[舒适护理措施在门诊老龄静脉输液患者中的应用体会]静脉输液视频

　　【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1672－3783(2011)07－0150－02 　　【摘要】目的：观察舒适护理在门诊静脉输液患者中的应用效果。方法：将272例老龄静脉输液患者随机分为观察组和对照组，每组136例，对照组采用传统护理方式进行护理，观察组采用舒适护理模式。比较两组患者在输液过程的舒适程度和满意度。结果：观察组患者在输液期间的舒适程度和满意度均明显优于对照组（P＜0.05）结论：在门诊静脉输液患者中采用舒适护理模式，更好地体现了出了以病人为中心的人性化关怀，有力地促进护理服务质量的提高，值得临床推广应用。
　　【关键词】舒适护理；门诊患者；体会
　　
　　舒适是人类的基本要求［1］。随着社会进步，舒适护理正广泛应用于临床。门诊输液室是医院服务的一个主要窗口，其工作服务质量的优劣程度直接反映医院的 护理质量［2］。为了更好地提高我院的护理质量，满足患者需求，我院在门诊静脉输液患者中采用舒适护理模式，取得了良好的效果，现报告如下。
　　1资料与方法
　　1.1一般资料：选择2010年6月～2010年12月在我科静脉输液天数达3～5 d的患者272例，其中男130例，女142例，年龄55～87岁。将272例患者随机分为观察组和对照组各136例。两组患者的年龄、性别、病程等情况比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
　　1.2方法
　　1.2.1 方法：对照组给予常规输液护理，观察组在常规输液护理基础上增加舒适护理措施。
　　1.2.2 心理护理措施我们发现不少老年患者因生病之后均有一定程度的焦虑和恐惧，特别是家庭条件较为困难的老人的心理压力更大。或担心治疗费或担心生病给家人带来麻烦，针对这些情况，在进行静脉输液前，我们护士耐心向家属和患者讲解输液的目的，帮助其了解治疗方案，对患者的疑问，尽量给予耐心的解释，以消除患者心理上的紧张情绪和不利心理因素，同时还告知药物的保管方式、用药次数、药名和数量及药物的作用与用途。让其在轻松愉快的环境和良好的精神状态下完成治疗。心理护理措施要贯穿于患者的整个治疗过程。
　　1.2.3门诊输液室的舒适环境。输液室内干净、整洁、明亮。配置有空调和通风设备，安装有电视机和书架，让患者方便。
　　1.2.4 在输液室墙上悬挂宣传栏，利用文字、照片等形式向患者介绍常见病的诊治、预防、护理知识及健康饮食指导及输液时应注意的事项。
　　1.2.5 必须严格遵守“三查七对”制度，护士接到患者的注射单和药物时，要根据注射单核对全部药物，其次核对是否需要做过敏试验，再查对药物之间有无配伍禁忌，同时应告知输液速度和药物的不良反应和拔针后穿刺点的护理方法和注意事项。同时针对老人基础疾病多,病情变化快的特点,护士要在整个输液过程中加强对患者的巡视，严密观察病情变化，一旦发生情况尽早、尽快处理。
　　1.2.6 输液的舒适护理。护士须具备熟练的技术和严谨的态度，在为患者静脉穿刺时动作要轻柔，根据输注药物的性质和量选择适宜的血管和注射部位，尽量做到一针穿刺成功。特别是体形肥胖年老的患者可视其具体情况选择静脉留置针，以避免重覆穿刺引起患者的不适。
　　1．2．7 为患者提供舒适服务。⑴配备饮用水（含一次性杯），在患者口渴时为其倒上一杯水；⑵配备热水袋。天冷时及时给输液的老人送上热水袋，让患者倍感温暖。⑶配备轮椅。部分老龄人会有给行走不便，所以输液室要配备有轮椅，以方便患者如厕等其他方便。⑷实施健康教育。针对患者的病情，给予健康教育知识教育，指导其饮食和注意事项。(3)实行优质服务，为病人提供药品的“寄存服务”，为病人，提供给病患热水袋，随时与病患及其家属保持良好的沟通，更好的满足病人生理和心理的需求，
　　1．3评价标准采用本院护理部制订的“本院护理技术服务满意度调查表”在患者输液最后一天由护士统一发放调查，表中舒适主要内容有：输液室工作环境、操作技能、健康教育、心理状态等方面各12项。设“满意”、 “不满意”二项选择,患者自评，不署姓名。
　　1．4 统计学处理。采用SPSS12.0软件处理有关数据，P