天下没有解不开的矛盾:开解家庭矛盾的话

x 　　小陈最近心情不好,跟妈妈闹得非常不开心,每天下班都不想回家。到底发生了什么让母女俩这么不开心?原来是小陈爸最近学习电脑,买了个手写板,但只用了一两次就不用了,他决定学习用键盘打字。妈妈为了这件事不停地责怪爸爸,每天没完没了的唠叨,家里没有一刻安宁。小陈觉得妈妈太过分了,为爸爸打抱不平,跟妈妈顶了两句嘴。这下可惨了!妈妈认为小陈在帮爸爸,更加生气,所以家里气氛闹得很僵。对这件事,小陈感到委屈又无奈,她觉得自己没有错呀,妈妈不断责怪爸爸太不应该了。妈妈就是这个脾气,小陈也拿她没办法,只好尽量回避她,避免再一次冲突。
　　我问小陈:“如果有个方法能够化解你们的冲突,让大家重新和好,你愿意尝试吗?”“真地能做到吗?”小陈问。我教小陈走出第一步,跟妈妈说:“妈妈,对不起,不该跟你顶嘴。我知道并不是妈妈小气,而是在意钱可以花但不可以浪费。我了解妈妈只是不想看到无谓的浪费。”
　　两天后小陈发了个简讯给我,报告实践成果。“成功了!妈妈气消了哦。妈妈告诉我,很纠结我们浪费钱,而且我和爸还顶嘴,所以她当时很难过。又在气头上,我不让步,她也不让步,结果就成了僵持不下的局面。如果早点认识于老师,我的生活就不会有那么多不必要的烦恼了!”
　　我想许多人都有相似的经历。人在一起就有互动,有互动就会有冲突,懂得避免发生冲突还不够,更重要的是懂得如何面对及补救。我们该这样做――
　　
　　1　坚信冲突是可以化解的
　　
　　很多人认为冲突发生后,事情弄僵了就无法解决了――这是错误的想法。
　　
　　2　主动面对代替消极回避
　　
　　你或许认为回避、让时间冲淡一切是一种解决的方法。有时候双方都回避,事情也就不了了之,但彼此的关系也不再如初。时间的确可以让大家冷静下来,但是心中那个结还没解开,真正的问题依然没解决。这是我最常听到的借口:“为什么要我先道歉?明明是他不对。”其实谁先踏出第一步,谁就占了主导优势。
　　
　　3　以正面的方式解读对方行为背后的原因
　　
　　我们通常会因为别人的行为而感到懊恼气愤。解决冲突的第一步就是尝试了解对方行为背后的原因。是什么驱动妈妈这个行为(责怪爸爸)?其实是她的美德:节俭。小陈被妈妈的行为困扰,而忽视了行为背后的原因。妈妈不停地唠叨,是因为爸爸和小陈都没“听懂”她节俭的心。我们每个人都渴望别人了解我们,听懂我们的心意。如果感觉别人听不懂,我们会不断地讲,不断地重复。
　　
　　4　认可对方的心意
　　
　　你可以不同意对方的行为,但可以肯定对方的心意或价值观。比如小陈跟妈妈谈话的重点放在肯定妈妈的心意――不想浪费,而不是针对妈妈唠叨责怪的行为。