专门用途英语视角下人才培养质量评价探析

张玉莲

（云南开放大学，云南 昆明 650500）

人才培养质量是高等教育发展的关键，越来越受到社会各界的关注。质量评价体系是一把度尺，能综合衡量人才培养是否满足质量标准，人才培养质量评价有效地促进高质量的人才培养。在高职教育中大学英语课程与专业课程相比承担着同样重要的角色。英语应用能力的高低不仅对学生未来职业发展、择业面和就业率都有一定程度的影响，把握好英语教学质量也关系到高职院校人才培养质量的提高。根据《高职高专英语课程标准》（2021版）英语学科核心素养涉及的“职场涉外沟通”能力，注重学生能在职场工作中应用英语进行口头、书面沟通和交流能力的要求[1]。专门用途英语不仅体现了高职院校新课标中以职业为导向的要求，也符合职业教育强调的“职业性”“技能性”的特点[2]。为保障高职院校人才素养的提高、人才培养质量的提升，学者指出人才培养质量评价是质量保障的关键，因此为保障高质量的人才培养且专门用途英语作为公共课在不同专业背景中所发挥的作用，研究旨在从人才培养质量评价的实施中对专门用途英语课程进行指导，专门用途英语作为公共课结合专业背景，对人才培养质量评价实施要素进行深入探析、助力于人才培养质量评价进一步完善。

（一）人才培养质量保障的关键

培养出高质量的人才是衡量高等职业教育成败的关键，因此质量保障成为了高职教育中关注和研究的重点问题。人才培养质量评价是促进人才培养质量提高的核心因素，通过对人才质量评价理论的研究，应用于具体专业和学科中为其提供理论依据，不仅为教育质量提供新视角，同时也有利于人才培养质量标准的进一步完善，全面有效的人才培养评价能确保高质量教育的长远发展。

（二）有利于以评价促改革提升

高等职业院校以评价中的结果为导向，通过评价结果促进教师专业能力的发展。一方面以评价中的反馈信息为参考，培养出的人才更能适应社会和企业需求，长远来看良好的人才素质也是院校声誉的响应。另一方面通过对评价结果和评价信息反馈的各要素分析，能够让评价中的各要素更量化，通过量化和细化评价要素推进人才培养质量评价更公平、合理。

（三）强化内外质量评价效力共同作用

高等教育质量保障一般可细分为内部质量保障和外部质量保障体系，内部质量保障体系的评价力量一般由高等教育内部的力量参与，外部质量保障体系的评价力量由高校外的教育主管部门、教育监督机构的外部力量的参与。内部因素是起主导作用，也是最基本的因素，高校教学水平的评估工作是从自我评价开始的，只有先从内部的优化改变才能实现教育质量的提高。外部质量保证发挥作用建立在内部质量保证的基础上。人才培养质量评价过程中确保内部质量保证和外部质量保证共同发挥作用，才能使人才培养质量评价发挥最大化效力。

（一）教学评价体系不完善

人才培养质量评价的诸多环节中，目前英语课程普遍存在教学评价体系不完善，具体表现为以下几个方面。第一，教学评价标准不统一、不合理。英语课程作为公共课开展较为广泛，存在教学评价标准不能有效地实施和贯彻到教学的整个过程，评估结果的可靠性和有效性显得削弱。第二，教学评价内容窄。在以专门用途英语为课程的教学中，只注重以理论知识或单纯把英语课当成一门语言课程的教学，忽略了以专业背景为依托的英语应用能力，在实际中英语交际和运用能力仍然较弱，因此英语教学评价内容需以各专业背景相关联。第三，教学评价方式单一。停留在传统的期末考核作为考核衡量方式或有形成性评估的占比，但评估反映出来的结果相对主观、在教学过程中形成性评价不能有效地贯穿于整个教学。第四，教学过程管控松懈。教学过程是教学实施的重要环节，在教学实施过程中对教师的教学效果、学生的学习反馈、教师教学能力、学生学习态度和学风等缺乏量化和信息及时反馈。

（二）评价主体不全面

评价主体的参与分配不均衡，评价的主体应是内部和外部力量共同作用。内部人员为学校的相关部门人员、外部人员以教育主管部门或社会用人单位为主的人员参与。在内部主体的评价中，由于高职院校的大学英语课程是公共课没有凸显优势学科，学校内部评价力量容易弱化英语学科的作用。在外部力量评价过程中，不注重专业本身与英语密切联系的实际，在进行评价时忽略了社会用人单位的需求和反馈信息，没有兼顾外部评价的反馈。

（一）教学资源评价

对教学资源的评价通常涉及教师质量、教学经费、教学设施、信息教育环境等方面的因素[3]。然而教学资源的评价应兼顾以设施设备为硬件、教学中使用的课程资源为软件进行考评，以教材主体的课程资料在教学中极为重要，教材内容的选取要突出职业的特点，以专业方向和未来职业需求为导向尤为重要[4]。高职教育是以“职业性、技能性”为显著特点，需要对高职英语教学进行深刻的再认识，英语分为通用英语（General English，GE）和专门用途英语（English for Specific Purpose 、ESP）两大类。其中专门用途英语（ESP）是以需求为导向针对特定职业、学科和目的学习者开展的英语。ESP又可细分为职业英语（English for occupational purposes、EOP）和学术英语（English for academic purpose、EAP）两种类型。前者职业英语（EOP）是针对职场中的语言技能、在工作场所中所用，如旅游英语、酒店英语。后者学术英语（EAP）是狭义概念下为特定学科开展的语言技能，如法律英语、金融英语、科技英语、护理英语。不管是为特定学科设置的学术英语还是将来职场中所用的职业英语都属于专门用途英语的类别[5]。ESP作为公共英语课在高职院校中开展，其内容符合职业教育的需求，也有助于职业教育中不同专业背景下人才综合素养的提升。

以专门用途英语为课程资源在不同专业开展的英语课程，如酒店管理专业开展的酒店英语、适合酒店专业背景的需求。酒店英语的课程资源难易程度适中、内容符合专业要求，酒店英语内容与酒店专业稳合度高（详见表1）。英语作为公共课、受众面较广，课程资源作为知识传递的载体和媒介，在人才培养评价中课程资源的评价为参考尤为重要。

表1 专门用途英语：酒店英语内容分布

（二）教学过程评价

教学评价是教学过程中的一个重要环节，是检验教学是否达到预期效果、是否完成教学目标最有效的依据。教学过程的评价直接关系到教学质量的高低，教学评价的高效、全面、有效度和信度的评价方式直接关系到教学质量的好坏。传统的英语教学对教学效果进行检验，一般采用终结性评估的形式，终结性评估一般是以测试的形式对教学效果进行检验，测试可通过单元小结测试、期中测试或期末测试。测试一般不能全面、综合地反映出学生平时学习积极性和能力。形成性评价在教学过程中的使用，能对学生学习技能、知识和态度进行持续的监控和评价，为教学提供反馈，更好地改善“教和学”的过程。对学习能力差但学生态度端正的学生有很大的促进作用，学生在平时学习中注重每个学习环节的积累，教师在每个教学环节中进行严格的记录，最终把课堂表现或平时成绩通过期末成绩反馈出来。

专门用途英语教学评价可采用项目为单位、学习过程中学生完成不同主题的项目[7]，教师对每个主题的项目结果进行评价记录，学期结束汇总为形成性评价。教师在教学中把学生分成不同项目小组、制定评分规则、小组项目陈述、记录归档陈述、期末表现统计。教师通过归档的形式进行记录，最终成绩在期末中进行表现。在此统计过程中需要教师更耐心和严格的把评分规则和统计记录工作贯穿进整个教学过程，才能呈现出高质量、有效的反馈结果。高质量的形成性评价对学习效果提高较明显，专门用途英语教学中有效的教学评价方式应是形成性评价和终结性评价相结合。

（三）教学管理评价

教学管理贯穿在教学活动的各个阶段，对教学活动进行有效的监督，一个严格、高效的教学管理过程能让教学活动得以顺利实现[3]。教学管理一般是在高校行政主管领导下，以教务处为主形成高效、权威、灵活的教学管理，在管理执行过程中对教学效果、学生学习结果进行监督管理，在教学工作中出现的问题进行及时高效的解决。因此，教学管理可从两个层面进行，一方面是教师对学生的管理，教师在日常教学中对学生学习表现、学习态度、学生课堂参与程度，课程小组活动、学生出勤率等进行跟踪管理、评价监督。另一方面是学校或学院层面，院校对教师日常教学的督促和监管，学校督导组开展面向全校不同课程不定时的课程督导，综合衡量教学计划的完成，教学效果的保障。在教学中专门用途英语学科教师之间相互听课、观摩，最终形成听课评分表。教师可从听课观摩中获得信息反馈，对教学方法、教学内容等进行改进、促进教学能力的提高，保障了良好的教学效果。

（一）发达国家高职教育人才培养质量评价的经验借鉴

我国高等职业院校外部评价相对薄弱，涉及的评估群体广，外部力量对质量的评估未能取得明显成效。我国院校可参考国外职业院校的教育质量评价，如美国和英国，美国有地区性和全国性的非政府组成的机构对高校进行监督和评价，从业人员由相关专业的权威者和良好信誉者组成对大学进行认证，称为“机构认证”。同时大学也接受各大媒体的评价监督、进行大学排名，在美国不管是“认证”还是媒体监督都是大学自愿加入，以获得业内认可和社会声誉为目的，提高社会影响力，促进大学直接的竞争和教育质量提高。英国高校的评估也同样接受媒体的监督评价，但质量评价涉及到政府力量的参与，在英国高等教育质量保障署（Quality Assurance Agency of Higher Education,QAA）是一个以高等学校的权威学者为成员组成的受政府监督的一个评估组织。在职业教育较为发达的国家，包括德国、英国、日本、美国都有完善的法律和政策制度对职业教育的保障[8][9]。

针对专门用途英语课程评价，高职院校应更主动接受和参与进专业评价和课程评价中来，邀请和接受开展专门用途英语经验丰富的业内专家或院校，根据专业背景进行专门用途英语的经验交流，以职业为背景的英语学科教学质量的评价。在我国具有相对独立和权威性的业内专家力量是高职教育人才培养保障发展的趋势，不仅适用各专业，也同样适用于英语学科的建设[8][9]。

（二）人才培养质量评价的多元化评价力量、综合化评价工具的实施

外部质量评价要产生显著成效，需要注重用人单位、学生与家长的评价和信息反馈。用人单位既是学生毕业的接纳者，也是职业院校校企合作或实训实践基地的教育方，把用人单位的评价对课程的设置、专业的需求、人才培养的质量是有效的检验者，重视用人单位对学生在职场中英文素养的评价，对反馈信息的收集、分析，在教学实践中进行改进[10]。学生实习环节中收集用人单位对学生的专业知识和专业素养的评价，在信息收集和评价过程中，侧重于职场中英语能力的应用反馈。如专门用途英语中涉及的酒店英语方向、酒店管理专业学生在酒店岗位实习中，尤其参与高星级酒店实习学生有更多机会在工作场景中使用英文与同事或顾客沟通交流、酒店英语使用的娴熟程度、直接反映出学生的英文素养和学校的教学成效。

职业教育的根本目的是让学生学会一技之长，能够在社会中就业，成为对社会有用的技能型人才，学生参与评价能够让评价从被动的接受者变为主动的参与者，也体现了高职教育的为学生服务、职业教育面向人人、面向社会的理念。在高职教育中，学生参与评价能够反映出学生的需求和教学中的满意程度[10]，需要对学生学习本专业的信心、专业前景的认知进行预判和评估，学生是教学的主要参与者，学生对所学专业的态度和信心直接影响人才质量培养的提升，引导学生对认识专业的深度、就业前景的信心和开阔的视野，人才培养质量评价实施中学生的参与是有效和必要的评价参与力量。另一面，人才质量评价实施中还应注重学生家长的支持和鼓励，当前大部分高职学生处于刚满成年的阶段，对职业规划的预期不明朗，家长在情感和信心上给予学生足够支持，对学生职业规划也有一定的影响，在人才培养质量评价的工作上融入家长力量的参与。专门用途英语课程作为公共课程的设置，在很大程度上不能得到学生的高度重视，也没有认识到课程对其专业的辅助作用和未来职业中发挥的作用，因此在人才培养质量评价中，为保障人才的全面和高质量发展，需要综合学生和家长力量的参与，能更好的促进学生对未来职业的认识，让评价更全面、评价工作更精细。

人才培养质量评价时针对专门用途英语课程可采用多样化的方法进行评价，实施中文件问卷调查和访谈结合、档案袋收集评价等，研究表明单一的评价方法不能适应当前的教育质量评价需求，不能有效的保障人才培养质量的提高[10]。人才培养质量评价中对数据和参考依据的收集，能凸显出英语课程在专业课程和人才培养中的促动作用。

质量标准为质量评价提供了理论依据，质量评价又基于质量标准中的要素和指标进行评估。在高等教育中人才培养质量标准是人才培养质量评价的依据，人才培养质量评价是一种手段、是为检验是否达到质量标准、满足质量要求。高等职业教育具有高等教育的共性，都是围绕培养高质量的人才为核心，又有职业教育的特性，职业院校人才培养具有知识性和技能性的特点。专门用途英语不仅体现职场性、多元文化和语言思维能力的提升，也符合职业教育所强调的知识和能力培养的特质。高职院校人才培养质量评价是一个系统性的构成要素，应该由内部质量保障和外部质量保障体系两方面组成，内部质量保障体系在灵活的自我调控和操作下，围绕培养高质量的人才进行评估、评价。外部质量保障体系是对院校内部质量活动的监督，对教育法规的引导、过程监督、社会舆论等系列活动。人才培养质量的内部评价和外部评价实施中融入不同专业背景，以专门用途英语课程结合专业背景的评价，让高职评价工作更完善，更全面的提高高职院校人才培养质量，进一步完善人才培养评价的优化和建设。