人民调解员年终总结

　 人民调解员年终总结

　篇一：社区第一季度人民调解工作总结

　一、 调解案例情况

　本季度我社区调解办公室对辖区内 38宗案件进行了及

　时有效的调解，其中 35宗案件在我们领导及调解员动之以 情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅 解，化解了矛盾冲突，达成了和解协议。二、 具体工作情况

　1、 本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗， 此类案件主要表现在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等 问题。20XX年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架 引起了我们调解员的高度重视，父亲跳起来说：“我不想活 了”，儿子也放出话来：“总有一个要躺在地上。”对于这 对父子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解 员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝 顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。2、 调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，

　但一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。 20XX年3 月10日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁 邻居家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情 况后，立即赶往现场，一面平息双方的情绪， 一面了解情况。

　最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户 主当即赔偿了邻居家下班的损失。3、 调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等

　劳动纠纷问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在调查核实 情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的 说教和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给 用人单位和员工看。最后用人单位和员工在法律事实面前， 都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类 案件的调解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且强化 了双方当事人的法律意识。如： 20XX年3月12日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在

　淡季期间的工资待遇。

　4、 调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工

　资计算、欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷 10多宗。

　对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结 合法律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于一定的压力，促使纠纷 尽早得到解决。如：20XX年1月15日，虎门天源印花厂因 担心春节过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重不足 等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应年前发放的工资 延后在春节后再发工资。三、下一季度工作计划

　1、 进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民 群众矛盾的重要保证。

　2、 充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。

　调解委员会建立每周调解员汇报工作情况制度，要求调解员 平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时 化解矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。3、 加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我 区将以法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民 的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育 工作，做到法律知识宣传进户，法律服务进家庭。4、 加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下 季度我们将集中组织调解员学习法律法规，学习调解方法、 技巧和原则等业务知识，以提高自身素质和法律素质。5、 尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中， 为了防止出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解 委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件 性质，认真分析双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。篇二：20XX年人民调解工作总结及 20XX年工作思路

　今年以来，新都区人民调解工作根据市司法局突出一个 主题（化解社会矛盾主题）、强化两大功能（强化大力开展重大矛盾纠纷化解，为党委政府排忧解难的功能；深入开展 基层社会民间纠纷的预防和调解，发挥群众自治功能）、夯 实三块基础（夯实组织建设、队伍建设和工作机制建设三项 基础性工作）工作目标，全面推进基层化解社会矛盾、创新 社会管理、公正廉洁执法“三项重点”工作。积极服务世界 生态田园城市示范区建设、统筹城乡发展、农村产权制度改 革、镇（街道）党委政府换届选举等区委、 区政府中心工作，为全区的社会政治稳定做出了积极贡献。

　一、领导重视，人民调解作用得到进一步加强

　在改革不断深入的今天，各种利益冲突不断加剧，矛盾 纠纷日益尖锐和复杂，为社会和谐稳定埋下了诸多隐患。人 民调解在化解社会矛盾，维护社会稳定中的地位越来越重 要，受到各级党委、政府的高度重视。司法局党组年初就把 人民调解工作列入今年工作重点，多方努力，多策并举，强 化人民调解工作。一是借“三定”方案之机，设立专门的人 民调解工作科，指导、管理全区的人民调解工作。二是由区 政府副区长冯静任组长的区人民调解工作领导小组和区人 民调解工作指导中心作用进一步发挥。今年是镇（街道）党 委政府换届之年，农村产权制度改革攻坚之年，城乡统筹发 展进一步深化，各种不稳定因素不断增加，矛盾纠纷呈现群 体性、多元化态势，人民调解工作任务繁重，责任重大，为 有效排查、预防各种矛盾纠纷，妥善调处涌现出来的矛盾纠纷案件，区人民调解工作领导小组、区人民调解工作指导中 心周密部署，精心指导，确保了人民调解各项工作的有效落 实。三是领导督办，局长亲自参与调解。新繁、军屯等镇一 些影响重大的案件在区委区政府主要领导的具体指导和关 心下得到有效化解；局长张玉霖多次亲自主持调解罗某与郭 某房屋买卖纠纷一案，给全区广大人民调解员树立了榜样。

　四是广泛调研，全方位加强调解组织和网络建设。 7月，局长张玉霖亲自率领局党组一班人赴广汉考察交通事故调解 委员会建设情况，并多次协调召开区“大调解”办、区公安 分局和律师事务所负责人参加的协调会，筹建区交通事故人 民调解委员会。并多次深入木兰、石板滩、大丰等镇（街道） 调研区域性人民调解组织、社区法律服务工作站建设工作， 反复与相关镇（街道）党委书记、镇长沟通协调，确保区社 会办指定的一些涉及司法行政维护社会稳定工作的重点项 目得以顺利落实。二、广泛开展《人民调解法》宣传

　《人民调解法》的颁布实施，提升了人民调解工作法律 地位，是人民调解发展史上的一件大事，是司法行政工作的 一件大事。标志着昔日的“东方经验”上升为今天的法律规 范，标志着人民调解工作从此全面步入法制化、规范化的发 展轨道，为更好地贯彻实施《人民调解法》，区司法局专门 下发《关于组织开展〈人民调解法〉宣传活动的通知》（新法建办〔20XX〕1号）。一年中，各司法所按照通知要求持 续不断地广泛开展了多种形式的宣传活动。 1月14日，区法建办、区司法局协调组织区大调解办、区法院、区检察院等 20余个相关部门以及律师事务所、 企（事）业单位、专（行）业人民调解组织在新都城区黄桷树广场举行了一次大型的《人民调解法》宣传活动，参与群众万余人，制作展板 50

　余个，发放人民调解宣传资料 20XX0余份。市局吴小兵副局 长，新都区委常委、政法委书记曾刚强，区政府副区长冯静 等领导亲临活动现场指导。全区 13个镇（街道）也同时在辖区内繁华地段开展了相应的宣传活动。四川电视台新闻频 道对我区《人民调解法》宣传活动进行了报道。 5月12日，区人大常委会一行 21人在主任欧阳诚带领下对我区《人民 调解法》的贯彻实施进行专题调研，视察了新繁司法所、三 河街道二台子社区人民调解工作，对《人民调解法》的顺利 实施给予充分肯定。三、人民调解组织、队伍和制度建设特色鲜明，亮点突

　出

　人民调解组织健全；调解员队伍稳定，预防和调处矛盾 纠纷能力强；调委会制度完善是开展好人民调解工作的前 提。（一）依照《人民调解法》重新对全区人民调解组织进 行了统计，并积极探索和扎实推进“星级”调委会评定工作。共评出马家镇石坝社区、斑竹园镇忠义社区等“三星”级人 民调解委员会12个；大丰街道崇义社区、泰兴镇张庵社区 等“二星”级人民调解委员会 8个。全区13个镇（街道），253个村（社区），26个企业、行业（专业）人民调解组织 制度健全，运行规范。同时，根据区矛盾纠纷“大调解”工 作领导小组办公室安排，及时下发了《关于开展人民调解“六 进六入”专项活动有效化解社会矛盾的实施意见》（新都司 发〔20XX〕27号）和《关于分组指导人民调解组织“六进六 入”专项活动的安排意见》（新都人调组〔 20XX\ 1号），在全区广泛掀起了“调解组织进园区入公司企业、进企业入 车间班组、进小区入楼幢院落、进车站入客运专线、进景区 入名胜景点、进市场入摊点柜台”的活动，进一步加强了人 民调解与行政调解的有效衔接。至 10月底，在区司法局人民调解指导中心的具体指导下，区工商局在消费者协会人民 调解委员会基础上建立了中国人寿新都支公司、苏宁电器商 场人民调解委员会；区商贸旅游局在桂湖公园、宝光寺分别 建立了旅游纠纷人民调解委员会；区交通局在新都汽车站、 石板滩汽车站建立了客运纠纷人民调解委员会；区房管局成 立了区物业纠纷人民调解委员会，并在新都镇新城花园、东 竣湖，大丰街道方营小区、泰兴镇普河小区、木兰镇农和片 区等多个大型居民聚居区建立了小区调委会，实现了人民调 解与行政调解的有效衔接。与此同时，我区司法调解与人民调解的良性互动也在不断磨合和探索中前行，并取得了成 效，截止目前，仅检察院委托检调对接调解案件就达 17件，调解成功15件，调解成功率达%基本实现了 “哪里有人群， 哪里就有调解组织，哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解工作” 的人民调解网络体系。为更好地服务群众，满足群众日益增长的法律服务需 求，区司法局积极探索将司法行政各项业务工作向基层一 线，向村（社区）延伸，在大丰街道北延新居建立了融人民 调解、法律援助、法制宣传、安置帮教等司法行政业务于一 体的“法律服务工作站”，为社区群众提供方便、快捷，优 质、高效的各类法律服务。（二）在调解员队伍建设上，我们注重提高调解员素质 和队伍的规范化管理，积极完善和探索调解员“等级”评定 和资格认证、持证上岗制度。并按市局等级调解员评定标准 评定出钟瑜、韩博怀、黄贵长、邱文昌、刘迎松等一级、二 级人民调解员17名；周小丽、黄成福等三级、四级人民调 解员136名。并联合区人民法院下发 《关于开展人民调解员、 法律援助联络员培训的通知》（新司发〔 20XX1 38号），于7月19日至8月12日，采取各镇（街道）分片集中，由调 解科长和区法院立案庭、基层法庭庭长统一授课的方式，对 全区13个镇（街道）1530余名调解员进行了一次全面、系 统的人民调解法知识培训；10月，利用村（社区）两委干部培训之机对缺课调解员进行了补训，使调解员全年参训率达 100%帮助广大人民调解员正确理解和准确把握人民调解法 的立法精神和各项规定，更好地实施《人民调解法》，开展 好人民调解工作打下了坚实基础。同时，还积极参与省、市 组织的调解骨干培训，先后组织四批 28名司法所长、律师、基层法律服务工作者等调解骨干、调解能手参加省、市人民 调解法律知识培训，有效地提高了我区调解员排查化解矛盾 纠纷的能力。在调解员队伍建设上，以政府购买服务形式面 向全区公开招录了 26名专职法律服务社工充实到基层司法 所协助开展人民调解工作，为调解员专业化建设探索出一条 新路。（三）按照“六统一”、“六落实”要求在每个镇（街 道）分别建设了 2— 5个高标准的村（社区）标准化人民调 解委员会，计划再用2—3年时间使全区有条件的村（社区）、 企业、行业（专业）调解组织均达到标准化调委会建设要求， 形成镇镇有特色、处处有亮点的人民调解新格局。同时，对 调解文书按照司法部最新标准重新进行了规范，统一印制了《人民调解员调解案件登记单》 1500本75000余份，人民调 解卷宗5000余套，利用调解员培训之机，发放到各调解组 织和调解员手中。四、广泛开展化矛盾、促和谐专项活动，维护全区社会

　政治稳定

　今年，区司法局先后下发《关于集中开展“两会”期间 社会矛盾纠纷化解专项维稳活动的通知》 （新都司发〔20XX〕6号）、《关于开展社会治安综合治理宣传月活动的通知》

　（新都司发〔20XX1 16号）、《关于开展 20XX年春耕大忙 期间民间纠纷专项治理活动的通知》（新都司发〔 20XX〕21号）、《关于在全区深入开展“四无村（社区）”创建活动 完善基层治理机制促进社会和谐稳定的通知》（新都司发〔20XX〕24号）、《关于深入开展“人民调解化解矛盾纠纷 攻坚克难活动”的通知》（新都司发〔 20XX〕26号）、《关 于开展“十一”国庆期间矛盾纠纷专项调处活动的通知》 （新都司发〔20XX1 59号）以及争当调解能手等活动，把人民调 解与“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动 和“警民亲”活动紧密结合，以活动为抓手，在全区广泛掀 起了化矛盾、保平安、促和谐的群众性矛盾纠纷排查调处热 潮。军屯镇、马家镇成功调处了社会影响大、持续时间长的 患者家属与区人民医院、 镇卫生院的医疗事故纠纷； 木兰镇、 新都镇、斑竹园镇成功调处了多起工伤事故纠纷引发的群体 性事件；新繁镇调处了危及多人的重大食品安全纠纷；石板 滩镇、新民镇把“警民亲”活动落实到矛盾纠纷调处工作中 去，想群众所想，急群众所急，成功调解了多起赡养、劳动 务工纠纷。通过活动的开展，一大批影响社会稳定的 “积案、 老案、难案”得到及时有效化解，切实为当地党委政府分了忧、解了难。而且，各种活动有安排、有督查、的小结，确 保了活动不走过场，取得实效。 1 —10月，全区各调解组织共调处各类复杂疑难矛盾纠纷 1489件，调解成功1437件，

　调解率和调解成功率分别达 100嚇口 % 一至三季度申报个案

　833件，个案补贴金额 91000元。

　同时，区司法局还充分发挥省、 市调解能手的积极作用， 多次在新繁、斑竹园等镇召开省、市调解能手和部分村（社 区）调解主任座谈会，交流调解经验和心得，对一些重大疑 难矛盾纠纷展开会诊，引入律师参与检调对接，有效地提高 了我区人民调解化解复杂疑难矛盾纠纷的能力。五、塑造典型，加强宣传，扩大我区人民调解社会影响 力

　今年以来，我区大力塑造人民调解先进典型，激励全区 各人民调解组织和广大人民调解员投身人民调解工作，努力 为全区社会和谐稳定服务，涌现出一大批先进集体和优秀个 人。1月，新都镇人民调解委员会、石板滩镇人民调解委员 会、三河街道二台子社区人民调解委员会获成都市 “大调解”工作先进集体称号；斑竹园司法所司法助理员、“首席”人 民调解员韩博怀，龙桥司法所所长胡先明，木兰司法所司法 助理员、“首席”人民调解员罗长林，新民司法所司法助理 员刘清泉，新繁镇南街社区调解主任邓小云获成都市“大调 解”工作先进个人称号。同时韩博怀还获得成都市委、市政府命名的成都市“十大调解能手”称号。 7— 8月，借对全区

　人民调解员进行《人民调解法》培训之机，对 20XX年表现

　突出的45个指导、开展人民调解工作先进单位和集体， 49

　名调解先进个人以区人民调解工作领导小组的名义进行表 彰（新都人调组〔20XX1 2号《关于20XX年度人民调解工作 先进集体和先进个人的通报》）。近期，军屯司法所所长余 茂云由于指导、开展人民调解工作成绩突出，成功调解多起 重大群体性事件，辖区调解组织、标准化调委会建设成效显 著，经局党组推荐到市司法局表彰。今年，省市及其他传媒也多次对我区人民调解工作进行

　广泛报道。1月，四川电视新闻频道对我区的《人民调解法》 大型宣传活动进行了专题报道； 5月，四川电视2台“名星茶馆”栏目对我区成功调处大丰华美社区两个外来务工人员 家庭因小孩早恋导致辍学离家出走的邻里纠纷进行了专题 点评报道。8月，《成都日报》、《四川法制报》分别对我 区的人民调解员培训工作进行了报道。 10月，“省十大调解能手”新繁司法所所长钟瑜的“钟式调解法”先后被《成都 日报》、新浪网、易网。1 —10月，编印人民调解月报10期， 撰写简报30余篇，适时反映了我区人民调解工作动态，多 篇被市司法局采用并向全市转发，对宣传我区人民调解工 作，提升司法行政队伍良好形象起到了积极作用。六、存在的问题

　（一） 部分部门和企（事）业单位对人民调解工作的重

　要性认识不足，表现在调解组织建设上， 一些有条件的园区、 企业不愿设立人民调解委员会。（二） 部分企业、村（社区）标准化调委会建设投入不

　足，无调解室，制度不健全，工作开展缺乏力度，有名无实， 形同虚设。

　（三） 统计数据不及时、不全面。一些调解组织不善于 统计，以致统计数据失真，不能准确反映全区矛盾纠纷现状 和调解工作开展情况。（四） 镇（街道）、村（社区）调委会调解员流动性强， 在调解员队伍规范化管理，推行调解员资格认证和持证上岗 上存在较大难度，还需进一步探索。七、20XX年工作思路

　（一） 按《人民调解法》要求进一步健全调解组织，尤 其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使人民调解网 络更加完善，力争覆盖面达 100%（二） 加强标准调委会建设力度，使全区符合条件的村

　（社区）、企（事）业单位人民调解委员会 85浓上达到“六 统一”、“六落实”建设标准。（三） 加强调解员队伍和调解员素质建设。一是充分发 挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间力量； 二是加强对村（社区）、 企（事）业单位调解员的专业技能培训，提高调解员排查化 解矛盾纠纷和正确使用人民调解文书的能力，进一步规范人 民调解工作。（四）广泛开展矛盾纠纷调处专项活动， 以活动解民忧，

　以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、 公正廉洁执法“三项重点工作”。篇三：白云园社区调解员工作总结

　时间过得真快，我到社区一晃已有三年多了。回顾过去 三年来的工作实践，自己的感触很多，自己的思想认识有了 很大的提高，工作能力得到了进一步的锻炼。为总结经验找 出差距，以利再干，现总结如下：一、学习认识方面

　人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人 民群众的桥梁和纽带。三年来通过学习法律法规，学习《社 区居民法律知识读本》，学习党的方针政策，使我的思想认 识和理论水平有了一定的提高。但是民间纠纷日益多兀化、 广泛化、多样化的现实情形要求我们一刻也不能放松自己的 学习，要做好社区调解工作，我深深感到自己肩上的责任重 大。我觉得要当好一名人民调解员必须具有良好的、公正的 高尚品德，必须树立全心全意为人民服务的思想，不怕苦、 不怕累、不怕受委屈，发扬无私奉献的精神，对调解工作要 有强烈的事业心和高度的责任感，必须熟悉和掌握与调解工 作直接相关的法律法规和各项方针政策，这是做好调解工作 的前提和关键。同时必须遵守职业道德，坚持平等志愿、合 法合理的原则，坚持不限制当事人诉讼权利的原则。我们调 解工作者要及时将民间纠纷解决在基层，解决在社区，解决 在萌芽状态中，解决在激化之前。做到小事不出社区，大事 不出街道。二、工作方面

　三年来在街道工委及司法所的领导和关怀下，在社区领导和 社区民警及同事们的帮助下，我从一个不懂的调解工作的社 工成为这方面工作的能手，这三年来成功的调处了社区各类 纠纷124多起，其中邻里纠纷 103起，家庭纠纷11起，居 民与单位、个体饭店纠纷10起，纠纷调解成功率达 98浓上。

　接待来访居民约600人。有一名患精神病的居民有时一天要 接待她六七次，碰到她心情好的时候还好一些，若碰到心情 不好的时候见面就会被她乱骂一顿，有时还指手画脚骂得很 难听，我们只好赔笑脸，等她心情平静了再劝她，劝好了她 才回家。白云园小区南片118号一楼朝晖美容院于 20XX年8月重新 装修，买来了锅炉，准备装在外面，不仅占用公共场地，而 且存在安全隐患，还有排风机噪音影响居民们休息。这栋楼 的居民强烈要求将锅炉放在室内，不许占用公共面积，减小 噪音污染，否则将砸坏锅炉。我们找到朝晖美容院的负责人 赵总商量，他不太讲理，他说室外也是他家是门口，如果居 民砸坏锅炉就要赔偿。我们反复做双方的思想工作，有时协 调会开到晚上九点多。在街道的施压和居委会的多次协调 下，朝晖美容院最终答应了居民的条件。我们成功化解了一 起矛盾冲突。白云园社区阳光金峰阁有 400多户业主，由于阳光金峰阁的 开发商病逝，使得金峰阁的部分业主无法拿到房产证，就不 能成为真正意义上的业主。由于没有成立业委会，业主的正 当权益就无法得到保障，在此基础上，金峰阁的业主自己成 立了业主委员会，然后到区房产局备案时，才发现成立的业 主会是违法的，不符合程序的。房产局要求进行重新选举成 立业主会。但是部分业主感到不理解，认为自己也是经过全 体业主认可的，是合理合法的，由此产生了争议和纠纷。经 过社区，街道方面的反复协调，房产局在社区召开阳光金峰 阁部分业主代表会议，由房产局和街道反复解释，讲解选举 业委会程序，业主的身份确认。经过三次调解终于使原业主 委员代表理解了什么是真正的业主，怎样才能合理合法成立 业委会。只有符合程序选出的业委会才能为广大业主服务， 才能维护广大的合法权益。这起纠纷在区房产局、街道城管 科和白云园社区的协调下，得到了圆满的解决。在法律宣传方面，我们利用宣传栏张贴“五五”普法宣 传画、利用黑板报、文艺演出、法律知识讲座、法律咨询、 法律援助等多种形式给广大的居民进行形象生动的法制知 识宣传教育。我们还利用社区资源自编自演法制文艺节目， 用群众喜闻乐见快板的形式进行普法、法制宣传，让群众在 自娱自乐中受到法律的熏陶。在社区矫正方面，我一直按照区、街道司法所的要求实行人 性化管理，坚持以人为本、以情感人，经常与他们面对面的 交流谈心，随时掌握他们的思想动态，及时减轻和消除他们 的思想顾虑，为他们创造一个良好的改过自新的环境。同时 严格要求社区矫正人员周电话，周劳动，月汇报，季度总结 及时了解他们的工作、学习、生活情况，以防止他们重新犯 罪。这三年来在人民调解工作中， 20XX-20XX连续三年被鼓

　楼区社会矛盾纠纷调解个人先进。 20XX年被评为凤凰街道十

　佳社工和人普先进。虽然取得了一些成绩，但也存在着不足。

　在以后的工作中，我将坚持“以民为本、为民解困”的工作 宗旨，把社区的调解工作提高到一个新水平，为构建和谐社 区做出贡献。四、20XX年的工作思路

　为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三 个方面工作：

　学习方面

　在新的一年里我打算不断地学习，不断充电，与时俱进。认 真学习法律、法规及党的各项方针政策，认真学习与群众密 切相关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法 律知识，这样才能在调解工作实践中灵活运用，得心应手。积极参加各种类型的法律培训，加强业务进修，不断提高我 们的法律政策水平和调解技能。思想方面

　树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，倾听群众的呼 声，努力为群众排忧解难。时刻牢记群众利益无小事，社区 稳定无小事，要热爱人民调解工作，助人为乐，爱岗敬业， 在调处棘手、难缠的纠纷时，不怕得罪人，遇到危险时，要 临危不惧，挺身而出，不为名利，发扬无私奉献的精神。对 调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，要时刻情系百 姓、情系社区、情系和谐，以服务群众为荣。举止文明，廉 洁自律，不断提高自己的法律道德素养。工作方面

　热情接待每一位来访群众，耐心地倾听他们的诉说，做到事 事有落实，件件有结果。坚持调解原则。始终坚持“调防结 合，以防为主”的方针，从矛盾纠纷的源头预防， 做到抓早、 抓小、抓苗头，早介入、早解决，及时把矛盾纠纷解决在基 层、解决在萌芽状态、解决在激化之前。我们说话要讲究艺 术，要有协调处理矛盾纠纷的能力，要特别注重调解的方式 方法，要因人而异，不能生搬硬套，我们对调解当事人，要 热心、耐心、诚心的说服、劝导，以情感人、以法服人，要 及时回访、反馈。坚持以事实为依据，以法律政策为准绳， 妥善处理矛盾纠纷，防止激化，防止非正常死亡，防止发生 民转刑案件。我们要在社区党组织、社区居委会的领导下， 依靠群众共同做好矛盾纠纷的化解工作，为社区居民营造一 个文明、和谐、稳定的社区环境。

　努力“把矛盾化解在社区， 把稳定落实在社区，把和谐构建在社区”。篇四：坦洲司法所召开全镇专职人民调解员半年工作总结会

　7月21日，坦洲司法所在镇综治信访维稳中心召开了全 镇专职人民调解员半年工作总结会，司法所全所人员及各 村、社区专职人民调解员参加了会议。会上，各村、社区专职人民调解员各自汇报了今年上半 年开展人民调解、法制宣传、法律援助、社区矫正和安置帮 教等工作情况。上半年，全镇各村（居）调委会受理民间纠 纷案件共18件，调结18件，其中由专职人民调解员受理并 调处成功的案件有 11件，调解率为 100%调解成功率为 100%以上案件中包括：婚姻家庭纠纷2件、邻里纠纷4件、 房屋宅基地纠纷1件、生产经营纠纷1件、赔偿纠纷1件、 劳动争议纠纷7件、其它纠纷2件。由于各调委会工作到位， 调处及时，有效防止矛盾纠纷激化，实现“两无”，为辖区听取汇报后，梁建强所长对各专职人民调解员上半年的 工作情况作了充分的肯定，并对下半年工作进行了部署：一 是以维稳为主线，积极开展好村、社区基层的调解、普法、 安置帮教和社区矫正等工作。二是以规范化为契机，努力提 高调委会的管理水平。三是各专职调解员应积极争取村、社 区两委的支持，与相关职能部门多沟通配合开展好各项工 作，力争解决好存在的困难和问题。 四是努力工作创先争优，高标准严要求完成好全年工作任务。

　篇五：贵德县人民调解工作总结表彰大会顺利召开

　近日，贵德县召开了人民调解工作总结表彰大会， 130

　余名人民调委会主任和人民调解员参加了会议。会议总结了 几年来贵德0县人民调解工作，分析了当前人民调解工作面 临的形势，安排部署了当前和今后一个时期的工作任务，表 彰奖励了在20XX年度人民调解工作中涌现出来的 10个先进集体和15个先进个人，并对人民调委会主任和人民调解员 进行了培训。会上，贵德县县委常委、县政府副县长俞宪海 同志从六个方面就如何加强人民调解工作作了重要讲话。一是积极做好矛盾纠纷预防化解工作。要把“三项重点 工作”作为司法行政机关服务大局、服务民生、服务经济社 会发展的着力点和突破口，把预防矛盾纠纷作为新时期人民调解工作的重点，在继续做好传统的婚姻、家庭、邻里、房 屋宅基地、等常见性、多发性民间纠纷调解的同时，积极适 应经济社会发展的新任务、新要求，围绕推进社会主义新农 村建设和推进城市化进程，积极参与土地承包、劳动争议、 医患医疗、征地拆迁、古城改造等社会热点、难点纠纷的调 解，促进民生问题的解决，密切党群干群关系。二是切实强化人民调解的宣传教育功能。司法行政机关 和广大人民调解员要把法制宣传教育贯彻于人民调解工作 的始终，充分利用人民调解组织和广大人民调解员紧密联系 人民群众的优势，进一步发挥人民调解工作在法制宣传教育 中的作用。重点宣传维护社会和谐稳定方面的法律法规，宣 传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，通过广泛深入 宣传，促进广大人民群众增强法律意识，并依法律、按程序 维护自己的合法权益。三是进一步加强人民调解组织建设。要结合社会主义新 农村建设、民主法治村创建等活动，巩固、加强村（居）和 乡镇（社区）调解组织，充分发挥村（居）调解组织在人民 调解工作中的基础性作用。要进一步规范和加强以司法所为 骨干的乡镇人民调解组织建设，充分发挥乡镇人民调解组织在指导村（居）调委会等调解组织开展工作和化解 疑难复杂纠纷中的作用。要结合贵德县经济社会发展实际， 切实加强区域性、行业性和行政接边地区矛盾纠纷联防联调人民调解组织建设，逐步建立规范运作民营企业及特殊行业 的人民调解组织，不断健全完善人民调解组织网络。四是进一步加强人民调解工作规范化建设。要进一步建 立健全各项规章制度，不断提高人民调解工作的制度化、规 范化水平。通过大力推进人民调解工作规范化建设，不断提 高人民调解工作质量，提高纠纷调解率、成功率、协议履行 率和社会公信力。五是进一步推进人民调解工作改革创新。要积极推进人 民调解工作理念创新，切实强化以人为本的理念，把服务群 众、促进民生问题解决， 服务大局、促进经济社会协调发展， 作为人民调解工作的出发点和落脚点。要积极推进人民调解 工作机制创新，通过推进人民调解进人民法院（法庭）、进 公安机关、进行政执法机关、进信访机关、律师参与涉法涉 诉案件处理等形式，积极探索人民调解、行政调解和司法调 解相互衔接配合的工作机制和工作程序，形成工作合力，增 强调解效力。六是进一步加强人民调解员队伍建设。要把加强人民调 解员队伍建设作为做好新时期人民调解工作的根本来抓。把 选任人民调解员作为一项经常性的工作，坚持人民调解员的 选任条件，把懂法律、懂政策，热爱人民调解工作，在人民 群众中有一定威信的同志选聘到人民调解队伍中来，并注意 吸收法律工作者以及具有一定专业知识的人员进入人民调解员队伍，逐步优化队伍结构