职工之家平台人员薪酬绩效考核办法

职工之家平台人员薪酬绩效考核办法 一、目的 为了公司职工之家平台员工能一起分享后勤服务经营带来的收益，提高平台员工工作的积极性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合，把薪酬绩效考核合理化、标准化、制度化。绩效考核不以惩罚、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，凝聚力。通过考核，让每位平台员工把工作做得更精细，充分展示自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，勇于承担责任，从而取得合理的回报，推动职工之家平台服务更好的发展。同时以为公司员工提供优良服务为导向，以客户为中心，以成本控制为手段，为公司生产经营发展提供有力保障，根据公司实际，特制订本办法。

二、制定原则 1、强化岗位管理，坚持按劳分配，优绩优酬，建立和完善与岗位职责、工作业绩紧密联系的分配机制，充分发挥职工之家服务平台绩效工资的激励导向作用。

2、树立目标导向，引入定量考核，建立长效机制。通过发挥目标考核的导向作用和激励约束作用，逐步完善并建立目标管理的长效机制，为职工之家服务平台发展增添新的动力和活力。

3、坚持统筹兼顾，综合平衡。通过规范内部分配机制，兼顾效率和公平，形成不同类别、不同岗位之间工作人员合理的收 入分配关系，体现职工之家服务平台发展成果共享的原则。

三、考核适用范围 1、适用人员及组织架构 工会主席 食堂 厨师6人，服务员8人 保洁5人，送水1人，洗车1人 职工之家活动室 客房1人，小卖部1人，客房食堂维修1人 职工之家副主席 （1人）
财务核算 出纳1人，会计1人 职工之家主管 （1人）
本办法所指工会职工之家服务平台人员：食堂人员（厨师、服务员）、保洁员、洗车、送水员、客房管理员、小卖部管理员、财务核算员等。

2、考核负责部门：由后勤服务部办公室负责统计、考核发放，工会委员会负责监督。

四、薪酬结构 薪酬总额=基本工资+提成工资+职务津贴+绩效考核奖 +岗位补贴+年末员工激励奖 五、薪酬标准 1、基本工资：按岗位类别确定标准。

2、提成工资：利用职工之家平台每月盈利的20%，按岗位类别确定，根据员工出勤情况、工作岗位重要性、岗位级别、工作能力等情况，确定员工的提成工资分配系数：以食堂服务员为基础，系数设定为1，组长为1.15，厨师为1.3，厨师长、高级厨师为1.5，主管为1.8，客房、小卖部服务员为1.15，保洁为 0.6。

3、职务津贴：职工之家版块组长、厨师长、高级厨师 4、绩效考核奖：主要是对完成基本工作量之外的各种业绩和劳动的奖励及各版块人员配备差缺时完成任务奖励（差缺员工岗位的基本工资的80%分配到各共同完成工作量的人员）。

5、岗位补贴：客房值班补贴、工龄补贴 客房晚上值班补贴：30元⁄天 工龄补贴：以入职日为起算每满一年递增20元，以满10年为限。如2014-1-1入职，2015年1-12各月工资中增加工龄补贴一项20元，2016年1-12各月工资中工龄工资增加到40元。2024年开始每月的工龄补贴将保持不变为200元。

辞职（离职）后重新入职员工按最新入职时间开始计算。

6、年末员工激励奖：利用职工之家平台每年盈利的15%用于职工之家员工激励。其中，10%用于职工之家所有服务人员进行考评激励奖；
5%用于职工之家管理人员、财务核算人员、核心员工的考核激励奖。

岗位 基本工资 提成工资系数 职务津贴 备注 主管 3600 1.8 根据公司薪酬体系 厨师长 3600 1.5 300 高级厨师 3400 1.5 1000 厨师 2800 1.3 服务员 1500 1 服务员组长 1500 1.15 200 保洁员 1500 0.6 客房管理员 1500 1.15 六、考核内容 1、直接上级对员工每日或每周进行考评打分，按月度汇总考评情况，并及时兑现绩效考核工资。

2、考评方法：百分制考评汇总成绩，典型事件加减分，工作完成情况考核等。

3、品行和职业素养考评（占绩效考评成绩的25%）
1）行为品格（5%）：考评员工遵章守纪及个人修养等，从言语行为等典型事件考评员工职业素质水平。

2）工作态度（10%）：①通过迟到、早退、事假、旷工等考评员工出勤情况考核员工的工作态度，酌情给予加减分考评。②合作精神：各项工作任务，尤其是临时性关键工作任务的协作性和配合性，如积极主动承担更多工作予以加分，无故推卸或借故拖延工作进度等予以扣分（典型事件加减分，尤其扣分时要考虑员工实际工作情况）。

3）爱岗敬业（10%）：①员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策等，考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（自觉、主动、及时为公司声誉、方针政策作正面宣传予以加分，反之使公司声誉受损则予以扣分。）②通过员工的日常工作状态，对待同事的态度等考评员工的团队精神。

4、业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）
1）日常工作的自我管理情况(15%)：如对员工每日、每周、每月的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由员工的直接上级每日或每周进行考评打分。）
2）临时性工作任务执行情况(10%)：根据员工承担上级布置的各类临时性工作的执行和完成情况。（工作效率、工作方法、工作完成的效果如何？由员工的直接上级每日或每周进行考评打分。）
3）工作职责履行情况(25%)：直接上级对员工定期进行考评，恪尽职守且勇于积极承担职责外工作加分，失职减分。（注意避免只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励。）
4）工作计划完成和目标达成情况(25%)：直接上级对员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定，并酌情加减分。

5、员工满意度评议：每季度或半年度对所有后勤职能部门进行一次员工满意度评议，从一线员工的角度考评各后勤职能部门对一线的服务和支持能力，由部门负责人召集职工之家会议对评议结果进行评析，帮助各服务版块查缺补漏，改进工作。（注：此项不作考评内容，只作各版块考核的参考依据。）
6、考评反馈。上级对员工进行考评后，要及时召开部门会议，或一对一沟通，将考评情况向被考评的员工进行通报、点评，指导员工进步，并给员工申诉的机会。

七、薪酬发放管理 1、操作程序上必须保证造册、审核、审批三者分离。

2、每月由后勤服务部财务核算汇总职工之家平台当月的营业额及盈利情况并造册，再交由工会委员会财务人员审核转领导审批。

3、后勤服务部应妥善保管好职工之家平台员工的工资发放依据（每月货品的进货、销售、盘存表、考核表），并汇总、存档。

4、后勤服务部财务核算应在每月5日前完成报表交人力资源部，如遇节假日时间顺延。

八、附则 本办法经后勤服务部向公司人力资源部备案后执行。

后勤服务部 2020年6月12日