供电所先进单位事迹材料

　 供电所先进单位事迹材料：守护光明的使者 “未觉池塘春草梦，阶前梧叶已秋声”。在这充满收获的金秋时节，我们慕名采访 xx 供电所。

　xx 供电所以创建标准化供电所为抓手，加强内质外形建设，深化基础管理，做到“有呼必应，有难必帮”，推动“为民服务创先争优”活动特色化、常态化，被当地百姓称为开发区里的标杆供电所，守护光明的使者，收获了金杯银杯和百姓的口碑。

　精细管理 打牢基础 xx 供电所位于 xx 区西部，紧邻 x 国道旁，占地面积 x 平方米。xx 供电所的前身是原 xx 区永安供电所 xx 乡管理站，成立于 1986 年 2 月，2002 年公司参照外县市用电管理经验，成立 xx 供电所，但只作为官埠中心营业所的一个分支机构，管理 xx 区域的用电管理工作。后为加强用电与安全管理，明确细化责任制，更好地做好优质服务工作，根据 xx 区西部开发用电的发展现况，公司于 2005 年 3 月 4 日正式成立xx 供电营业所，独立核算，细化了管理工作责任。

　xx 所拥有职工 x 人，所辖 x 千伏线路 x 条/z 公里，低压线路 x 公里，公变 x 台（其中城网 x 台，农网 x 台），专变 x 台，居民用户 x 户。以山区面积大、线路长、运行维护难著称。在主任金勇记忆里，xx 供电所实行 24 小时值班制度，每逢刮风打雷下雨，别人往家里跑，供电所员工却要往所里赶，忙

　 着去抢修故障。

　管好网、供好电是服好务的前提。xx 区供电公司进行了第二轮农网低电压升级改造，大大提高了供电可靠性、电压合格率，线路跳闸次数逐年下降。今年国庆长假，xx 供电所没有接到一起用电报修，服务投诉为零。

　在绿山村支书梅 xx 的印象里，供电所服务措施越来越细致、周全。每次安排线路计划检修，供电所都会提前跟村委会打电话，尽量减少停电给老百姓生活带来的不便。在夏季突发故障停电，及时和当地村民沟通，提醒妥善处理冰箱里的食物，避免不必要的损失。因停电引发的服务投诉大大减少。

　文化育人 提升素质 走进 xx 供电所，浓郁的文化气息扑面而来。文化长廊、楼梯过道、走廊四周，员工平日工作生活照片与催人奋进的标语相得益彰，备品备件室里，处处体现润物细无声的安全教育。

　xx 供电所文化熏陶体现在平时，反映在行动中。供电所员工年龄跨度大，人员结构出现青黄不接现象。为了让年轻人尽快成长，师傅们倾囊相授，毫无保留。在职工心目中，老党员、主任金 x 是知心的朋友，关心职工们的生活和起居。在师傅的言传身教下，抢修维护班班长陈 x 同志扎根山区，工作敬业。去年冬季，他去绿山村收费，冒雪来回徒步走了二十里山路。一次晚上，接到用户电话，他连夜和同事一起翻

　 山越岭去抢修，返回途中车辆出了故障，硬是推着车走回营业站，毫无怨言。

　xx 供电所还利用每周班组安全学习，依托实训场所，加强员工安全技能培训。员工队伍素质稳步提升，2011 年 xx 区供电公司授予xx供电所xx区“文明单位”、“安全生产先进单位”、“安全生产特殊贡献单位”、“行风建设先进单位”；2011 年至2012 年其所在的党支部授予“x 联合党支部的先进支部”；2012 年 6 月荣获服务进万家满意百分百优秀服务第三名。主任金勇同志个人荣获湖北省营销管理先进个人，咸宁市供电公司优秀共产党员。

　“老吾老以及人之老，幼己幼以及人之幼”。对同事满怀友爱之情，对社会充满关爱之心。营抄班班长金俊同志数十年如一日坚守在生产第一线，尽心尽力帮助每一个需要帮助的人。开展各类帮扶服务活动。人人都是窗口，人人都是形象。xx 供电的为民服务、乐于助人的国家电网责任形象深入人心。

　新闻链接：元至九月主要经济技术指标完成情况 — —安全产生。截止 9 月 30 日，已实现年度安全生产 x 天，站所未发生人身、电网、设备事故；未发生电气误操作事故；未发生火灾事故和交通事故；确保了春节和五一期间重大节假日和高考的供电。

　— —售电量完成了 x 万千瓦时，与去年同期 xx 万千瓦时相

　 比上升 x 千瓦时，上升了 x%，完成年计划 x 万千瓦时的 x%。

　— —低压线损率完成了 x%，与年初下达的 x%上升了 x%，同上升了 x%。

　— —综合线损率完成了 x%，与年初下达的 x%上升了 x%。

　— —均完成了x元 /千千瓦时。与年初下达的x元/千千瓦时，上升了 x 元/千千瓦时，上升了 x%。与去年 x 元/千千瓦相比上升了 x 元/千千瓦，上升了 x%。

　— —电费回收完成 x 万元，电费回收率 x%。

　— —业扩报装总计 x 户。与去年 x 户相比上升了 x%。

　xx 供电所长服务心得：

　采访所长 x 时说，我们所狠抓基础保安全，稳打稳扎；狠抓营销促效益，实行精细管理；狠抓服务铸品牌，注重细节，不断提高员工的业服素质和服务水平。我所是一贯坚守“安全第一，预防为主”的方针，做到始终如一，有备无患，打造“95598 光明服务”工程，就是以心换心。严格执行“两票”制度。加强对“两票”的管理，对工作票把签发关和许可关。保证“双零”目标任务的实现。让我切身体会到只有把客户的事当做自己的事，带着感情去尽力做好每一件服务，让老百姓从心底里感受到供电真情，才能赢得百姓的理解和支持。

　xx 供电所地处潜江市最北端，与 xx、xx 接壤，现有干部职工共 x 人，其中全民工 x 人，农电员工 x 人，设有配网维护班、营抄班。担负着 xx 镇 x个行政村、x 个移民村、x 个集镇的供电任务，全所共有用电客户 x 户，其中居民用户 x 户。售电量完成 x 万 KWH,较去年同期 x 万 KWH 上升 x%；售电均价完成 x 元/KKWH，超计划 x 元/KKWH；xKV 综合线损 x%，比计划 x%下降了 x%。

　随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。

　健全了线损制度。我所根据公司下达的《职工绩效考核办法》，制定了符合所情、操作性强的《xx 供电所员工绩效考核办法》，目前已执行了三年，其间全员讨论修改过多次，形成最终定稿的三十条。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达处罚（奖励）通知书 x 份，执行处罚 x 人次，罚金 x元，执行奖励 x 人次，奖金 x 元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）占到x%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。

　员工有较强企业归属感。现任两位所长均是电建技校科班出身，有丰富的

　 基层工作经验，威信较高、亲和力强。xx 所历来注重员工培训，周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚，公司组织的各类营销竞赛基本是“不拿第一，羞于还所”。农电员工有三大特点：一是员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。二是工资收入合理。公司农电工年收入最高的在 xx 所，何庆伏师傅管理xx 多户，月工资 xx 元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。三是员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福度是xx 所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在现任所长任期内达到顶点。

　供电所是没有围墙的工厂，我所的自用电管理按常规是半年突击检查一次，没有一起违规行为。拿黄永文师傅的话来说：“每月就为大几十度电的便宜，到全所员工大会上作检查，这张老脸哪搁？即然我们自己用电都很规矩了，那衍生的人情电、关系电自然没有市场了，线损能不好吗？” 规范的临时用电管理。宅基地建房是居民家庭一生的大事件，居民客户单相电表不能满足建房过程中的搅拌机，悬吊机等三相用电需求。然而三相用电开户程序繁琐，费用较高，流转时间长，不适应建房短期临时用电业务，部分居民询而却步，建房则托关系找村电工采取费用包干制，即三五个月房子建好三百或五百元包干，暗示可以不要发票；极少数客户甚至直接钩挂窃电。这都是我们供电所制度尚不健全，服务还不到位，让这些违规违法行为有滋生的土壤，也为安全用电带来极大隐患。针对这种情况，

　 我所首先印制《xx 供电所温馨服务卡》xx 份，全镇逐户宣贯，就农户关心的服务热线、产权分界、现行电价、开户销户、邮政批扣、欠费停电等八个方面的问题作了详细解释。其二，新增三相临时表租赁业务，交纳押金 xx 元即可租赁三相 xxA 直通表计量装置一套，含塑料透明表箱和出线开关，按照潜价审规[2011]11 号《市物价局关于收取农村低压临时用电表箱租金的批复》的收费标准以 x 元/日收取租金。其三，简化三相临时用电流程，采取把房屋所有权证、法人税务登记证等国规文件简化为居民身份证复印件等措施，内转外不转，客户有需求，其它我们来办。客户只须在《临时供用电合同》、《用电业务需求表》、《营销业务工作单》、《临时用电协议书》四份表格上认可签字即可，缩减流程工作量 xx%。《临时用电协议书》上清楚的界定了产权分界点，标明表计底数，明确安全责任，企业依法依规的供电，客户明明白白的用电。

　最开始，我们把产生的电费和租金一起交三新农电公司开票做帐，至少把流进农电员工口袋的这部分变成了集体的。执行了一段时间后，让农电员工和客户都习惯了这种模式，然后再内部操作，把电费、租金再分开开票，电费是国家的，租金是集体的，电量颗粒归仓，租金收益可观，彻底做到合法合规，合情合理。

　x 村一位叫李 x 的客户要打门前的晒台，水泥沙浆搅拌需要三相电，2011年 11 月 14 日到我所交 xx 元押金租了一块三相表，23 日我所前去拆表的师傅告诉他：用了 x 天，租金 x 元；电价九毛五分五，您的起码 x，止码x，用了 x 度电，电费 x 元不到，一起不超过 x 元，您拿好这张单子，去营业厅结算，可退 x 多元。

　 全所目前共有临时三相计量表计 x 套，编号“x01-x”，若一套临时表计在一个电费流转月中租给了两位用户，租金各算各的，但营销系统仅出具一张电费发票。我们解决办法是复印一张发票，各自注明起止码、电量电费金额，并加盖公章，合理合法，符合财务手续。2011 年共签定低压临时供电合同 x 份，履行 x 份，发生电量 x 千瓦时，回收电费 x 元，上交 x 农电公司租金 x 元。

　在我所供电范围内，基本杜绝了“钩挂”这种明目张胆的窃电方式，建房、筑路、抽水等临时用电方面的用电秩序十分规范，大多数客户对供电所的信任度很高，基本做到了四方满意，即用户少花钱且方便快捷，满意；农电员工增加了收入（补助），满意；供电所合理增收（租金），满意；供电公司规范了用电秩序，也满意。

　线路维护落到实处。供电所一般偏重高压处缺，放松低压维护，必竟 xKV跳闸考核是很严厉的硬指标。我所的做法是两边都要抓，两手都要硬。

　首先高度关注农网改造、高损台区改造、低电压改造等工程项目的前期规划，深度参与勘探测量，在配变布点、线径选择等方面给设计部门提出合理建议，做出工程排序表，把高损或近高损台区改造项目纳入首选改造范围。

　结合几次大型电力专项整治活动，积极开展低压线路除障，不追求《低压线路安规》规定的边线 1.25 米的完美通道标准，至少做到最大风偏下没有碰线的树枝。增加负荷测量次数，对三相不平衡的线路及时调整负荷，从技术角度最大限度的减损。

　重视营业月报表。审核每月的营业报表是营抄班长和所长的必修课，内行

　 的所长都是先从报表上发现问题。将电量波动的专变、低动用户突增突减、照明户超 xx 度、长期零度户等逐一剔出来作为检查的重点，以此为依据，所长指派人或亲自跟抄，对发现人员错抄、漏抄、估抄现象的概率很高。跟抄、核抄是改进工作的直接方法，也是绩效考核的直观依据。

　随着客户中心的成立，专变无损户这最大的一块蛋糕被划走，再拿关口综合线损指标作台区线损的遮羞布已经不可能，当营销科下达细化的台区线损考核指标的时侯，再来想办法降损为时已晚。好在电费社会化代收工作接近尾声，我所邮储签约率和批扣率均达到 xx%以上，农电员工从繁重单一的收费工作中解脱出来，可以紧紧围绕降损做大量力所能及的工作。

　文章 小小的九溪供电所只有 3 条 10 千伏配电线路、162 台 10 千伏配电变压器、8924 户用户，该所却通过“日线损分相管理”将线损管理从“四分”时代带入到“五分”时代，线损大幅“瘦身”。云南电网公司江川供电公司九溪供电所让员工从精益化管理中得到实惠、尝到甜头，为供电企业尤其是基层供电所降本增效工作提供了一个积极的范例。

　 线损管理细致入“相”

　 每天将特定台区、线路数据的统计及时提交线损统计员

　 “你们看，今年上半年我们的综合线损（率）是 6.24%，比2015 年上半年同期的 7.96%下降了 1.72 个百分点，台区异常数量从 10 台降到 1 台，异常率从原来的 17.24%降到了现在的

　 1.69%。上个月我们的线损率只有 4.4%！”九溪供电所所长韩剑略带自豪地说起了开展日线损分相管理试点以来取得的显著成效。

　 所谓“日线损分相管理”，就是以“每天”为单位对特定台区、线路数据做统计，并以供电所为记录单位细划到每个指定责任人；责任人需每天完成精确到“每相”的统计和相关工作排查，将详细统计数据和需要上报事项及时提交各供电所线损统计员。

　 时间要追溯到一年前，当时的江川供电公司台区线损异常率较高，每月均因为异常率指标完成较差而被玉溪供电局通报。怎么把线损异常率降下去并稳得住，切实做到降本增效，成为当时供电所面临的一大问题。为改变被动局面，江川供电公司在九溪供电所开展了“日线损分项管理”试点，从“三个管理”入手：

　 首先，在人员管理上，成立临时工作组，由所长担任小组负责人，通过所务会议明确、规范各人员管理职责，将相关职责划分上报县公司营销部统一备案。其次，在目标管理上，结合县公司线损管理指标，明确供电所在年内（长期）及每日（短期）异常台区及异常线路处理目标。目标为动态目标，根据现实管理情况进行合理调整。再次，在工具管理上，主要针对线损统计电子表格的合理设计，建立适用、简便的工具格式，使其简单易操作，满足不同供电所、不同文化层次员工数据记录的需求。

　 为配合管理层面，更好有序开展日线损管理工作，江川供电公司统一制定精确到“每天”的台区、线路数据统计表，以供电所为记录单位细划到每个指定责任人；并规定责任人需每天完成精确到“每相”的统计和相关工作排查，将详细统计数据和需要上报事项及时提交各供电所线损统计员；经统计员完成初步统计后得出相关线损管理初级数据并判断问题出现原因，及时与负责人沟通，确定数据正确性和问题出现原因判断的合理性，发现异常及时处理，并以“周”为单位进行数据收集，上报所长，所长结合每周统计情况灵活安排周会，在对上周工作进行回顾总结的同时制定下周工作计划，建立月考核制度对责任人进行全面考核。

　 摸索中的新模式

　 系统的运用不是制造原子弹，就看有没有责任心，大家只要动起来，事情就会越来越简单

　 构想需要依托现实践行。谈及试点供电所的选择，江川供电公司副总经理周家明介绍，为什么选择九溪？原因是该所实现了“四合一”和集抄的全覆盖，在江川供电公司是头一家；其次是九溪供电所小，只有 59 台公变，很适合开展实验性工作；第三，也是最重要的一点，该所的员工踏实肯学，容易推动工作。

　 而就是这样一个简单实用的线损管理模式，在推出时也曾“遇冷”，最大的问题在于它即将进行试点的供电所的员工们平均年

　 龄 39 岁，文化程度大多为初中，很多人不会用电脑，更不知道什么是“电子表格”……

　 怎样让这样的员工尽快熟悉系统、使用系统，学会计算，成为了当时让韩剑最为头疼的问题：“我们员工中初中生比较多，听说要增加大家工作量，刚开始都有些抵触情绪。不过经过一段时间的适应，尤其当他们看到日线损分相管理的好处后，大家都服了。”

　 供电所员工用了 3 个月完成了 8924 户两项普查（配网普查、营业普查），这为接下来的工作开展提供了数据保障。完成普查后，为帮助供电所员工们熟练掌握新系统的使用，江川供电公司组织了统一培训，并派线损专责每周下所指导。一段时间里，专责们一周有两三天都在所里蹲点。员工们的努力得到了很好的回报。现在的他们不用每个月再花 20 多天的时间进行人工抄表统计，也无需因为自己不能及时发现线损问题而提心吊胆。他们每天只需腾出 2 个小时根据相关要求进行日线损分相统计，将更多的时间分配到线路维护、巡视及所务管理等事务上，更好更快地解决管理线损产生的问题，让用户对供电服务更加满意。

　 “这个事情没有很高的技术含量，它不是制造原子弹，只看有没有责任心。哪怕是一支初中生的队伍，也可以熟练运用系统，大家只要动起来，事情就会越来越简单。”周家明如是说。

　 实力“减负”效果好

　 7 月，九溪供电所减少线损省了 4 万度电，按平均电价来算，差不多就省了 2 万元

　 在引入试点“日线损分相管理”模式后，九溪供电所的线损管理工作成效不仅仅显示在一组组逐渐降低的数字中，还让供电所员工尝到了“减负”的甜头——他们在问题出现时能更快发现问题、解决问题，缩短处理周期，提升服务质量。如在试点时，九溪供电所员工在进行数据分析时，发现一家幼儿园的线损率异常，这家幼儿园周一至周五的用电正常，但一到周末，线损率就上去了。经过 3 个多星期的连续观察、分析，终于确定该幼儿园存在窃电行为。从确定问题到上门处理仅用了一天时间。

　 “我们超越了以往的线损‘四分’管理，通过日线损统计开展细致到‘每相’的分相统计，平时要算一个‘台’的量，现在只用通过分相计算就能看出哪里出了问题，异常范围就缩小了，也就能及时找出问题出现的原因。真正尝到了甜头。”九溪供电所营业服务班副班长孔金贵说，“发现问题马上处理，比如电表坏了马上换，信息不对马上核实，少了这些问题，就不会给客户算错费，人家可满意呢！”

　 未来，周家明计划在整个江川供电公司推广“日线损分项管理”模式：“上个月，九溪供电所减少线损省了 4 万度电，按平均电价来算，差不多就省了 2 万元。我们一个供电所都能省那么多钱，要是所有供电所全部推开，会省更多钱。”

　 >>延伸阅读 多方支持力保创新推广

　 为将九溪供电所“日线损管理模式”更好地开展及推广，云南电网公司针对系统中一些数据、功能暂时无法实时相通的问题提出改进方案，予以硬件支撑。该公司已批准营销部提出的“适度改造营销系统”项目，新系统建成后，供电所员工便可直接采集数据进行运算，避免因大量手工运算带来的诸多问题。在此之上，下发《提升县级供电企业供电所线损精益化管理工作方案》，明确将通过强化生产营销专业线损管理和深化信息系统运用等方式，实现降损增效。该公司也将从指标管理着手，提出线损指标差异化管理，要求各单位根据各自的理论线损和往年统计线损的情况制定分线、分台区的线损指标。同时利用计量自动化系统和营销信息系统，加强线损的指标管控和异常线损的闭环管理，实现县级供电企业、供电所线损管理的精益化。

　下一步，该公司将在现行的大面积集抄改造的基础上进行集抄全覆盖，明年“四合一”系统将使用全省统一的主站系统。此外，该公司农电部还将在全省各地市供电局选择一个供电所作为精益化管理示范点并进行全省交流，总结出一套适合全省推广的县级供电企业、供电所线损精益化管理做法于 2017 年进行全面推广。(胡金铭 陈丹妮 徐苔林 贺璇 杨柳)

　 析 ， 电 量 的 损 失 与 线 路 的 结 构 ， 负 载 和 管 理 有 关 ，

　 通 过 线 损 分 析 ， 可 以 找 出 影 响 损 失 的 主 要 因 素 ，

　 从 中 找 出 相 应 的 改 进 措 施 ， 取 得 良 好 的经 济 效 益 。

　 加 强 营 销 管 理 坚 决 实 行 同 步 抄 表 ， 杜 绝 估抄 ， 漏 抄 ， 错

　 抄 等 现 象 的 发 生 ， 不 得 随 意 更 改 抄 表 时 间 ，强 化 用 电 检 查 责

　 任 制 的 落 实 ， 减 少 计 量 误 差 ，

　 接 线 误 差 等 ， 开 展 定 期 不 定 期 ，

　 白 天 或 夜 间 相 结 合 的 用 电 检 查 活 动 。

　 各 类 报 装 要 严 格 按 照 规 定 及 时 办 理 手 续 ，杜绝 电 量 漏 计

　 问 题 的 发 生 ， 客 户 电 能 表 ， 要 按 周 期 巡 视 ，按 周 期 效 验 ， 对

　 故 障 表 计 做 好 分 析 ， 应 该 追 补 的 电 量 及 需要 更 换 的 电 能 表 等

　 要 落 实 到 位 。

　 要 重 视 线 损 分 析 工 作 ， 供 电 所 要 重 点 研 究 ，分 析 ， 找 出

　 问 题 ， 制 定 可 行 的 措 施 ， 及 时 付 诸 实 施 ，使 线 损 达 到 可 控 在

　 控 。

　 警 所 联 手 ， 依 法 检 查 ， 严 厉 打 击 窃 电 ， 违约 用 电 行 为 ，

　 营 造 良 好 的 营 销 环 境 。

　认 清 形势 ，

　 。

　提 高 认 识 ， 转 变 观 念 ，

　 树 立 良 好 的 爱 岗 敬 业 精 神 ，创 造 良 好 的 工作 积 极 性 。

　 落 实 低 压 线 损 考 核 办 法 ， 完 善 线 损 考 核 制度 ， 明 确 归 口

　 管 理 ， 逐 月 兑 现 考 核 ， 与 年 底 各 项 工 作 评先 树 优 ， 对 农 电 工

　 除 与 奖 金 ， 工 资 挂 钩 外 ， 也 要 成 为 能 否 继续 聘 用 的 一 个 前 提

　 条 件 。

　 二 ：

　技 术 措 施 ：

　1

　 ：提 高 负 荷 功 率 因 数 尽 量 使 功 率 因 数 就 地平 衡 。

　2

　 ：

　定 期 开 展 表 计 现 场 效 验 工 作 ，

　 及 时 更 换 不 合 格 计 量 装 置 ，

　 根 据 电 能 表 表 计 运 行 周 期 ， 定 期 轮 换 表计 。

　3

　 ：

　重 视 线 路 台 区 巡 视 工 作 ， 线 路 班 要 定 期对 各 自 的 线 路 进

　 行 巡 视 检 查 并 及 时 清 理 辖 区 内 的 树 木 等 杂物 ， 检 查 线 路 运 行

　 情 况 ， 消 除 线 路 漏 电 隐 患 。

　 4

　 ：

　供 电 所 必 须 要 体 现 出 “ 干 多干 少 不 一 样 ， 干 好 干 坏 不 一

　 样 ” 的 分 配 原 则 ， 工 资 和 奖 金 分 配 要 与 供电 所 其 他 岗 位 适 当

　 拉 开 距 离 和 档 次 ， 使 业绩 与 报 酬 同 步 ， 责 任 与

　 风 险 共 担 。

　 团 结 一 致 是 力 量 ， 统 一 思 想 是 根 本 ， 提 高素 质 是 关 键 ， 观 念

　 转 变 是 作 风