式：

　电话服务：当客户在使用出现问题，可通过电话咨询解决。

　现场服务：当电话中不能解决时，我方可提供寄修服务或在 24小时内到达现场。

　（三）技术支持及售后服务体系

　 我方以“用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准”作为服务宗旨，有健全的技术支持及售后服务体系。

　1、技术支持 电话服务：用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程采取此种方式对用户进行技术支持。

　远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。

　现场服务：采取现场技术支持的方式，派工程师前往现场解决问题。

　2、完善的服务体系 建立完善的服务网络，向客户提供专业化、标准化的服务；为用户提供全面解决问题的措施，为用户提供全方位的服务。

　3、本地化服务能力 （四）培训计划及实施方案 项目实施完毕后，项目总负责人确认运行 24 小时无异常后，请求校方负责人组织使用老师进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。在校方确定好的培训时间与培训人员后，通知项目负责人开始设备的培训。时间安排为 1 天。