国家开放大学电大本科《市场营销策划》2021期末试题及答案（试卷号：1321）

国家开放大学电大本科《市场营销策划》2021期末试题及答案（试卷号：1321）
一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案-请将你 选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。本题共10小题-每小题2分，共20分）
1. 策划的手段表现为( )。

A. 资源的重复利用和合理配置 B．资源的有效利用和服务配置 C．资源的重复利用和服务配置 D．资源的有效利用和合理配置 2．策划人员应能根据新情况随机应变，根据不断发展变化的主客观条件随时调整营销战略策略。这反映了策划人员的哪种能力？( ) A．创新能力 B．表达能力 C．自控和应变能力 D．社交能力 3．人们从智能相机“傻瓜相机”的启发，正试图研制出全智能操作的傻瓜电脑、傻瓜汽车。这属于哪种模仿创造的方法？( ) A.形态性模仿创造 B．功能性模仿创造 C．结构性模仿创造 D．原理性模仿创造 4．麦斯威尔咖啡的“滴滴香浓，意犹未尽”，这属于以下哪一种产品定位方式？( ) A. 品质定位 B．类别定位 C．价格定位 D．功效定位 5．( )是导入企业形象系统的最佳时机。

A．企业重组 B．企业开业 C．企业改制 D．企业推出新产品 6．企业以高档产品进入市场后逐渐增加一些较低档的产品，这属于以下哪种品牌策划方式？( ) A．向上延伸 B．向下延伸 C．双向延伸 D．水平延伸 7．按照产品市场的地位，可以将产品分为形象产品、利润产品、上量产品和( )四种类型，进而给予适当定价，形成合理的产品价格结构。

A．竞争产品 B．创新产品 C．服务产品 D．进攻产品 8．( )是影响生产企业、中间商、最终消费者和产品市场前途的重要因素。

A. 成本 B．价格 C．分销模式 D．结算 9. 2004年，杜邦公司被曝光其关键原料“特氟龙”可能会致癌，此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉？( ) A．新闻公关策划 B．事件公关策划 C．危机公关策划 D．体验营销策划 10.大数据营销最重要的是( )。

A．创意 B．创新 C．科技 D．技术 二、多项选择题（以下各题的4个选项中，至少有两个是正确的，请选 出它们并将其序号填入题后括号内。多选、少选均不得分．本题 共10小题，每题2分，共20分）
11.按照策划活动承担者归属不同，市场营销策划可以分为以下几类( )。

A．内部自行策划 B．委托外部策划 C．内外协作策划 D．产品策划 12.营销策划人员的认识素质是指( )等能力的综合。

A. 观察力 B．注意力 C．记忆力 D．想象力 13.市场营销策划书的作用包括( )。

A．准确、完整地反映营销策划的内容 B．提高企业及产品形象 C．执行和控制的依据 D．充分、有效地说服决策者 14.在营销战略策划中，可以选择的产品定位的基本策略包括( )。

A.服务定位策略 B．实体定位策略 C．观念定位策略 D．概念定位策略 15.绿色公关的主要对象是( )。

A. 客户 B．环保集团成员 C．法律团体 D．企业内部人员 16.以下属于服务策划的要素有( )。

A．服务环境 B．管理模式 C．服务内容 D．服务质量 17.定价策划的要素包括( )。

A. 成本要素 B．需求要素 C．竞争要素 D．收益要素 18.返利政策具体内容包括( )。

A．返利标准 B．返利期限 C．返利形式 D．返利条件 19.事件营销的特点表现为( )。

A．免费性 B．目的性 C．风险性 D．时间性 20.契约式进入主要有工程承包模式和( )。

A．许可证模式 B．特许经营模式 C．合同制造模式 D．管理合同模式 三、判断题（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。本题共10小题，每小题2分，共20分）
21.企业社会责任包括劳工权益、环境保护、产品安全和社会贡献四部分。( √ ) 22.营销策划中，主策划人全面负责监督和管理营销策划委员会（小组）的各项工作。( × ) 23.敏锐的洞察力是创意者提出构想和成功地解决问题的基础。( √ ) 24.市场营销调研的内容分为两大类，即客观因素的调研和主观因素的调研。( × ) 25.企业行为形象由经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营思想和价值观等精神因素构成。( × ) 26.多重品牌策略容易造成与自身品牌的过度竞争。( √ ) 27.任何策划方案都是在目的的驱动下进行的，定价策划当然也必须遵循目的性原则，不同的目的应使用不同的定价策略。( √ ) 28.制定销售服务政策的主要目的在于尽最大努力做到使客户满意。( √ ) 29.从广告信息传播角度看，广告人员是运载广告信息，实现广告主与广告目标对象之间联系沟通的一种物质技术手段。( × ) 30.国际战略联盟指两个或两个以上的企业为了相互需要，分担风险并为实现共同目的而建立的一种合作关系。(√ ) 四、简答题（简要回答下列各题。本题共2小题，每小题12分-共24分）
31．创意的激发途径包括哪几种？ 答：(1)培养创意意识，克服惰性思维；

(2)突破思维定式，训练发散思维；

(3)寻求诱发灵感的契机，提高想象力。

32.渠道招商策划中，对商业伙伴的选择一般有哪些标准？ 答：渠道招商策划中，对商业伙伴的选择一般有以下标准：
(1)实力优先：即商业伙伴在目标市场拥有完善的分销网络，拥有较高的市场地位与通路竞争优势。

(2)业态对路：即商业伙伴在经营业态方面符合分销要求，能承担产品从企业顺利、快速、大量传送到消费者的分销功能。

(3)形象吻合：即商业伙伴与企业的实力和形象较为接近，能做到平等合作。

(4)文化认同：即商业伙伴只有认同生产企业的文化价值观念、经营理念和经营策略，才能共同开拓市场，谋求共同成长。

五、案例分析题【认真分析以下案例，并回答问题0 16分）
33.可口可乐101分销系统的危机 在可口可乐和百事可乐竞争最为激烈的珠三角许多城市，百事可乐的海报、吊旗、店牌等密集于超市的显眼之处，而可口可乐却被陈列在次重要的位置。可口可乐101分销系统面l临极大危机。

101分销系统是指可口可乐装瓶厂在某地区（通常以镇为单位）找一家批发商为合作伙伴，该批发商负责该地区可口可乐产品的配送，并赚取一定数量的配送费。可口可乐装瓶厂则负责派驻业务员在该地区进行业务推广，双方各司其职，共同发展。这是可口可乐公司在2000年根据中国国情设计出来的渠道系统，严格的“区域细耕”和零售终端促销在当时起到了提高分销效率和降低渠道成本的效果，使可口可乐迅速渗透到中国的各级市场，实现了3A战略，即“买的到、乐的买、买得起”。

随着中国的商业流通环境发生翻天覆地的变化，大型超市成为居民购物消费的主流场所；
中小超市遍地开花，逐渐成为本地居民消费购物的主流场所；
网吧成为年轻人消费饮料的重要场所；
工厂成为打工一族消费的主要场所；
传统渠道例如杂货店、批发部日趋衰落。101系统已无法适应新兴渠道的变化。按区域划分的业务员难以兼顾到区域内所有渠道的产品推广，这使可口可乐渠道建设发展不均衡，超市渠道明显优于网吧、餐饮渠道，且业务员个人素质限制了其新兴渠道的拓展；
可口可乐渠道缺乏快速市场反应能力…… 与此同时，百事可乐却进行“通路精耕”，即将大卖场以外的渠道进行细分，包括小店、批发、小超市、餐饮、网吧、工厂、学校等类型，派不同的业务员专门负责一到两种类型的渠道。最终的结果表现为，百事在渠道开发中占得先机，可口可乐在广东等市场节节败退. 请认真阅读上述资料，回答以下问题：
结合所学的分销策划的理论知识以及百事可乐渠道构建的方式，尝试提出“101分销系统”的具体改进措施。

提示：此题是开放式答案，学生可运用企业分销策划的有关理论谈自己对可口可乐分销系统的改进建议。评阅者根据学生答题情况酌情给分。

（评阅标准：学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度等。）