数字经济背景下的企业数字化转型实践

刘勇 西安君乐城堡酒店

各种信息技术飞速发展，加速了企业数字化转型，尤其是社交媒体、移动应用和数字技术的突破，我们已进入到了数字时代。利用数据提供的更多、更精准的信息，准确把握客户的情况，开展实践研究。其可以作为调整市场营销的决策依据，为企业未来成长创造尽可能多的价值，从而使其更好地顺应竞争环境，加强核心竞争力。

数字化转型从多个层面重新定义了企业之间的竞争与关系。但需要根据企业平台的状况，经过信息化和数字化的升级之后，才可以实现数字化升级。数字化转型主要是利用先进的技术方式对那些有价值的信息数据进行充分挖掘，重新构建业务形式和流程，以此完成对业务的革新。企业进行数字化转型的根本目标是完成业务的革新升级、提高经济效益，其重点是转变业务开展模式，而使用的主要工具就是数字技术。只有不断累积数字化转型业务信息，才能够利用人工智能以及大数据分析等技术对这些数据中包含的内容和信息进行分析。信息质量对数字化能力与可以到达的广度和深度具有决定性的作用。企业利用调整业务的方式，可有效实现对业务流程进行完善、扩展全新的渠道等目标。数字化主要是将企业中的信息资料由纸质形式转变为数字呈现形式，同时实施保存、联系和运用。信息技术是实现线上业务流程的关键，也是打通各项业务系统中的信息的手段，这样就能够避免业务受到地理位置的影响，以此提升工作效率。关键节点也能够利用线上审核的方式，从而确保符合规定并规避风险。数字化转型属于一项系统性并且繁杂的工作。数字技术是实现企业信息化的有效措施，企业需要历经各种信息化以及数字化的革新升级，才能实现数字化转型。

企业数字化转型不但包含产业数字化，也体现在数字产业，也就是实现先进信息技术和传统企业之间的数字化结合，朝着数字化趋势持续推进，例如零售、服务和制造等行业使用大数据、云计算等高新技术完善企业以往的生产、销售、加工等流程结构。另外，企业数字化转型也体现在数字化的产业和企业之间的结合，开展数字化转型，需要将以信息技术作为基础分析的数字化企业和科技创新成果转化成生产要素，可以运用到实际产业中。产业数字化以及数字产业化一起形成企业数字化转型，开展将数字技术作为基础分析的企业，在形成产业化后，能够更加有效地推动传统产业的革新升级，实现企业数字化。根据当前的发展情况分析，企业数字化转型已经由以往面向消费端慢慢朝着面向生产端、产业端的趋势转变。无论是哪个行业的数字化，都能够看出是面向消费者的数字化，并且已逐渐发展成熟；
而那些面向商业和工业的数字化转型获得了初步发展，传统产业与有关政府部门需要为其提供足够的支持。

（一）平台竞争不只是产品竞争

在数字经济下发展的企业需要对平台竞争进行重新思考，不能将其与产品竞争看作一样的内容，应借鉴国内外发展良好的企业经营模式，学习他们在数字经济背景下作出的变化，例如，爱彼迎是世界上著名的酒店集团品牌，拥有数量庞大的客房，能够与国际联锁酒店集团进行竞争，但是不拥有一间房屋。当前非常火热的抖音、微信和脸书等传媒公司，并不主动创造内容，而是为用户提供更多实现自我价值的机会。数字技术的发展在很大程度上推动了各种平台和企业的进步，企业在进行数字化转型的过程中，不但要对产品进行综合考虑，还应站在用户的角度进行思考，只有这样才可以吸引更多客户，实现企业的长远发展。

（二）重新思考竞争

爱彼迎是一个平台商业模式的典型案例。商业模式让企业重新思考应当持有哪些竞争性资产、租赁的资产、专业的员工。传统行业竞争往往产生于相似的竞争性业务之间或界定清晰且有稳定边界的行业内部。企业会在组织内部，借助于供应商、销售渠道的合作关系创造价值。进入数字化时代后，企业间的边界越来越模糊，很难区分谁是合作伙伴，谁是竞争对手。如今企业间的关系，在竞争与合作之间不断转化，并趋于混合。

（一）重视基础研究，助力企业数字化转型

在数字经济背景下，建设基础的数字设施，是企业开展数字化转型的基础，所以，企业在实际开展数字化转型的过程中，必须结合实际状况和发展需求，加强对数字技术、信息技术等方面的研究，加大数字化创新的力度。尤其是在行业中占据一定的位置、可以指导行业发展的龙头企业，更是应该在数字化创新上发挥出引领作用。大型企业应设置专门的数字研究部门，深入分析企业销售、生产、资源配置等环节中可以推动数字化转型的信息技术进行，以利用这些技术与上述的所有环节进行结合，从而进一步推动企业转型升级。

（二）构建平台，贴近用户需求

当前社会已经进入了数字经济时代，无论是面对消费者还是生产企业，都可以使用人工智能、大数据以及云计算等技术，全方位分析用户的实际需要。作为一家创新型企业，过去传统行业只是关注产品，而现在应积极打造现代化的平台，不仅仅是产品，还要重新思考竞争的模式，促使平台模式的崛起。另外，随着数字经济的深入发展，急需在各企业内部建立某行业的双边平台，可以通过此平台连接到所有用户，一端连接供给方，另一端连接需求方，甚至由双边平台拓展到多边平台，不仅可以连接供应商和需求方，还能够接入广告商与资金支持方等各个方面。利用创建平台的方式，供应商能够更加充分并全面地掌握客户要求，例如海尔智家就是结合不同用户的实际需求，为消费者制作专属的产品。利用这样的数字化转型，不仅能够彻底转变以往“先生产，后销售”的形式，变成结合订单要求制订生产方案，这样的方式能够在很大程度上控制生产过程中商品库存的累积，能够切实转变生产流程，推动企业顺利革新升级，提高生产效率。

（三）加大数字设施投入，适当放松对数字化企业的监管

相关的政府部门需要持续加强对数字技术和基础设施的投入力度，比如大数据研究中心、区块链技术、5G网络基站等，利用加大投入新基建的方式，为我们国家的数字化发展打好“地基”，为企业实现数字化转型提供更多的基础设施。因为我们国家大部分传统企业的数字化转型工作还停留在初期探索的阶段，因此相关政府部门应对那些处于数字化转型中的企业适当放松监督管理的力度，为这些企业提供一定的自主权，为他们实现数字化转型奠定良好的政策基础，例如税费减免、财政补贴等。

（四）加大政策资金支持

企业在开展数字化转型的过程中，大型以及中小型企业的数字化转型进度和水平产生了显著分化。大型企业由于资金实力比较强，对实现数字化转型所需资金上比中小型企业更加轻松，在企业实施数字化转型的重要时期，相关的政府部门需要加强对中小型企业的扶持力度，设置开展数字化转型的专项资金，同时为中小型企业的数字化转型积极营造良好的融资环境，防止大型与中小型企业之间产生“数字鸿沟”，应确保中小型企业具有实施数字化转型的持久动力，给予它们更多的资金和政策方面的支持。

（五）资助产学研合作，推动数字化成果转化

因为我们国家大部分的高科技人才都存在于科研院所以及高等院校，因此其往往能取得远远高于企业的数字经济研究成果；
而企业对数字化研究的投入比较高，在开展数字化转型过程中也需要投入很高的成本，且企业正好是最终研究成果的需求方，所以相关政府部门需要在政策方面上促进产学研合作，加大对有关数字经济课题研究成本投入，提高高等院校在研究数字经济过程中的成果转化率，促使高校研究成果能够为企业发展数字化转型提供良好服务。企业应将数字化转化为资产，因为所有与商业行为以及产品有关的数据都属于无形资产。政府部门还要建设专门的数字研究成果转化平台，通过此平台能够将科研单位、企业以及高校等各个方面进行连接，把所有供需方都连接到一起，从而使科研单位和高校的数字化研究成果能够更好地服务于企业的数字化转型要求。

（六）增强数字技术创新能力，提升数字技术供给水平

高新数字技术是促进企业顺利实现数字化转型的重要力量。根据现阶段我国大部分企业缺乏数字技术供应的情况，要想实现企业的顺利转型，推动我国数字经济的发展，就必须提高对数字技术的革新能力，增强数字技术的供应能力。

首先，应打造积极的数字技术革新环境，制定出切实可行的措施，在政府方面指导并激励企业加强对数字技术的革新力度，持续提高企业的革新能力；
加大力度保护企业数字技术知识产权，持续完善和优化企业的知识产权保护机制；
创建科学的技术革新平台，加大对研发数字技术的资金投入力度。

其次，应将革新数字技术作为重点，根据企业研究数字技术的实际情况，积极拓展融资市场，不但要引导商业银行为数字技术研发提供资金支持，而且应科学合理地设立专项资金，加大对数字经济的投入力度，为数字技术的革新奠定坚实的资金基础。

再次，应增强培养与发展高素质数字技术革新人才的力度。企业要想在今后的发展中适应数字时代，需要专业技术人才的支持，尤其是应重点培养同时掌握数字技术和企业发展需求的高素质复合型人才，从而更加切实有效地处理企业在数字化改革中缺乏专业人才的问题。

最后，应对与企业数字化转型有关的技术进行重点研发。紧紧围绕着企业发展需求，致力于研发人工智能、信息分析、数据挖掘等先进技术，切实提升企业数字转型的技术支持能力。

（七）推进基础设施建设，加强数字经济设施覆盖度

现代化的信息设施是企业实现数字化转型的技术和依托。为尽快实现企业数字化升级，就应加速传统企业的数字化转型步伐，确保建设数字经济基础设施进程的稳定性，持续增强数字设施的覆盖强度以及广度。

首先，提高企业建设基础设施的能力。应加大对财力、人力和物力等方面的投入力度，在企业中建设安全性强、融合度高、覆盖面广的互联网系统。应合理设置信息设施布局，有效协调信息设施，确保它们之间的互联互通，重点增强企业的信息设施现代化服务能力和水准。应鼓励企业根据医药医化、智能马桶、电子信息等特色领域建设工业信息平台。

其次，促进高新数字技术和基础设施在企业中的全面运用。应加速推动企业运用大数据、云计算、5G通信等技术和相关设施的进程，指导企业根据自身的具体特点，建立联合运用大数据、云计算以及人工智能等全新技术的配套设施，持续优化和完善企业信息服务平台，积极推进企业的业务和生产模式朝着虚拟化、智能化、数据化、现代化的趋势转变。

最后，提高跨部门、跨平台、跨企业的信息数据共享能力。应将政府部门的推动作为指导，积极鼓励企业进行数字信息共享，持续规范信息采集、使用和保护等行为标准。

总而言之，在数字经济的背景下，始终给顾客传输相同价值主张的传统企业将无法获得长远并且稳定的发展。企业为确保可持续运营，就必须全面落实数字转型的发展战略，升级企业的组织架构，更重要的是要加强企业的数字运行理念。

因此，在当前数字化转型深入发展的趋势下，企业应培养出一批具有扎实数字化知识储备的高级管理人才，只有这样，才可以切实提高企业的业务能力。