营销推广方案模板|市场策划方案模板

　 营销推广方案模板 一、 营销战略 （一） 市场细分和目标市场选择 （二） 市场定位 （三） 市场营销目标 二、 营销战术 （一） 完善平台体验 （二） 合规化 （三） 建设与推广品牌 （四） 拉新、运营、客服 三、组织设计 行情概览： （一）市场细分和目标市场选择 1、市场细分    按人口统计、地理、行为习惯、平台竞争优势等细分。 2、选择目标市场  （1）异业合作市场：本人对市场正在熟悉中，本方案不便妄自赘述。略  （2）目标市场：集团体系内商户、员工、销售。客户画像略   （二）市场定位 建议橙子理财从平台属性进行定位，强调“为客户财富增值”的理财功能。宣传时若维持一致的品牌定位有利于强化客户的记忆。品牌联想建设、品牌标签制定、品牌传播语制定也将基于这一定位进行。

　（三）市场营销目标       明确市场营销目标，如目标客户数、目标区域、成交总额等有利于同步制定品牌推广方案。

　1、营销目标（预估）：

　 2、品牌目标 （1）截止2017年底，在所有潜在客户中，80%的潜在客户接触过并知晓橙子理财，50%表示机会合适的话在橙子理财平台投资，30%的客户有复投行为等。 （2）每月完成一次品牌营销事件，每周完成2篇软文发布，确保官网流量翻10倍。 （3）2017年上半年在国家政策、公司战略和资金允许的前提下加入市互联网金融协会。在业内拥有一定知名度。 （4）2017年上半年在国家政策、公司战略和资金允许的前提下接入网贷之家等。提升平台透明度，增强投资人信心。 （5）2017年上半年在国家政策、公司战略和资金允许的前提下获得2项奖项、3-5个网站认证，提升平台美誉度。 （6）其它 3、财务目标 根据营销目标推断： （1）至2017年底战略性亏损6000万元。 （2）截至2018年底实际盈利5000万元，账面战略性亏损1000万元。 （3）截至2019年底实际盈利1.3亿元，账面盈利1.2亿元。  

　四、营销战术   （一）、完善平台体验 1、网站体验可从页面加载速度、页面设计（色调、图案、文字、动画）、网站易用性、内容关联性、操作便利性、站内导航、标的陈列等方面进行优化。 2、强化APP、WAP移动端用户体验。   （二）、合规化    从技术实力、资金安全、数据安全、运营团队的专业性、项目的真实性等方面确保客户资金、信息的安全，遵照监管办法进行合规化建设。  （三）、建设与推广品牌   （一）品牌建设 1、建设强势品牌的重要性 市场上没有好品牌与坏品牌之分，只有强势品牌与弱势品牌之别。如果说品牌会使企业的产品、符号、企业实力等在目标客户心中留下一个投影的话，那么这个投影就有可能被夸大或缩小，目标客户对其印象也有可能会很清晰或很模糊，于是就有了强势品牌和弱势品牌之分。 P2P网络借贷企业的强势品牌，具有如下竞争优势： · 改善客户对本P2P平台的感知； · 获得更高的客户忠诚度； · 对竞争性的营销行为具有更高的抵抗力； · 对营销危机具有更高的抵抗力； · 具有更大的边际利润； · 目标客户对涨价的反应弹性小； · 对价格促销的反应弹性大； · 具有更强大的贸易合作和支持（如获得风险投资）； · 营销传播具有更有效； · 拥有品牌延伸的机会； · 人才招募和保留更加容易； · 更大的利润回报。 2、品牌知识体系建设     品牌知识由品牌形象和品牌认知构成，品牌形象是指反应顾客记忆中关于该品牌的联想。品牌认知是指反映顾客在不同情况下辨别该品牌的能力。 （1）CIS系统导入     CIS是英文Corporate IdentitySystem的缩写，是指通过对理念、行为、视觉三方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统的总称，可理解为"企业统一化系统"、"企业自我同一化系统"、"企业识别体系"。 导入CIS体系对品牌建设的意义体现在，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展有目的地制定经营理念，指定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的方式参照执行，是企业的运营和推广流程化，降低沟通等成本和损耗，并有效提升服务质量；对外部，则利用各类传播媒体以统一性的形式推出，使目标客户群体接受企业传播的整体信息，建立良好而完整的品牌认知，最终实现为企业带来经济效益。 · 建立理念识别 ①   企业的价值观念 橙子理财的企业价值观是否为，客户利益至上？企业理念是一个企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。 ②   企业经营思想    橙子理财的经营思想是否为：夯实基础，合法合规，为中小微商户实现财富增值？企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织机制和多种制度的运用等。主要包括：企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。 ③   企业精神    橙子理财的企业精神是否为：顺势而为、用心经营、拥有工匠精神？企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。 ④   企业道德 橙子理财的企业道德是否为：诚实、质朴、信仰？企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。  

　2）建立行为识别    企业的行为识别偏重于行为活动的过程，目标客户对其的认识也需要一定的时间。而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整。企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动。不同的企业，在内涵上又有所不同。如银行业重视外观形象和社会形象，销售企业重视外观形象和市场形象等。橙子理财是否从如下方面建立行为识别。 ①   技术形象：橙子理财技术开发力旺盛，精心打造业内安全指数一流的系统。②   市场形象：充分重视品牌知名度和美誉度，定期曝光，品牌形象诚信稳健。③   公司风气形象：客户利益至上的服务原则，尊重客户意见，及时响应。④   未来性形象：积极形象，稳步前进，具有长足发展前景。⑤   外观形象：年轻的、现代的。⑥   经营者形象：经营者锐意进取、具有优秀的素质。⑦   综合形象：靠谱的企业，值得信任。  3）建立视觉识别 视觉识别体系建立，一般包括基本设计、关系应用、辅助应用三个部分。基本设计包括，如企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案，企业宣传标语，口号，吉祥物等；关系应用包括，如办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观，橱窗，衣着制服，交通工具，包装用品，广告传播，展示，陈列等；辅助应用,如样本使用法，物样使用规格及其他附加使用等。    建议平面设计师设计一套VI视觉识别体系，并向集团全体员工发布，使得橙子理财总是能以一种同一的形象出现在目标客户和员工的视线里，便于识别、记忆。   3、品牌联想建设  （1）选择品牌元素  橙子理财可否选择如下5个品牌元素，打造成超级符号，通过各个接触点多维度、多频次、持续性地进行宣传和推广，快速在客户心目中建立积极的品牌联想。 1）品牌名称：惠乐金融 橙子理财。客户联想到惠乐金融的资产，明白资金的流转情况，更容易产生信任。 2）LOGO：采用惠乐金融LOGO，强调双方深度战略的关系，获得品牌兜底效应。 3）品牌主体颜色：橙色或和惠乐金融一致的主题色。橙色不但能传递年轻、现代的品牌外观形象，而且是高识别色。 4）品牌传播语：信任源自透明 5）吉祥物：经过艺术处理的哆啦A梦。企业设计吉祥物，往往选择具有亲和力和特殊精神内涵的事物，以富于拟人化的象征手法或夸张的表现形式，来吸引目标客户的注意、塑造企业形象。橙子A梦让人联想到值得信赖、所有美好的梦想都成真，并且其卡通形象和橙子理财企业市场形象、外观形象有契合之处。

　  其它可以打造超级符号的元素还有： 1）将企业高管打造为超级符号。互联网时代，企业高管不仅仅局限于企业管理职能，众多企业高管纷纷"抛头露面”，从幕后走到台前，走到大众视野中来，为自己的品牌发声。在互联网金融金融行业，类似的超级符号有唐军，周世平，余军等。 2）制造事件打造品牌超级符号。如团贷网唐军价值213万的3小时--与偶像史玉柱会面；2015年2月，安徽芜湖一家P2P平台“永利财富”跑路，深圳的同名平台“深圳永利财富”躺着中枪，在此背景下，为了扭转不利形象、彰显在永利财富理财的资金安全，永利财富老板刘洪发微博称“绑脚办公一周”，希望借“绑脚明志”，此事件传播甚广。   （3）品牌标签    品牌标签是3-5个词或短语，抓住品牌定位最核心的精髓。建立品牌标签的目的是为了确保组织内所有的员工和所有的外部营销伙伴，都能够理解该品牌想要向目标客户表达的最根本性的东西，因而能让目标客户相应地调整他们的行动。品牌标签必须简略而明确地传达品牌是什么、不是什么。    橙子理财的品牌标签可否为：理财，惠乐金融，靠谱   4、品牌认知建设   将品牌所有的知识用图篇、文字、视频等方式进行表达，用恰当的工具和手段展示在所有能接触潜在目标客户的地方，不断重复展示以提高品牌熟悉度，让潜在目标客户逐渐注意、了解、产生好感、体验并最终喜欢该品牌。品牌知识包括产品属性、利益、风险、操作流程、案例、公司介绍、发展历程、资质背景等。   当客户对品牌产生兴趣后，会主动搜索品牌相关信息进一步了解，列明所以和客户的接触点，如销售交谈、手机短信、在线客服、微信公众号、搜索引擎、销售胸前“橙子理财特聘经理”的胸牌、APP等，将客户感兴趣的内容放置在接触点（销售培训方法下完将讲述），由客户自行学习，或销售人员推销，最终形成对品牌的整体认识和判断。   品牌形象和品牌知识的建设都是有目的性地设计和展现，引导潜在客户形成强势的品牌联想，占据客户心智，最终形成对平台有利的客户行为。   （二）整合营销推广 只有制定合理的推广渠道组合，才能最大化品牌的传播，提升知名度、美誉度和忠诚度。在不同的区域、时间、所处竞争定位等，有不同的推广策略组合。搜索引擎广告、信息流广告、网络联盟、事件营销、公关关系建设等，都不是独立存在的，他们都是品牌传播策略组合中的一环。   自媒体渠道-免费 口碑渠道-免费/付费 付费渠道-付费 事件营销-付费 官方渠道 粉丝渠道 线上广告 投资人考察 社群渠道 名人渠道 媒体广告 见面会

　媒体渠道 户外广告 公益事件

　 社交广告 赞助

　 APP广告 网络直播

　 BD联盟 …… （1）自媒体渠道 自媒体渠道对企业营销而言，进可攻，退可守。官方渠道，能帮助企业建立良好的形象，保持在市场上合理的声音；社群渠道，能帮助企业针对核心目标用户群进行集群式轰炸，制造热点，形成现象级的事件。   1）官方渠道 A 站内：官网公告栏目、新闻栏目、微信群、EDM、短信通道与APP banner位置，站内信，弹窗等。官方内部通道也是很好的推广位，最精准且免费，需要充分合理的利用。 责任人：文案   考核方式：文章质量、数量等   B、SEO：官网排名，百科，知道，贴吧，新闻源 责任人：SEO经理或文案 费用：视内外链发布情况而定，初期可每周由文案自行1-2篇，发百度新闻源，外链费用预估500-1000元/次；文案也可采购，约为50-70元每篇，预计3万起采购，原创度60%左右。 工作计划：SEO经理和文案自行制定 考核方式： 1、每月/每季度被收录的文章数量，网站排名，关键词收录情况等。 2、SEO经理可每周提供官网流量数据和分析报告。站内优化方案； 3、TDK优化和站内优化情况。 4、内外链内链数量。 5、友情链接情况等。   C、官方媒体：服务号、订阅号、微博官号、官方博客、官方社区 责任人：自媒体运营经理 考核方式：及时程度；规律性（培养客户习惯）；文字质量、数量；粉丝数、互动情况等 说明：服务号当做产品做，抓用户的产品需求；订阅号当传播来做，抓用户的信息需求。微博可作为官网信息发布渠道；可开通微信和官网社区，提升客户活跃度。   D、新闻自媒体：虎嗅、今日头条号、搜狐、网易、腾讯、新浪自媒体  视频自媒体：优酷、土豆、爱奇艺、搜狐、新浪视频（视频资源可谓直播等） 责任人：自媒体运营经理 考核方式：被搜索引擎收录的情况，内容质量、数量、更新频率等。   E、其他：如客服，集团的销售人员，员工等。 责任人：品牌经理等 考核方式：对接触点的精确把握、信息的内容、到达率、是否有效、频率等。   2)社群渠道 A、社交/综合：微信、QQ群、微博、知乎、天涯、映秀（网络直播）等 责任人：自媒体运营经理、SEO 考核方式：粉丝量、活跃度、负面信息处理的速度、内容质量和数量等。 说明：知乎的权重很高；微信的信息传递速度最快；社交群的标签非常清晰，容易找到目标用户，但是对广告的抵触也很强烈。可以和群主搞好关系，开展营销。   B、垂直：网贷天眼、网贷之家、金评媒等。 责任人：品牌经理、文案 考核方式：内容的数量、质量、负面信息处理的速度、活跃程度、和平台的关系等。 说明：垂直社区的用户质量往往较高，营销价值较大。建议尝试找KOL意见领袖进行植入营销，或者找专职写手开展优质内容营销（约稿）。文案也可以经常去发表优质原创文章，升级为专职写手。小牛的前任自媒体经理是网贷之家的专职写手。   C、社交：微信群，QQ群，豆瓣小组 说明：若是官方要组建群矩阵，建议引导活跃人士自发建群，如旅游网站大多在全国各地都有用户自建的交流群。 (2)口碑渠道 明星，意见领袖，独立观察者，独立用户在社交平台，博客，论坛，新闻网站提及产品并给予正面评价，能迅速获得大量曝光，并大大提升产品的转化率。影响口碑渠道的关键点在于内容和把关人，一方面人们只爱分享有趣好玩的内容，另一方面把关人决定了信息的传播范围和最终的内容。   1)粉丝渠道 A、官方粉丝渠道：提升粉丝活跃度。不定期开展在线主题活动，如有奖问答等。 B、社群粉丝渠道：做好维护，找到一些关键人物，形成良好的合作关系。 C、个人粉丝渠道：员工个人朋友圈、微信、微博内容的传播，如易企秀、节气图片等 工作计划：自媒体运营经理自行制定   考核方式：粉丝量、活跃度、负面信息处理的速度、内容质量和数量等。   2)名人渠道 A、明星代言：团贷网的王宝强、小牛在线的大鹏、绿能宝的朗朗、借贷宝羽泉等。 说明：可以借机转化该明星的庞大粉丝群。不适合橙子理财营销战略。 B、名人：如史玉柱和团贷网、郎咸平和快鹿系等，李克强总理和投哪网 说明：能被名人站台或被夸赞，产品实力很重要。可遇不可求；投哪网举办某公益活动时，巧遇李克强总理来参观。 C、意见领袖：微信大号，草根博主，作家，律师，学者等 责任人：品牌经理、市场经理   费用：视大号资源而定 工作计划：品牌经理、市场经理根据橙子理财的预算情况制定  考核方式：获客情况，或品牌传播情况。 说明：这块比较好操作，最典型的就是微信大号与微博大号植入性广告。可以找几个大号开展深度合作

　3)媒体渠道 独立记者：各大媒体比较有名的记者 知名媒体：人民日报、南方周末、南方都市报 媒体中介：软文街、商业电讯等。 说明：针对平台具有新闻性的事件，由平台自行撰写通稿，或者邀请记者撰写报道后发表。视媒介经理或品牌经理的自由资源情况和事件的有效性而定。前两者通常可遇不可求。媒体中介平台是较常用的手段，不过近期百度更新算法，收录效果可能有所下降。   (3)付费渠道 A、线上广告 a、搜索渠道：以百度举例，其他类推。百度品专、百度关键词、百度网盟、百度DSP、百度品牌名片等。 责任人：SEM 工作计划：视预算而定，预计可为1000-30000元/天；需招聘 考核方式：点击、注册、投资、首投ROI等。 说明：1、百度有白名单政策，橙子理财无法开通；360和搜狗在橙子理财签订银行存管协议后有望开通。2、品牌美誉度不同，投放效果也不同。预计橙子理财投放初期的注册成本为100-300元/人，平均获客成本为2000元/人以上，首投平均金额为5000元以下。3、平台量较大，需要专人操作。   b、联盟广告：品友DSP、鹏吉DSP、安墨DSP等。 责任人：SEM、优化师 费用：视预算而定 工作计划：视预算而定，预计可为1000-20000元/天；需招聘 考核方式：点击、注册、投资、首投ROI等。 说明：1、均可直接开通账户，对素材要求高；对优化师的经验和态度要求较高。2、品牌美誉度不同，投放效果也不同。注册量还行，转化较差，业内中等以上平台的首投ROI为1：3左右，预计橙子理财投放初期的获客成本在5000元/人以上，不建议投放。3、有的平台会偷偷补量。   c、导航广告：金山毒霸、hao123，360导航、搜狗导航、2345导航、UC导航等 责任人：商务经理或推广经理 费用：视预算而定 考核方式：点击、注册、投资、首投ROI等。 说明：1、金山导航等小网站的导航可以直接开户，其它导航橙子理财资质不够应该不能开户。2、小网站量小，成本高，平均获客成本在5000元/人左右或以上。   e、超级广告平台：广点通、新浪扶翼、今日头条、陌陌、网易有道等 责任人：推广经理、优化师、SEM均可 费用：视预算而定 考核方式：点击、注册、投资、首投ROI等。 说明：1、腾讯系基本不能开户；新浪扶翼可用跳转方式开户；今日头条需签订银行合作协议，推H5页面首付5万，其它内容首付20万（不知现在政策是否有变），陌陌随时可以开户，首付10万；网易有道随时可以开户，无首付要求；2、新浪扶翼和网易有道成本高，初期投放平均获客成本为8000元/人左右；2、较大的曝光量。3、消费均有返点，返点优惠视与代理商关系而定。4、对素材要求和工作人员专业度要求较高。   f、T类展示广告：返利网、券妈妈、什么值得买、微会、柚宝宝等 责任人：推广经理或商务经理 费用：视预算而定，返利网最低消费15万/次，2天；什么值得买和微会最低消费3万/次，1-3天。 考核方式：点击、注册、投资、首投ROI等。 说明：1、按展示收费。返利网和券妈妈量大；有一定的客户留存；2、为自然客户；3、成本不便宜；4、微会、柚宝宝等平台和品牌知名度又较大关系，橙子理财投放初期，预计获客成本为5000-10000元以上/人。5、曝光量较好，注册也可以，转化难度较大。   g、第三方导流平台：迅雷、触宝等 责任人：推广经理或商务经理 费用：视预算而定，触宝最低预付5万/元，消费约为1周，不需要资质；迅雷最低预付20万元，需一定的资质。 考核方式：点击、注册、投资、首投ROI等。 说明：1、按效果收费，量较大；有一定的客户留存；2、为自然客户；3、成本不便宜。  B 媒体广告 a、电视/盒子 广告：央视、卫视，芒果台等 责任人：品牌经理、媒介经理 费用：视预算而定，芒果台最低10万做一次专访，央视20万-40万。 工作计划：视预算而定 考核方式：品牌美誉度、知名度等。 说明：对品牌有较强的背书作用，但需要平台具有一定的背景和资质才接受采访。预计橙子理财仅仅签下银行托管还不够，因为平台数据和背景、资质还太一般。5、只能做品牌广告、不能做营销。   b、报纸广告、杂志广告、电台广告 责任人：品牌经理、媒介经理 费用：视预算而定 工作计划：视预算和营销战略而定 考核方式：品牌美誉度、知名度等。 说明：1、一般用于事件炒作；2、能覆盖一定的目标客户；3、杂志广告，如《女报》等杂志，可与其进行战略合作。互相引流。3、对品牌有一定的背书作用，但需要平台具有背景和资质才能达成合作。4、橙子理财在进行二三线城市推广时，可以考虑。5、只能做品牌广告、不能做营销。   C 户外广告 a、分众广告：电梯框架、视频等。 b、地铁广告：地铁拉手、站台灯箱等 c、公交广告：车尾、车声 d、其他：火车站、飞机场、电影院、高速路牌、广场液晶屏等 责任人：品牌经理、媒介经理 考核方式：品牌美誉度、知名度等。 说明：1、曝光效果佳；覆盖目标人群；2、烧钱必用手段；3、分众的价位大概为每个电梯每块广告150元/周起；视频为全城100万起投；地铁拉手为每趟列车8万/月……。   D 社会化广告 a微信：公众大号、MP平台广告、腾讯黄钻等 b 微博：微博大号、粉丝通等 c 社群：各类社群组织 责任人：推广经理、社会化经理、商务经理 工作计划：曝光、点击、注册、投资、首投ROI、互动等。 考核方式：品牌美誉度、知名度等。 说明：1、曝光效果佳；覆盖目标人群；2、腾讯系无法开户，粉丝通也无法开户；腾讯黄钻为非标量，要看渠道商愿不愿意合作。3、大号可以做效果广告和平台广告。内容和品牌背景非常重要。   E APP广告 a、应用市场：360、百度、小米、华为、应用宝、VIVO、OPPO、金立、联想、三星等 责任人：APP推广经理 费用：上架免费；推广视预算而定。 考核方式：上架的平台数、排名、下载量、注册情况投资情况、渠道质量数量等。 说明：推广必备渠道。大部分不能开户。   b、联盟广告：积分墙、返利联盟、移动广告平台，如：adwords、有米、多盟、亿玛、爱赚等 责任人：APP推广经理 费用：视预算而定。 工作计划：视预算而定 考核方式：上架的平台数、排名、下载量、注册情况投资情况、渠道质量数量等。 说明：推广必备手段，效果视APP推广经理能力而定。开户基本没有限制。   c、预装：手机厂商，分销厂商，芯片厂商等 说明：量大，水很深，没尝试过。   d、超级APP：划屏类、违章类、母婴类等 责任人：推广经理、商务经理 费用：视预算而定。 工作计划：视预算而定 考核方式：注册情况投资情况、渠道质量数量等。 说明：划屏类效果还可以；违章类据说效果可以，母婴类平台效果不好   F BD联盟 同业联盟、异业联盟等 说明：略

　(4) 营销事件 移动互联网经济时代，注意力已经成为稀缺资源，品牌推广如何低成本，快速的获取消费者的注意力，已成为无数营销人共同的难题。事件营销的目的在于引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点。 一个营销事件的策划流程如下： A事件策划：根据产品特点或营销目标策划事件。 B 媒介选择 事件引爆之前需选定媒体渠道，综合运用网站、微博、微信、APP、报纸、电视等媒体渠道对事件进行引爆、扩散、讨论、评论，为事件落地和品牌绑定发声。 C事件引爆 通过一个合适的媒体，一篇具有影响力的稿件，引爆事件。 D事件发酵：雇佣媒体人唱双簧，引发争议；媒体撰写新闻评论，发表肯定性或质疑性报道；雇佣网络水军，在互联网上加大讨论与评论。 E推波助澜：通过发布新品、企业领导人发声、策划线上线下活动等方法，实现事件与品牌的绑定，让网友了解品牌和产品，积累潜在客户数据，为后续销售做好准备。   适合橙子理财的营销事件有:   A、线下考察 线下考察可以加强平台和投资人之间的互动。投资人个人考察，可以让其更详细的知道平台的情况，获取其信任感。第三方考察则以客观角度详细描述平台的实际情况，将其传达给不能前来考察的投资人。 橙子理财可以在投资人中挑选意见领袖或某次投资活动的冠军来深进行考察，并由该考察人传达品牌精神。 责任人：策划经理 费用：视经费而定。 工作计划：结合公司战略和运营活动情况制定 考核方式：略。   B、投资人见面会 举办投资人见面会，与更多的投资人面对面沟通。小型投资人见面会，其方式、时间等都比较灵活和自由，可以采用野外烧烤，咖啡厅聊天，会议室交流等形式，这种小型投资人见面会既能满足与投资人互动、交流、建立关系的需求，还可以节约不少成本。而举办大型投资人见面会，须对场地、时间、见面会内容做周祥计划和安排，通常须对借款标的、服务体验、公司情况、技术实力、运营情况等问题作详实的说明。 橙子理财可以在年底邀请投资人参加年会，或在年初专门举办投资人感恩答谢会，线上线下同步举办（线上为沙龙群形式、可互动、抽奖）、全程直播 责任人：策划经理 费用：视经费而定。 工作计划：结合公司战略和运营活动情况制定 考核方式：略。   C、政府调研走访 政府公关是一项能够为互联网金融品牌提供强有力背书的公关形式。与网贷平台接触较多的当地政府职能部门包括市委、市政府、金融办、科委、法院、公安等，如果能邀请到省部级领导到访公司调研或指导，效果更佳。行业案例参考，2016年5月18日，商务部前往PPmoney调研，并对创新金融进行肯定。 橙子理财可以平台合规的前提下，邀请互联网金融协会、深圳市金融办、公安局经侦等领导来公司视察，即便没有邀请到领导到付，邀请函本身也可以进行炒作。 责任人：品牌经理、策划经理 费用：略 工作计划：视平台发展步骤和战略而定。 考核方式：略。   E、公益类事件 a 推出公益平台 在资产端允许的前提下，橙子理财可在9月-10月开学季推出专门针对学生的借款项目，包装成类似“青春、爱心”等计划、标的。 案例：2009年，宜信公司推出了爱心助农公益理财平台“宜农贷”。爱心出借人以“爱心出借”的方式资助偏远地区需要资金支持的农村妇女。 b 推出公益项目 在资产端允许的前提下，橙子理财可在2月-3月推出专门针对女性的借款项目，包装成类似“帮助-半边天”等计划、标的。 案例：2014年11月，人人贷启动了“以爱圆梦——上海非沪籍女性创业助力计划”，为上海外地户籍的创业女性提供优惠的小额贷款服务，帮助她们获取创业启动资金。   C 平台直接捐助 橙子理财可和惠乐集团合作，推出贫困山区捐书活动。 行业案例参考，2016年4月，石投金融携手思麦公益打造“阿拉力乡大学生圆梦计划”，为新疆喀什地区的阿拉力乡的贫困大学生提供学费支持，直到大学毕业。   D 赞助各类赛事 橙子理财可赞助 磨房百公里、妇联女子马拉松、盐田半程马拉松等体育活动，提升在目标客户人群中体验爱好者的品牌好感。   (5)、网络直播 直播已成为继微博微信之后的又一大传播媒介。据中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，网络直播用户规模达到3.25亿，占网民总体的45.8%。艾瑞咨询与微博联合发布的《2016网红生态白皮书》数据显示，2016年网红将创造效益580亿元，将高于2015年全年的电影票房（440亿元）。2016年也成为名副其实的“网络直播元年”，“主播遍地，网红横行”几乎成为了2016年的真实写照。 网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。“互联网金融+直播”解决的是信息披露，客户沟通，宣传获客等营销和运营方面的问题。   A 信息披露直播 互金平台做好信息披露，既是合规运营的法律法规要求，也是强化用户信任的有效方式。橙子理财可邀请客户代表来公司，和高管面对面沟通，进行信息披露直播。 行业案例参考，2016年6月麻袋理财在直播平台映客上进行了一场信息披露直播，展示了办公环境，多位公司高管现场回答网友提问，演示了官网和客户端中信息披露的查询方法。29日，麦子金服董事长进行直播，向公众披露企业情况、未来发展，平台运营情况、数据披露等用户和投资人感兴趣的信息，并现场解答用户的的疑问。   B 品牌宣传直播 橙子理财可进行产品发布会直播、战略合作发布会直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管就行业监管暂行办法的主题直播等等。 行业案例参考，8月28日，壹宝贷抓住网贷监管暂行办法出台之时机，发布了新产品，该产品切合网贷监管办法的精神。于是，此次新品发布会采取了“线上视频直播+线下新闻发布”同步进行的方式。共有接近10000人同时观看，为品牌赢取了高性价比的品牌曝光。

　C 网红代言直播 橙子理财可和微博易、向日葵、8号金融街等具有网红资源的媒介合作，通过网红主播在直播中的推荐，或是人气主播直播理财内容，从直播平台中吸引用户，实现两个平台间用户的导流。或者邀请投资用户进行直播，分享理财经验，这样的分享显得更为真实可信。平台方花更少的钱，却能起到相当好的广告效果。行业案例参考，期货投资平台微期宝，邀请到14位花椒人气网红直播，吸引了超过100万网友围观，据反映注册和投资效果不错。   D 客服沟通直播 橙子理财可由客服MM通过直播平台与理财用户进行了沟通，客服每天会接到很多咨询电话。例如：什么时候提现到账最快？如果收不到短信验证码怎么办？怎么查看自己投资项目的电子回单？客服部可将这些问题收集起来，通过直播再次与理财用户沟通。直播过程中参与互动可送礼品。案例：7月28日，有利网的客服直播。   E 团队日常工作直播 橙子理财客户进行团队日常工作直播，让投资人清楚了解可以看到平台运营、技术、产品、粉丝服务部等部门的工作的动态。行业案例，8月23日，在超爱财官网上，投资人可以看到“直播24小时 看得见的P2P 爱财零距离”的页面，点开该页面，通过监控可以看到其运营、技术、产品、粉丝服务部等部门的工作区域。   (6) 公共关系建设 适合橙子理财的公关手段有： A 借势合作伙伴 橙子理财可通过与惠乐金融集团建立合作的知名金融机构建立关系，或者寻找知名院校、政府组织、学术机构等组织开展合作进行维系型公关。例如与惠乐金融较有知名度的地级学术机构合作，共同撰写行业发展报告，既能显示平台的专业度，也能增加平台的品牌曝光度。  B 借势行业组织 橙子理财可通过加入工信部成立的互联网金融研究院（5万元）、深圳市的互联网金融协会等（约为20万）；高管可积极参加各类商会并任职（支付相应费用即可，据说赞助某地级商会3万元即可担任秘书长），并邀请商会来公司参观考察。   C 借势论坛会议 橙子理财可通过参加行业会议、主办/承办/协办相关会议进行维系型公关。行业案例参考，深圳迪蒙网络科技公司216年12月发起主办的“创互联网金融无限未来”首届高峰论坛，数十家互联网金融行业知名企业负责人对业界热点话题深入探讨。   D 借势名人效应 橙子理财可通过名人题词、名人客户、名人顾问等形式进行维系型公关。也通过集团高管邀请行业协会领导、金融办领导等来公司参观指导。；高管报读总裁班等有机会邀请知名教授来参观指导（费用为几万到几十万）。   E借势奖项荣誉/网站认证 互联网金融相关奖项和荣誉种类众多，各奖项的含金量不同，有些除了赞助费门槛，还有资质背景类准入门槛。普通民间奖项一般在1-5万元左右，知名机构或论坛一般在15万或以上。志成集团的itrust网信认证为2-3万元。   (7) 舆情监控 品牌部需要建立一套舆情监测机制，设置专人进行舆情监控，在品牌与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整组织的政策和行为，铲除摩擦苗头，始终将与公众的关系控制在期望的轨道上。重要的媒介渠道有：QQ群、第三方论坛、微博、微信、新闻、博客、问答社区。

　（8）危机公关 品牌部需在遇到问题与危机，公共关系严重失调，组织形象受到损害时，为了扭转公众对品牌的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公关活动。对严重受损的品牌形象及时纠偏、矫正，挽回不良影响，转危为安，重新树立品牌的良好形象。 惠乐金融或橙子理财可能会遇到他人恶意抹黑、黑客攻击、无法正常提现、网站无法打开等危机，危机公关的原则为：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行（建立危机公关项目组）、权威证实（找第三方渠道代为澄清）。   （三）品牌维护与评估 不定期进行客户调研、有奖问答等，评估品牌建设和推广工作的效果，了解在不同的情形和环境下，品牌出现的频率如何，品牌能否很容易被回忆或认识出来，需要哪些必须的暗示或提醒，品牌的认知程度有多高等。

　（四）、拉新、运营、客服 1、拉新手段： （1）充分利用销售人员这一关键接触点进行信息传达。 （2）核心任务为使得目标客户（商户）下载APP并养成登陆习惯。 （3）通过补贴的方式让销售充分体验APP，间接进行客户培训和服务；饥饿营销。 （4）推出投资“双向返利”制度激发销售人员和客户热情。 （5）其它运营活动增加客户粘性。 （6）预计平均拉新成本为700-800元/人，远低于行业整体水平（3000元或以上）。