大工21春《管理沟通》线作业123满分答案

来源:执业药师 发布时间:2021-06-17 点击:

 1.下列色彩中,属于冷色的是()。

 A.红色

 B.黄色

 C.绿色

 D.紫色

  该题正确选项是: C 2.自我沟通的目标是()。

 A.改善心智模式,提高可信度

 B.了解自我,认识自我

 C.让别人了解自己

 D.提高表达能力

  该题正确选项是: A 3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

 A.自我反思

 B.自我沟通

 C.管理沟通

 D.人际沟通

  该题正确选项是: B 4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的()原则。

 A.系统思考

 B.合理定位

 C.互惠互利

 D.求同存异

  该题正确选项是: C 5.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

 A.发送

 B.接收

 C.编辑

 D.反馈

  该题正确选项是: A 6.下列声音中,属于噪音的有()。

 A.蛙鸣

 B.刺耳刹车声

 C.会议发言

 D.飞机轰鸣

  该题正确选项是: ABD 7.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

 A.本能

 B.技能

 C.创新

 D.悟性

  该题正确选项是: BC 8.人际沟通的目的包括()等。

 A.利益

 B.理解

 C.信任

 D.合作

  该题正确选项是: BCD

 9.激发受众的途径包括()。

 A.通过满足沟通者利益激发

 B.通过满足受众利益需求激发

 C.通过沟通者的可信度激发

 D.通过有效地组织和表达信息激发

  该题正确选项是: BCD 10.心态要素包括()三个层次的心理活动。

 A.态度

 B.激情

 C.信念

 D.个性

  该题正确选项是: ABC 11.欲望是人本能的一种释放形式,构成了人类行为最内在与最基本的要素,也是人类产生、生存和发展的动力。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 12.网上即时沟通由于信息泛滥,管理上有一定的难度。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 13.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 14.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 15.与浅层沟通相比,深层沟通更难以进行。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 16.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T

 17.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 18.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 19.ERP 式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 20.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T

 1.团队合作的基础与核心是()。

 A.规范运作

 B.共同价值

 C.建立愿景

 D.制度创新

  该题正确选项是: B 2.团队的构成要素不包括()。

 A.目标

 B.人

 C.服务

 D.计划

  该题正确选项是: C 3.纵观组织已有的价值观,不包括()。

 A.以自我实现为目标的价值观

 B.以追求利润为主的价值观

 C.定位于经营管理层面的价值观

 D.组织社会互利价值观

  该题正确选项是: A 4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。

 A.不允许批评别人的设想

 B.鼓励标新立异

 C.设想多多益善

 D.可以借题发挥

  该题正确选项是: A 5.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。

 A.个人

 B.群体

 C.组织

 D.家庭

  该题正确选项是: D 6.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。

 A.思维方式差异

 B.价值观差异

 C.语言差异

 D.社会规范差异

  该题正确选项是: ABCD 7.组织结构的模式通常包括()等。

 A.直线型

 B.职能型

 C.事业部型

 D.矩阵型

  该题正确选项是: ABCD 8.组织内部沟通的直接对象有()。

 A.政府

 B.员工

 C.股东

 D.新闻媒介

  该题正确选项是: BC 9.广义的知识管理包括()等方面的管理。

 A.知识设施

 B.知识资产

 C.知识活动

 D.知识人员

  该题正确选项是: ABCD 10.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。

 A.互相尊重

 B.采取合作态度

 C.认同共同目标

 D.绝对维护各自部门利益

  该题正确选项是: ABC 11.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 12.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 13.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 14.组织制度与组织文化理念无直接关系。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 15.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 16.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 17.为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 18.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 19.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。

 T.对

 F.错

 该题正确选项是: F 20.团队是组织提高运行效率的可行方式,有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 1.衡量谈判的标准不包括()。

 A.谈判的结果是明智的

 B.谈判要追求效率

 C.增进或至少不损害双方利益

 D.打败对方

  该题正确选项是: D 2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

 A.网络沟通

 B.会议沟通

 C.多媒体沟通

 D.跨文化沟通

  该题正确选项是: A 3.()不属于符号语。

 A.服饰语

 B.色彩语

 C.时空语

 D.表情语

  该题正确选项是: D 4.现代冲突管理观认为()。

 A.要化解冲突

 B.要消除冲突

 C.冲突具有破坏性

 D.冲突具有双重性

  该题正确选项是: D 5.危机预警制度的内容不包括()。

 A.组建危机管理机构

 B.定期进行组织运行危机与风险分析

 C.进行风险分级管理,制定危机管理计划

 D.启动危机管理程序

  该题正确选项是: D 6.口头语言沟通的形式包括()等。

 A.电话沟通

 B.面谈

 C.演讲

 D.倾听与回应

  该题正确选项是: ABCD 7.冲突产生的最基本根源有()。

 A.利益

 B.权利

 C.文化

 D.语言

  该题正确选项是: ABC 8.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

 A.建设性表达

 B.批评式表达

 C.客观性评价

 D.评估式表达

  该题正确选项是: AC 9.面谈有效性的障碍包括()等。

 A.目标差异

 B.信息不对称

 C.存在偏见

 D.准备不充分

  该题正确选项是: ABCD 10.现代冲突管理包括()等功能。

 A.激发冲突

 B.预防冲突

 C.转化冲突

 D.解决冲突

  该题正确选项是: ABCD 11.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 12.腾讯 QQ 是一种即时通讯工具。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 13.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 15.冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 16.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 17.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 18.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: F 19.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T 20.倾听是管理沟通的重要技巧。

 T.对

 F.错

  该题正确选项是: T

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