2020年经济开发区建立企业服务专员制度实施方案

建立企业服务专员制度的实施方案 为进一步加强政企沟通联系，提高服务企业水平，现就建立企业服务专员制度制订如下实施方案。

一、主要任务 经开区管委会机关干部包保联系企业，围绕当好企业需求帮办员、安全环保信息员、非公党建指导员，主要承担以下工作任务：
（一）宣传政策信息。帮助企业了解相关法律法规，及时掌握政策信息，指导企业规范发展、用好用足政策。

（二）了解运行动态。及时了解企业生产经营、市场拓展、科技创新、品牌建设等方面情况，提出合理化建议。

（三）帮办报批事项。协调经开区管委会工作资源，协助企业办理报批手续、申报项目资金、资质认定等。

（四）协调解决难题。针对企业运行中遇到的人才、用工、融资等方面困难，及时协调沟通，推动问题解决。对企业提出的意见和建议，及时整理并上报党工委、管委会。

（五）监督安全环保。督促指导企业做好安全生产、环保工作，及时掌握企业安全生产、环保工作动态，并与经开区安监站、环保站及时沟通。

（六）指导非公党建。引导支持企业建立和完善党组织，指导企业党组织规范组织生活，积极探索党组织和党员发挥作用的有效途径，推动党组织活动与企业生产经营管理、文化建设和职工队伍建设有机结合。

二、工作制度 （一）联系走访制度。服务专员点对点联系企业，每月走访企业不少于三次，积极搭建与企业沟通的“热线”，开辟服务企业的绿色通道。

（二）问题交办制度。对企业反映的困难和问题，服务专员自身能够协调解决的，及时帮助解决；
自身无力解决的，第一时间抄告企业服务专员办，企业服务专员办报送经开区分管负责同志批示后，转交相关部门办理，相关部门须积极办理并限时回复。

（三）会商协作制度。企业反映的问题涉及多个部门的，由企业服务专员办提请经开区分管负责同志，或提请党工委、管委会主要负责同志确定牵头负责同志，召集相关部门会商办理。

（四）定期例会制度。定期召开企业服务专员工作例会，总结工作、剖析问题、交流经验，研究解决具体问题，明确下一步工作方向。

三、工作要求 （一）主动高效服务。服务专员要积极创新与企业联系的渠道和方式，主动大胆和企业负责人交朋友，围绕企业不同时期、不同阶段的需求，主动做好服务工作。

（二）强化协作配合。经济发展局（企业服务专员办）要充分发挥牵头作用，机关各部门、驻区各单位要加强横向联系，主动沟通协作，形成推动企业发展的合力。未安排服务专员的企业，由经济发展局统筹做好服务工作。

（三）严格廉洁自律。服务专员要恪守“亲”“清”政商关系，认真落实中央八项规定精神，始终保持清正廉洁，树立自身良好形象，做到不影响企业生产、不增加企业负担、不触及纪律红线。

（四）营造浓厚氛围。由综合办牵头，各部门加强对服务企业工作的宣传报道，广泛宣传服务企业的典型做法和先进事迹，广泛宣传企业在转型升级、改革创新等方面的成功范例，进一步营造亲商、安商、富商的浓厚氛围。