【人际交往中的“互酬”技巧】交流技巧在人际交往中的实际运用

　　“互酬”是一个社会心理学概念，其实就是《诗经》上所说的“投我以桃，报之以李”，即人与人之间相互酬谢、相互报答、相互帮助的意思。晋代诗人潘尼曾有“琼琚尚交好，桃李贵往还”的诗句，说明积极的互酬有利于增进友谊、加深感情、和谐人际关系。事实也是如此。
　　在现实生活中，“互酬”的现象十分普遍，方式也因人而异，多种多样。交际中的“互酬”主要有以下几种：
　　性格互酬。性格互酬实际是一种性格气质上的互相吸引与互相补充。如总和性格开朗、幽默健谈的人在一起，性格内向的人也能变得活泼；总和稳重沉着、办事认真的人在一起，性情急躁的人也能变得有耐心。特别是朝夕相处的夫妻，刚柔相济，家庭会更稳固。
　　感情互酬。人与人之间最需要感情的交流、思想的沟通，因而感情的互酬也就成为人们最为珍视的一种方式。钟子期和俞伯牙的高山流水，毛泽东与柳亚子先生的以诗唱和，都是感情互酬的千古美谈。感情互酬超越了人际交往的功利性质，使人们在这种纯粹的交往中感受到人际的温情。
　　物质互酬。即用货币、实物等进行交往的互酬。如朋友结婚，你送上一个红包；领导帮你解决了生活困难，你买点小礼物表示感谢等。物质互酬在生活中最为普遍，但也较难把握。
　　利益互酬。即人们利用自己的能力或权力相互满足特殊需要的方式。如甲利用自己是某人事科长的权力为乙的妹妹安排了较好的工作，乙就利用自己岳父是出版社编辑的关系为甲的爱人出了一本书，显然利益互酬具有很强的功利性质，很容易滋生以权谋私、权钱交易等不正之风。当然，正当的利益互酬，在不损害国家和他人利益、不违反国家法律和政策的前提下，还是可取的，也是有效的。
　　信息互酬。我们正处在一个知识爆炸、信息爆炸的时代，信息日益成为一种财富。头脑灵活、消息灵通的人也日益成为受欢迎的人。许多人就是在互相交换股票行情信息的过程中交上朋友的。
　　“互酬”的方式有很多，但在操作中都需注意几点。
　　“互酬”不是对等的，方式也不是一对一
　　在与人交往时，我们的互酬只是对自己获得的帮助表示一点感激，只是对对方做出的牺牲与付出的代价做一些补偿，而绝不是“一手交钱，一手交货”式的商品交换关系，不可能价值相等。所以我们在衡量互酬的尺度时，不能以“量”为标准，而要以最能满足他人的需要和最能表达自己的感情为出发点。而且，互酬在时间上也不必要同步。如今天他送你一条领带，大可不必明天还他一双皮鞋。不妨等到他过生日那天，送一份小礼物。
　　有的人得到了别人的帮助，却苦于自己无“酬”可谢。“他什么也不缺”“我有什么能耐呢”往往是这些人不加互酬的理由。其实互酬不是一对一的。比如，青工小谭得到领导照顾，分了一套房子，心中十分感激，想表示一下，但又知道该领导素来廉洁。后来他发现该领导的孩子上初中，成绩不太好，就主动提出让在中学教书的爱人给孩子补习功课，领导欣然接受。
　　“互酬”不宜“临时抱佛脚”，而应“未雨绸缪”
　　在生活中，我们常会见到这样的人：老同学从来不联系，想到能用上时才拎着“糖衣炮弹”登门拜访；一位熟人帮了忙，送份厚礼还了人情后就冷眼相向，视若路人；要求人办事，就先夸下海口许诺给人办事，等人家把事办完了，自己却又支支吾吾，推三阻四。这都是消极的“互酬”，属于人际交往中的“短期行为”，会给人留下市侩、虚伪、不近人情的印象。“互酬”应从长远着眼，“风物长宜放眼量”，早早地开始培植人际关系，在他人心中播撒友谊的种子，才能在关键时刻得到他人的有力扶持与帮助。“养兵千日，用兵一时”，就是这个道理。
　　“互酬”既不能奢求回报，也不能心安理得
　　“互酬”之所以成为一个普遍的交际现象，是有一定的社会心理基础的。它承认人在一定程度上都是自私的。要求别人只为你奉献，而不向你索取，那是一种苛求。对于他人的帮助与照顾，我们应知恩图报；如果认为都是老朋友、老关系，帮一点忙是应该的，那么久而久之，别人会认为你是一个贪图小便宜、没有人情味的人，必然会对你避之唯恐不及。
　　两个老同学，小A家在本市，已成家；小B在外地，独身。小B与小A关系原很密切，故而小A常叫他到家里吃饭，喝酒聊天，但小B从未想起给小A买点什么。后来小A家装修新居，同事都来帮忙，唯独不见小B的踪影。小A的妻子很生气：“你看小B把咱家当成饭店了，想来就来，想走就走，用得着的时候也不来帮一下。”这都是由于小B不懂得互酬、太过随便造成的。
　　“互酬”应出于内心，而不能把它庸俗化
　　一位上海女孩到北京读书，她父母的老朋友在北京，看她生活挺艰苦，就总叫她到家里吃饭。这位女生每次都不忘回赠点东西，如豆腐干、香肠之类。这样往来多次后，女主人怒了：“你这孩子人不大心眼不少，以后你再买东西就不要来了，你以为你一袋豆腐干能顶得上我们家一顿饭吗？”
　　为什么这个女生的礼貌反而冒犯了主人？为什么她的“互酬”产生了反效果呢？这就要涉及交际中人们的微妙心理了。这家主人叫女生去吃饭，完全是近似于父母对于子女一般的疼爱与关心，没有一点企求报答的功利性质。而女生一是出于礼貌，二是不想领情的心理在作怪：你请我吃饭，我送你礼物，咱们谁也不欠谁。可没想到她的做法无意中玷污了主人纯真的感情。
　　因此，“互酬”绝不仅仅是相互利用、相互补偿，它应该是人与人之间美好感情与善良美德的自然流露，是人与人之间的相互帮助与爱护。只有发自内心，出于真情，“互酬”才能为人际关系撒上一层精神的阳光。
　　（摘自《心理与健康》）