上海太保HRM及战略咨询建议方案-2002:战略建议

　 编号：NS-HR-CPIS -01

　版本：初稿

　日期：2002-04-30

　密级：保密级

　市

　场

　销

　售

　全面

　上市

　上海太平洋保险寿险公司

　HRM及战略咨询建议案

　撰 写：硕旺顾问组

　审 核：王 兴 茂

　深圳南晟德顾问机构硕旺HR咨询

　目

　 录

　第一部分 对保险业现状的基本认识 3

　第二部分：HRM咨询建议案 5

　1、HRM咨询整体性思路 6

　2、各阶段工作逻辑示意图 7

　3、时间安排与报价 11

　4、咨询服务流程 13

　5、南晟德顾问机构硕旺HRM咨询范围 14

　第三部分：战略咨询建议案 16

　一、初步整体构思 17

　二、项目完成的需要时间及相应的收费标准报价； 18

　三、精选案例 19

　第四部分：南晟德机构介绍及资源优势 20

　1 南晟德顾问机构简介 21

　2 南晟德HRM咨询服务理念 22

　3、HRM咨询服务主要客户名单 22

　4、硕旺顾问机构服务客户之优势 23

　5、项目顾问简介 26

　6、 成伟管理顾问公司简介 28

　第一部分 对保险业现状的基本认识

　保险是二十一世纪的朝阳产业，也是一个充满机遇和挑战的行业。随着中国加入WTO，国外众多保险巨头必将全面入侵中国，而银行业、证券业等未来的可能性介入，都必将加剧这一行业已经日趋严峻的竞争。如何发挥上海太保现有优势，巩固已有客户，并尽力发掘更多潜在的客户，已成为上海太保必须认真对待的课题。

　作为中国经济中心的上海，更是保险业一块丰厚的沃土，是国内外保险公司全力拼争的制高点。身处竞争前沿的上海太保，更需高瞻远瞩、未雨绸缪，在积极开拓市场的同时，提升自身的管理水平，优化作业流程，以便在即将到来的残酷竞争中立于不败之地。

　我们认为：保险业的核心价值在于为客户提供健全、优质、充满人性化的服务，这也是所有保险业最终能否获得成功的基石。为了达到这一目的，我们必须充分整合各种资源，借助专业化、理性化、系统化的人力资源管理理念和技术，支撑上海太保的可持续性发展。硕旺人力资源产业公司的使命就是

　为企业设计全方位的人力资源解决方案，将顾问在多家企业、咨询公司的顾问经验和实战经验融合成为团队的智慧，形成独特的运作模式，并在广泛吸收国内外先进理论和经验的基础上提出基于公司战略和发展目标的人力资源管理框架，以内在的逻辑体系，研究和解决企业成长中存在的人力资源管理问题。通过我们和上海太保的精诚合作，将人力资源管理的理性逻辑融入企业家的激情，致力于印证人力资源管理的专业化。

　第二部分：HRM咨询建议案

　1、HRM咨询整体性思路

　对于上海太保公司来说，我们将首先从公司的发展战略、目标、愿景出发，从两个方面来着手梳理其人力资源管理。一方面，从员工系统着手，通过对公司员工结构、关键性技能人才、关键岗位人才的分类，来拟定针对不同类别员工的激励性分配体系、员工培训与发展体系、员工职业生涯规划体系；另一方面，从工作体系入手，对管理流程与作业流程进行优化，在优化流程的基础上对岗位进行重新配置，明确各岗位职责及职能等级，以及在整个工作体系中的边界，并在此基础上建立绩效管理体系，将绩效管理与薪酬挂钩，以形成一个完整的人力资源管理系统。

　·基于企业价值增值的HRM管理体系（A）

　·对企业发展战略、目标、愿景进行系统的梳理，在此基础上分解HRM职能战略（B）

　 ·在符合企业历史和现状的基础上提供流程优化、岗位配置方案（C）

　·建立分类员工的培训与发展体系，重点倾斜关键技能、关键岗位员工的激励要素（D）

　·通过绩效杠杆来调节员工、部门和企业整体利益的平衡（E）

　·兼顾约束性与激励性的富有竞争力的薪酬策略（F）

　（A）

　目标体系

　（B）

　工作体系

　（C）

　绩效体系

　（E）

　薪酬体系

　（F）

　员工体系

　（D）

　2、各阶段工作逻辑示意图

　第一阶段：调研

　明确企业战略、组织定位、目标、愿景、价值观；现有架构、岗位设置、员工满意度等情况。

　第二阶段：组织与岗位梳理

　组织设计、工作分析、岗位设置/调整、职责界定。

　第三阶段：员工发展与激励

　对各类员工设计有针对性的培训、发展以及激励方案，重点倾斜关键岗位、关键技能员工。

　第五阶段：薪酬策略

　岗位评估、薪酬结构设计、奖金和福利计划。

　第四阶段：绩效管理

　绩效考评体系设计、绩效指标与绩效杠杆设计、绩效管理方法

　实

　施

　辅

　导

　2.1第一阶段：调研

　明确企业战略、组织定位、目标、愿景、价值观；现有架构、岗位设置、员工满意度等情况。

　目的：充分了解上海太保的企业战略和组织定位，并确保人力资源管理策略对公司战略的支持与服务作用。并对太保现有组织架构、岗位设置情况进行梳理，采集员工满意度数据，对后续的HRM改善方案的各边界条件进行设定。

　·资料分析：对上海太保相关资料进行深入的分析

　·问卷调查：采集全体员工、部门满意度有关数据

　·管理决策层访谈：深入了解企业发展策略和组织领导人的发展思路。

　·关键员工抽访：了解关键岗位、工作流程，以及员工对公司HRM的观点。

　·政策与制度评估：对公司目前的HRM政策、制度的导向性、执行效果进行全面的评估和分析。

　·HRM策略的确定：在调研数据分析的基础上，确定上海太保HRM策略。

　提交成果：HRM调研报告、HRM策略分析报告、项目计划

　2.2第二阶段：组织与岗位梳理

　组织设计、工作分析、岗位设置/调整、职责界定。

　目的：在前一阶段工作的基础上，明确了部门职能与责权，通过建立科学的部门沟通和汇报程序，结合岗位的现实与未来存在价值，设计科学合理的职务描述、任职资格，进而制定公正的职位评估体系。并为绩效评估、岗位工资设计等奠定基础。

　这个阶段的工作量会依据组织和岗位梳理的结果而有不同程度的增加或减少。

　·价值链分析：确定上海太保各部门、岗位在公司价值链的定位、贡献与相对价值评估。

　·沟通关系：确定各部门间及各部门内部汇报关系和沟通链条。

　·组织设计：根据价值与流程分析的结果对上海太保的组织架构进行规范和整合。

　·职位/岗位归档：各职位依据职务簇来进行分类，依据价值评估来分层。

　·职位/岗位描述：对每一职位/岗位进行职能、权责界定，形成规范岗位说明书。

　提交成果：组织架构规范及说明书、岗位说明书（范本）、职务职能体系表、部门与岗位KPI库及说明书、关键岗位胜任特征模型（范本）

　2.3第三阶段：员工发展与激励

　对各类员工设计有针对性的培训、发展以及激励方案，重点倾斜关键岗位、关键技能员工。

　目的：通过对上海太保的员工数据进行分析，结合企业发展战略提炼战略性人力资源规划，并在此基础上形成人才培养、储备、保持、激励的员工发展体系。

　·战略性人力资源规划：从企业的组织定位、中长期战略角度提炼战略性人力资源规划。

　·关键人才发展与储备计划：建立关键岗位、关键技能员工的培训、储备、选拔机制。

　·生涯发展通道：为不同职务簇的员工设计不同的生涯发展通道。

　·培训发展方案：通过培训进行人力资源开发的方案。

　提交成果：战略性人力资源规划、关键人才计划方案、员工职业生涯辅导指导手册、培训发展方案

　2.4第四阶段：绩效管理

　绩效考评体系设计、绩效指标与绩效杠杆设计、绩效管理方法

　目的：从上海太保公司价值增值的角度提供绩效考评体系设计，使员工、部门和公司利益得到统一和平衡。通过分解的绩效指标和绩效杠杆，使公司股东及高管层能够方便地对各部门、各主要岗位员工的业绩进行准确和便捷的把握和调节。同时，帮助上海太保形成自己特色的绩效管理方法。

　·绩效考评策略：与公司战略指标分解挂钩的绩效考评的指导观念、原则以及方法。

　·绩效考评体系：绩效考评的组织、周期、应用、沟通、反馈等，最终形成绩效考评制度。

　·绩效指标体系：从公司目标分解绩效考评的指标体系，并对主要指标进行效用评估。

　·绩效促进方案：设计绩效降低的预警指标，以及绩效干预与促进措施。

　·绩效管理方法：整合上面诸要素，形成具有上海太保自己特色的绩效管理体系。

　提交成果：绩效管理策略、绩效考评与管理制度、绩效指标库及说明、绩效促进方案、绩效管理表格（模板与范本）

　2.5第五阶段：薪酬管理

　岗位评估、薪酬结构设计、奖金及长期激励计划、福利计划。

　目的：对上海太保现有薪酬体系进行评估，从组织战略的角度提炼薪酬策略，以保障薪酬的约束性、激励性，以及在同行业同地区的竞争力。同时，提供基于激励功能的奖金计划、期权制度、增益分享计划等。

　·薪酬评估：评估现有薪酬体系的有效性、导向性以及与战略的契合程度。

　·薪酬调查：通过薪酬调查及3P模式、薪资市场线等工具，掌握当地及同行业薪资水平及状况，作为薪资设计的参考，以增加薪资的外部竞争力。

　·岗位评估：评估各岗位在价值贡献、可替换性、工作量等参照要素下的岗位系数，作为薪酬分配的依据。

　·薪酬策略：结合保险业的特点和战略导向提炼上海太保的薪酬观点和原则。

　·薪酬结构设计：固定薪酬和可变薪酬的比例，以及支付办法。

　·薪酬制度：薪酬体系及相关的约定。

　·奖金计划：作为激励方案的要件，设计公司同一的奖金池及分配方案、关键人员激励计划。

　提交成果：薪酬制度、薪酬报告、长期激励方案、福利制度、岗位系数表

　 2.6实施辅导

　在咨询服务阶段，实施辅导主要是培训上海太保有关人力资源管理人员掌握方案的执行方法，并与太保管理层一起拟定执行计划，并协助进行项目验收。咨询服务结束后，实施辅导包括验收三个月后的反馈辅导及公司追加的实施辅导服务。

　3、时间安排与报价

　3.1时间安排和进度表

　阶段

　服务时间

　预计工作量

　提交成果

　主导顾问

　第一阶段

　调研

　15

　30

　HRM调研报告

　HRM策略分析报告

　项目计划

　第二阶段

　组织与岗位梳理

　20

　40

　组织架构规范及说明书

　岗位说明书（范本）

　职务职能体系表

　部门与岗位KPI及说明书

　关键岗位胜任特征模型（范本）

　第三阶段

　员工发展与激励

　15

　30

　战略性人力资源规划

　关键人才计划方案

　员工职业生涯辅导指导手册

　培训发展方案

　第四阶段

　绩效管理

　20

　40

　绩效管理策略

　绩效考评与管理制度

　绩效指标库及说明

　绩效促进方案

　绩效管理表格（模板与范本）

　第五阶段

　薪酬管理

　15

　30

　薪酬制度

　薪酬报告

　激励方案

　福利制度

　岗位系数表

　实施辅导

　8

　13

　培训

　总计

　93

　183

　说明：

　1、服务时间大约三个月，如果工作量超出规划，第四阶段和第五阶段可同时进行。

　2、工作量是根据服务的工作人·日计算，我们将为此投入3名顾问，其中，高级顾问一名作为整个项目的主导顾问自始至终驻企业服务，另派实施顾问两名协助并部分时间驻企业服务。

　3、实施辅导时间包括在项目验收三个月后去公司3个工作日的跟踪辅导。

　4、服务时间及工作量的最终确定以合同为执行依据。

　3.2报价

　南晟德硕旺HRM咨询服务以实际服务工作人·日为基本计价单位。标准单价为3800元人民币/工作人·日，则整个项目标准报价为3800元人民币/工作人·日×183工作人·日=695400元人民币。

　根据硕旺对地区和行业客户的优惠条件，优惠单价为2600元人民币/工作人·日，则整个项目最终报价为2600元人民币/工作人·日×183工作人·日=475800元人民币，计47万元人民币。

　同时，上海太保解决顾问往返深沪交通费（机票，每月一次往返，包括最后的实施辅导），以及驻沪服务期间的食宿（住宿标准为普通三星级，伙食标准参照上海太保中层管理干部差旅相当标准）。

　如果顾问住宿地距离服务企业地需要交通工具往返，则往返住宿地与服务企业地之间的交通由上海太保解决；其余交通由顾问自行解决。

　为方便工作，上海太保为顾问服务期间提供必备办公条件，包括电脑、打印机、电话、办公消耗品及上网条件。

　u效果评估

　u撰写最终报告

　u制定下一步计划

　u项目告一段落

　u客户提出咨询服务意向

　u初步诊断问题

　u提出项目计划书

　u签定咨询服务协议书

　u组建项目小组深度调查

　u咨询目的及问题分析

　u寻找事实及外部分析

　u综合分析问题

　u反馈给客户

　u选择提交最佳方案

　u深入交流修正方案

　u制定行动计划

　u确定实施方案

　u协助客户实施行动计划

　u改进行动计划

　u对客户进行培训

　u导入实施

　u制度规划

　明确需求

　企业诊断

　提出方案

　实施督导

　项目评估

　4、咨询服务流程

　5、南晟德顾问机构硕旺HRM咨询范围

　行业

　功能

　中心

　咨询业务中心

　·人力资源管理

　·组织变革与结构重组

　·企业培训与课程设计

　·实施辅导

　·HRM软件集成

　·制造业

　·高科技企业

　·服务业

　·电子产品

　·交通运输业

　·消费品

　·医疗/药品

　 ·零售业/贸易

　·旅游/酒店

　 ·公用事业

　·金融/证券/保险·房地产

　5.1 人力资源管理

　 提供企业人力管理诊断服务

　 设计人力资源管理中长期战略体系

　 评估或设计薪酬与激励体系

　 为公司高层进行职能定位

　 提供人才招募与选拔流程设计

　 设计绩效评估体系

　 提供岗位职责编制与工作分析指导

　 提供人力资源管理政策体系

　5.2 组织变革与结构重组

　 组织行为诊断

　 协调组织结构与公司发展战略的矛盾

　 权限分配体系建设

　 团队领导胜任力分析

　 优化组织结构与管理流程

　 组织文化建设与提炼组织理念

　5.3 企业培训与课程设计

　 提供企业内训服务

　 分析培训需求并设计培训课程

　 交互式案例分享

　 为企业设计内部培训体系与流程

　 建设或完善培训评估体系

　5.4 实施辅导

　 对接受过咨询或培训等业务的客户提供有偿实施辅导服务

　 对接受过咨询或培训等业务的客户提供免费跟踪反馈服务

　 提供人力资源管理外包服务

　5.5 HRM软件集成

　 HRM信息化改造

　 咨询辅导方案的软件化定制服务

　第三部分：战略咨询建议案

　一、初步整体构思

　1. 对太平洋保险上海分公司所处的外部行业环境进行充分详细的调研发现对于太平洋保险上海分公司未来发展可能存在的机会和威胁，进一步明确太平洋保险上海分公司在行业中的定位及在市场竞争中的定位

　主要竞争对手调查分析

　主要客户需求调查分析

　潜在的国内外竞争对手分析

　政府、行业主管机构或协会对行业的影响

　研究分析保险行业变革的驱动因素

　确定保险行业中企业的关键成功因素

　……

　2. 对太平洋保险上海分公司进行全面的企业管理诊断，以发现企业的优势和不足，并提出针对性的解决方案

　产品组合与盈利分析

　管理模式与组织结构

　人力资源管理

　市场营销与品牌定位

　……

　3. 结合对外部产业环境及竞争形势的分析，在了解太平洋保险集团公司的总体战略前提下，成伟管理顾问公司将帮助太平洋保险上海分公司明确未来的市场定位与相关竞争策略；

　4. 成伟管理顾问将会同太平洋保险上海分公司的决策层一起确定太平洋保险上海分公司未来5年的企业发展方向，以进一步明确企业的经营模式、业务领域、目标客户及未来的发展前景；

　5. 成伟管理顾问还将会同太平洋保险上海分公司的管理层共同制定太平洋保险上海分公司未来5年具有挑战性的发展目标及总体发展战略；

　6. 成伟顾问将对太平洋保险上海分公司的业务与产品组合进行分析，规划制定未来各个主要业务产品单元的发展目标及相应发展策略，从而形成健康的业务产品组合；

　7. 成伟顾问将制定出太平洋保险上海分公司未来资本运作的方式、发展方向与成功的关键要素；

　8. 结合对现有组织的诊断及未来发展战略规划的要求，成伟管理顾问将协助太平洋保险上海分公司的决策层建立、完善与战略规划相适应的组织架构；

　9. 为保证战略规划的有效实施，成伟管理顾问将对太平洋保险上海分公司企业文化策略提出建议；

　10. 成伟管理顾问公司还将和太平洋保险上海分公司的有关人员一起制定战略实施的评价和控制方案，以确保战略规划方案的顺利实施。

　二、项目完成的需要时间及相应的收费标准报价；

　1． 研究经费

　本项目研究经费及报酬：共计 伍拾捌万元人民币（含税款、往返差旅费部分），由甲方负责提供。乙方前往其他行业管理部门或竞争企业调研的差旅费用由乙方自理。

　2． 计费说明

　项目内容（纲要）

　参加顾问人数

　工作日

　人.工作日

　备注

　内部调研分析

　4人

　5

　20

　外部调研访谈

　4人

　15

　60

　总体规划设计

　2人

　20

　40

　竞争战略规划

　2人

　20

　40

　战略规划实施方案

　2人

　10

　20

　合计

　90

　180

　费用计算

　68.4万元（以人.日均3800元计）

　税金

　3.6万元

　费用合计

　72万元

　 优惠价

　46万元

　三、精选案例

　第四部分：南晟德机构介绍及资源优势

　1 南晟德顾问机构简介

　深圳市南晟德顾问机构是全国最大的专业顾问集团公司，是全国较早从事顾问咨询业的企业之一，也是亚洲第一家获准加入AMCF（全球管理顾问公司协会）的顾问企业。自1995年8月成立以来，经过6年的飞速发展，已成为拥有深圳市南晟德顾问管理有限公司、深圳市硕旺人力资源产业有限公司、深圳市成伟管理顾问公司、深圳市南方略营销管理咨询有限公司、深圳市奥兰德管理应用咨询有限公司等五家子公司，300多名员工，服务辅导过的国内外大中型企业1800多家，拥有中山、广州、佛山、东莞、成都五家分公司，是一家集质量认证咨询服务、人力资源咨询、企业战略咨询、营销咨询、企业诊断、软件开发销售服务等传统与现代相结合、多元并举、专业化发展的管理顾问集团公司。

　作为从事咨询顾问行业的专业企业，南晟德以“吐故纳新、兼容探索”为自己的企业精神，严抓内部质量管理，于1999年6月通过了国际ISO9002认证，并先后获得了由国家环境保护总局颁发的中国环境管理体系咨询机构备案资格证书、由广东省质量技术监督局颁发的质量认证咨询机构备案资格证书。1999年6月，南晟德公司荣获BSI、SGS国际组织ISO 9000双认证资格，成为国内唯一一家获得此项殊荣的顾问公司。2001年9月，南晟德公司被深圳市企业协会评选为2001年度“深圳市咨询业信誉机构”，公司有两名专家入选深圳市十大金牌顾问师之列，两个服务案例被评为优秀案例。

　南晟德顾问机构人力资源咨询业务由人力资源顾问咨询服务和HRM软件开发销售服务两部分业务组成，现统一由深圳硕旺人力资源产业有限公司管理。

　硕旺是一个集人力资源管理专家与计算机研发人员有机结合的整体，拥有硕士以上学历的员工就占30%以上。公司独立开发的人力资源管理软件SOWAN-HR2000一经推出，不仅仅使企事业人事管理人员从“人事管理”的手工劳动中解脱出来，更重要的是它向当今企业直接提供了当前最新的“人力资源管理”思路与实施方法。

　硕旺现拥有20多名全国较有知名度的人力资源专家，能够对客户提供全方位的能用

　SOWAN—HR 2000加以固化的人力资源项目服务。经过短期的快速发展，硕旺已在全国成功开拓客户30多家，并涉及多个行业和领域。

　有关南晟德硕旺HRM咨询的更多资讯，可以访问http://www.sowan.com 。

　2 南晟德HRM咨询服务理念

　• 基于顾问+IT的基础服务模式

　• 基于企业团队/整体考虑的全面解决方案

　• 基于企业价值与核心竞争力提升的绩效与薪酬战略

　• 基于变化与动态管理过程的HR软件设计

　• 基于共享与沟通的管理平台建设

　 3、HRM咨询服务主要客户名单

　3.1 部分客户名单

　 华侨城集团（房地产）

　 康佳集团（电子电器）

　 中国南山开发（集团）有限公司及下属36家企业

　 蔚深证券有限责任公司及下属26个营业机构

　 香港中旅股份集团及其下属13家企业

　 西风科技产业集团及其下属8家企业（电子信息）

　 广东云海实业集团及其下属公司（通信）

　 日海通讯设备有限公司

　 信义集团及其下属公司（电子通讯）

　 万科企业股份有限公司及其下属公司

　 茂业集团及其下属公司（地产及百货）

　 科兴生物制品有限公司

　 同大机电有限公司

　 南方油脂有限公司（新加坡独资）

　 银海洋集团有限公司及其下属公司（百货）

　 天利华实业股份有限公司及其下属公司

　 许纪集团（电器）

　 人人乐连锁百货

　 东方杰实业（地产）

　 贵州富华药业（药品）

　 新三思（精密计量科技）

　 株洲电力机车厂（火车机车）

　 株洲硬质合金集团（合金制品）

　 科苑集团（药业）

　3.2 典型案例：蔚深证券

　客户名称

　深圳蔚深证券公司

　行业

　金融证券业

　人员规模

　公司性质

　咨询需求

　战略性人力资源诊断、绩效和薪酬设计方案、HRM软件方案

　服务范围

　咨询范围：公司总部；软件实施范围：总部及下属26个营业机构

　服务时间

　服务基本方案

　由于客户的人力资源管理已经具备较好的管理基础，因此，诊断首先从蔚深证券的公司发展战略与中长期目标、愿景出发，将公司发展战略分解为各人力资源职能战略，将现有的人力资源按照分解职能战略的衡量要求进行评估和诊断，从组织、团队和员工三个层面对现存的HRM问题，以及潜在HRM风险进行了甄别，提供问题可改善性及改善阶段性的建议案。

　绩效部分我们把以前分散的组织绩效、团队绩效和员工绩效进行了捆绑，通过绩效指标的杠杆来平衡不同管理层面绩效评估的冲突，尽可能克服平衡积分卡使用过程中的次优化和信息缺乏沟通和共享的问题。

　薪酬部分则重新设计了基于金融证券业的可变薪酬体系，对关键员工采取短期激励和长期激励相结合，即期和延期搭配的薪酬包组合。

　软件部分给公司总部及各营业机构安装了SOWAN-2000自行开发人力资源软件系统，与公司原有的财务和办公软件进行了很好的衔接，并在HRM咨询顾问的协助下进行了二次开发。

　联系人

　易琼

　职位

　人力资源部经理

　联系电话

　3236188转人力资源部

　联系办法

　13802236124

　4、硕旺顾问机构服务客户之优势

　4.1 “顾问+软件”的人力资源管理全面解决方案

　硕旺公司的顾问模式为1+1，即人力资源管理顾问服务加自行研发的人力资源管理软件，从而为客户提供全新的、可持续发展的人力资源管理方案。将顾问提供的思维和规范化管理模式尽量通过人力资源管理软件进行固化，既有利于客户独立实际操作，也有利于客户在我们提供的管理改善方案的基础上自我提升持续改善，在确保规范化持续作用于客户同时，促进客户企业文化建设的积累。硕旺HR-2000是目前国内最先进的、管理功能最强大最全面的人力资源软件系统，融合了人力资源专业顾问服务、人力资源专业管理工具、日常人事事务管理和IT技术，与市场上其它人事软件相比，硕旺HR-2000的特点是将现代人力资源管理理念与中国企业的特点相结合，既保持了功能的先进性，又对国内本土企业具有较大的亲和力，适合国内本土企业使用。即使客户暂时不需要人力资源管理软件，我们顾问文字加数字的思维服务方式对客户日后实行管理信息化起作积极作用。

　4.2、“理论+实践”的人力资源管理完整体系

　 硕旺公司的人资源管理顾问均为硕士以上学位及五年以上大中型企业人力资源实际管理经验，我们综合目前世界上最先进的人力资源管理理论和管理工具，并结合中国本土文化和企业人力资源管理实践，独创包含目标体系、工作体系、员工体系、绩效体系、薪酬体系等内容的“五体投地”型人力资源管理体系，体现了我们对人力资源管理的战略思考和独特思维。在软件开发上硕旺公司有二十多位工程师，为便于开发和实际操作，我们以“更新、开发、激励、制衡、监控”五大体系为核心，对人力资源所有的管理领域进行系统整合，通过软件来宣导我们超前的人力资源管理理念和科学有效的操作流程。

　4.3、“专业顾问+专家学者”的互补型战略组合

　硕旺公司拥有二十多名具有丰富的人力资源管理理念、人力资源实务操作经验和人力资源诊断服务经验的专业顾问，他们一直浸淫于人力资源管理领域，恪守“客户第一、专业科学、团队协作、保守机密、量体裁衣、授人以渔”的顾问服务精神，是先进的人力资源管理理念和模式的倡导者与推行者。同时，硕旺公司还借助高校研究开发力量，与国内知名院校的人力资源研究机构合作，并聘请在国内具有一定知名度的人力资源专家教授担任常年顾问，在战略理念及项目实施两个层面为我们提供理论支持。

　 4.4、“专业+行业”的顾问配置模式

　硕旺公司拥有实力雄厚的人力资源专业顾问队伍，均为人力资源管理领域里的“T”型人才，这些专业顾问既有全面的人力资源管理理念和经验，又是专业领域的学术带头人，如人力资源战略专家、组织与机构设计专家、职务分析与岗位测评专家、绩效管理专家、长期激励专家、薪资建设专家、培训专家、招聘专家等；同时，我们还根据顾问自身的学术背景及从业资历，确定其专业服务行业及领域，如制造业人力资源专家、服务业人力资源专家、证券业人力资源专家、高科技企业人力资源专家等。通过“专长+行业”的顾问配置模式，使我们的顾问能将自己最熟悉的理念、最有价值的经验、最擅长的工具服务于其最了解的企业，达致我们和客户共同满意的双赢局面。

　4.5、“专业公司+综合公司”的资源整合型服务模式

　硕旺公司致力于为客户提供人力资源咨询与诊断服务，以及与之相匹配的人力资源管理软件专业公司，同时，在服务客户的过程中硕旺公司还依托南晟德管理顾问机构（综合性顾问集团：亚洲第一家获准加入AMCF—全球管理顾问公司协会Associate of

　Management

　Consulting

　Firm的管理顾问公司）的力量，依据客户企业的具体情况为客户提供相应的生产管理、质量管理、流程重组与再造、营销策划、ERP实施等的管理咨询服务，以人力资源管理为核心帮助客户全面提升自己的管理素质，增强企业核心竞争力。

　4.6、“三足鼎立”的项目运作模式。

　为保证人力资源项目有效运作，硕旺公司始终坚持“三足鼎立”型的项目运作模式，即由项目经理带领下的专业人力资源顾问团队、软件开发工程师团队及由客户选派的中高层管理团队共同组成，以团队合作的形式开展工作，其中特别强调顾问与客户企业管理人员的合作。这种模式既有利于我们和客户的相互沟通，有利于充分发挥团队的力量，杜绝咨询服务中个人英雄主义的痼疾与看问题的片面性，避免因咨询顾问师的变动而给客户或项目带来负面影响，又能让客户全过程参与项目运作，及时融合客户有价值的经验和意见，并增加项目的透明度。

　4.7、“改善+培训”有效结合之客户服务形式

　我们本着“授人以鱼与授人以渔”之精神，在实施企业人力资源管理咨询服务过程中，围绕双方约定之服务内容我司将安排相应的国际前沿管理理念培训及实际操作培训课程，讲授人力资源管理领域的最新理论和实用工具，同时传输客户企业的理念及价值观，培育客户企业管理人员的管理意思和团队精神，以期为客户培养一批管理意识强、管理操作水平高的人力资源管理专业员工。

　4.8、“战略+竞争力”相结合的人力资源管理思考方式

　我们为企业进行人力资源管理咨询服务的基本理念是将价值链的管理思想导入企业的管理过程之中。我们围绕客户企业的战略目标与核心竞争力，以客户不断变化的需求和竞争日趋激烈的市场为背景，以流程管理为主线，基于企业内部，面向客户和企业价值链。我们基于企业战略目标采用结构-功能分析工具，深入解剖企业的工作流、组织结构和管理制度、核心竞争力等几个主要的企业管理要素及其相互关系，将每个管理要素分成第一层次（基础层——核心能力）、第二层次（中间层——核心业务）、第三层次（操作层——具体实力）等，并分析它们各自的作用、性质和改进方向。

　4.9、“定性+量定”的测量咨询投资收益率的独特方法

　硕旺公司为客户利益着想，敢于承诺将所收服务费用与为客户企业提供的服务之有效性挂钩，我们将利用世界顶尖顾问公司所用之六种类型的数据来评价咨询活动所做出的实际贡献。六种类型的数据反映在以下几个方面：客户的反映与满意度、客户所学知识技能情况、咨询方案的实施与应用情况、企业经营绩效、测算投资回报率、辩识无形资产。这六种类型的数据可以在咨询过程中收集，但这必须依客户企业要求我们提供的服务层次而定。

　5、项目顾问简介

　刘建南：南晟德顾问机构创始人，资深改善顾问，人力资源管理资深顾问，系统工程博士，流程再造、组织系统优化专家，多次参加国际管理学术研讨及人力资源前沿理论研讨。在中国曾领导过500多亿元人民币大型项目开发工作，对计算机软件开发有丰富的管理和开发经验，曾获得国家优秀软件开发三等奖。有十多年的企业实务管理经验，企业高层的统筹策划、企业的战略规划方面的经验，企业人力资源开发及团队建设经验等，擅长为各种不同类型及性质的企业搭建人力资源管理平台。曾任三千多人的外资集团公司总经理，能有效运用国外先进的管理理念于中国企业实际，使企业在人力资源管理、客户关系管理、供应链管理等方面得到相应的提高。曾参与咨询的企业有：中国建设银行深圳分行、招商银行总行分行支行、平安保险公司、长城计算机集团深圳公司、中化广东进出口公司、东莞诺基亚移动电话有限公司、广东新长城移动通讯有限公司、宇龙计算机有限公司、日本兄弟亚洲制造厂、香港百仕达物业管理有限公司、东方明珠学校等。

　关培兰：特聘人力资源高级顾问，武汉大学商学院教授、博士生导师、武汉大学人力资源研究中心主任，荷兰鹿特丹大学客座教授，中国组织行为学及人力资源开发与管理知名专家，湖北省人事厅高级顾问。多次出国参加组织行为与人力资源管理学术交流会。发表研究论文50多篇，出版专着10多部。

　王兴茂：人力资源管理、企业战略、首席顾问师，员工职业生涯规划与管理专家，双硕士。多年大型企业集团人力资源经理、总监、行政总经理及市场总监的任职经验。属学者型管理人员，对企业战略管理、组织设计、人力资源开发、员工生涯规划、营销策划及企业文化建设有深刻的认识及实践经验，从事企业管理改善多年。已成功辅导的企业有：深圳清华深讯科技有限公司、香港中大印刷集团、中国长城计算机股份有限公司、珠海姗拉娜集团、东方潮通信科技有限公司、深圳金活实业有限公司等大型企业，目前从事知识经济时代传统企业转型、高科技企业高速发展之管理模式、新的营销模式——客户关系管理以及人力资源管理的发展趋势的研究工作，曾发表《企业文化生生不息》、《企业组织变革》等十余篇。

　唐映红：人力资源管理、企业战略高级咨询顾问师，企业诊断与HR战略管理专家，人才评估与培训专家，心理学硕士。长期在北京从事企业管理咨询及培训工作，主持开发国内第一套生涯发展和成长辅导的测评与培训体系PSYGYM项目。相关工作业绩曾被中央电视台《东方时空》报道。已经成功辅导、服务过的企业包括：蔚深证券、中钨高新、湘火炬、粤富华、株洲硬质合金集团、株洲电机、北京龙之门教育网络、联想计算机、北京同仁堂等大、中型企业。目前从事企业可持续发展战略、高新技术企业人力资本与价值链管理、转型期及高速发展期企业的HRM变革趋势的研究与辅导工作。专着有《心灵体操》、《我们的心灵，我们自己》，《企业HRM诊断实务》（即出）。

　刘学元：人力资源管理、企业战略资深顾问，业绩考评专家，中国人力资源开发研究会会员，管理学硕士、经济学研究生。在人力资源管理、企业发展战略、市场营销、管理信息系统及财务管理方面具有良好的理论知识和多年丰富的实际操作经验，并在多家企业任过中高级管理职位。曾参加国家人事部组织的“整体性人力资源开发”、“企业经营者经营环境研究”等课题研究，出席在美国康涅迪克州Bridgeport 大学举办的“人格教育与素质训练国际学术研讨会”。先后在《经济日报》、《中国青年报》、《国务院内部参考》、《经济与管理研究》、《武汉大学学报》、《江汉论坛》、《中国人力资源开发》等国家级权威、核心期刊、报纸发表论文30多篇，包括《把企业家当作资源进行配置与管理》、《企业发展“拐点”研究》、《人力资本市场有效性及其建设》、《人力资源发展趋势与管理政策演变》等，主编、参加《企业如何做好培训》、《组织行为学》等教材的编写。辅导过的企业有：三跃实业有限公司、东方杰实业有限公司、烽火科技通信股份公司、中国财产保险公司荆门分公司、中天集团。

　尹大超：人力资源资深顾问师，工商管理硕士（MBA），中华人民共和国人事部专家服务中心专家顾问委员，深圳市专家服务中心人力资源管理专家，白领世界人力资源职业经理人。多次参加国际知名管理机构的专业培训，曾组织过英国首相访华专家团的专家研讨会及由三十多名中国科学院、工程院老院士和国内名牌大学校长组成的中国专家研讨会。有十年欧美跨国公司及国内集团化大型民营企业人力资源经理任职经验，能将跨国外企人力资源管理与中国民企人力资源管理体系有效融合，对价值创造、价值评价、价值分配、价值认同体系设计有独特的实践经验。已成功辅导的企业有：美国艾默生（Emerson）机械设备有限公司、美国安普（AMP）连接器有限公司、香港品顶（Pantene）电子集团有限公司、迪森（Devotion）企业集团（暖通空调、热能设备）、英国雷盛德奎（Rexam）实业（深圳）有限公司，及莲花山、沙河等多家高尔夫球会。

　6、 成伟管理顾问公司简介

　6.1公司背景介绍包括公司股东背景、成立时间、运作方式等

　成伟管理顾问公司是以清华大学经济管理学院为背景的专业化咨询公司，创建于1998年，专业顾问队伍主要由清华、北大、人大等校的教授、博士、MBA组成，均具有丰富的实践经验和咨询经验，部分专家顾问在行业内具领先水平。

　成伟管理顾问公司分别在北京和深圳两地运作，在专家资源、信息、顾问队伍、客户关系、区位优势等方面相互弥补，为客户提供一流的管理解决方案。

　6.2公司市场定位、在同行业中的优、劣势比较和分析

　成伟管理顾问公司专注于企业战略规划设计，我们的定位是“企业战略管理专家”。致力于为企业提供从项目方案的研究、设计、制定到实施的一体化管理解决方案。

　我们的优势如下：

　l 力量雄厚的专家顾问团：成伟管理顾问公司拥有由国内外知名教授、相关领域高级专家学者和企业界的著名人士组成，直接参与重大课题的研究分析和成果论证，确保咨询方案的科学性、有效性和权威性。除董事长刘冀生教授为我国著名的战略管理专家以外，我们还与原罗兰贝格（中国）总经理宋新宇博士建立了密切的合作关系。

　l 专业的咨询队伍：我们的专业咨询顾问不仅均毕业于清华、人大等国内著名的商学院或管理学院，而且均从事多年实际企业经营管理工作，在相关领域都有丰富的管理咨询经验。

　l 丰富的的外部资源：作为一家专业的顾问公司，我们与国内外许多著名的经济研究、市场数据研究、金融、法律、教育及管理咨询机构建立了广泛的合作关系，随时掌握世界及国内行业变化趋势，为战略决策提供可靠的依据。如chinainfobank、香港贸发局、国务院发展研究中心、清华大学经济管理学院等。

　l 先进的咨询理念和方法：我们的专注使得我们在战略管理领域可以更快的吸收世界领先的管理理念，可以帮助我们的客户寻找到国际范围内的可资借鉴的战略模式。中国管理咨询的实践经验和国际先进的管理咨询方法相结合，可以使得我们的方案兼备实用性、适用性和前瞻性。

　6.3公司重大客户名单

　w 中国粮油食品进出口（集团）有限公司

　w 中国牧工商（集团）总公司

　w 联合证券

　w 中国成套设备进出口（集团）总公司

　w 中国乐凯胶片公司（上市公司）

　w 中国内蒙古森林工业集团公司

　w 北京城市开发集团有限责任公司

　w 北京长城润滑油公司

　w 山东东阿阿胶股份有限公司（上市公司）

　w 烟台东方电子信息产业股份有限公司（上市公司）

　w 桂林集琦股份有限公司（上市公司）

　w 华润超级市场有限公司

　w 新疆特变电工股份有限公司（上市公司）

　w 江西长运集团有限公司

　w 广西柳州“甲天下”集团公司

　w 四川久大集团

　w 河北秦皇岛秦发联合实业集团公司

　w 中纺联合进出口股份有限公司

　6.4准备参与项目组成员的背景资料

　刘冀生教授（项目首席顾问）：清华大学经济管理学院企业战略管理资深教授、博士生导师，中国著名的战略管理专家，成伟管理顾问公司董事长暨首席战略顾问。

　刘冀生教授还是国家经贸委国有重点大中型企业董事长总经理培训班、中国证监会和国家经贸委联合主办的全国独立董事战略管理培训班、清华大学总裁战略管理培训班的指定主讲教授。

　刘教授兼任国家经贸委企业研究中心专家委员会委员、全国企业管理现代化创新成果审定委员会委员、中国企业联合会战略管理专家组成员、《中外管理》杂志社编委、山东省济南市政府顾问、国内某上市公司独立董事等职。

　刘教授曾先后在英国剑桥大学、新加坡国立大学和香港中文科技大学等著名学府讲学，截至目前已培养出近150名企业战略管理方向的硕士和博士。

　朱武祥（项目特聘顾问）：清华大学经管学院金融系副主任、教授、金融管理博士，麻省理工学院斯隆管理学院访问学者，研究方向为公司财务与投资银行。在金融领域有独到见解与较深的专业造诣。为成伟管理顾问公司特聘专家顾问。主持过燕京啤酒、五粮液集团等多家大型企业资本运作项目。

　吴玉光（项目经理）：高级咨询顾问，清华大学MBA，深圳市管理咨询协会执行委员。曾先后在国内知名高科技企业担任过销售分公司总经理、人力资源总监、总裁办主任等职。先后和罗兰贝格、安达信、波士顿等国际一流管理顾问公司合作，能够将先进的战略管理工具与中国企业的经营管理实践相结合，为多家性质不同的企业成功主持过企业战略管理和人力资源管理方面的咨询。专长：动荡环境下的企业战略管理

　刘伊伟：高级咨询顾问，北京大学数学系毕业，清华大学经济管理学院技术经济硕士。曾任外资公司技术总监、高科技公司总经理。长期从事企业咨询业务，具有丰富的企业经营、管理和咨询经验，主持过数十个重大咨询项目。专长：创新管理与企业战略管理

　赵世文：咨询顾问，清华大学MBA。曾任职于大型医药化工企业副总经理、香港春源集团销售总监。具有十余年企业管理实践经验和深厚的管理理论基础。在医药、服装、化工、旅游、进出口等领域组织并主持过多家民营或股份制企业的管理咨询项目。专长：企业战略管理

　马群：咨询顾问， 中国人民大学MBA。曾在中国一汽从事新产品研发工作，后任长春热缩（上市公司）上海分公司副经理。在纺织品服装、高科技材料、电力成套设备、进出口等领域组织并主持过多家民营或股份制企业的管理咨询项目。