行政管理制度1行政管理制度1

　 第一章 行政办公规范管理规定

　一、办公仪表规范

　公司员工必须注重个人仪表，着装整洁、大方，保持良好的仪态、仪表。

　第一条 男士不可留长发、蓄胡须领带与西服搭配得当，衬衣的领子和袖口应维持整洁，服装饰物端庄得体，要与职业形象相配套指甲、腔要保持清洁，平时要注重个人卫生。所有来电，至少在三声铃响前接答，通话时先问候，并自报公司或部门。使用电话应注意言语文明、语调适中，保持良好的姿势，更要让对方感觉到自己的微笑。对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。通话简明扼要，不得在电话中聊天，打长途电话前，应有所准备。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。对于打错的电话，应耐心向其说明或转告相关人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。工作时间内，不得打私人电话。公司的物品不能挪为私用。借用他人的东西，使用后及时送还或归放原处。保管好自己的文件，尤其是机密文件和重要文件。不要随意打断同事的工作，如果有紧急事情，要先说“打扰了、对不起”等，再同其交谈。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、名片盒等。在公共场合不要高声谈笑，以免影响他人工作。进入他人办公室要先轻轻敲门，进入后，回手关门要轻。如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断，要礼貌。递交物件或文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去。工作态度和职业道德服从领导服从上级的工作安排及工作调配。严于职守坚守本职工作，严以律己，保守公司机密。正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决问题。勤勉高效发扬勤奋的工作态度，提高工作效率，积极主动地开展工作。第条 本解释。第三条 公司全体员工都有保守公司机密、维护公司财产安全、工作环境安全的义务。

　1、公司经营发展决策中的秘密事项；

　第十九条 公司员工在对外交往和合作中，必须注意不泄漏公司机密，更不准出卖公司机密。

　第条 本解释。

　固定资产为商品、提供劳务或经营管理而持有的，单位价值使用年限在一年以上的，不同时具备上述两个条件的为低值易耗品。台帐。增、盘亏、报废等及时办理手续登记帐

　（1）所有固定资产的购置，不论金额大小，一律报公司批准后执行。

　（2）公司每年1月及7月上报公司半年度固定资产购置计划（见附件四）及人员配置计划，统一汇总至行政部，由行政部负责内部固定资产余缺调剂后，转呈公司董事会审批。

　（3）公司因业务需要在半年度计划外新购固定资产，应先提报《固定资产申购单》（见附件五），总金额在十万元人民币以内（含十万元）的最后由董事长指定授权审批人审批，总金额在十万元人民币以上的最后由董事长审批。审批后由公司人事行政部进行采购。

　（4）政府奖励或其它单位赠与公司的固定资产，由公司人事行政部负责鉴定、确认，办理调入手续，登记固定资产台帐。

　（5）凡新增的固定资产，由该固定资产的采购部门填报《固定资产、低值易耗品、办公用品验收入库单》（见附件六），经公司人事行政部签署意见、公司财务部审核确认后，作为固定资产入帐的依据。

　（6）对新增的较大型设备类固定资产（或审核部门认为有必要时），验收时采购执行部门应组织与之相关的部门共同验收，各参与人员应在验收单上签署意见。

　第七条 固定资产内部转移与调拨

　（1）公司固定资产调拨由人事行政部负责办理内部调拨相关手续，先填报《固定资产（低值易耗品）内部调拨单》（见附件七），经审批后方可进行，并及时将调拨单提交财务部门进行帐务处理。。

　第十条 单位价值200元以下的办公用品，由申购部门（人员）填报《办公用品采购清单》（见附件九），总裁办总经理（子公司人事行政部经理）审批后方可购买；单位价值200元以上，视同低易品管理。

　第十一条 每次采购的办公用品必须附有清单、发票、数量、单价等详细资料才予以报销。

　第十二条 办公用品采购到位后应办理入库手续，由采购员填报《固定资产、低值易耗品、办公用品验收入库单》（见附件六），保管人验收（数量、质量、金额等）后方可入库，财务部据此入帐、保管人据此登帐。

　第十三条 办公用品领用时，由领用人在《低值易耗品、办公用品领用登记表》（见附件十三）上签字，注明领用物资名称、数量、部门、日期等，《低值易耗品、办公用品领用登记表》应妥善保管。

　第十四条 公司人事行政部应会同财务部每月对办公用品的收、发、存帐目以及库存实物进行清查盘点，对盘亏、盘盈的办公用品要查明原因，属保管不善，

　第四十条 本制度的解释权属于江西申宜房地产开发有限公司。

　第五章 车辆及驾驶员管理制度

　一、总则

　第一条 为加强公司车辆管理，保障公司公务用车需要，提高车辆使用效率，确保车辆运行安全，特制定本制度。

　第二条 公司实行公务用车，原则上车辆及驾驶员实行专人专车。驾驶员归属集公司人事行政部管理，遵循以下原则：

　（一）先外后内原则：内部人员与外部来宾同一时间用车，优先保证外部来宾用车；

　（二）紧急重要原则：紧急重要事优先；紧急非重要或重要非紧急事次之；既不重要也非紧急事酌情安排；

　（三）预约优先原则：同等情况下，预约用车优先安排。

　二、用车审批

　第四条 因下列事项，情况当事人可以申请公务用车：

　（一）接送公司重要客人、客户；

　（二）外部业务办理；

　（三）公司员工出差；

　（四）紧急或特殊情况；

　（五）其他符合公务用车的情况。

　第五条 公务用车程序

　（一）公司员工有上述事由之一市区拟用车时，原则上应提前半天向公司人事行政部提出申请。异地出差或市区以外用车，应提前一天通知公司人事行政部，以提前考虑调配（临时、紧急情况除外）。

　（二）部门及其以上领导因公务需要用车的，在本地市范围内由公司人事行政部统筹安排；出本地市的须填写《车辆使用审批单》，注明事由、时间、地点，经其直接上级领导同意后，交由公司人事行政部统筹安排。

　（三）公休日、异地出差或市区以外用车，驾驶员根据公司人事行政部签发的《车辆使用审批单》（附件一）出车，用车结束使用者在《车辆使用审批单》上签字确认后由驾驶员交回公司人事行政部，作为对驾驶员工作量评估、加班费计算和费用报支的依据。紧急情况可先用车后补办手续。

　（四）市区以内用车执行简单程序，一般向公司人事行政部当面口头申请得到同意即可。

　第六条 有业务往来的单位及有关人员需借用公司车辆的，由经办部门填写《车辆使用审批单》，经分管领导批准后，公司人事行政部应优先派车。

　第七条 部门以下员工原则上不派车，如有特殊情况需要用车的，需经部门及分管领导同意后，由公司人事行政部统筹安排。

　第八条 凡因私用车，须填写《车辆使用审批单》，经董事长或其授权人批准后方可派车，其间产生的汽油费（按每公里1元人民币收取）、过路过桥费由私人承担。

　三、车辆管理

　第十条 公务车不得借予非本公司人员使用（除特殊申请批准外）。

　第十一条 公司公务车的调遣、使用、维修保养、证照及稽核等事务统一由公司人事行政部负责管理。

　第十三条 建立车辆档案

　（一）按照《固定资产、低值易耗品、办公用品及商务礼品管理制度》在固定资产台帐中记载集团（子公司）所有车辆品牌、车型、购买价格、发动机号、车牌号等基本信息。

　（二）建立《车辆登记卡》（附件三），记载每台车辆的复检情况、保险情况、保养情况、事故情况等重要信息。

　第十四条 车辆停放及入库

　（一）车辆应停放于指定位置、停车场或规定位置。任意放置车辆导致违犯交通规则、损毁、失窃，将追究驾驶人责任；

　（二）驾驶人不得擅自将公务车开回家，或做私用。所有公务车辆晚上和节假日需停入车库，经许可或返回时已逾晚上九时者例外。公司人事行政部每周不定期检查车辆归库情况。

　第十五条 保养和维修

　（一）驾驶员应爱护车辆，保证机件、外观良好，每日使用前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障或损坏等情况应及时报告。

　（二）所有车辆的维护、检修统一在公司人事行政部指定的维修点进行，出差、突发故障等特殊情况下的临时维修应选择规范经营的维修点进行，否则修护费一律不准报销。

　（三）车辆维修时，更换下来的旧件必须带回来备查，报销时发票后要附有维修厂的检修报告单与公司的《车辆维修/保养申请单》（详见附件四），否则产生的费用公司不予报销（特殊情况除外）。车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，应立即与公司人事行政部主任联系请求批示后，方可视实际情况需要进行修理。

　（四）由于驾驶员使用不当或疏于保养，而导致车辆损坏或机件故障，所需修护费，应依情节轻重，由公司与驾驶人共同承担。

　第十六条 汽车用料管理

　（一）汽车用品（包括车用香水、装饰品、地垫、座套、窗帘、CD碟等），由公司人事行政部统一采购，驾驶员需登记申领。未经批准擅自购买的汽车用品及车辆美容项目费用，财务部门一律不予以报销。

　（二）车辆加油、美容必须到公司人事行政部指定的加油站点（长途除外）。

　第十七条 费用报销

　（一）公务车油料、路桥费、停车费及维修费凭据按实报销。

　（二）未经同意，擅自送厂修理的，其费用不予报销。

　（三）因交通违章被处罚，费用由驾驶员自行承担。

　（四）车辆及驾驶员的各项费用报销由公司人事行政部主任审核，董事长审批。

　四、驾驶员管理

　第十九条 驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和有关交通安全管理的法律法规以及公司相关的规章制度，提高警惕和安全意识，严禁酒后驾车。

　第二十条 驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，保持车辆的整洁(包括车内、车外、底盘、引擎、玻璃的清洁)。

　第二十一条 出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应及时加油。

　第二十二条 驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即自行检修。自己不能单独完成时应立即报告公司人事行政部经理，由其提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂外维修。

　第二十三条 出车在外停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

　第二十四条 驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全、有效。

　第二十五条 驾驶员与车辆实行专人专车，未经公司人事行政部主任批准不得自行调整车辆（详见附件一）。

　第二十六条 晚间驾驶员要注意休息，不准疲劳驾驶。

　第二十七条 驾驶员要文明驾驶，不准开危险车、斗气车。

　第二十八条 驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责，并视情节给予处罚。

　第二十九条 驾驶员要热情、礼貌待客，对乘车人谈话保密。

　第三十条 上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在指定地点等候。不准串岗、脱岗。有要事确需离开时，要向公司人事行政部主任（或指定专管员）办理请假手续，经批准后方可离开。出车回来，应立即报到。

　第三十一条 驾驶员对公司人事行政部主任（或指定专管员）的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。

　第三十二条 驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知人事行政部主任（或指定专管员）并说明原因。

　第三十三条 驾驶员应保持24小时通讯畅通，随时接受出车任务。

　第三十四条 驾驶员未经上级批准，不得将自己负责的车辆交给他人驾驶或练习驾驶。

　第三十五条 驾驶员每月凭《车辆行驶记录表》进行考勤统计和申请休假；驾驶员出差餐饮住宿标准相关差旅费报销规定执行。

　五、交通事故处理

　第三十六条 下列各款均为交通事故：

　（一）车辆相撞，双方或一方车辆、物品、人员有损害、伤亡者。

　（二）车辆撞及人畜、路旁建筑物及其他物品，致使有损害、伤亡者。

　（三）车辆行驶遭受意外事变，如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩蹋，致使车辆、物品、人员有损害、伤亡者。

　第三十七条 交通事故发生后驾驶员或当事人须迅速通知公司人事行政部主任和指定专管员，并在两天内填写车辆交通事故报告呈报上级领导。

　第三十八条 公司人事行政部主任和指定专管员接获通知后，必要时应立即赶往事故地点查勘处理。

　第三十九条 当事人尽量寻觅目睹交通事故的第三者作证，并记明姓名、住址、联系方式。

　第四十条 交通事故报告应填具下列事项，勘查现场时犹应注意：

　（一）肇事地点，时间、气候。

　（二）肇事原因。

　（三）肇事车号(包括对方车)。

　（四）驾驶者(包括对方车)姓名、单位、住址。

　（五）损害情形(包括对方车的损失)。

　（六）伤亡人员姓名、住址及救护情况。

　（七）公安交通部门处理情况。

　（八）现场保护情况。

　第四十一条 肇事责任的处分：

　（一）经鉴定其应负肇事责任者，如肇事赔偿金额超过保险金额时，其超出部分由当事驾驶员负担。除此之外，按其肇事性质与理赔金额予以经济处罚与行政处分。

　（二）肇事后经法院判决缓刑者，公司予以辞退；经判决服刑者，自判决之日起予以开除。

　（三）肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即予开除。

　第四十二条 因交通违章被处罚，费用由驾驶员自行承担。

　五、奖惩措施

　第四十三条 安全奖：对连续一年安全行车无任何事故（经审核确认）的驾驶员给予1000元人民币的奖励。

　第四十四条 如发生交通事故造成车辆损失的，驾驶员应快速协调处理好保险公司的赔付及车辆维修事宜；公司将按照事故责任比例对相关人员进行处罚：当事驾驶员罚款（500元+保险公司赔付不足部分）×事故责任比例，车辆专管员罚款300元×事故责任比例，公司人事行政部主任罚款300元×事故责任比例。

　第四十五条 如发生严重交通事故且造成车辆损失100000元人民币以上的，无论责任与否，当事驾驶员立即予以辞退（并处理好所有关于事故处理的事项）、车辆专管员罚款500元人民币、公司人事行政部主任罚款500元人民币。

　六、附则

　第四十六条 本制度自发布之日起施行，原有相关制度如与本制度冲突，以本制度为准。

　第四十七条 本制度的解释权属于江西申宜房地产开发有限公司。

　第六章 接待管理规定

　一、总则第一条 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映精神面貌，增进各级领导单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本。二、第二条第条 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。接待工作的基本原则接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活

　六、接待礼仪条 着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现的良好形象。见面：原则为主动、热情、礼貌。

　接待：主动起迎，问明来意。

　安排交谈地点：

　（1）根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。

　（2）比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间。

　（3）切记让客人久侯而无人问津。

　（4）客户提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。引见首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。引见顺序领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人共同协商安排。（1）把身份放低、年龄轻的人介绍给年龄身份高、年纪大的。

　（2）按职务高低，依次介绍来客。

　（3）职务相同，先介绍年纪大的。

　行路

　（1）陪同客人行路，请客人行于自己右侧。

　（2）乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门。

　（3）自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。其他

　（1）穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。

　（2）主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。

　（3）尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。

　（4）因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适当的方式道歉。、接待工作的有关要求条 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。条 接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。第条 本解释。(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

　第十八条 树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人。

　第十九条 员工食堂每天（工作日）提供午餐和晚餐，周末时间根据接待工作情况再另行安排。

　第二十条 实行《员工报餐单》就餐安排制度。每天（工作日）早上8：00-10：00由公司人事行政部的行政专员将收集到的《员工报餐单》交给员工食堂炊事员进行就餐安排，此《员工报餐单》同时作为月底伙食统计的依据。

　第二十一条 对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前有预约和通知。

　第二十二条 任何人在食堂就餐须按规定标准收费。

　第二十三条 每周一由公司人事行政部的行政专员根据炊事员的菜谱安排，在公司的公告栏上张贴本周的食堂菜谱（午餐和晚餐）。

　第二十四条 炊事员在制作员工膳食时，应在公司规定的范围内调剂膳食的花色品种，及时保证供应。

　第二十五条 炊事员负责采购和储备制作膳食需要的蔬菜、粮食等原辅材料，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

　第二十六条 坚持实物验收制度，搞好成本核算，杜绝浪费，做到日清月结，帐物相符，由办公室/综合部分管员工食堂的行政专员负责审核把关。

　第二十七条 炊事员贯彻食品卫生法和公司有关规章制度，做好环境、食品卫生的清洁保持工作。

　第二十八条 爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。炊事员负责各种炊事机械、器具的正确使用和维护保养工作。

　第二十九条 做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。

　第三十条 设置“员工食堂意见箱”，及时了解员工对食堂就餐服务和膳食制作的意见和建议，并及时整改，接受员工的监督。

　第三十一条 做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查，做好防盗工作。

　四、食堂卫生要求

　第三十二条 炊事员持健康证上岗。

　第三十三条 穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露。

　第三十四条 不穿工作服去厕所，便后洗手。

　第三十五条 禁止吸烟。

　第三十六条 工作时不戴戒指，不涂指甲油。

　第三十七条 不随地吐痰，不乱丢废弃物。

　第三十八条 垃圾入箱。

　第三十九条 下水道畅通。

　第四十条 排气罩清洁，不滴油。

　第四十一条 房墙、壁板、天花板无霉斑，无脱落。

　第四十二条 生熟分开，杜绝生熟食品交叉污染。

　第四十三条 灶面无油垢、烹调工具清洁。

　第四十四条 调料、辅料无霉变、生虫，用后加罩。

　第四十五条 应烧熟、煮透的食品须达到要求。

　第四十六条 刀、案板、抹布专用，用后清洗消毒。

　第四十七条 不用过夜温水做饭。

　第四十八条 不用生铁炊事用具、容器煮制和储存酸性食品、饮料。

　第四十九条 面酵不得发霉，有异味、变质的剩面食禁止做发酵原料。

　第五十条 加强计划性，现作现吃。

　第五十一条 剩的米饭、各种面食摊开冷透后加苫布或冷藏保存，食前加热。

　第五十二条 盛装米饭、馒头、面点等食品的器具每日洗刷消毒一次。

　第五十三条 用工具盛饭、盛菜，夹、铲、勺、筷要清洁；

　第五十四条 外购熟食须重新烧透后食用。

　第五十五条 落地、变质、污秽不洁食品禁止食用。

　五、预防食物中毒

　第五十六条 预防食物中毒的要点：

　（一）木制砧板必须经常消毒，把鱼、肉用和其他食品用的砧板分开使用。如果砧板刀痕太多的话，应刨平了再用。

　（二）抹布、刷子应经常洗干净晒干，并且至少每星期要用热水或消毒药水消毒一次。

　（三）手指有伤口或皮肤病，禁止从事烹饪调理工作，不得已时一定要套上不透水的手套，以免细菌污染食品。

　第五十七条 食品中毒发生时的处理方法：一旦发生了食品中毒，应尽快就医治疗，在就医前可先采取以下急救措施：

　（一）先给患者喝温水，然后把手指插进喉咙让胃里的东西吐出来。如果没有泻肚的话，可以进一步服下泻药，使肠胃排空。

　（二）让患者安静地休息，手脚发冷时应该以温水袋等加温或保温。

　（三）泻肚很厉害时，应继续给患者喝少量的温水，以防严重脱水。

　（四）误食杀虫剂时，应在短时间内给患者喝下牛奶、盐水、淀粉或生鸡蛋等。

　（五）为了事后检查或检验，应将可能导致食物中毒的食品、呕吐物及粪便等妥善保留下来。

　六、其他

　第五十八条 本制度施行后，凡既有的类似规章制度和与之有抵触的规定自行终止。

　第本解释。