国家开放大学电大本科《流通概论》2022期末试题及答案（试卷号：1054）

国家开放大学电大本科《流通概论》2022期末试题及答案（试卷号：1054）
一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分）
1．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按( )进行分类。

A. 流通范围 B．业种 C．流通阶段 D．业态 2．以下属于无店铺零售商业的是( )。

A.专卖店 B．仓储式商店 C．邮寄商店 D．便利店 3．零售商业的首项功能是( )。

A．服务 B．休闲娱乐 C．分类、组合、备货 D．信息传递 4．仓储式商店的目标顾客为( )。

A.家庭主妇 B．中小商人和团体 C．普通大众 D．高中档消费者 5．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是( )。

A．自己生产 B．交换 C．赠与或乞讨 D．诈骗或掠夺 6．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( )之间。

A．0. 5-0.6 B．0.6-0.7米 C．0. 7-0.8米 D．0.8-0.9米 7．以零售业务为主的网上交易形式是( )。

A．网上商店 B．网上拍卖市场 C．网上贸易市场 D．网上采购市场 8．下列哪类商品不能进入商品交易所交易？( ) A．大量需求与大量供给的商品 B．耐久性商品 C．具有垄断性质的商品 D．替代性商品 9．( )是各国最主要的商品流通政策。

A．大型店政策 B．反垄断政策 C．消费者保护政策 D．专卖政策 10．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( )。

A．网上零售 B．网上贸易 C．网上交易市场 D．网上商店 11．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下( )。

A．物流模式 B．授权模式 C．自营模式 D．配销模式 12.超级市场的主通道可保持在( )之间。

A. 0.8-1.2米 B．0.9-1.5米 C．2.1-3.5米 D．1.8-2.1米 13.业态是零售商业的( )。

A．企业形态 B．组织形态 C．经营形态 D．管理形态 14.对有店铺零售商业来说，( )是形成差别化甚至是垄断经营的最重要因素。

A．店铺选址 B．商品组合 C．商品价格 D．广告与促销 15.零售商业的服务对象是( )。

A．再销售者 B．事业用户 C．产业用户 D．个人消费者 二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
16．正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点( )。

A. 服务对象是最终消费者 B．事业内容是零售经营活动 C．经营的商品是消费品而不是投资品 D．事业主体是个体零售商和法人零售商 E．对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求 17. 便利店生存与发展需要的基本条件有( )。

A. 消费者夜生活时间延长 B．单身家庭或单身消费者的大量存在 C．家务劳动的外部依赖程度高 D．讲求购物环境 E．商品经营多样化 18．店铺的内部设计主要包括( )。

A.卖场设计 B．通道设计 C．货柜与货架设计 D．照明设计 E．音响设计 19.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括( 》。

A.中心商业区 B．辅助商业区 C．商业小区 D．购物中心 E．独立区 20．最佳商品组合的标志是( )。

A.发展性 B．竞争性 C．稳定性 D．盈利性 E．平衡性 21．批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( )。

A.媒介功能 B．服务功能 C．管理功能 D．经济辐射功能 E．商品集散功能 22．商品交易所的组织机构主要包括( )。

A．交易所会员 B．交易所理事会 C．专业委员会 D．清算机构 E．常任理事会 23.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有( ) A．交易范围广泛 B．交易效率高 C．交易成本低 D．贸易全球化 E．网上网下结合 24.商品流通政策的一般目标是( )。

A.经济发展 B．经济稳定 C．经济公正 D．经济自由 E．经济开放 25.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( )。

A.商业信息流通标准化 B．商品销售自动化 C．物流自动化 D．销售组织连锁化 E．服务设施自动化 三、判断题（在你认为正确的题前括号内划“√”，不正确的划“×”。每小题1分，共15分）
(×)26．一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。

(×)27.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。

(×)28．专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。

(×)29．店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。

(×)30.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。

(√)31．对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。

(√)32.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。

(√)33.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。

(×)34.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。

(×)35.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。

(√)36.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。

(×)37.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。

(×)38.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；
反之，就会被淘汰。

(√)39.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。

(×)40．一般来说，黄金段的高度在0. 6-1.2米之间，是商品陈列的最佳位置。

四、简答题（每小题10分，共30分）
41．请说明决定消费者需求变化的因素有哪些？ 答：由于零售商业的购买者是个人消费者，因此个人消费者的需求状况与变化，是零售商业的重要影响因素。而决定消费者需求变化的因素有：
(1)收入水平。（1分）消费者收入水平的增长会导致两个变化：一是消费倾向的降低，即收入水平越高，用于直接消费的收入比率则越低。二是消费结构的变化，即随着收入水平提高，消费者用于食品及其他生活必需品的支出会相对降低，从而使零售商业结构发生变化。

(2)人口结构。（1分）世界人口结构变化的共同趋势是：老龄人口、单身人口、城市人口及郊区人口的比率逐步上升。

(3)家庭规模。（1分）家庭规模变化的一个趋势是小型化。

(4)生活方式及价值观念。在现代社会，消费者的生活方式及价值观念的变化是极为显著的，如女性的充分就业、消费注重个性化等。

42．说明超级市场的经营特征。

答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：
(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；

(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；

(3)薄利多销，商品周转速度快；

(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；

(5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；

(6一般周边设有停车场。

43．说明店铺位置选择的区域特点。

答：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：
(1)商业活动频度高的区域。闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域，对提高销售额是十分有利的。

(2)人口密度大的区域。居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。

(3)客流量大的区域。客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域开店，有利于 提高销售额。

(4)交通便利的区域。不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。

(5)接近集客地。

(6)同类商店集聚地。

五、论述题（15分）
44.请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，观点陈述要明确，逻辑阐述要清楚，字数一般不少于400字。品花干果退出淘宝品花干果只是简单的夫妻店铺，开在黄浦区的蓬莱公园。店主一直认为，店规模虽小，但只要对市场反应敏锐，早晚能够发展壮大。实体店周边有二个大卖场、三家菜场，这些竞争对手虽然也经营南北干货等农产品，但也导人大量客流。由于服务细致周到，货真价实，品花干果年营业额逐年提升，又加上2006年公司开始在大兴街和唐山路的大型批发市场设立批发部，在南丹路、东宝兴路和多伦路步行街设立联营店，在激烈的竞争中发展壮大，生意红火，经过多年发展一线员工近100多名，年营业额在2010年达到400万。

到了2011年，电子商务兴起，而且开淘宝店铺几乎免费，只要交1000元钱的押金。店主通过对电商市场的一些研究，发现网络使复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多环节，直接面对终端消费者，缩短了渠道的中间环节，加上网上销售没有实体店铺租赁、管理等费用的支出，产品在网上的销售成本远低于实体店的销售成本。于是，品花干果也建立自己的淘宝店铺，不断加大网络渠道营销力度，在淘宝网站上开展一些促销活动，发一些活动优惠券，顾客凭该优惠券，到门店购买可获得相应优惠，起到了互相促进销售的作用。

但在网上销售却没有想象中那样迅速发展，尤其是三只松鼠、佰草集这样的大的网商在京东、天猫开了旗舰店以后，网上生意更是一落千丈。月成交额也就是4000-5000元，每月100-150单，单价在40-50元，这样还不够人力支出。所以，从2015年就顺其自然，淘宝店铺就处于自然退出的状态了。从淘宝店铺到淘宝旺铺，这里面不过一字之差，却隔着千山万水。仅仅过了3年多时间，品花干果几乎退出了淘宝市场，并且实体店也关掉了其他5家店面，只剩蓬莱公园一家店面。到底是什么原因导致的结果呢？ 阅读案例，请分析下列问题：
(1)品花干果为什么退出淘宝？ (2)结合课程学习和工作经历，写出你对品花干果退出淘宝后如何经营的思考。

答：(1)第一，小卖家缺乏专业管理；
第二，投入不足导致小卖家丧失竞争能力；
第三，同质化产品竞争过于激烈。(2)第一，退出淘宝专心做好线下；
第二，精细化管理大力推进产品服务和销售模式改变，例如产品结构调整、产品名称和包装改进、调整产品定价方式；
第三，改变销售渠道；
第四，建设微信营销等。