企业文化与员工发展

　企业文化与员工的发展 过去的几年，各行业发生了诸多事件，能与"质量"字眼关联者甚多，这使得数年前就被地列入学术课题的"质量文化"一词，在舆论圈里又被热情地追捧起来。在此，中国青年策划人、公益营销践行者魏涛先生从商家、消费双方的角度，对质量文化进行了新的阐释。

　质量文化是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和，是企业文化的核心，又是社会文化的重要组成部分，它的形成和发展反映了企业文化乃至社会文化的成熟程度。质量文化的培育和建设是个艰难的、长期的过程，需要从社会、文化、法律、社会心理等多角度去努力研究和探索。

　从经验来看，重大质量事件发生后，社会舆论的主题都会集中到"监督管理体制"、"企业经营道德"等等如此问题之上，认为问题的根本原由，皆在监管纰漏和经营违规两个方面，已成为看待质量问题一贯性的立场和观念。这些认知是有道理的，我们的某些企业或某些利益集体，确实存在诸多违规行为。但是，这并不是问题的全部。我们对质量的认识和探索，也不能停留在这般水平上，否则问题永远得不到根本性的改善。

　因此在应对质量的问题上(多指生产领域的质量),我国逐步建立了各级监督、管理与执法部门，制定了标准化、检验、计量、统计等系统的控制流程，发展了各种舆论载体，完善了突发事件的应急措施。近些年在国内、国际(特别是食品、玩具类产品)市场的突发性质量事

　件的处理上，已经显现出这个体系的优势，处理成果显著。但同时，我们也深深地感觉到:恶性质量事件在短期内尚不能够有效避免，存在的隐患远大于防范措施。所以，就不单是监管和控制就能做到的了，还需要文化的力量去影响整个社会、整个民族，建立好全社会的质量文化，从根本上提高民族质量观念的自觉性。过去，我们在这方面花的心思和开展的行动太少了。针对这方面的问题，我们是必须重视起来。在某些典籍，偶然能找到"精益求精"、"庖丁解牛"等类似反映细致、周全、追求高超境界做事精神的成语和典故，但又逐渐转化为对人的精神品格的理解，并没有发展成为衡量做事质量的标准。

　从人类社会学的角度看，"文化"概念反映了任何特定人类群体世代相传的本质特征。在较深层次不易察觉的层面上，文化代表着基本的价值观念，这些价值观念是一个人类群体所共有的，即使这一群体中成员不断更新，文化也会得以延续和保持。依据文化所反映的价值观念的内在亲和性，可以划分出文化的各种特定类型或范畴。文化的两个不同层面之间是相互作用的，一个层面的变化自然影响到另一个层面，其最为明显的表现就在于群体共有的基本价值观念作用于群体的行为模式。员工是企业的基本，是组成企业的重要部分，因此，企业的文化对于员工的影响是十分深厚的，因此，建立好良好的质量文化，对于企业的员工来说是十分重要的。

　群体共有的基本价值观念正是群体行为模式和实践活动的长期积累的结果或效应--由此可以说，质量文化的形成与发展正是人类自20 世纪以来的质量实践活动的自然结果。作为人类社会的基本实践

　活动之一，质量实践活动是伴随着工业文明的脚步共同成长起来的。质量文化作为一种与现代工业文明密切相关的文化现象，有其自身独特的结构化特征。通过对质量文化的结构化特征进行细致的分析和研究，可以为质量文化的定性评价与定量度量建立一个基本的框架或机制。

　从应用的角度看，质量文化的建设、交流与移植为企业以及员工指明了方向。对那些质量文化相对落后的企业而言，通过群体在质量实践活动中的主观努力，质量文化能够发生积极的演变，并最终达到理想模式所具有的水平。

　对大中型企业来讲，仅有名牌是不够的，因为名牌企业也存在着规模效益和传播范围问题。所以，企业必须在提高和保持名牌内在质量、加大名牌宣传力度的同时，把扩大现有名牌的规模和传播范围提上日程。也就是说，企业不能仅仅满足于行业名牌、区域名牌、国内名牌，而是要努力让自己的产品走出国门，红遍世界。"大名牌"不仅能够使企业获得规模经济效益，而且还可以获得范围经济效益和网络经济效益等，进而大幅度地强化企业质量文化建设的物质基础，从而为名牌战略的实施提供必要的物质保证。大名牌企业更加需要重视自身的质量文化，从而带动自身的员工一起进步。

　质量文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和辐射功能。根据质量文化的功能，能够更好的带动企业的发展。

　分析质量文化，也是建立好企业文化的重点，质量文化的维度分析包括两项基本的分析内容，即质量文化的主维度分析与质量文化的

　次维度分析。其中，质量文化的主维度包括公共性私人性维度、继承性变革性维度和开放性封闭性维度，次维度包括质量文化的民族性维度、区域性维度与均衡性维度。

　企业文化是企业核心价值观的重要体现，优秀的企业文化很容易帮助企业员工形成强烈的归属感和认同感，进而促使员工形成使命感，激发其工作的主动性，进而提升其工作效率。当员工面对一个有充分发展活力、以人为本、有充分归属感的企业，让员工感受到企业的成功也是自己的成功，企业与员工之间是战略伙伴式的双赢关系，这样企业里，优秀的人才会很容易地找到自己的舞台并看到自己光明的未来，无论企业提出怎样高标准的目标和要求，他们仍然会选择忠诚地留下来。

　质量文化深深影响一个企业的发展，同时也影响一个员工的发展，因此，注意质量文化的企业能够有更长远，更好的发展。