智慧宾馆IT系统建设方案

　智慧宾馆 IT 系统建设方案

　目录 1 引言 ....................................................................................................................................................... 3 2 客户现状与需求分析 ........................................................................................................................... 3 3 客户简介与解决之道 ........................................................................................................................... 4 3.1 客户简介 ................................................................................................................................... 4 3.2 升腾解决之道 ........................................................................................................................... 4 4 技术解决方案 ....................................................................................................................................... 5 4.1 综合解决方案概述 ................................................................................................................... 5 4.2 升腾终端应用方案 ................................................................................................................... 5 4.2.1 终端应用概述 ............................................................................................................... 5 4.2.2 方案拓扑 ....................................................................................................................... 6 4.2.3 方案功能模块及组件说明 ........................................................................................... 6 4.3 办公室打印机解决方案 ........................................................................................................... 7 4.3.1 打印机解决方案应用概述 ........................................................................................... 7 4.3.2 办公室打印拓扑图 ....................................................................................................... 8 4.4 前端终端产品选择 ................................................................................................................... 8 4.5 终端管理方案 ................................................................................................................. 10 5 解决方案优势 ..................................................................................................................................... 11

　1 引言 根据国家统计局发布的中国星级酒店行业统计数据显示，目前我国星级以上酒店超过了 10000家，其中 3 星级酒店数量超过 5000 家，与星级酒店数量迅速发展的同时,酒店客房的出租率却没有明显的改善，目前酒店客房的出租率只有 60%左右。

　在酒店行业，信息化已经成为酒店发展的必由之路。一项调查显示：目前 90％的商务客人希望酒店具备网络条件，80％的商务客人希望酒店在客房内具有供客人使用的电脑，而自行携带笔记本电脑等设备的客人仅有 6％。但从目前来看，大部分酒店只是用一些信息化设备实现了基本的上网和酒店内部的管理。所以， 酒店的 IT 建设还处于亟待开发的阶段。

　同时，由于酒店的行业性质，酒店在 IT 的管理和 PC 的选择上具有更高的要求：不仅要能提供一个基本的网络环境，还要使酒店的 PC——尤其是更具可行性的台式 PC，其形象要符合高档酒店定位；并要能控制总体拥有成本——减少酒店 IT 建设投资，做到一次投资，长期受益；同时还要解决诸如“使用需求多样化 ”、“软件及系统安装和管理的负担”、“病毒预防、信息安全——特别是用户隐私的保护”等一系列的问题。因此，现代化的酒店需要一个完美的 IT 解决方案以最大程度地满足住客对酒店的多样化需求，并且能够降低酒店行业的信息化建设总体成本。

　随着电脑技术的发展和价格的不断下降，能上网和处理信息的电脑终端，已经成为可行的方案。客房中配备的电脑终端，可满足客户除住宿以外的娱乐、通讯、商务、信息等需求，通过深入的数字酒店的建设，帮助酒店在激烈竞争中建立领先的竞争优势，赢的客人的青睐，获得丰厚的投资回报。为客房配备瘦客户机终端，已经成为数字酒店建设的首选解决方案。

　2 客户现状与需求分析 明庄宾馆是一家三星级涉外饭店，地处著名繁华的王府井商圈--城根遗址公园西侧的黄金地段。

　宾馆拥有 133 套舒适温馨的客房、可容纳 200 余人同时就餐大厅，古色古香的办公室、酒店还设有台球厅、棋牌室和健身房等娱乐场所。现各个场所均有基础网络构架互联，并提供数码 e 房。

　明庄宾馆长期注重企业数字信息化的建设，并一直在寻求一种绿色环保、提高数据安全、节约成本和提高管理的 IT 综合解决方案。目前明庄宾馆所用的设备大都为 PC 机。酒店客户部署电脑应用主要有：上网浏览查阅信息、邮件收发、视频点播、媒体播放、游戏、简单文档编辑、网络聊天

　等。对于部署 PC 建立起来的数目 e 房，仍存在众多的管理和安全问题：

　 客户离开后，一些“隐私”无法被清除，下一个客户可能会访问到。

　 PC 中病毒后，需要专门的网络管理人员维护。

　 客房“插卡式”供电和客户的使用习惯，PC 硬盘寿命大大降低。

　 酒店管理人员无法利用客房的 PC 为入住客户提供更好的电子信息服务。

　 PC 体积庞大，不利于酒店环境的融入。

　3 客户简介与解决之道 3.1 客户简介 明庄宾馆是距故宫最近的一家三星级饭店。她地处王府井商圈内皇城根遗址公园西侧的黄金地段，步行即可前往天安门、故宫、王府井和中国美术馆。

　明庄始建于二十世纪三十年代。1946 年国共两党谈判期间，这里曾是军事调处执行部中共代表团的驻地，叶剑英、邓颖超、王震、罗瑞卿 等老一辈革命家都先后在明庄工作和居住。新中国成立后，明庄接待了无数中央及省、区、市领导同志和各级组织系统干部，被誉为“党员干部 之家”。周恩来总理曾在这里接待过外国友人。

　1995 年，北京市人民政府将明庄列为市级文物保护单位。

　1996 年，明庄在其旧址上按原貌重建。

　1998 年 12 月 31 日，修缮一新的明庄宾馆开业。2000 年 9 月 18 日,明庄宾馆被北京市旅游局评定为三星级饭店, 现为中国旅游 饭店协会及北京市旅游行业协会会员单位。

　3.2 升腾解决之道 专业——通过升腾专业的解决方案将业务系统应用以及终端形态从形式上进行整合； 全面——通过升腾全面的技术及产品支持，将终端和外设进行统一设置及管理； 适用——根据现实的网络情况和客户要求，对端末设备进行合理配置。

　 4 技术 解决方案 4.1 综合 解决方案概述 根据升腾对明庄宾馆的需求分析，升腾提出 XPe 终端本地运行+CDMS 终端管理 IT 解决方案，解决方案全面满足和提升明庄宾馆的应用需求和服务质量品质。升腾解决方案采用升腾 Xpe 终端、升腾曦帆管理软件(CDMS)和其他厂家 IT 设备产品。解决方案分为终端应用和办公室打印机解决方案二部分进行阐述。

　4.2 升腾 终端 应用方案 4.2.1 终端 应用概述 明庄宾馆客房与前台应用主要是网页浏览、通信聊天、Office 办公、视频播放等应用。根据这些情况，升腾推荐采用升腾 DI945XPe 终端。同时为了进行统一管理终端，升腾解决方案采用桌面管理软件（CDMS）进行统一管理。

　 明庄宾馆客外地分公司办事处：所有数据集中在总部，分公司办事处通过 VPN 接入网络，并通过浏览器访问基于 B/S 的业务系统，需要在本地安装许多控件，因此升腾同样推荐使用 DI945 XPe终端进行办公。

　4.2.2 方案拓扑 交换机路由器催明庄宾馆总部客房数码 e 房客INTERNET客房数码 e 房客 客房数码 e 房客CDMS升腾终端管理服务器电信IDC 服务器宾馆办公会议室 宾馆前台办公台翠明庄宾馆 机房外地分支机构XPe 办公终端外地分支机构XPe 办公终端VPNVPN 4.2.3 方案功能模块 及 组件说明 功能模块

　模块说明

　配置选型

　构架模式

　硬件

　 业务系统服务器 包括酒店业务服务器、用于构建酒店门户的 WEB 服务器、为客户媒体播放的流媒体服务器以及代理务器等。

　IBMSystem x3850M2 （4C/16G/2*300/RAID）

　负载均衡的集群模式 CDMS 服 服务器 CDMS服务器用于管理所有酒店客房电脑（升腾瘦客户机）。通过 CDMS 软件能全面实现对 XP/XPe、WinCE、Linux、Unix 客户端设备的管理自动化，系统涵盖软件分发、操作系统备份/还原、补丁自动升级、软/硬件资产管理、系统配置、应用程序管客户端数量：40-50 IBMSystem x3650M2 （4C/4G/2*300/RAID）

　客户端数量：>80 建议每 80 个客户端应用一台服务器使用多服务器 IO 自动负载模式 单机运行或 IO自动负载

　理、外设管理和远程监控功能等。并能适应复杂网络环境下（VPN 远程客户端）客户端设备的管理，提供灵活的警报系统、丰富的报表报告和周密的系统设置，帮助酒店用户实现高效、智能管理。

　存储 存储设备提供容量大、冗余的存储空间，可用于存储流媒体文件、操作系统镜像等数据。当酒店内的媒体文件等数据较多时，建议配置专用存储设备，如 DAS、FCSAN 等设备。

　IBM DS3200

　（DAS）

　IBM DS3400（FCSAN）

　瘦客户机 酒店客户可能会进行媒体播放、游戏等操作，这些程序都将在客房电脑上运行，因此配置在客房的电脑设备建议采用性能较高的升腾瘦客户机。此外远程分支精通通过拨 VPN 访问总部 B/S 业务系统。

　升腾 DI945 （XPe/1G/160G-SATA）

　单机运行与远程B/S 访问 软件

　 操作系统 以上各种应用服务器角色操作系统版本建议采用 WindowsServer2003R2 平台操作系统 WindowsServer2003R2 Enterprise Edition 或 WindowsServer2008R2 Enterprise Edition

　注：存储设备只属于方案建议设备，是否采购设备取决于用户的数据量和重要数据量的比率。

　4.3 办公室打印机解决方案 4.3.1 打印机解决方案 应用 概述 明庄宾馆原先是本地 PC 打印解决方案。即客户有多个办公室，每个办公室共享一台打印机，打印机接在 PC 上。现升腾打印机解决方案，是将 PC 机更换为 Xpe 终端。更换的好处是降低成本和改善办公室的美观环境，同时配合升腾开发终端桌面管理软件，还能进行有效的统一打印管理控制。

　4.3.2 办公室打印拓扑图 办公室打印拓扑图办公室 服务器CDMS升腾XPe终端

　升腾XPe终端

　升腾XPe终端

　打印服务器 办公室升腾XPe终端

　升腾XPe终端

　升腾XPe终端

　打印机服务器

　4.4 前端终端 产品选择 与 PC 相比， Windows XP Embedded 是桌面操作系统 Windows XP 的组件化版本，可以根据用户需求创建一个可以具有较小内存占有量和具有特定的设备功能的目标操作系统。Windows XP Embedded 以 Windows XP Professional 二进制代码档案为基础所选出了超过 10,000 种个别功能组件，能以更小的体积达成最佳化的功能。厂商可以删除不必要的 Windows XP 组件，有效的提高系统运行效率。

　Windows XP Embedded 增强的可靠性，提供 Enhanced Write Filter (简称 EWF)组件。EWF 提供了一种保护卷以防止写入的手段。这使操作系统 (OS) 可以从只读媒体（如 CD ROM、写保护硬盘或闪存）中启动。所有对受到 EWF 保护的卷进行的写入都被重定向到覆盖。这些写入被缓存在覆盖中并且作为卷的一部分提供。这会产生该卷可写的表象。覆盖可能存在于磁盘或随机访问内存 (RAM) 中。如果需要，可以将覆盖中存储的数据提交给受保护的卷。

　因此，一方面，XPe 易于定制和控制用户使用的权限，防止系统被破坏。同样因为易于定制裁剪，对终端硬件性能要求也较低，系统运行效率较高；另一方面，一旦系统出现崩溃，XPe 也能通过 EWF 技术快速恢复系统。

　与传统终端相比，XPe 终端有以下几个优势：

　 XP 界面风格，容易被用户熟悉、接受；  能较好的支持图形应用、媒体播放等；  兼容性好，XPe 在二进制编码级别上就完全兼容当今主流的 Windows 32 应用，真正实现

　嵌入式操作系统平台与主流操作系统平台的统一，XP 上能支持的程序或设备，XPe 上都能无缝使用。

　 支持本地存储和运算，能脱机使用。

　综合以上分析和前期性能需求调研结果，升腾对终端作如下建议：

　A、 建议使用 XPe 终端，充分利用 XPe 终端本地强大的运算性能及良好的应用兼容性来满足应用需求。

　B、 机型选择：

　 分体机 DI945+19 寸宽屏显示器，1G 内存、160G 硬盘。

　 产品技术参数。

　操作系统 Windows XP Embedded 处理器 Intel Atom 1.6GHz

　内存 1G

　DDRII、最高支持 2G DDRII 存储 8G DOM 、SATA 网口 1 个（百兆网口 RJ-45）

　2 个（1 个百兆网口,1 个千兆网口 RJ-45）

　I/O 外设支持 4 个串口，1 个并口，6 个 USB 2.0 接口

　键盘鼠标 键盘 PS/2 接口，鼠标 PS/2 接口

　音频 支持音频输入、输出

　显示 本地最大支持 32 位真彩色显示，分辨率最高支持 1920*1440@75Hz，宽屏最高支持1920*1200@60Hz

　电源 外置 12V/3A DC 直流电源 功耗 <17W

　体积 266*222*66（单位：mm）

　工作环境 温度 0℃ - 40℃， 湿度 20% - 90% 安全认证 CCC

　打印功能 本地打印、网络共享打印

　支持的协议与应用 Microsoft RDP、Citrix ICA、TCP/IP、PPP、DHCP、DNS、FTP、HTTP、Telnet 应用等 其他 支持屏保，内置本地浏览器; 支持 VNC,可远程控制终端。

　4.5 终端管理方案 在明庄宾馆总部就已经拥有 133 客房，当每个客房拥有 XPe 终端或 PC 机情况时，那么该如何高效、安全的管理这些设备呢？针对大规模终端管理的问题，升腾推出了升腾曦帆桌面管理系统。通过安装在客户端设备上的 Agent 程序实现了对客户端设备的管理。使用一台管理机管理网络里全部的设备和主机，管理机与网络里的设备和主机进行通信来对其进行监视和管理。

　‘曦帆’桌面管理系统（Cinfin Desktop Management System），简称称为 CDMS。它能全面实现对XP/XPe、WinCE、Linux、Unix 客户端设备的管理自动化，系统涵盖软件分发、操作系统 备份/还原、补丁自动升级、软/硬件资产管理、系统配置、应用程序管理、外设管理和远程监控功能等。并能适应复杂网络环境下客户端设备的管理，提供灵活的 警报系统、丰富的报表报告和周密的系统设置，帮助企业用户实现高效、智能管理。

　5 解决方案优势 全国酒店行业用户关注和青睐升腾字酒店瘦客户机解决方案，在于升腾从酒店行业客户的实际需求出发，在以下 5 个方面，为用户提供独特的价值和体验。

　 永不中毒 解决方案让酒店行业用户从病毒的侵扰中解放出来。升腾酒店行业瘦客户机解决方案中，终端采用的是 Microsoft Windows XP Embedded 操作系统，该独特的系统安全增强设计，将您从病毒防范，安全补丁更新等工作中解脱出来，一次部署终身使用。

　升腾瘦客户机采用的 EWF 增强写过滤软件，保证只需要重启，无论使用者做了哪些操作和设置，系统即可恢复到最初设定的状态，从容应对多用户使用。

　 集中管理

　 升腾瘦客户机解决方案采用升腾桌面管理软件(CDMS)，为客户提供全面的客户端管理，可以在复杂的网络情况下，实现对客户端实施统一管理和配置以及远程监视，包括系统安装、软件安装、机器配置更改全部远程实现，无需手工调整每台设备。此外，还可以定制集中开/关机时间远程察看每台设备，实时监控用户行为。

　 超长使用寿命

　升腾瘦客户机使用寿命是传统 PC 的 3-4 倍，大大延长了升级换代的周期。

　升腾瘦客户机采取了一体化硬件设计，无可移动部件，采用最优的内部部件，结合业界最新的冷管散热技术、笔记本内存、ATA 工业级闪存等，整机平均无故障时间 MTBF 值达到 30 年，寿命是普通 PC 的 3- 4 倍。此外，升腾还可以提供 3 年内免费更换硬件，以及长达 5 年的部件更换支持。超常的使用寿命，大大延长了电脑终端 PC 升级换代的周期，用户只需要升级后台服务器设备，就可以将整个系统升级到最新的计算平台。

　 灵活部署

　超小机身和快挂设备，帮助用户充分利用有限空间，部署更多终端。升腾瘦客户机采用了嵌人式芯片和无移动部件的方式，实现了超小型机箱的设计，大小只有传统 PC 机的 1 /5。

　 低使用成本 由于升腾瘦客户机采用低功耗的嵌入式芯片和部件，不需要传统 PC 的风扇等散热部件，设备可以静音运行非常适合酒店客房和休闲中心，O 分贝静音设计，环境不再吵闹。升腾瘦客户机 3年期间内节约的电费，已经相当于一台传统 PC 的采购成本。无移动部件的稳定设计，赋予了升腾瘦客户机超越传统 PC 的出色可靠性，每年 2 / 10000 的故障率，显著减少了维护次数并缩短了停机时间，设备使用寿命数倍于普通 PC，更高的系统可靠性，大大降低维护与使用成本。

　此外，升腾瘦客户机解决方案独特的免维护使用优势，包括重启即消功能、高系统可靠性、免病毒侵扰、统一管理等方面，大大降低了酒店行业客户在系统管理维护方由的人员投入。