税务问卷调查表_如何做一个问卷调查表

来源:卫生职称 发布时间:2020-03-22 点击:

  税务问卷调查表 尊敬的纳税人: 您好!为掌握纳税人的纳税服务需求,发现纳税服务存在的问题,帮助XX税务局提高纳税服务水平,我们制定了此调查问卷 。请您务必认真填写,您的回答将有助于我们做好下一步工作,我们将认真倾听您的呼声,并根据你们的意见和诉求改进我们的服务。感谢您的支持与工作,恭祝您事业顺利!

 一、单选题

 1.您的身份:( ) A、法定代表人 B、财务负责人 C、办税人员 D、其他 2. 您所在单位的类型:(

 ) A、国有企业或集体企业; B、其他内资企业; C、外商投资企业和外国企业 D、个体工商户 3.您属于哪一类纳税人:(

 ) A、一般纳税人 B、小规模纳税人 C、个体双定户 D、其他 4.您对税务部门在税收政策宣传方面所做的工作是否满意?(

 ) A满意; B较满意; C一般; D不满意。 5.过去一年里,您拨打税务服务热线(含办税厅电话)大约多少次?(

 ) A、没有打过; B、1-2 次; C、3-5 次; D、5次以上。 6.您对网络(微信群、QQ群等)在线回复咨询问题的质量满意吗?(

  ) A、满意; B、基本满意; C、不满意; D、没咨询过。 7. 您对税务人员的纳税咨询辅导工作有何评价:(

  ) A、满意; B、较满意; C、一般; D、不满意。 8.在您办税过程中,需要报送一些相关涉税资料,目前有关报送涉税资料的规定是否让您满意:(

 ) A、满意,需报送的资料很少; B、通过减并,很合理; C、过多,需要进一步减并; D、需要报送的比较多,重复报送。 9.您对办税服务厅工作人员服务态度、业务技能及解决问题的能力如何评价:(

  ) A、满意; B、较满意; C、一般; D、不满意 10.税务部门通过与纳税人沟通和互动,定期了解和掌握纳税人纳税服务需求的意见和建议,您对此是否满意?(

  ) A、满意; B、较满意; C、一般; D、不满意。

 二、多选题

 1.您认为税务部门办税公开在哪些方面需要进一步完善?(

  ) A、税收法规公开 B、办税程序公开 C、办税标准公开 D、办税时限公开 E、违章处罚公开 F、工作纪律公开 G、社会监督公开 2.目前税务部门的税收政策宣传渠道主要有以下几种,您认为哪种方式效果较好?(

 )​​​​​​​ A、税务网站; B、专题培训辅导班; C、微信群QQ群; D、纳税人座谈会; E、手机短信; F、报刊杂志; G、办税大厅公告栏; H、税法宣传例会

  3.你最希望知道什么内容的税收宣传?(

 )

 A、税收政策; B、办税渠道; C、咨询渠道; D、投诉渠道; E、其他。 4.您认为目前税法收宣传资料方面存在的主要问题是:(

 ) A、资料更新不及时; B、缺乏行业针对性; C语言较为专业,难以理解; D资料获取不够方便 5.对于您日常工作中遇到的疑难问题,您希望通过以下哪种渠道进行咨询解答?(

 ) A、办税服务厅导税台(或窗口); B、12366纳税服务热线; C、税务网站; D、通过熟人咨询; E、税务师事务所等中介机构; F、税收宣传资料; G、其他。 6.您希望获得哪种形式的纳税辅导?(

  ) A、电话辅导 B、短信提醒 C、上门辅导 D、网上辅导 E、专题培训辅导班 F、预约式和菜单定制式咨询辅导 G、其他 7. 您认为哪些部门的咨询辅导工作有待改进:(

  ) A、办税服务厅咨询台或窗口; B、主管税务分局; C、机关业务科室; D、网站咨询。 8.您认为在办税服务厅办理哪些涉税业务时耗时较多:(

 ) 纳税申报; A、税务登记; B、发票发售; C、发票代开; D、认证; E、抄税; F、涉税申请; G、税务咨询; H、其他。 9. 您认为当前纳税人最需要的办税服务是什么?(

 ) A、提高办税质量和效率; B、降低办税成本; C、加大税法宣传和政策辅导力度; D、拓宽税企交流咨询平台; E、提升税收执法的公平正义; F、推进网上办税等多元化办税服务体系建设。 10.您认为税务部门提高办税服务质量和效率应当从以下哪些方面着手?(

 ) A、拓展纳税咨询服务渠道; B、统一办税项目和标准,简化办税流程; C、完善和丰富信息化的办税服务平台; D、加强个性化的税法宣传和税收业务培训; E、加强系统内外各相关部门间的合作; F、提高税务干部业务技能,缩短涉税事项办理时限; G、其他。

 11.您希望在哪些方面为您提供个性化服务?(

  ) A、登记认定方面; B、涉税审批方面; C、发票管理方面; D、申报征收和办税流程方面; E、纳税评估方面; F、政策法规咨询辅导方面; G、落实税收优惠; H、帮助协调涉税事宜。 12.您认为税务部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是:(

 )

 A、便捷的办税渠道; B、热情的服务态度; C、高效的办税效率; D、专业的咨询解答; E、 简化的办税程序; F、全面的税收政策宣传; G、舒适的办税环境; H、及时的办税事项提醒; I、维权服务; J、其他。

 13. .您认为获取纳税人需求,听取纳税人意见、建议的最佳方式是:(

  )

 A问卷调查; B、上门走访; C、召开座谈会; D、办税服务厅设立意见箱; E、其他。

 三、填空题

 1.根据您日常办税时的感受,您认为税务部门提供的涉税服务还存在着哪些缺失环节?您在办税过程中还遇到了哪些困难和不便?您还有哪些具体的办税服务需求?

 2. 您对税务部门完善纳税服务举措,进一步提高纳税服务质量和效率,有哪些好的意见和建议

 

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