蓝方,如何管理QQ群（发言稿）

　 发言稿

　 XXX 老师 各位老师晚上好，其实说起管理 QQ 群，我是没什么经验可谈的，在座的各位老师才是我学习的榜样，因为我来到明德才开始接触 QQ 群，而我和我班群里的家长们相处很和气，即使有什么问题，也是很好地解决了。而我要说的一些做法都是在周围有经验的老师那里取经取来的，现在我就说说“如何管理 QQ 群” 这个主题吧。

　众所周知，QQ 群是一个很好的家校沟通的平台，著名教育家苏霍姆林斯基说过：“最完备的教育是学校与家庭的结合。”如果我们能充分发挥好 QQ 群的作用，那我们的班主任工作将会轻松很多，一方面使教师能够更及时了解学生在家的动态，掌握学生的生活特点与行为习惯，在校的时候，我们可以因材施教，创设和谐的师生关系和团结向上的班风班貌，为学生提供更好的教育服务；另一方面，有助于教师争取家长的理解，关心与支持，与家长共同成长，创建高效的家校沟通渠道，形成合力，促使孩子更好的发展。所以，我们如果把QQ 群管理好了，沟通及时了，一些问题就迎刃而解了。

　通俗一点的话，就是 QQ 群的目的是什么？ 我认为，Q 群或微信群的目的不外乎两个，一是方便老师发布消息，二是方便家长和老师联系。老师要清楚，我们老师也要让家长清楚，这样群里的舆论导向我们才好把握。

　说到管理 QQ 群，作为 QQ 群的群主，首先我们要定好班级的昵称，其次则是群成员，在这里必须强调和规范的是，群成员的管理，必须是家长才能加到群里来，中高年级就有一些学生用自己的 Q 加进去了，有些班主任就会清理这部分学生，而有些班主任就会放任这些学生。我们要做的是，让家长再一次明确我们群的目的，并且要管好孩子，不可以让孩子用自己的 Q 加群，也不用能家长的号在群里乱说话，乱发表情等，这些都必须是杜绝的。然后我们发一些通知的话，为了让所有的家长都能看到，我们可以放在群公告里面，就防止家长有遗漏。最后就是在群里发的言论了，这是重头戏啊，我们应该在群里发一些怎样的言论呢？怎么发才合适呢？ 接下来我就对如何管理 QQ 群说一些一般性的做法，如果说得不全面或者不到位的，请各位老师见谅。

　 1、 与家长互动（照片，活动情况，孩子的信息沟通）

　 2、 形成激励方式（优秀作品，优秀作业，课堂上的优秀表现，参加活动获奖了等等表扬类的可以及时发往群里，利用优质资源来引领辐射整体。还有，激励不能光是表扬优秀的学生，还要捕捉学困生，后进生的点滴进步，在群里及时表扬孩子，或者孩子和家长，给家长戴高帽。不过，表扬这些学生的时候我们还要注意老师的语气，不夸张不放大，尽量使用恰当的、真诚一些的言语，让我们的激

　励起到很好的效果。）

　 3、反馈情况（违纪、行为习惯、作业完成与否、签名情况等）

　 但是这些都是一般性的做法，往往班级群里面最难搞的还是一些特殊的情况，这里就有些特殊的案例：

　1、 有家长在群里发一些不好的言论，比如有家长说他家小孩的腿在学校被撞得淤青了，找老师要说法，动不动就要冲到学校来，这该怎么解决呢？ 【遇到这样的问题，我们就得先安抚家长的情绪，从关心她小孩的伤势入手，然后调查清楚后再致电跟家长说明相关原因】

　2、 有家长在群里挑衅老师，对老师不满，这个情况又该怎么办呢？例如：最近比较多考试，特别是六年级的，刚考完期中考试，又来一次考试，家长觉得是忽悠，在群里质问老师？【遇到这样的问题，我觉得应该回复说：家长，现在是非常时期，考试多是难免的，我们的目的是一致的，就是希望孩子们在毕业考中取得好成绩，所以多考试是有利于孩子查缺补漏的，相信大多数家长还是可以理解的。】

　3、 群里家长对老师每布置一项事情，就会在群里发牢骚，这种群体性现象，我们又该怎么处理呢？ 【这个就得回复家长说：我们的初衷是一样的，都是在锻炼孩子，让孩子成为更加优秀的学生，做一些手工作品或者是贺卡，都是对孩子行为习惯的一种教育，从小我们就该培养孩子的做事的态度，对做事情专注了，那对孩子的学习成绩也是有帮助的】

　4、把握舆论导向（好的舆论导向应该是怎样的？不好的情况是怎样的？）

　【舆论导向是掌握在自己手上的，我们要随时关注 Q 群动态，不要等到家长都已经在群里讨论开了，才来处理，那时可能就比较晚了，危机爆发就是一瞬间的，我们要随时关注 Q 群动态，早发现早解决。】

　【我们老师在 QQ 群里的定位一定要清楚，当家长在群里质疑学校时，也必须坚定自己的立场，站在校方这边。比如说双免的学费问题，很多家长都会说：哎呀，这钱都没在口袋里捂热过，就得教下学期学费了什么什么的，我们就得说学费每学期都是要教的，取来取去多费事啊，补贴下来的钱直接交学费，省时省力，方便多了】

　 以上就是我对一些特殊情况的处理办法，不过，我们管理 QQ 群，多多少少会出现一些情况，就是什么我们是不应该这样做的，毕竟 QQ 群是一个公开的平台，我们在群里的言辞也是要注意的，不然被截图什么的，我们也百口莫辩啊！这里有个温馨提示：

　【比如说：我们看到很多学生没做作业，或者没背书时，把他们叫到一起，拍个照发群里，说这些是没做作业的或者是没背书的，虽然这个做法可以让家长了解孩子的不良情况，但是

　有家长就会觉得这样的行为是伤害小孩子自尊心的，为了避免更多的误会，这样的做法是不提倡的，我们可以说一些现象，然后单独私聊家长，告诉他的孩子犯了哪些错误。】

　【再者就是我们老师不应该在群里散播些负面消息，毕竟有些家长是比较激进的，一有什么不满就会来学校找茬，所以我们要注意自己的言辞】

　这就是我对于如何管理 QQ 群的一些做法和心得，望老师们听了能有所获，相信有很多老师也有相关成功的经验。总而言之，既然我们有了这么好的沟通平台，那我们就得好好利用，相信我们正确利用好了 QQ 群，我们的班级工作、和家长之间的沟通工作，将会开展得更加顺利！

　 我今天的讲话完了，谢谢大家！