[“感动工行”员工（集体）颁奖词与先进事迹材料] 颁奖词

　 【颁奖词】他是改革的尖兵，勇挑重担，攻坚克难；他是爱心的农夫，埋头耕耘，不问收获。不同的诺言，同样的坚守，他始终相信，付出才能体现人生价值。

　【先进事迹材料】人的一生能有几个十二年，而他将自己人生最精彩的十二年做了两种诠释，赢得了两种人生的感动。十二年，他坚持资助一名贫困孩子，从小学、中学、大学直至参加工作，不遗余力，一步一步帮助一个失学儿童历练成为生活中的强者；十二年，他奋战在我行结算业务第一线，从柜员、检查员、营业经理、支行营业部结算副主任到支行运行管理部经理，全心投入，甘做工商银行运营改革发展的铺路石。

　        他就是北京**支行运行管理部经理杨爱军，曾被授予2011年度分行级优秀运行管理部经理、2011年度分行级电子银行十周年先进个人等荣誉称号，2012年当选北京分行第三届“感动工行”员工。

　        守护童心 用一份执着的爱浇灌出梦幻的花朵

　        杨爱军有个不为人所知的20多岁的“儿子”邓佳凯，逢年过节，小邓总会提着一大堆自家的农产品悄悄来看他。杨爱军默默资助贫困失学的邓佳凯12年，一个偶然的机会才被身边的人发现。这是一段用真情演绎的故事，12年的默默行走见证了他辉映雷锋精神的时代注解。

　        那是在1997年，杨爱军参加了《北京青年报》的“一帮一”互助活动，为一对姐弟捐助了一个学期的学费。之后杨爱军见到这对姐弟和他们的残疾父母。在父亲的提醒下，年仅7岁的邓佳凯怯怯地叫了声“叔叔”。看到这样的一家四口，听到这声懂事的“叔叔”后，杨爱军下定决心，一定要帮助这个小男孩。

　        这一帮，就是十二年。从小学到高中毕业，不管家里有什么事，他都早早把学费汇给小佳凯，逢年过节还坐上几个小时的汽车，去看看小佳凯和他的父母。十二年中，他经历了结婚、生子、购房、老人生病住院等一系列事情。买房子手头拮据时，妻子曾建议他暂停资助：“等手头宽裕再帮也不迟。”但他说：“孩子的学业不能等，也不能断，对孩子来说这是一种生活的希望。”小佳凯很争气，凭借优异的成绩考入北京宏志中学，尽管可以免交学费，但杨爱军不想让孩子在生活上为难，依然定期给小佳凯寄去零花钱，购买学具、书本等，还经常给他寄送一些营养品。就这样，他用爱心点缀了孩子生活的色彩，为孩子撑起了梦想远航的风帆。

　        在他的资助下，孩子顺利考上了大学。这期间，他怕孩子因为打工而影响学业，继续资助孩子4年的大学学费，让孩子踏实地读完大学并找到了一份理想的工作。当孩子拿着报到证来道谢时，他眼里满是欣慰，把1000块钱塞到孩子手里，说：“这也许是最后一次了。拿着吧，买件好点的衣服，要工作了，第一印象很重要！” 孩子的眼眶湿润了，哽咽着说：“我一定把您的这份爱传递下去。”杨爱军用12年的时间点燃了孩子求知的火种，照亮了他通往知识殿堂和改变命运的旅途。

　        他用执着的坚守，表达了自己对责任的理解；他用无私的奉献，为他人撑起一片纯净的天空。

　        守护责任 甘做工行运营改革发展的铺路石

　        杨爱军始终认为，是工行培养了他，工行是他的家，作为共产党员，他有义务有责任把每一项工作做到最好。只要单位需要，他随时上马，绝不推脱。2006年，在**支行拆分之初，支行营业部业务大量积压等待处理。在巨大的工作压力面前，杨爱军承担起结算业务负责人的重任，忘我地投入了支行业务综合化、授权集中改革中，用自己的艰辛付出与不懈努力将这份沉甸甸的信任转化成支行业务发展的推动力。

　        他是支行推动柜员综合化的第一人。接手新的任务后，柜面人员紧张、工作任务繁重，种种难题都摆在初来乍到的杨爱军面前。他上班时顾不上吃饭，下班后顾不上休息，发扬着“拼命三郎”的精神，没有任何怨言。他一边承担着繁重的工作，一边抓紧培训员工，以提高网点受理业务的能力。从简单业务到复杂业务，从个人业务到对公业务，他亲自指导，不厌其烦地重复操作中的风险点。嗓子说得疼了，他就上手演示。不知道经历了多少次加班、多少次培训、多少次实战，他的“徒弟们”终**出师了，能够独当一面了，网点结算业务量也实现了突飞猛进。

　        现在，经他指导的第一批综合柜员都已经成长为营业经理，有的还成长为网点行长、副行长。回想起这段经历，他感慨道：“当时时间真的不够用。”同事回想起这段奋斗经历，对他都充满了感激与敬佩。

　        2008年他调到运行管理部任经理，又牵头组织实施了12家网点的综合化工作，从网点设备、人员调整到业务处理，他都要一一过问，常常亲自到现场进行辅导，办公室里根本见不到他的身影。大家说：“他不是在网点，就是在赶往网点的路上。”

　        几年下来，他的头发大部分都白了，人也消瘦了许多，额头上平添了不少皱纹，看起来跟他这个年龄有些不符，从他身上，我们仿佛看到了千千万万个工行“运营员工”的身影，是他们一次又一次的执着选择和满腔热情，迎来了工商银行运营改革的春天。

　        守护制度  用与时俱进和脚踏实地诠释完美

　        作为运行管理部负责人，杨爱军对规章制度有着自己的独特见解。他说：“支行的发展就是一副担子，担子一边是运营管理，一边是营销管理，把两者的平衡关系处理好了，自然能走得更稳、更远。规章制度不是我们业务开展的绊脚石，而应该是垫脚石，是为开展营销服务的。”随着业务流程的优化、规章制度的完善、系统新版本的投产，杨爱军迈开求知的脚步，紧紧追赶业务改革发展。他利用下班时间学习法律、内控风险、个金业务知识，40多岁的他还主动参加AFP考试，并一次通过取得了证书。

　        “杨爱军讲诚信，说到做到。答应的事，即使再难，也一定办到。把工作交给他，放心。”这是领导和同事们对他的评价。其实只有了解他的同事才知道他的辛勤付出：白天在网点跑，到现场调研业务，不停地沟通协调、收集政策、业务难题，忙了一天，晚上还要研读政策、文件，想办法、找对策。在解决问题的过程中，他很注重把发现的流程症结、业务制度中的不严谨之处整理成文字材料，提交上级相关部室进行探讨。有人问“你不累吗？”他干脆地说：“同样的问题绝对不能出现两次。”

　         他每天都是最早来，最晚走，下班后多工作几个小时，是他生活的常态，十几年下来，没有人计算过他比别人多工作多长时间。他就像一棵苍翠的青松，以顽强驻留着那抹希望的绿色，驻留着完美的形象。

　        守护真情 用关怀搭建心灵沟通的桥梁

　        心灵的沟通需要真情的凝聚。杨爱军用他对员工深沉的爱增进了彼此的尊重和理解。作为部门经理，他把每一位员工当作自己的亲人，把他们的父母当作自己的父母。有一次，他在深夜接到了员工的电话。员工的父亲突发重病被送往医院，需要家人在医院整夜陪护，所以他通过电话向杨经理提出请假的申请。40分钟后，这位员工接到了杨爱军在医院门口打来的电话。就这样，他与员工一起，陪护了老人一整夜。第二天的清晨，看到老人的病情有所缓解，杨爱军依旧像往常那样准时回到自己的工作岗位。

　        “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，正是那份纯净的爱让感动折射出阳光，在每个人的心底传递着奉献的热度。在他的精神召唤下，很多同事也积极践行自己奉献爱心、帮扶弱者的善举。他，还依然默默地在自己的人生角色与本职岗位中驻守，只为兑现那份对于爱和责任的忠诚。

　        这就是杨爱军，一位大爱的传递者，一位运营改革的守护者。

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