电大专科《生产运作与管理》期末复习重点知识考试小抄

来源:监理师 发布时间:2021-01-22 点击:

电大生产运作与管理复习资料考试小抄 A.、判断题和选择题 一、判断正误(每小题1分,共10分。正确的在题前的括号中划丫,错误的划x) 1.生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。( 错) 2.制造性生产多是资本密集型的,而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。( 对) 3.服务性运作比制造性运作的辐射范围广。( 错) 4.存货型运作管理的重点是确保交货期,按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。( 错) 5.设计生产运作系统时,首先应选择软件要素及其组合形式,形成一定的运行机制,进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。( 错) 6.生产运作管理的目标是要在“在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。

( 对) 7.质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。( 对) 8.如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客,既涉及到速度问题,也涉及到柔性问题。( 对) 9.在当今国际竞争中,产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。

( 对) 10.霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。( 对) 11. 企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优,才能真正具有竞争优势。( 错) 12.竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标,用一套传统的会计指标体系来衡量。( 错) 13.公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略,内容可以合二为一。( 对) 14.对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。( 错) 15.当公司强调质量和新产品引进时,以低成本的制造作为优势是没有用的。( 对) 16. 生产运作战略往往比公司战略低一个层次,故不需高级管理者来做出选择。( 错) 17.基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位,赢得市场高的占有率和稳定的利润。( 错) 18. 对于采用基于时间战略的公司而言,时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时,适当增加了成本,但提高了质量,从而与顾客保持了密切的联系。( 错) 19.衡量质量的标准是顾客满意。( 对) 20.质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。( 错) 21.质量管理是质量管理部门的工作。( 错) 22.ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。( 错) 23.工序质量是保证产品质量的最基本环节,产品质量是工序质量的综合反映。( 对) 24.工序能力是衡量产品质量的标准,是工序的实际加工能力。( 错) 25.工序能力指数大小能反映产品的合格率水平。( 对) 26.在工序质量控制图中,只要描点落在控制线之外就表示出现废品。( 错) 27.6σ原则下产品出现不合格的比例比3σ原则降低了一半。( 错) 28.成本控制最终要落实到每个作业人员,由他们独立核算成本。( 错) 29.无论从企业自身的效益考虑还是从顾客需要的角度考虑,企业都应该追求高档次、多功能以体现设计的领先水平。( 错) 30.产品的购买成本与产品的性能水平呈同方向变化,而产品的使用成本与性能水平呈反方向变化。( 对) 31.非工艺性损耗是由管理不善造成的,并非产品制造中所必需的,因此不应计入单位产品主要原材料供应定额中。( 错) 32.团队激励计划一定比个人激励计划更有效率。( 错) 33.由于劳动生产率的提高或者技术更新而使得企业使用设备发生相对贬值的现象称为无形磨损,又称精神磨损。( 对) 34.机器零件的有形磨损过程大致可以分为三个阶段,其中第一个阶段和第三个阶段磨损比较快,中间的阶段磨损比较慢。( 对) 35.设备的改造是消除设备的有形损耗,延长设备技术寿命的一种措施。( 错) 36.工艺消耗定额是由于管理不善造成的。( 错) 37.工作测量的核心问题是如何使测定的标准时间,能适应全体员工,而不只是适用于其中选定的一部分人。( 对) 38.生产期是从下达生产指令起到生产出合格产品的期限。( 错) 39.在对象专业化的生产单位里,没有集中制造某种产品或零部件所需要的各种设备。( 错) 40.工艺专业化组织形式能够比较灵活的改变产品的品种。( 对) 41.主生产计划是相关需求计划。( 错) 42.物料编码是MRP系统识别物料的惟一标识。( 对) 43.一般仅对产品结构中最低层物料设置安全库存。( 对) 44.工作日历没有消除节假日、停工检修等因素的干扰。( 错) 45.能力需求计划就是要解决超负荷的问题。( 错) 46.把生产活动与财务活动联系在一起,是基本 MRP迈向闭环MRP关键的一步。( 错) 47.敏捷制造系统是典型的开放系统。( 对) 48.设备综合工程学是由英国设备综合工程中心的丹尼斯·帕克斯首次于1971年在美国国际设备工程年会上提出的。( 对) 49.发电厂的锅炉、发电机不是生产过程主要工艺设备。( 错) 50.设备磨损曲线一般可分为四个阶段。( 错) 51 准时生产方式是适应多品种,小批量生产方式,提高产品质量的一种生产模式。( 对) 52 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品。( 对) 53 实施JIT生产的具体方法有,适时适量生产,弹性作业人数,生产同步化。( 对) 54 在适时适量生产中,强调生产的同步化,生产的均衡化,以及缩短作业更换时间。( 错) 55 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。( 错) 56 传送看板用于指挥工作地的生产,它规定了所生产的零件及其数量。( 错) 57 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。( 错) 58 在精益生产中,与大量生产相比,新产品开发周期可减至1/3。( 错) 59 精益生产的基本原理是彻底消除浪费,和协同工作。( 对) 60 精益生产的主要内容包括,产品开发过程管理,生产与库存管理,零部件供应管理,营销管理和质量管理5种。( 错) 61 精益生产在产品研究和开发上,以主查负责制为主,以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。( 错) 62 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。( 错) 63 精益生产在营销管理上提倡主动销售。( 对) 64 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。

( 错) 65 CIMS 的功能由经营管理分系统,工程设计制动化系统,质量保证分系统和制造自动化分系统组成。( 错) 66可以把制造性生产按企业生产组织的特点,分为备货型生产和订货型生产。( 对) 67并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性,可装配性和可检测性。( 对) 68产品的生命周期大致分为,导入期,成长期,成熟期和衰退期。( 对) 69生产运作的对象是生产运作系统。( 对) 70总顾客价值包括产品价值,人员价值,形象价值三种。( 错) 71运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对 72加工装配式生产是离散性生产。对 73基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对 74“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。错 75服务性组织的选址,要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对 76固定位置布置适合标准产品的生产。错 77汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错 78按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。对 79空闲时间为零,说明已达到完美的线平衡。对 80当采用简单等移动平均法预测时,取平均值的数据越多,则对实际变化的响应就越灵敏。错 81指数平滑法也是一种加权移动平均法。对 82平滑系数取0.1,比取0.3能使预测值更快地反映外部需求的变化。错 83按EOO公式,毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对 84EOQ模型就是要使订货费用最省。错 85MRP处理的是相关需求。对 86产品结构文件是MRP系统产生的。错 87MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。对 88产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。错 89物料清单文件包含提前期的信息。错 90排序是指安排工件在机器上的加工顺序。对 91按照Johnson法则如得到多个加工顺序,则应从中取最优者。错 92箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对 93虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。对 94活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对 95活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。错 96要想缩短工期,只有在关键路线上赶工。对 二、单项选择题(每小题1.分,共15分。在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是( C )。

A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于( C )过程。

A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时,要把( B )放在首位。A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为( B )。

A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为( C )。

A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. ( A )属于设备利用率高的生产类型。

A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是( A )。

8. 平行移动方式生产周期的计算公式为(C )。

A. B. C. D. 9. 在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用( B )。

A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于( C )。

A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为( D )。A.设计生产能力 B.规划生产能力 C.查定生产能力 D.计划生产能力 12. 考虑采取各种技术组织措施,进行技术改造后,企业或主管部门确定的生产能力是( D )。

A.设计生产能力 B.计划生产能力 C.应变生产能力 D.查定生产能力 13. 价值工程的基本表达式为( C )。

A.价值=成本/功能 B.价值=成本×功能 C.价值=功能/成本 D.价值×功能=成本 14. 劳动定额制定基本要求是多方面的,其关键是( B )。A.快 B准 C.全 D.多 15. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料,在分析比较的基础上制定定额的方法称(C )。

A.经验估计法 B.类推比较法 C.统计分析法 D.技术测定法 16. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称( C )。

A.按设备定员 B.按比例定员 C.按岗位定员 D.按工时定额计算 17. 反映企业对社会需求的满足能力,还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是( A )。

A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产值指标 18. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指( A )。

A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产品产值指标 19. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量,它是综合生产计划分解和细化,其时间段一般定为一周,有时定为日、旬、月,根据具体情况而定的生产计划为( D )。

A.产量计划 B.生产作业计划 C.物料需求计划 D.主生产计划 20. 建立正常生产与运作秩序,完成生产与运作任务,组织企业日常生产与运作活动依据的计划是( D )。

A.综合生产计划 B.主生产计划 C.生产计划 D.生产作业计划 21. 进行培训是实施MRP11( C )阶段的工作。

A.前期工程 B.决策工作 C.实施阶段 D.总结阶段 22. 企业资源计划的核心模块是( C )。

A.物流管理模块 B.财务管理模块 C.生产控制功能模块 D.人力资源管理模块 23. 20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成( B )。P.102 A.初期MRP B.闭环MRP C.开环MRP D.基本MRP 24. 企业资源计划的核心是( C )。

A.主生产计划 B.综合生产计划 C.物料需求计划 D.制造资源计划 25. 看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是( B )。

A.生产看板 B.移动看板 C.生产传票卡 D.生产卡片 26. 看板管理中包括如下信息:要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是( C)。教材 A.运输看板 B.移动看板 C.生产看板 D.生产手册 27. 生产调度工作的主要依据是( C )。

A.主生产计划 B.生产能力 C.生产作业计划 D.生产计划 28.质量管理所进行的所有管理性质的活动,是为了实现(B )。

A.质量升级 B.质量目标 C.质量水平 D.质量成本 29. 控制图法是以控制的形式,判断和预报生产过和程中质量状况是否发生( C )。

A.失控 B.缺陷 C.波动 D.改变 30.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的( A )。

A.数目 B.百分比 C.原因 D.类别 31.排列图法有助于确定造成大多数问题的( B )。

A.多数原因 B.少数关键原因 C.多数关键原因 D.少数原因 32.直方图的作用是用来显示质量波动的( C )。

A.原因 B.性质 C.状态 D.倾向 33.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法,它主要分析研究两种因素的何种关系?( D )
A.正向关系 B.互动关系 C.主从关系户 D.数据关系 34六西格玛管理的设计目标是:在生产过程中降低产品及流程的( A )。

A.缺陷次数 B.波动性 C.缺陷概率 D.波动概率 35.快速换模法增大生产批量、减少作业交换,是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的,即尽量利用(C )。

A.业余时间 B.生产间隙 C.相似性性 D.缓冲时间 36.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的( D)。

A.成组技术法 B.零库存法 C.看板管理法 D.快速换模法 37.缩短生产----配送周期这种策略主要用来降低哪种库存?( C )
A.周转库存 B.调节库存 C.在途库存 D.安全库存 38.利用ABC管理法对库存进行管理时,对于A类物资,应当实行的控制方式是( B )。

A.定量订购 B.定期订购 C.随机订购 D.经济订购 39. 经济批量模型假定库存费用的构成为:换产费用和( A )。

A.保管费用 B.材料费用 C.劳动力费用 D.财务费用 40.设备综合工程学追求的目标是最经济的( D )。

A.技术周期费用 B.设备采购费用 C.设备使用费用 D.寿命周期费用 41.全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的( D )。

A.全面维修 B.定期维修 C.保养维修 D.预防维修 42.设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修( C )。

A.信息平台 B.技术平台 C.供应链 D.体系 43.在设备管理中,可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的( B )。

A.特征 B.性能 C.完好性 D.能力 44. 可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化,预测设备的行为和( A )。

A.工作状态 B.事故情况 C.磨损特性 D.故障概率 45.采用故障诊断技术后,可以变“事后维修”为“事前维修”,变“计划维修”为( B )。

A.定期维修 B.预知维修 C.更新维修 D.随时维修 46.设备磨损的第一阶段,磨损的特征是( B )。

A.持续性磨损 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均匀磨损 47.如果设备的磨损处于第三阶段,则应采取的措施是( B )。

A.加强保养 B.更新改造 C.按时检测 D.按操作规程运行 48设备修理,是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和( D )。

A.经济性能降低 B.零件失效 C.使用条件降低 D.精度劣化 49.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为( B )。

A.物质寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.折旧寿命 50.在5S活动中,对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理,把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去,对有用的东西,按实际需要,摆放好,这种活动称为( A )。

A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 51.清扫过程是一个( B )的过程。

A.划分辖区 B.发现问题 C.分清责任 D.清点 52.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种( B )。

A.常态 B.思想境界 C.习惯 D.制度 53.5S活动的核心是提高(D )。P A.自觉性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素养 54.在定置管理中,物与场所的结合主要是强调( A )。

A.固定位置 B.定置图 C.自由位置区分 D.现场标志 55.定置管理的三要素是( A )。

A.人、物、场所 B.人、场所、图 C.人、物、标志 D.场所、标志、物 56.供应链管理的目标是供应链的( B )。P.226 A.效率 B.成本 C.时间 D.信息 57.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是( C )。

A.戴尔模式 B.丰田模式 C.海尔模式 D.日立模式 58大多数企业中存在的三项主要职能是:B A)制造、生产和运作 B)运作、营销和财务 C)运作、人事和营销 D)运作、制造和财务E)以上都不是 59下列哪项不是生产运作管理的目标?E A)高效 B)灵活 C)准时 D)清洁 E)以上都不是 60相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A A)品种数较多 B)资本密集 C)有较多标准产品 D)设备柔性较低 E)只能停产检修 61.提出“消除一切浪费”的是( C)生产技术 A.CRM B. MRP C. JIT D. ERP 62.在结构调整中( A )
是最基本的。

A.产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 63. ( B )是缩短生产周期的重要方法 A.串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 64.( C )生产类型的特点是品种少,产品高。

A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 65. 成组技术中开创性编码系统被称为( A )
A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 66.成组生产单元按零件组的( B )选择设置。

A 工艺路线B 加工工艺C 产品结构 D 车间大小 67.( B )是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 68.( C )是企业基础定额之一。

A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 69.直接完成生产任务而消耗的时间被称为(D )
A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 70.(B)是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 71.长期计划周期一般为(A )
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 72.运营战略包括成本、质量、交货速度和(C)
A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 73.企业系统的(B)是指企业经营活动是为了实现整体目的。

A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 74.在下列选项中,属于非定额劳动时间的是(D)
A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 75.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做(A)
A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 76.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做(B)
A作业时间B期量标准C作业标准D工序 77.生产运营等经济活动中的项目是指(A)
A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 78.生产控制的基本程序中不包括(C)
A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 79.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和(B)
A产量B批量C销量D质量 80.进度控制的最终目标是(D)
A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 81.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是(B)年。

A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 82.完整描述大规模定制的是(A)。

A托夫勒B欧文C派恩D安德森 83.1913年,(D)发明了流水生产线,拉开了现代工业大生产的序幕。

A派恩B泰勒C甘特D福特 84.(B)是由日本丰田公司与1950年提出,并在全球推广应用的。

A ERP B JIT C MRP-II D CRM 85.(C)是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。

A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 86.(D)是M·哈默提出的,简化、改造企业业务流程的方法。

A ERP B TQM C SCM D BPR 87.生产技术包括制造技术和(B)。

A产品设计技术B管理技术C作业技术D生产控制 88.流水生产需要两个基本条件:零件要能互换和(C)。

A 设备通用B成组化C 按节拍生产D 自动化 89.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、(C)和产出三个阶段。

A制造B设计C转换D研发 90.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和(B)的改进。

A组织改进B生产流程C产品结构D员工技术 91.(A)认为生产系统是企业的竞争之本。

A运营战略 B 竞争战略 C营销战略D 研发战略 92.供需结构严重失调的主要原因是(B)和研究开发投入不足,导致新产品开发能力薄弱。

A市场反应迟钝B企业技术改造C生产效率低D库存不足 93.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出(D)为止的完整过程。

A原材料B物料C半成品D成品 94.产品开发的动力来源于两个方面:需求的拉动和(B)。

A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 95.影响生产费用的因素很多,主要为生产方式和(A)。

A生产规模B物料价格C人员工资D制造费用 96.影响销售收入的主要因素是价格与(C)。

A产量B市场需求C销售量D广告效果 97..缩短开发周期可以有效降低市场需求和(A)的不确定性带来的风险。

A技术发展 B价格降低C竞争激烈D 新品入市 98.(B)是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。

A物料成本B加工工艺C设备质量D组织结构 99.(C)生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。

A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 100.(B)生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。

A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 101.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和(C)。

A工具车间B模具车间C装配车间D机修车间 102.(A)是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。

A生产服务部门B辅助生产单位C基本生产单位D 行政部门 103.(B)是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。

A生产服务部门B辅助生产单位C基本生产单位D 行政部门 104.辅助生产部门可以分成(C)和动力部门两类。

A工具车间B模具车间C辅助车间D机修车间 105.(D)是为生产提供技术服务的部门。

A生产服务部门B辅助生产单位C基本生产单位D生产技术准备部 106.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用(A)生产单位。

A产品专业化B工艺专业化C成组化D 敏捷化 107.生产数量少、品种多的企业适合采用(B)生产单位。

A产品专业化B工艺专业化C成组化D 敏捷化 108.生产车间内的布置应该遵循(C)、经济性和安全性原则。

A便捷性 B流动性 C工艺性D连续性 109.(A)表明了流水线的生产速度,同时也规定了流水线的生产能力。

A节拍 B批量 C批次 D负荷 110.(C)决定了流水线作业的连续程度,可以用它来决定流水线是连续还是简短的。

A节拍 B批量 C设备负荷系数 D批次 111.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的(D)。

A节拍 B批量 C设备负荷系数 D连续程度 112.(B)是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。

A单一流水线 B混合流水线 C可变流水线 D自有节拍流水线 113按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:C A)大量资本密集服务 B)大量劳动密集服务 C)专业资本密集服务 D)专业劳动密集服务 E)以上都不是 114以下哪项不是服务运作的特点?C A)生产率难以确定 B)质量标准难以建立 C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节 E)与顾客接触 115SWOT分析包括:D A)外部分析:识别机会和威胁 B)内部分析;
发现优势和劣势 C)提出不同组合下的策略 D)以上都包括 E)以上都不是 116企业创造的价值是:C A)V B)V—P C)V—C D)P—C E)以上都不是 117哪项是事业部战略?E A)相关多元化 B)不相关多元化 C)垂直一体化 D)水平一体化 E)成本领先 118下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点?D A)增加库存品种数 B)增加培训费用 C)减少设计费用 D)减少产品多样性 E)以上都是 119用于高度标准化产品的加工系统是:A A)流水线式连续的 B)间断的 C)项目式的 D)批量的 E)单件的 120用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是:C A)流水线式连续的 B)间断的 C)项目式的 D)批量的 E)单件的 121哪种加工类型更适合多品种生产?B A)装配线(assembly)
B)单件小批生产(job-shop)
C)批量生产(batch)
D)连续生产(continuous)
E)项目(Project)
122两个一般的预测方法是:B A)数学的和统计的 B)定性的和定量的 C)判断的和定性的 D)历史的和相关的 E)判断的和相关的 123下列哪一项不是主观判断的预测方法?E A)主管的意见 B)销售队伍的意见 C)消费者调查 D)德尔菲方法 E)时间序列分折 124制定生产大纲时,下述哪种方法是实际生产中应用最多的?C A)线性决策法则 B)线性规划 C)反复试验法 D)模拟法 125下述哪项不属于维持库存费?B A)物料费用 B)运输费用 C)保险费 D)被盗损失 E)仓储设施折旧 126假定无需安全库存,某产品的平均日消耗量为30件,提前期为10天,现有库存量为500件,订货点是多少?B A)200 B)300 C)400 D)500 E)600 127在双仓系统中,第二个仓内的存储量为:A A)RL B)EOQ C)安全库存量 D)安全库存加上最佳订货批量 E)以上都不是 128哪项费用不属于维持库存费?C A)保险 B)利息 C)缺货损失费 D)仓库照明 E)陈旧化损失 129以下哪项不是MRP的输入?A A)生产大纲 B)产品出产计划 C)产品结构文件 D)库存状态文件 130哪项是产品出产计划的输入?B A)库存状态文件 B)生产计划大纲 C)产品结构文件 D)车间生产作业计划 131哪一项不是相关需求?C A)原材料 B)在制品 C)成品 D)外购零件 E)产品说明书 132某种零件的总需要量是由哪一项决定的?D A)净需要量 B)现有数 C)上层元件的总需要量 D)上层元件的计划发出订货量 E)所有以上因素 133关键路线是:C A)活动最多的路线 B)节点最多的路线C)时间最长的路线D)将事件时差为零的节点连起来的路线E)以上都是 134事件时差是:C A)最悲观时间和最乐观时间之差 B)结束时间和开始时间之差C)事件最迟时间和最早时间之差D)以上都是E)以上都不是 135以下哪一条是项目的特点?A A)一次性 B)重复C)产出是标准的D)重复性工作多E)风险小 136活动的最早可能完成时间是:D A)该活动箭头事件的最早可能发生时间 B)该活动箭尾事件的最早可能发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间D)该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E)以上都不是 137.活动的最早可能开始时间是:B A)该活动箭头事件的最早可能发生时间 B)该活动箭尾事件的最早可能发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D)以上都是E)以上都不是 138. 产品质量特性值的正常波动可由 ( D )图形表示。

   A.双峰型 B.平顶型C.锯齿型 D.钟型 139. 在生产过程中剔除了不合格品后进行检查,该批产品质量特性值的波动会呈现( C )图形。

   A.双峰型 B.钟型 C.陡壁型 D.平顶型 140. 工序能力指数为1.5表示工序能力(A  )。

      A.充足 B.尚可 C.不充足 D.太低 141. 某一工序在稳定状态下,所加工的产品质量特性值标准偏差σ=0.15mm,公差范围 T=1mm,则工序能力为( C )。

      A.0.9    B.0.6C.1.11   D.1.67 142. 有助于我们抓住主要矛盾,先集中解决最主要问题,再适当考虑次要问题的分析是( A )。

     A.帕累托分析   B.因果分析C.正交分析     D.控制图分析 143.在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是 ( B )。

   
A.趋势图 B.散点图C.直方图 D.鱼刺图 144. “6σ质量”意味着工序能力指数等于(  B)。

   A.5     B.2C.1.67   D.1.33 145. 持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指( B )。

A.帕累托分析图(排列图)  B.因果分析图 C.直方图    D.散布图 146. 覆盖企业的各个职能部门,从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是(  C)。

       A.TQM    B.QFDC.PDCA循环    D.JIT 147.生产管理是销售管理的前提,也是销售的( C )和后盾。

A.要求                    B.手段C.保证                    D.条件 148.新产品开发、成本、( B )、交货期是企业的四大竞争优势。

A.合同                    B.质量C.计划                    D.资金 149.生产管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能,把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来,形成有机整体,按(A  )方式,生产出满足社会需要的廉价、质优的产品(服务)。

A.最经济的                B.最有效的C.最合理的          D.最有用的 150.订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和( C )等三种生产方式。

A.订货加工型       B.订货工作型C.订货销售型        D.订货工程型 151.在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、( B )等无效时间。

A.休息                    B.闲置C.交流                    D.访问 152.工序间在时间上结合的移动方式,主要有三种(当一批零件的加工数量等于或大于2时),即顺序移动方式、平行移动方式和( A )方式。

A.平行顺序移动            B.连续平行移动 C.连续顺序移动            D.交叉连续移动 153.“5S”活动,是对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和( B )的活动。

A.提高水平                B.提高素养C.提高文明         D.提高文化 154.在运用工作研究的四种技巧时,首先应考虑采用(A  )的可能性。

A.取消                  B.合并C.改变                  D.简化 155.绘制工艺流程分析图的目的是( B )。

A.分析产品的生产过程    B.分析零件的生产过程 C.分析制品的运行路线    D.分析人和机器的工作情况 156.对于备货型企业,在年生产计划中,确定(C  )是最重要的决策。

A.交货期                  B.价格C.品种和产量              D.成本和质量 157.滚动式计划中,修订计划的间隔期称为( A )。

A.滚动期                  B.计划展望期C.间隔期                  D.周期 158.在编制生产作业计划时,在制品定额法适用于(D  )。

A.单件生产          B.小批量生产C.成批轮番生产       D.流水生产 159.在编制作业计划时,提前期法适用于( C )。

A.单件生产                B.小批量生产 C.成批轮番生产            D.流水生产 160.单件小批量生产作业计划的编制,宜采用(B  )。

A.在制品定额法            B.生产周期法 C.提前期法                D.累计编号法 161.生产系统的生产能力,往往取决于(A  )。

A.瓶颈环节生产能力        B.A类设备生产能力 C.关键设备生产能力        D.装配能力 162.从原料、外购件投入生产起,到经检验合格办完入库手续之前,存在各环节的零、部件都称为( C )。

A.原料                    B.外购件C.在制品                  D.半成品 163.生产计划的主要指标有:品种、质量、产量、产值和( B )。

A.提前期                  B.出产期C.投入期                  D.生产周期 164.生产计划的编制,必须贯彻( B )的原则。

A.满负荷           B.以销定产C.均衡生产                D.准时化生产 165.大量流水生产的期量标准有:(B  )、流水线指标图、在制品定额等 A.生产周期                B.节拍C.批量                    D.提前期 166.单件生产的期量标准有:( C )、产品生产周期。

A.批量                    B.节拍C.提前期                  D.在制品定额 167.如果产品的( B )、结构、性能、工艺、材料等方面没有改变,只是在产品的外包装或表面装饰装潢上进行改进,那么这种产品不能称作新产品。

A.说明                      B.原理C.性质                      D.加工 168.任何产品都有它的物质寿命和( C )寿命。

A.使用                      B.疲劳C.经济                      D.物理 169.产品构思的内容包括产品使用目的、( B )、产品大致轮廓和大概制造方法等。

A.使用方法                  B.基本功能C.生产过程            D.产品质量 170.新产品的设计一般可分为初步设计、技术设计和( D )等三个阶段。

A.外形的设计        B.功能的设计C.程序的设计       D.工作图设计 171.新产品开发方案的评价,有定性分析和(B  )分析两大类。

A.定价                      B.定量C.定质                      D.定时 172.库存是指(  D)。

A.存放在仓库中的物资  B.用于生产和/或服务所使用的储备物资 C.用于销售的储备物资 D.用于生产和/或服务的,以及用于销售的储备物资 173.可以起到防止缺货,提高服务水平的库存,称为( A )。

A.安全库存             B.周转库存C.运输库存             D.预期库存 174.可以起到节省开支、降低成本,取得规模经济作用的库存,称为( B )。

A.安全库存             B.周转库存C.运输库存             D.预期库存 175.订货(采购)成本的高低,和(B  )成正比。

A.订货批量             B.订货次数C.缺货成本             D.保管成本 176.库存保管成本的高低,和( A )呈正相关关系。

A.订货批量             B.订货次数C.缺货成本             D.订货成本 177.在库存的ABC管理法中,A类物料的库存管理特点是( C )。

A.严格控制库存时间,不严格控制库存数量 B.严格控制库存数量,不严格控制库存时间 C.既严格控制库存数量,又严格控制库存时间 D.不严格控制库存数量,又不严格控制库存时间 178.独立需求,从库存控制的角度理解,其本质含义是指(A  )。

A.具有不确定性,企业自身不能控制的需求 B.具有确定性,企业自身不能控制的需求 C.具有确定性,企业自身能控制的需求 179.非独立需求,从库存控制的角度理解,其本质含义是指(C  )。

A.具有不确定性,企业自身不能控制的需求 B.具有确定性,企业自身不能控制的需求 C.具有确定性,企业自身能控制的需求 180.经济订货批量,是指( D )。

A.库存保管成本最低时的订货批量 B.订货成本最低时的订货批量 C.缺货成本最低时的订货批量 D.年总库存成本最低时的订货批量 181.按物资在生产中的作用分为:主要原材料、(B  )、燃料、动力、工具。

A.钢材          B.辅助材料C.煤炭          D.电力 182.按物资的使用范围分为:基本建设用料、( A )、经营维修用料、科学研究用料、技术措施用料、工艺装备和非标准设备用料,等等。

A.生产产品用料      B.生活用料C.销售用料       D.体育设施用料 183.主要原材料消耗的构成,一般包括下面三个部分:构成产品或零件净重所消耗的原材料( A )、非工艺性损耗。

A.工艺性损耗        B.自然损耗C.保管损耗          D.运输损耗 184.(B  )的数量是不断变动的。

A.保险储备         B.经常储备C.季节性储备     D.经济储备 185.企业应当按照科学有效、(  B)、比质比价、监督制约的原则,建立健全采购管理的各项制度,防止采购过程中的不正当行为发生。

A.公众评议                  B.公开公正 C.公众参与                  D.公开讨论 186.企业各级管理者对其审批的物资采购负有( A )责任。

A.审查、监督                  B.保证、监督 C.验证、检查                  D.组织、管理 187.物资收到后,质量检验或验证人员应当严格按(D  )进行检验和验证,并对检验、验证结果承担责任。

A.价格和数量                  B.数量和品种 C.货物和类型                  D.标准和程序 188.物资在保管中,应按不同的材料、规格、性能和形状等实行科学合理的摆放和码剁,使摆放整齐,( A ),便于存放发送和查验盘点,充分利用仓库空间。

A.标志鲜明                  B.管理方便 C.查找容易                  D.保养有利 189.在清点工作中,如发现盘赢盘亏,必须分析原因,说明情况,如发现严重短缺或损坏,应查明原因,( B ),对于清查出来的超储,呆滞物资,必须及时处理。

A.分析问题                  B.追究责任 C.找出因故                  D.采取措施 190.实行技术改造,( C )、先进工艺来代替落后陈旧的设备和工艺,就能减少材料的工艺性损耗,起着降低物资消耗的作用。

A.采用先进工具              B.采用先进方法 C.采用先进设备              D.推广工作经验 191.设备的ABC分类,是根据( D )进行设备分类。

A.设备的寿命周期费用的高低    B.设备的精度高低 C.设备的综合效率    D.设备的综合效率,按其重要程度 192.设备技术性无形磨损产生的根本原因是( C )。

A.设备长期闲置导致的精度下降  B.设备长期使用导致的精度下降 C.科学技术的进步   D.设备原始价值的贬值 193.设备的偶发故障期,与设备的磨损规律相对应,出现于( B )阶段。

A.初始磨损      B.正常磨损    C.急剧磨损 D.多级磨损 194.物料需求计划是适用于(D  )企业的作业计划技术。

A.流水线生产      B.单件生产C.标准件生产      D.多级装配制造 195.MRP有三种输入信息,即主生产计划、库存状态和( A )信息。

A.产品结构信息      B.批量C.安全库存量        D.在制品定额 196.JIT的生产现场是一种( B )生产方式。

A.推动              B.拉动C.推—拉结合        D.计划型 197.JIT生产作业计划的特征是,它只向( C )指示顺序计划。

A.加工工序          B.毛坯制造工序C.总装工序          D.外协部门 198.精益生产的核心是( D )。

A.并行工程          B.敏捷制造C.MRP              D.JIT 199.适用于有关人身安全、身心健康和具有重大经济价值关系国计民生产品的认证是( B )。

A.自愿性认证        B.强制性认证C.区域认证          D.国际认证 200.在估计确定作业时间时,预计完成该作业的乐观时间为 5 小时,最大可能时间为 6 小时,悲观时间为 9小时,则作业时间平均值约为( D )。

         A.6.67小时          B.6.5小时C.6.4小时           D.6.33小时 201.组织创造价值的主要环节是( B )。

A.营销环节  B.生产运作环节C.财务环节    D.组织环节 202.下列生产属于加工装配型生产的是( A )。

  A.汽车   B.饮料C.造纸   D.烟草 203.下列生产属于流程型生产的是(D  )。

  A.机床   B.计算机C.家具   D.纺织 204.能构成生产运作系统主体框架的要素是( C )。

  A.生产计划   B.生产库存C.生产技术   D.质量管理 205.从广义的生产运作管理理解,生产运作管理是对系统( A )。

  A.设置和运行的管理 B.设置的管理
C.运行的管理       D.机制的管理 206.下列不属于生产管理的基本问题是(D  )。

  A.提高质量   B.降低成本C.保证交货   D.提高产量 207.自20世纪70年代以来,在世界制造企业的重要职能中,日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是( A )。

  A.生产职能  B.人事职能C.财务职能  D.研发职能 208. 生产运营战略的核心是( A )。

  A.特殊能力     B.生产运作宗旨C.生产运营目标 D.生产运作环境 209. 从生产运作战略的角度看,在市场中处于劣势的公司应该优先选择( C )作为工作重点。

A. 价格   B.销售费用C. 质量   D.服务 210.下列反映了基于时间的竞争思想的是(C  )。

  A.把生产转移到低工资的国家
B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中
C.弹性制造、快速反应等
D.兴建新的设施 211.生产运作战略属于(C  )。

  A.公司级战略  B.部门级战略C.职能级战略  D.以上都不是 212.以不断追求生产系统的规模经济性为实质的战略是( A )。

  A.基于成本的战略  B.基于时间的战略
C.基于质量的战略  D.以上都不是 213.按照我国企业实行的新的成本核算方法,下列不应计入产品成本的是( D )。

  A.辅助生产车间机器设备折旧费
B.基本生产车间环境保护费
C.产品生产经营过程中直接消耗的外购半成品原价
D.企业总部高层管理人员的工资 214.下列不属于控制成本途径的是( C )。

A.降低物料消耗 B.提高生产率C.降低管理费用 D.降低库存 215.在大量生产条件下,定额时间中可以忽略不计的是( A )。

A.准备和结束时间 B.布置工作时间C.休息和生理时间 D.作业时间 216.物料消耗控制的关键阶段是( B )。

  A.采购阶段   B.设计阶段C.库存阶段   D.生产工艺阶段 217.工艺设备选择中最重要的参考因素是( B )。

  A.设备投资回收期     B.生产产品的数量
C.设备寿命周期总费用 D.设备每年的总费用 218.在正常的技术发展速度下,设备最佳更新周期应以设备的( B )为依据。

  A.物质寿命   B.经济寿命C.技术寿命   D.以上均可 219.通过编制成本预算得出的目标成本属于( C )。

  A.标准成本    B.定额成本C.容许成本    D.固定成本 220.可按规定的使用期限来确定消耗定额的有 ( C )。

  A.包装材料   B.润滑油C.劳保用品   D.电炉炼钢的耗电定额 221.缩短交货期,企业在产品开发方式上应采用( C )。

  A.敏捷方式   B.MRPⅡC.并行工程  D.顺序工作方式 222.并行工程的主要目标是( C )。

  A.降低生产成本
B.提高生产作业计划的编制效率和效果
C.缩短产品投放市场的周期
D.充分利用整个社会的资源 223.下列不是并行工程的特点的是( B )。

  A.在生产前即已注意到产品的制造问题
B.设计成本低
C.较快速推出新产品
D.适于小批量、多品种生产 224.在MRP系统中起“主控”作用的是( C )。

  A.物料清单   B.库存信息C.主生产计划 D.工艺路线 225.下列属于相关需求的是(  D)。

  A.客户订购的产品
B.科研试制需要的样品
C.售后维修需要的备品备件
D.半成品、零部件、原材料需求 226.不需要在闭环 MRP的工艺路线中说明的是( A )。

  A.加工作业的各项具体技术条件和操作要求
B.实际加工和装配的工序顺序
C.各道工序使用的工作中心
D.各项时间定额和外协工序的时间和费用 227.有 A 和B两项任务,A 的计划交货期比 B早一天,而作业时间A 为8小时,B为8天,先安排B加工。这种作业安排依据的规则是( D )。

  A.先到先服务规则   B.最早到期规则
C.最短作业时间规则 D.最短松弛时间规则 228.不仅解决了企业内部的物流问题,而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是( D )。

  A.基本MRP   B.闭环MRPC.MRPⅡ      D.ERP 229.提出要形成一个虚拟公司的是( C )。

  A.ERP       B.MRPⅡ C.敏捷制造  D.并行工程 230.是否考虑生产活动与财务活动的联系是( B )的主要区别。

  A.基本MRP与闭环MRP   B.闭环MRP与MRPⅡ
C.MRPⅡ与ERP          D.敏捷制造与传统制造模式 231.ISO9000的重新认证(C  )。

  A.每一年进行一次   B.每两年进行一次
C.每三年进行一次   D.每五年进行一次 232. 采用质量管理体系的指南是(D  )。

  A.ISO9000   B.ISO9001C.ISO9002   D.ISO9004 233.ISO9000 系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是( A )。

  A.ISO9000    B.ISO9001C.ISO9002    D.ISO9004 234. 为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事,需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致,达到保证其产品的质量,这种形式称为( B )。

  A.ISO9000系列标准   B.质量保证体系
C.质量功能部署       D.计量方法 235.产品在生产中被发现不合格而造成的损失是(B  )。

   A.外部损失成本 B.内部损失成本C.鉴定成本 D.预防成本 236. 下列(  C)不属于预防成本。

  A.员工培训费用 B.数据收集费用
C.产品质量责任索赔费用 D.产品设计费用 237. 现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于( A )。

   A.损失成本总是高于预防成本    B.提高质量水平意味着付出质量成本    C.存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低    D.缺陷越少越好 三、多项选择题(每小题3分.共15分。在备选答案中选择二个或二个以上正确答案。并将正确的答案题号填入题后括号内) 1.制造业通常有(AB)两种生产组织形式。

A工艺专业化B产品专业化C成组化D 客户定制 2.流水线的设计包括(BD)
A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3.在劳动定额的维护管理中,要把握劳动定额的两个特性,即(AB)
A稳定性B变动性C持续性D平均性 4.流水线是在(AD)的原理上发展起来的。

A作业标准化B成本标准化C工艺标准化D分工 5.成本控制一般可以从(BD)两个角度考虑。

A工艺设计B成本形成过程C组织简化D成本费用 6.ERP是一个集(ABCD)为一体的综合应用管理体系。

A组织模型B企业规范C信息技术D实施方法 7.执行企业生产物流计划的方法有(ABC)。

A内部经济合同B计划主导C定额承包D按需实施 8.产品竞争力主要体现为产品的(ABD)
A性能B质量C产量D价格 9.影响企业选址的自然资源因素包括(ABCD)
A土地资源B气候条件C水资源D物产资源。

10.影响企业选址的社会资源因素包括(ABCD)
A劳动力资源B基础设施条件C工业综合化基础D生活条件 11.系统库存量主要由(BCD)组成。

A库存资金B在途存货C周转库存D保险库存 12.确定批量和生产间隔的方法包括(AD)。

A以量定期法B定额法C模拟法D以期定量法 13.一个项目的管理因素包括(ABCD)。

A时间B成本C资源D质量 14.生产控制标准的指定方法包括(BCD)。

A控制法B类比法C分解法D定额法 15.企业生产物料需求可分为(CD)。

A市场需求B车间需求C独立需求D从属需求 16. 生产与运作系统结构化要素主要有( CDE )。

A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 17. 生产与运作管理的基本职能有( ABE )。

A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 18. 与制造业比较服务业的主要特点有( BCD )。

A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用(干预)相对程度大 E.质量可以直接衡量 19. 属于企业职能战略的有( CDE )。

A.愿景 B.经营(业务)战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 20. 在生产与运作中,计划与控制战略决策的主要内容( ACE )。

A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制 21. 与订货生产型比较,属于补充存货性生产类型的特点主要有( ACE )。

D.以产品需求基本无法预测 E.生产与运作管理难度相对小一些 22. 与加工装配生产比较,连续式生产的突出特征有( BCD )。

A.用户数量较多 B.产品品种数较少 C.生产能力可明确规定 D.能源消耗较高 E.在制品库存较多 23. 大批大量生产类型的突出特点有( BCDE )。A.设备按工艺专业化布置 B.产品品种单一 C.设备利用率高 D.劳动定额制定详细 E.生产设备广泛采用专用设备 24. 企业生产能力中管理能力主要包括( BCD )。

A.人员数量 B.管理人员的管理经验 C.应用管理理论的水平 D.应用管理方法的水平 E.生产设备完好率 25. 适宜采用平行移动生产的产品是( ACD )。

A.体积大的产品 B.单件小批生产类型的 C.比较重的 D.大批大量生产类型的 E.采用工艺专业化的生产单位 26. 与对象专业化比较工艺专业化的优点有( BCD )。

A.生产周期短 B.生产能力利用高 C.品种变换适应性强 D.适合于单件小批生产 E.生产与运作管理简单 27. 流水线按对象移动方式可分为( ADE )。

A.不变流水线 B.连续流水线 C.固定流水线 D.可变流水线 E.成组流水线 28. 流水线组织设计的主要工作有( ABE )。

A.生产节拍与节奏的确定 B.工序同期化 C.通用设备的选用 D.工艺规程的设计 E.编制流水线工作标准指示图表 29. 影响生产与运作能力的要素有( ACE )。

A.固定资产的数量 B.生产人员数量 C.固定资产的工作时间 D.科技人员的技术水平 E.固定资产的生产效率 30. 新产品开发的典型方法有(BC )。

A.盈亏平衡分析法 B.计算机辅助设计 C.并行工程 D.线性规划法 E.价值工程 31. 服务蓝图的组成要素有( BCE )。

A.五顼宗旨 B.四种行为 C.三条分界线 D.两种人员 E.一批有形展示 32. 劳动定额按表现形式划分为( BCE )。

A.标准定额 B.时间定额 C.产量定额 D.企业定额 E.看管定额 33. 劳动定额中影响定额的时间为( ABE )。

A.作业时间 B.休息和生理需要时间 C.组织造成的停工时间 D.组织造成的非生产工作时间 E.组织性布置工作地时间 34. 制定劳动定额的常用方法有( AC )。

A.经验估计法 B.德尔菲法 C.统计分析法 D.技术测定法 E.盈亏平衡分析法 35. 大批大量生产企业的期量标准有( DE )。

A.批量 B.节奏 C.生产间隔期 D.在制品定额 E.流水线标准工作指示图表 36. 成批生产企业的期量标准有( ACDE )。

A.批量 B.节奏 C.生产周期 D.生产提前期 E.在制品定额 37. 制造资源计划结构主要包括( ABC )。

A 计划和控制的流程系统 B.基础数据系统 C.生产与运作系统 D.财务系统 E.客户关系管理系统 38. 实施MRP11三个主要阶段是( ACE )。

A.前期工作 B.系统平衡 C.决策工作 D.设备改造 E.实施 39. 生产企业中使用的ERP主要包括 ( ACDE )。

A.生产控制模块 B.客户关系模块 C.财务管理模块 D.人力资源管理模块 E.物流管理模块 40. 企业资源计划(ERP)运行前期工作主要内容有( ACE )。

A.企业实施ERP的调研、分析 B.成立ERP项目组织 C. 做上ERP的可行性报告 D.选择适应需求的ERP软件 E.软件系统安装、调试 41. 企业资源计划与制造资源计划的区别是( ABCE )。

A.覆盖范围不同 B.管理理念不同 C.支撑平台不同 D.组织结构不同 E.控制机制不同 42.质量管理的发展经历的几个阶段是( ACE )。

A.质量检验阶段 B.质量分析阶段 C.统计质量控制阶段 D.质量改进阶段 E.全面质量管理阶段 43. 质量管理的内容主要有( ABCE )。

A.质量改进 B.质量方针和目标 C.质量保证 D.质量制度 E.质量控制 44.按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为( ACDE )。

A.原材料库存 B.安全库存 C.在制品库存 D.维修库存 E.产成品库存 45.按照库存的作用可以库存分为( BCDE )。

A.经济库存 B.安全库存 C.周转库存 D.调节库存 E.在途库存 46.衡量库存管理的重要指标是( ABC )。

A.平均库存值能 B.可供应时间 C.库存周转率 D库存饱和率 E.库存有效性 47.全员生产维修的特点可概括为“三全”,“三全”是指( ABE )。

A.全员参加 B.全系统 C.全程 D.全过程 E.全效率 48.现代化设备具有以下特征:大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、( ADE )。

A.自动化 B.智能化 C.环保化 D.综合化 E.数字化 49.设备选择的方法有( BCDE )。

A.经验评估法 B.净现值法 C.投资利润法 D.投资回收期法 E.成本比较法 50.大规模定制的基本思想是基于产品结构的( BCD )。

A.互补性 B.相似性 C.通用性 D.标准化 E多样性 51.对设备使用情况进行评价,就设备技术经济性来说,主要指标有( BC )。

A.设备保养率 B.设备完好率 C.设备故障率 D.设备磨损率 E.设备维修率 52. 设备的磨损主要形式有( BE )。

A.技术磨损 B.无形磨损 C.消耗性磨损 D.破坏性磨损 E.有形磨损 53.设备修理的方法主要有( ACD )。

A.标准修理法 B.维修修理法 C.检查后修理法 D.定期修理法 E.保养修理法 54.设备寿命指标有( ABC )。

A.经济寿命 B.技术寿命 C.折旧寿命 D.重置寿命 E.物质寿命 55.生产与运作现场管理的特点包括( ABCDE )。

A.基础性 B.系统性 C.开放性 D.动态性 E.群众性 56.生产与运作现场管理的任务有( ACE )。

A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.标志管理 E.环境管理 57. 5S活动常用的工具有( ABCDE )。

A.红牌 B.看板 C.定点拍摄 D.推移图 E.检查表 58.在定置管理中,物的定置三要素体现在( ABC )。

A.物的存放场所 B.物的存放姿态 C.现场标志 D.人与物的结合 E.物与场所的结合 59.供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式( ABD )。

A.批量物流 B.订单物流 C.配送物流 D.准时物流 E.双向物流 60.敏捷制造体系结构的要素有( ABE )。

A.生产技术 B.管理 C.虚拟企业 D.资金 E.人力资源 B、简答题 1.简述生产与运作管理的内容。

答:一明确清晰的生产与运作系统职能战略。确定生产与运作系统职能战略的工作主要有:⑴ 生产与运作系统总体策划,如自制还是外购、批量、运作类型等。⑵ 产品或服务的选择、开发及设计。

⑶生产与运作系统设计。

二 确定合理的生产与运作组织形式。其主要内容有:⑴对企业生产与运作过程,从空间、时间等角度进行分析。⑵研究布置问题,对生产线的设置进行分析和确定,以适应生产与运作的客观要求保证生产与运作的正常进行。⑶从时间、动作角度对生产与运作进行研究,制定合理、科学的劳动定额,从而使生产过程省力、高效。⑷要适应市场紧急的需要,要对市场需求有灵敏的嗅觉、快速的应变能力,考虑生产与运作管理体制问题,营造一个良好的生产与运作管理机制,促进生产发展。

三 制定科学的生产与运作计划。其主要内容有:⑴认真调查、研究、分析市场需要、社会需求,进行生产与运作预测。⑵根据生产与运作预测结果,结合企业实际情况,认真、严肃地编制综合生产计划、主生产计划、生产作业计划,形成企业的生产纲领。

四 实施准确的生产与运作系统运转活动。其主要内容有:⑴实施生产与运作计划。⑵生产与运作控制。⑶生产与运作现场管理。

五 提供良好的生产与运作系统维护、改进。其主要途径实现有:(1)业务流程再造。(2)大规模定制。(3)精益生产。(4)供应链。(5)企业资源计划、商务智能。(6)清洁生产、循环经济、低碳经济等。

2.简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。

答:(1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽,由原来的仅 考虑加工过程本身向外扩展,使其与经营管理等界限愈加模糊,趋向一体。

(2) 按照市场需求, 多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。

(3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响,甚至可以 说产生了生产方式革命性变革。

(4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。

3.简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。教材第47页 答总体原则:①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行,提高经济效益。②有利于加强管理。③有利于保证生产、服务的安全,增进职工的身心健康。

具体原则:①综合的原则。②单一流向的原则。③最小最大的原则。④安全的原则。⑤立体的原则。⑥弹性的原则。

4.简述企业地址选择的影响因素及选址程序。教材第44页 答:影响因素:①国家的有关方针。政策,国民经济发展的整体需要和布局、规划,各地方的规划发展及有关法规。②市场需求。要针对市场去选定企业地址,力求做到贴近市场实现,有效满足市场需求。③资源的利用。这方面涉及因素较多,有人力资源的问题、物力资源的问题等。④气候、地质、水文等自然条件。⑤写作关系。其应便于企业与其他相关单位的联络、协作、配合。⑥环境保护。把环境保护专门列出来考虑是有其实现意义的。⑦创造发展的条件。这主要是指办企业不能光顾眼前,要想到发展,认真考虑新建企业能否适应客观条件、市场需求的变化并具有应变能力。

选择程序:①准备工作。准备工作主要有:确定选址基本思路、总体目标;
围绕选址目的手机相关政策、环境、流程、交通运输、工作要求等各种资料;
成立专门组织等。

②调查研究 。多方实地勘察可选现场及周围环境、市场、资源状况;
走访相关部门了解、咨询有关政策、规定、要求,这一环节一定要把情况摸透,再次基础上提出初步意见。③制定方案。在掌握内外情况基础上认真制定这种方案,结合现场实际提出各种方案的利弊之处,请专家及相关人员进行评议,比较和充实方案,进行可行性研究,经过反复论证,制定出一个好的方案,报上级主管部门审批。

5.简述流水线生产的优缺点及分类。教材第51页 答:流水线的优点:第一,工作的专业化程度高。流水线的每个工作地仅承担一个或几个工序加工,由于加工内容高度一致,属于大批大量生产,因而大大提高了专业化程度。第二,生产节奏性强。按照一定的节拍或节奏有规律、连续地进行生产,使生产的均衡加强。第三,生产过程封闭性强。自成系统,便于控制、协调。第四,流水线上各个之间 生产能力可相对控制。由于工序间多采取平行移动方式,生产周期短,保证了生产过程的比例性、平行性、同步性。

从流水线生产具备的优越性来看,流水线生产能满足市场对产品的大批量需求,使用产品成本低、效率高、供应快,二流水线生产本身又有利于管理,形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。

流水线的缺点:第一,流水线生产的自身设置决定了流水线有一些不足,突出之处是它只能生产一种或一类产品,一旦市场需求变化了,它适应变化的能力则较弱,这一点在现实生产中表现比较突出。第二,流水线生产受自身条件限制,它的最大产量是固定的,超产易受制约。第三,由于操作者始终固定在一个工作地或工序上,进行重复性劳动,给工人身心带来了一些不良的影响,应定期刘欢工作内容,适当做一些调节。

流水线的分类:⑴ 按照对象轮换方式分类。它可以分为固定流水线和移动流水线。⑵按照对象数目分类。它可以分为单一对象流水线、混合流水线和多对象流水线等。⑶ 按照移动方式分类。它可以分为不变流水线、可变流水线、成组流水线。⑷ 按连续程度分类。它可分为连续流水线和间断流水线。⑸ 按节奏性分类。它可以分为强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线等。⑹按机械化程度分类。它可分为自动流水线、机械化流水线、手动流水线。

6. 结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入—转换—输出过程的基本内容。

答:房地产业:输入:建筑工人劳动、简述材料、简述机械设备的使用、资金、简述设计管理技术等。转换:建筑施工过程。输出:房屋及配套设施。

医院:输入:医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。输出:对患者进行诊治的服务。

会计师事务所:输入:会计师等技术人员的劳动、委托服务对象提供的企业信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息咨询、运转资金。转换:对委托服务对象的服务过程。输出:对委托对象的服务。

7.简述新产品开发原则。

答:(1)坚持以市场为向导,不断满足社会需求是其出发点和归宿,这是最基本的原则,离开了这一原则,开发新产品就是空谈. (2)突出技术特点,发挥技术优势。(3)讲究经济效益,开发新产品要使企业具有好的经济效益,按市场规律办事。(4)保持持续开展的原则,是新产品开发健康,持续进行,而不是一锤子买卖。

8.简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。

答:构成:(三要素)第一,四种行为,即顾客行为,前台员工行为,后台员工行为、支持活动。第二,三条线,互动分界线、可视分界线。第三,有形展示,及顾客与服务系统交互过程中所接触的(看到的、听到的、触摸到的、用到的)各种有形内容。

作用:(1)能让员工树立全局观点、整体性服务意识,清楚的看到每个人在其中的位置,在服务整体的职能和作用,从理论上树立以顾客为导的服务理念。

(2)通过展示服务个环节组成要素及关系形成服务战略。

(3)通过对服务人员与客户的接触分析,为改进设计打基础,通过内部互动分界线显示,发现顾客接触点,促进质量持续改进。

(4)认清服务薄弱环节来确定服务质量,改进服务目标。(5)为内部营销活动提供基础,为明确成本、收入不同要素投资提供基础。(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。

步骤:第一步,明确制定服务蓝图的目标,第二步,辨别顾客接受服务的过程,第三步,站在顾客表述服务过程,第四步:描述为顾客服务的前台员工及后天员工的服务行为、支持活动,第五步,把顾客行为、服务及支持活动组合起来,第六步,在每个顾客行为上加上有形展示,第七步,绘制出完整的服务蓝图并加以展示,使用。

9.简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。

答:(1)选择,是根据目的去确定写实对象。

(2)记录,是在确定写实对象的基础上,将写实对象的具体的情况填入有关记录,应在观察日之前完成。

(3)观察,是在预先确定的观察日,在规定轮班内,按时间顺序观察并记录写实对象的工作日。

(4)整理,是将观察的结果加以分类,整理,汇总,按消耗工时的不同性质将发生时间加以区别,求出其占总时间比例。

(5)总结,是对整理的资料加以分析研究,发现问题,寻找原因,制定对策,落实任务,检查总结,以求改进。

10.简述制定主生产计划的程序。

答:制定主生产计划程序其前提是有明确的综合生产与运作计划,将产品的预测需求,订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑,大致确定主生产计划方案,然后将方案与实际资源反复进行衡量,看是否平衡和符合实际条件,修改主生产计划,或对资源进行增加,达到平衡后,报有关部门审批,主生产计划的指标主要有:计划生产量、存货需求。待分配库存等。

11.简述精益生产的基本结构。

答:①精益生产的基本结构其体系有三大支撑:零库存、多品种、零缺陷 ②与三大支撑对应的管理技术为准时生产、组成技术、质量管理 ③其基础为计算机网络支持下的并行工作方式和小组化工作方式。

12.简述生产调度制度形式。

答:(1)计划性原则 (2)预见性原则 (3)集中统一原则 (4)及时性原则 (5)群众性原则 13.简述全面质量管理产生和发展的原因 答:(1) 它是生产和科学技术发展的产物。

(2) 人的作用越来越受到重视, 产品质量除受技术和物的影响外, 最大的影响因素就是人的主观能动性和责任感。

(3) 在市场激烈竞争下, 消费者成了最终质量的评定者, 消费者的维权意识也在增强。

14.简述六西格玛管理的特征 答:①对顾客需求的高度关注 ②高度依赖统计数据 ③重视改善业务流程 ④积极开展主动改进管理 ⑤倡导无界合作、勤于学习的企业文化 15.简述库存的功能与弊端 答:功能①保证各生产环节的独立性;
②适应市场需求的变化③增强生产计划工作的灵活性④增强企业抵御原材料市场变化的能力⑤达到经济订货规模⑥在供应链中起到缓冲作用 弊端:①占用企业资金②增加企业的产品成本与管理成本③掩盖企业众多的管理问题④增加企业运营风险 16.谈谈库存管理的新发展 答:库存管理在企业管理中具有重要意义,新的发展导致产生更多的库存管理模式。目前有一种特殊的库存概念—零库存。它并不是指以仓库存储的某种或某些物品的储存数量真正为零,而是通过实施特定的库存控制策略实现库存量的最小化,其内涵是以仓库储存的某些种物品数量尽可能小,接近于零,既不保存经常性库存。它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。零库存的主要实现方式:①无库存形式;
②委托营业仓库存储和保管货物;
③协作分包方式;
④按订单生产方式;
⑤实行合理配送方式。另有基于供应链管理的联合库存。用于供应链的管理时,采用和组成的库存形式。

17.试述ABC管理法在库存管理中的应用 答:具体应用:先按物资所占用的资金大小分类排队,为A、B、C三类,A类:物资消耗最大,规则、占用面积大。应是物资管理重点对象,实行定期订购的控制方式,对库存盘点,来料期限,领发料等都严格要求。C类:消耗量不大,单件较低,面积占用较小的物资,或不经常领用的零星器材、维修配件等、作物资管理一般对象,采用比较粗放的管理方式,定量订购的控制方式,可适当当加大保险储备量,以防缺料现象的发生。B类:特点和重要程度介于A、C类之间,企业要根据物资管理的能力和水平,选用定期订购方式或定量订购方式。

18.试述设备在企业中的作用 答:设备是企业进行生产的主要物质技术基础,是固定资产的主要组成部分。对设备管理的作用:①是企业生产经营的基础工作。②是企业产品、服务质量的保证③是提高企业经济效益的重要途径。④是搞好安全生产和环境保护的前提。⑤是企业长远发展的重要条件。机器设备状况的好坏,直接影响着企业生产的发展,生产效率的高低和经济效益的好坏。

19.简述设备管理的发展。

答:发展趋势:1设备管理信息化,2设备维修社会化·、专业化网络化3可靠性工程在设备中应用4状态监测技术和故障诊断技术的应用5从定期维修向预知维修转变。

信息化在设备管理中的应用可以促进设备维修的专业化、社会化、预知维修离不开设备的故障诊断技术和可靠性工程,设备维修的专业化又促进了故障诊断技术,可靠性工程研究和应用,————它们相互依存、促进。

20.简述定置管理的作用和要求。

答:作用:1有利于改善劳动环境2有利于提高劳动效率3有利于提高产品4有利于安全5有利于降低消耗6有利于提高企业在市场上的声誉7有利于提高员工的素质加强职工队伍的建设8有利于提高经济效誉。

要求:1符合生产工艺的要求,围绕生产产品、提供服务来进行2从实际出发3落实到各项工作的标准化4发扬节约精神、不搞铺张浪费、不摘形式主义5动员全体员工参加,人人互助、参与;
踏实、稳步前进。

21.简述大规模定制生产的特征。

答:大规模定制生产主要是通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化。

主要特征:1需求的分化2多元化的细分市场3低成本与定制化的产品和服务4产品开发周期短5产品的生命周期短。

22.简述设备管理的内容。

答:1设备管理规划决策、选型、设计、制造或购置。其主要依据技术上先进经济上合理,生产上可行的原则进行,直接影响和决定设备的全寿命使用和管理工作2设备的正确安装、使用与维护,设备的正确安装和使用,可减少磨损和故障,保持良好的工作性能和应用精度,而及时的维护可保证设备的安全运行良好状态。3设备的检查与修理;
设备的检查是机器设备运行情况;
工作精度、磨损程度进行检查和校验。通过修理和更换磨损、腐蚀的零部件,使设备的效能得到恢复。通过检查才能确定采用什么样的维修方式,并能及时消除隐患。4设备的更新改造。应做到有计划;
有重点地对现有设备进行技术改造和管理。

23.试述生产现场管理的原则。

答:1立足于实现企业经营目标的原则。企业运作现场管理的一切活动的最终目标都要体现在企业经营目标的实现上。

2追求经济效益的原则。这是指要按市场需求组织生产的过程中,努力降低成本、消耗,用最少的投入换取最大的产出。

3不断讲求创新的原则。在生产与运作现场管理中,要不断地实现创新。

4贯彻规范化的原则。在生产与运作现场管理中,讲求思考问题规范、行动规范,按预先制定的规鄣、制度、要求去做。

5突出强调服务的原则。服务质量的好坏直接影响着生产与运作现场工作水平的高低、资源的利用状况。

24.结合实际谈谈你对开展清洁生产的认识。

答:清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料,采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高资源利用效率,减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或消除对人类健康和环境的危害。

清洁生产的理论基础包括: (1) 物资平衡理论 按照物质不灭定律,企业在生产中,物资按照平衡原理进行转换,生产废料是由原料转化的。废料愈多,说明原料消耗愈多,清洁生产坚持物质平衡原理,要是废料产生最少,必须坚持原料投入最少,只有少投入才有可能较少废料产出。然而原材料少投入是一个方面,还必须做到原料的最充分利用,对产生的废料再利用,使其成为生产的进一步延伸,变废为宝,拉长生产链,尽可能的利用各种技术,使废料做到最少。

(2) 最优化理论 清洁生产是典型的技入产出问题,在满足用户需求的前提下,力求做到投入最少,产出最大。即以满足需求最大、产出废料最少为目标函数,以原材料、能源、生产工艺、过程控制、设备运行、产品和服务、资金、人员、周围环境、方针、政策等为约束条件,认真加以综合求解,获得最优化结果。

(3) 技术进步支撑理论 清洁生产是追求效益、造福人类的生产方式,必须坚持以先进的科学技术去作支撑,求得其不断地推进和发展。要以产品服务设计、生产工艺过程、服务过程、产品使用、服务的提供,废弃物的不断再利用及处理的各个方面采用先进的科学技术,尤其是信息技术、生物技术、材料技术、制造技术等等大理、主动地加以利用,使清洁生产成为一个技术创新的过程。

25、何谓运营系统?它应具备哪些基本功能? 答: 运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。

26、何谓生产率?它对提高企业竞争力有何意义? 答:生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源(或生产要素)的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为:生产率=产出/投入。

提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间,提供更多更好的服务,并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫,那么必将被淘汰。

  27、何谓运营能力?决定运营能力的要素主要有哪些? 答:设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。

  28、何谓MRPII?它的主要功能模块哪些? 答:MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写,中文称为制造资源计划。主要功能模块包括:销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。

29、何谓全面质量管理?它有哪些核心观念? 答:全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。

  30简述运营管理职能方面,决策划分的层次。

(1)第一层次为战略决策,它考虑企业经营方针上的问题。

(2)第二层次为战术决策, (3)第三层次为作业计划与控制决策。

31简述促进企业生产系统改进的外部原因。

(1)顾客需求爱好变化。

(2)技术原因。

(3)竞争对手原因。

(4)政治的和法律的原因。

32简述生产系统改进的基本内容。

所谓生产系统,是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。生产系统的改进一般包括产品的改进,加工方法的改进,操作方法的改进,生产组织方式的改进。

(1)产品的改进。从改进动因的内外部因素分析中可以看出,产品改进是一项企业经常性的工作。随着社会的发展,人们需求的个性化多样化,对同一种产品会表现出不同的需求,有功能上的、外观上的等等,迫使企业开发出各种不同型号不同系列的产品去争取消费者。此外,为了降低成本也需要对产品作重新设计。

(2)加工方法的改进.随着产品品种的增多,以及生产总量的增加,都会使原来的加工方法不能适应新的变化,需要对它进行改进。加工方法的改进可以表现在设备更新、加工工艺的改进、生产流程的改进等。

(3)操作方法的改进.系统中许多资源利用效率低的原因是操作不科学不合理,通过操作方法的改进,把作业不合理、不经济、次序混乱的因素去掉,可以提高资源利用率。

(4)生产组织方式的改进。组织方式的改进会使生产系统发生质的变化。如本来生产单位的设置是按工艺原则,现改成对象原则;
原来是成批轮番生产,现改成流水线生产等等。

33简述运营战略的特点。

(1)成本 (2.)质量 (3)交货速度 (4)制造柔性 34、新产品选择应考虑哪些因素。

(1)企业经营方向 (2)企业技术特长 (3)产品的获利能力 35、简述新产品开发风险产生的原因。

(1)产品开发是一个技术很强的工作,产品开发本身就存在技术上的风险,因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。

(2)产品设计不仅仅是技术工作,也是一项经济活动,在经济上存在很大风险。

(3)市场需求发生变化也会导致新产品开发的风险。

36、简述企业选址的原则。

(1)费用原则 (2)聚集人才原则 (3接近用户原则 (4)长远发展原则 37、简述组织流水生产的必要条件。

组织流水生产线要满足以下条件:
(1)产量要足够大,单位产品的劳动量也要大,产量大是最基本的前提。

(2)制造的工艺过程能划分成简单的工序,又能根据工序同期化的要求把某些工序适当的合并和分解,使某些工序的作业时间基本相等或成倍数。

(3)产品结构和制造工艺相对稳定。

(4)必要的厂房条件 38、试述生产能力计划的特性。

(1)生产能力计划具有战略性 (2)生产能力计划具有风险性 (3)生产能力的时效性 (4)生产能力定量上的不确定性 39、简述生产控制的决策步骤 控制决策就是根据产生偏差的原因,提出用于纠正偏差的控制措施。一般的工作步骤:
(1)分析原因 (2)拟定措施 (3)效果预期分析 (4)实施执行 40、简述简化组织结构减少管理费用的三条规则。

(1)控制管理幅度 (2)监督重要部门 (3)减少管理层次 41、简述零库存管理的目的。

零库存管理的目的是通过降低库存,发现管理中存在的问题,然后解决这些暴露出来的问题,使生产系统得到改善,零库存管理体现出精益生产最求尽善尽美的管理思想。

13、 42简述向大规模定制转变的基本模式417 大规模定制是指以大规模生产的成本和速度,为单个客户或单件多品种的市场,定制加工制造任意多数量的产品。在定制的模式中,低成本主要是通过范围经济实现的,用标准化零件实现规模经济,零部件按多种方式进行组合,形成最终产品。

大规模定制是优化供应链、增强对顾客反应能力的一种有意义的方式,是通过供应链来完成的。

43简述生产能力的三种计量单位。

(1)以产出量为计量单位 (2)以原料处理量为计量单位 (3)以投入量为生产计量单位 44、简述影响生产进度的原因。

(1)设备故障 (2)停工待料 (3)质量问题 (4)员工缺勤 45、简述调整结构适应需求的基本措施。

(1)开发新产品,调整产品结构。

(2)开拓经营新领域,调整经营结构。

(3)调整投资结构,保证产品结构与经营结构的调整。

46.制造性生产和服务性运作有哪些区别? 答:这两类生产的基本区别如下:
  (1)产出的物理性质不同;

  (2)资本的密集程度不同;

  (3)与顾客的接触程度不同;

  (4)企业辐射的范围不同;

  (5)绩效的评估方法不同。

47生产运作系统由哪些要素构成,它们之间有何内在关系? 答:生产运作系统主要由硬件要素和软件要素构成。

  (1)生产运作系统的硬件要素主要包括生产技术、生产设施、生产能力、生产系统的集成。

  (2)生产运作系统的软件要素主要包括人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。

  (3)生产运作系统中的硬件要素和软件要素各自有它们自己的作用,硬件要 素的内容和组合形式决定生产运作系统的结构形式;
软件要素的内容和其组合形式决定生产运作系统的运行机制。具有某种结构形式的生产运作系统,要有一定的运行机制与之匹配。

48流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在? 答:按生产方法和工艺流程的性质,可将制造性生产分为流程型生产和加工装配型生产。流程型生产的工艺过程是连续进行的,且工艺过程的顺序是固定不变的。加工装配型生产的产品是由许多零部件构成的,各零件的加工过程彼此独立,所以整个产品生产工艺是离散的,制成的零件通过部件装配和总成装配最后成为产品。

49存货型生产和订货型生产有何区别? 答:按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度,可将制造性生产划分 为存货型生产和订货型生产。

(1)存货型生产是在对市场需求量预测的基础上,有计划进行生产,产品有库 存。为防止库存积压和脱销,生产管理的重点是抓供产销的衔接,按量组织生产过程各环节之间的平衡,保证全面完成计划任务。这种生产方式的顾客定制程度很低,通常是标准化、大批量地进行轮番生产,其生产效率比较高。

  (2)订货型生产是在收到顾客的订单后,才按顾客的具体要求组织生产,进行设计、供应、制造和发货等工作。由于是按顾客要求定制,故产品大多是非标准化的,在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。这种生产基本上没有成品存货。生产管理的重点是确保交货期,按期组织生产过程各环节的衔接平衡。

50大量生产、成批生产和单件生产各有何特点? 答:按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度,可将制造性生产划分 为大量生产、成批生产和单件生产。

  (1)大量生产的特点是生产的品种少,每一品种的产量大,生产稳定且不断重复生产。

  (2)成批生产的特点是生产的产品产量比大量生产少,而产品品种较多,各种产品在计划期内成批地轮番生产,大多数工作要负担较多工序。

  (3)单件生产的特点是产品对象基本上是一次性需求的专用产品,一般不重复生产。

51服务性运作有哪些类型? 答:服务性运作的类型如下:
  (1)按照是否提供有形产品,可分为纯服务性运作和一般服务性运作。

  (2)按照与顾客接触的程度,可分为高接触型、混合型和准制造型运作。

  (3)按生产系统的特性划分,可分为技术密集型运作和人员密集型运作。

52简述我国安全生产方针。

答:“安全第一,预防为主,综合治理”是我国的安全生产方针。“安全第一”,首先强调安全的重要性。安全与生产相比较,安全是重要的,因此要先安全后生产。也就是说,在一切生产活动中,要把安全工作放在首要位置,优先考虑。它是处理安全工作与其他工作关系的重要原则和总的要求。“预防为主”是指安全工作应当做在生产活动开始之前,并贯彻始终。“凡事预则立,不预则废。”安全工作的重点应放在预防事故的发生,事先考虑事故发生的可能性,以尽量减少事故的发生和事故造成的损失。因此,必须在从事生产活动之前,充分认识、分析和评价系统可能存在的危险性,事先采取一切必要的组织措施、技术措施,排除事故隐患。“综合治理” 是强调要从技术、教育、政策规定和法制建设等各方面加强管理与综合治理的力度。以“安全第一”的原则,处理生产过程中出现的安全与生产的矛盾,保证生产活动符合安全生产、文明生产的要求。

53简述生产运作战略的特点。

答:生产运作战略具有三个特点:
  (1)贡献性,它强调对企业竞争优势的贡献,通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出,为企业竞争提供坚实的产品和后援 保证;

  (2)一致性,它强调生产运作系统与企业要求的一致性,同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系,以此来保证整个生产运作系统 的目标及其优先级;

  (3)操作性,它强调战略既是一种计划思想,又应便于贯彻实施。

54现代生产的竞争力具体表现在哪些方面? 答:现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面:
  (1)成本,是指具有竞争性价格的产品和服务;

  (2)柔性,包括对需求变化的应变能力、灵活性和新产品开发的速度;

  (3)质量,包括产品质量和过程质量;

  (4)交货,包括交货速度和交货可靠性;

  (5)服务,包括有效的售前和售后服务及产品支持能力等。

55简述生产战略与公司战略的关系。

答:公司战略的制定应考虑到生产运作战略的优势和劣势,扬长避短。同样,生产运作战略必须同该公司的整体战略相一致,制定出的生产运作战略要服务于公司的目标。这就要求高级管理者要同职能部门一起制定出生产运作战略,做到生产运作战略与公司战略之间相互一致而非相互冲突。

56简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。

答:外部环境分析能够对生产运作产生显著的影响,从而影响生产运作战略以及公司战略的形成。对内部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。

57简要分析基于成本的战略。

答:基于成本的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势,以及实行设计和生产的标准化,使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品,获得价格竞争优势并造成一种市场进入壁垒。

58简要分析基于质量的战略。

答:基于质量的战略是指企业把质量作为竞争优势的来源,即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位,赢得市场高的占有率和稳定的利润。

59简要分析基于时间的战略。

答:基于时间的战略是指企业把时间转化成一种关键的竞争优势来源,通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度,使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。

60质量管理的主要内容有哪些? 答:质量管理的主要内容有:
  (1)了解顾客的需求。通过对市场的调查了解顾客需求,并以顾客满意度作为质量管理的目标。

  (2)员工参与和团队建设。充分发挥每个员工的作用,利用质量团队等形式改进产品质量。

  (3)系统和过程的持续改进。质量改进是一个持续循环的过程,通过不断的改进,提升顾客的满意水平。

61质量成本可以分为哪几种? 答:质量成本可分为:
(1)内部损失成本,是与低劣产品或服务有关的到达用户前的成本,如返工费、修理和停工损失等;

  (2)外部损失成本,是与提交用户不合格产品或服务有关的成本,如退货、信誉降低损失等;

  (3)鉴定成本,是为核算、评价和审核原材料、成本和服务,与产品质量标准一致所发生的成本,如检验设备、试验、检验人员等产生的费用;

  (4)预防成本,是与减少潜在质量问题有关的成本,如质量改善项目、培训、检测产生的费用等。

62什么是工序能力和工序能力指数,为什么要考察工序能力? 答:工序能力是指工序在一定时间内处于稳定状态下的实际加工能力,可以衡量工序质量的高低。工序能力指数是技术要求和工序能力的比值(TU-TL/6σ),是反映工序满足产品质量标准(规格、公差等)程度的指标。通过对工序能力的调查,可以根据特定工序的运行状况采取不同的措施,如对能力不足的工序进行改进等措施。

63质量小组在质量管理过程中的作用如何,如何顺利实现其作用? 答:质量小组是发现和解决质量问题及吸引职工参与质量改进工作的重要手段,其作用在于有利于发现涉及多个部门、多个管理层的质量问题,以及对其进行改进。在质量小组的活动中应广泛吸纳与质量问题相关的部门、层次的人员加入,充分发挥生产第一线的工人的作用。同时,企业各个部门及管理层应对质量小组以支持和帮助,保证质量小组作用的充分发挥。

64简述PDCA 循环的工作步骤。

答:PDCA(戴明环)是指在质量持续改善活动中使用的“计划(PLAN)—实施(DO)—检查(CHECK)—处理(ACT)”的工作循环方法。计划指对工序进行研究,明确要解决的问题,制定出改进计划并给出计划的评价方案;
实施是依据计划进行质量改进的过程;
检查步骤分析计划实施结果是否达到计划目标;
处理阶段,如果计划目标实现则推广使用新的方法,如果尚未达到目的则进行下一轮的循环过程。

65说明构成产品成本要素,以及降低产品成本途径。

答:产品成本构成要素:直接材料、直接工资、制造费用。

  降低产品成本的途径主要有:
  第一,改进质量;

  第二,降低物料消耗;

  第三,提高生产率;

  第四,降低库存;

  第五,缩短生产线;

  第六,减少机器停机时间。

66物料消耗控制的方法有哪些? 答:第一,改革产品设计,减少构成产品或者零件净重的物料消耗;

  第二,采用先进工艺,减少工艺性物料消耗;

  第三,采用新材料和代用料;

  第四,实行集中下料,推广套裁下料方法;

  第五,加强物料的运输保管工作,尽量减少物料在流通过程中的损耗。

67影响劳动生产率的因素有哪些,如何提高劳动生产率? 答:影响劳动生产率的因素有:劳动者,资本,管理等。

  提高劳动生产率的途径有:改善工作设计,进行时间研究,实行物质激励等。

68何谓发生安全事故要“四不放过”? 答:即安全事故的原因没查清不放过;
事故责任者和职工群众没受到教育不放过;
没制定出防范措施不放过;
事故责任者没有受到处理不放过。事故调查的根本目的就是防止事故的再发生,即根据事故调查的结果,提出整改措施,控制或消除此类事故。

69缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义? 答:在现代市场竞争中,交货期、质量和价格这三个因素是订货成交的决因素。企业即使能够以顾客所希望的价格,但如果不能按照顾客所希望的交货期提供他们所希望的产品,那么,顾客就不会向企业订购这种产品。更进一步说,如果把质量视为销售的先决条件的话,在许多情况下,交货期是比价格更重要的决定条件。所以,缩短交货期会大大增强企业的竞争地位,带来巨大的经济效益。

70缩短交货期有哪些对策措施? 答:缩短交货期的对策措施有:
  (1)产品开发方式上采用并行工程;

  (2)在计划环节运用MRPⅡ系统;

  (3)在生产组织上采用敏捷制造方式。

71并行工程与顺序工程有何本质差别? 答:顺序工程先进行市场分析,将分析结果交给设计部门,设计部门人员进行产品设计,然后将图纸交给另一部门进行工艺方法的设计和制造工艺装备,采购部门根据要求进行采购,等一切都齐备以后,再进行加工测试。产品结果不满意时再反复修改,再加工,再测试,直至满意。而并行工程基于团队机制将产品开发各阶段的工作平行完成,如同时进行市场概念、产品设计、制造过程和辅助系统开发,即对产品设计、工艺、制造等上下游各方面进行同时考虑和并行交叉设计,由产品开发团队成员协作完成。

72 MRP的发展经历了哪几个阶段? 答:MRP发展经历了以下三个阶段:
  (1)基本 MRP阶段:作为一种库存计划方法的改进,即物料需求计划阶段;

  (2)闭环 MRP阶段:作为一种生产计划与控制系统;

  (3)MRPⅡ阶段:作为一种企业生产经营管理的计划系统,即制造资源计划。

73应用 MRPⅡ有何现实意义? 答:应用MRPⅡ最重要的意义是在信息技术的支持下实现了企业的系统管理。由于计算机的强大计算功能和信息储存能力,人们对生产经营的管理能力加强了,由原来对产品的管理进入到了以零件为对象的管理,实现对企业制造资源的准确计算,避免了库存管理的盲目性,做到了准时生产。

74常用的作业排序规则有哪些? 答:常用的作业排序规则有:
  (1)先到先服务规则;

  (2)最短作业时间规则;

  (3)超限最短加工时间规则;

  (4)最早到期规则;

  (5)最短松弛时间规则。

75实现大规模定制的主要障碍是什么? 答:实现大规模定制的主要障碍是:
(1)客户需求采集。客户需求采集非常困难,主要是因为网上的沟通存在许多障碍。

(2)生产流程的柔性。对于每一个产业来说,也只有某些特定的流程达到了足够的柔性,因此只有某些特定的产品特性能够客户化。

(3)物流支持。物流并不仅仅是困扰大规模定制的一个难题,事实上它也是进行所有的电子商务(如 B2C、B2B 等)所面临的问题。

76根据传统生产方式的特点,分析大量生产方式产生的必然性。

答:(1)传统生产方式有很大的缺点,主要表现为成本高,缺乏一贯性、可靠性,是进一步提高生产率的最大障碍。

  (2)大量生产方式能够实现最佳效益,即成本最低、利润最高。

77 CIMS 的功能结构是由哪四个子系统组成的? 答:CIMS 的功能结构是由以下四个子系统组成的。

(1)管理信息分系统(MIS)。包括经营管理、生产计划与控制、采购管理、财务管理。

(2)技术信息分系统。包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺规程编制(CAPP)、数控程序编制(NLP),用以支持产品设计和工艺准备,处理有关产品结构方面的信息。

(3)制造自动化分系统(CAMS)。包括各种不同自动化程度的制造设备和子系统,如数控机床、柔性管理单元、柔性制造系统、装配系统、进货管理系统、运输管理系统、设备维修系统,用来实现信息流对物流的控制和完成物流的转换,支持企业制造。

(4)计算机辅助质量管理分系统(CAQ)。用以制定质量管理计划,实施质量管理,处理质量信息,支持质量保证。

78为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式? 答:(1)工作地的专业化程度很高。

  (2)各工作地按照劳动对象加工的工艺顺序排列。

  (3)按照统一规定的节拍生产产品。

  (4)各道工序生产同步化。

79为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战? 答:(1)标准化产品生产与顾客多样化需求相矛盾。

  (2)高度专业化的刚性化生产与快速的需求变动相矛盾。

  (3)生产的单调化与员工的丰富化要求相矛盾。

80简述企业流程再造的特性。

答:企业流程再造的特性:
  (1)企业流程再造的出发点是顾客而不是上司;

  (2)企业流程再造的对象是业务流程而不是组织结构;

  (3)企业流程再造需要应用信息技术但不等于自动化;

  (4)企业流程再造适用于各类企业而不只是困境企业。

81简述企业流程再造理论提出的历史背景。

答:企业流程再造理论提出的历史背景:
  (1)传统劳动分工理论的失效;

  (2)“3C”力量的冲击,即顾客、竞争、变化三要素对传统的组织形式、管理模式和业务流程提出挑战;

  (3)企业中僵化的官僚体制和人的因素对企业再造的影响。

   82创新设计新流程,可采取哪些主要策略? 答:创新设计新流程可采用的主要策略有:
  (1)废除。即以“是否确信为必要活动”的眼光重新审定向来被企业视为“理 所当然”的活动,废除对产品“增值”无效的环节。

  (2)合并。即把分散在不同职能部门、由多名专业人员完成的几项活动,压缩成一项相对独立的任务,由一个人或一个团队来完成。

  (3)分散。即将专业的职能打散融进各系统中。

  (4)改变。即改变活动间的顺序或改变活动间的逻辑关系。

  (5)自动化。即在企业流程再造中有效地使用信息技术。

83分析虚拟制造的种类。

答:广义的制造过程不仅包括了产品的设计加工、装配,还包含了对企业生产活动的组织与控制。从这个观点出发,可以把虚拟制造划分为三类:以设计为中心的虚拟制造、以生产为中心的虚拟制造和以控制为中心的虚拟制造。

84什么是精益生产方式?精益生产方式的特征是什么? 答:(1)我们可以把精益生产方式理解为:生产出来的产品品种能尽量满足顾客的要求,而通过其对各个环节中采用的杜绝一切浪费的(人力、物力、时间、空间)方法与手段满足顾客对价格的要求。

  (2)精益生产的特征可以总结为:以用户为“上帝”,以“人”为中心,以“精简”生产过程为手段,以产品的“零缺陷”为最终目标。

85大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别? 答:大量生产方式的产品销售,由经销人员在经销点坐等用户上门购买,被称之为被动销售。精益生产方式的产品销售,由经销人员登门拜访,挨家挨户推销,被称之为主动销售。

86与大量生产相比,精益生产方式在新产品开发上有何不同? 答:精益生产方式在产品开发上有四个方面与大量生产不同,这四个方面是:领导,协力工作,沟通,并行开发。

87生产计划中的产值指标分为哪几种? 答:产值指标是用货币表示的产量指标,能综合反映企业生产经营活动成果,可以分为商品产值、总产值与净产值三种。其中,商品产值指标是指企业在计划期内应当出产可供销售的产品和服务的价值,它一般按现价计算。总产值是用货币表现的企业在计划期内生产活动总成果量,一般按不变价格计算。净产值是企业在计划期内通过生产活动新创造的价值。

  88网络优化的方法和内容有哪些? 答:网络优化就是根据预定目标,在满足既定约束条件下,按某一衡量指标寻求最优方案。衡量一个工程项目计划的优劣,本应从时间、资源和成本等方面进行综合评价,但目前还很难做到,一般只能按照某一个或两个指标来衡量计划的优劣。所以网络计划优化的基本方法是利用时差不断地改善网络计划的初始方案,使之获得最佳工期、最低费用和对资源的最有效利用。根据目标的不同,一般可分为时间优化、时间——成本优化和时间——资源优化。

  89物料库存成本包括哪些内容? 答:物料的库存总成本项目包括:
(1)物料成本。是指购买或生产物料所花的费用。它等于物料的单价(生产成本)乘以年总需求量。

(2)订货成本。又称采购成本,用于对外订货,是指每次订货或采购所发生的全部费用。

(3)工装、设备调整费用。又称作业更换成本,生产准备成本,是指在批量生产方式下,加工对象发生变化(即作业更换)时所发生的费用。

(4)库存保管成本。又称储存成本、保存成本。它是指储存、保管库存物料所发生的各项费用。

(5)缺货成本。试制生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失。

90物料需求计划的基本原理是什么? 答:MRP即物料需求计划,是 60年代发展起来的、适用于多级加工装配制造企业的一种生产作业计划技术。它根据产品计划计算出物料需求量和需求时间,以达到 “在所需的时间、所需的地方、取得生产所需的物料,做到准确无误” 的目的。所谓的 “物料”,泛指原材料、零部件、在制品、外购件、外协件等,初始的 MRP没有信息反馈与控制功能。MRP是对定量订购法和定期订购法两种库存控制方法的发展,适用于对相关需求的计划与控制,其基本原理可归结为以下两点:
(1)从最终产品的主生产计划(MPS)
导出相关物料 (原材料、零件、组件、部件等)
的需求量和需求时间。

(2)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始投产 (订货)的时间。例如,对于一种外购件,假设第 5周最终产品的装配要用到它,其订货周期为 2周,则最晚第 3周应开始订货;
对于一个自加工件,假设第 5周需用于装配,其本身的生产周期为 1周,则最晚应第 4周开始加工。

  91“推动式”与 “拉动式”生产作业管理方式的区别是什么? 答:推动式与拉动式是两种不同的作业管理方式。推动方式下,每一工序工作中心按计划制造工件,不管后续工序工作中心当时是否需要。而拉动式系统,由代表顾客需求的订单开始,根据市场需求制定主生产计划和总装顺序计划,从产品总装配出发,每个工作中心按照当时对零部件的需要,向前一工序提出要求,发出工作指令,前工序中心完全按照这些指令进行生产。这样反工艺顺序地逐级“拉动”前面的工作中心,直至 “拉”到供应厂或协作厂。

   92设备综合管理包括哪些主要任务? 答:设备综合管理的具体任务主要包括:
(1)设备的前期管理。设备前期管理的主要任务是根据技术上先进、经济上合理的原则,正确地选择设备,为企业提供良好的技术装备。

(2)设备运行过程中的技术管理。设备运行过程技术管理的主要任务是保证设备经常处于良好的技术状态。

(3)设备运行过程中的经济管理。设备运行过程经济管理的主要任务是按照经济规律的客观要求,降低设备管理各环节的费用,力求设备寿命周期费用最低。

(4)促进企业的技术进步。设备,既是生产工具,又是技术载体。在设备管理工作中,要做好现有设备的挖潜、革新和技术改造;
要对引进设备尽快消化,吸收其技术内核;
要依据技术规律和经济规律,及时进行设备更新。

   93降低在制品库存可以采取哪些措施? 答:降低在制品库存可采取如下措施:
(1)降低运输在制品。运输在制品是指处在移动和等待状态的在制品。在多数制造企业中,在制品都是成批加工和成批移动的。如果通过减小运输批量,可显著地减少在制品库存。

(2)降低周转批量。周转在制品的形成是由于加工批量太大。而加工批量大的原因是准备时间长和准备成本高。由经济批量计算公式可以看出,减少准备时间(即降低准备成本)可使批量降低。

(3)降低安全在制品。安全在制品又称为缓冲在制品,它是为防止前后工序在加工时间的变异性不匹配性可能造成的生产中断而设立,其作用是使生产过程保持均衡稳定。要降低安全在制品库存,就应减少生产过程中的变异性原因:工作缺乏标准化、设备故障率高、工人情绪不稳、废品率或返修率高等。应会对上述原因采取相应措施。

94简述绿色设计的内容。

答:绿色设计的内容包括:
(1)绿色产品的描述与建模 (2)绿色设计的材料选择与管理 (3)产品的可回收性设计 (4)产品的可拆卸性设计 (5)绿色产品的成本分析 (6)绿色设计数据库 95企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作? 答:企业流程再造实施需要做的准备工作包括:
  (1)选好企业再造的领导人;

  (2)树立适度的危机意识和勾画公司远景,形成“形势宣言”和“远景宣言”;

  (3)组建强而有力的再造工程指导团;

  (4)做好面对阻力的思想准备。

C、案例分析题 1.某零件投产批量为3件,经五道工序加工,每道工序单件作业时间依次为6分钟、6分钟、3分钟、9分钟、3分钟,如完成该任务,时间最短的工序间移动方式应采用啊一种?A.顺序移动方式 B.平行移动方式 C.平行顺序移动方式,最短时间是多少? 答:A.顺序移动方式(公式见37页)
T顺=3*(6+6+3+9+3)=81分钟 B.平行移动方式(公式见39页)
T平=(6+6+3+9+3)+(3-1)*9=45分钟 C.平行顺序移动方式(公式见40页)
T平顺=(6+6+3+9+3)+(3-1)*(9+6-3)=51分钟 最短时间45分钟, 2.某企业成批生产一产品,上月累计出产70件,本月计划出产任务40件,月工作日20天,装配投入提前期5天,零件加工出产提前期10天,零件加工投入提前期15天,求出零件加工、装配这两个生产单位的生产作业计划。P.101 解: 成批生产采用累计编号法。月初最终产品编号为70 号。

每天出产数量为4 0 /2 0 = 2 (件) 因此装配车间投入编号为7 0 十5 X 2 = 8 0号 零件加工出产累计编号为8 0 十1 0 X 2 = 1 00号 零件加工技入累计编号为8 0 + 15X2= 110 号 3. 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格,如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议,聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构,使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年,而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的:
1、缩短订货时间(从60天降至45天),这样就减少了存货。

2、分析各种零件的规格说明。

3、使零件标准化以减少零件种类。

4、分析零件种类,看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品,这样最终达到减少采购人员的目的。

5、寻找新的低成本的供货来源。

6、增加投标者数目以获得更低的价格。

7、在谈判中更具进取性,少做一点让步。

8、保证所有交易的数量和现金折扣。

9、从低价格货源进货,而不要顾及地区公共关系。

10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。

11、根据现有需求而非市场行情来购买,否则会使过多的钱积压于存货之中。

读过这些论文后,麦克唐纳先生琢磨,他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周,奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系,而且如果情况允许,依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器,然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的,应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议,明天一早托马斯先生就需要答复。

根据上述内容回答下列问题:
1、如果你是麦克唐纳先生,你会做出什么样的建议?为什么? 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗?为什么? 答1.在制造型领域,采购的原材料成本一般占了制造产品成本的2/3,托马斯制造公司是一家制造型企业,案例题4所讨论的降低成本的问题就转变为如何通过改善购买方式,来达到降低成本的目地。

目前国际上较为流行的方法是准时采购并朝着向全球采购的方向发展,因而如果我是麦克唐纳先生,我会做出按准时采购理论方法来改变托马斯制造公司的采购方式,以降低成本。

准时采购的基本思想是与供应商签订在需要的时候提供需要数量的原材料的协议。核心要素如下:
⑴. 减少批量。

⑵. 频繁而可靠地交货。

⑶. 提前期压缩并且高度可靠。

⑷. 一贯地保持采购物资的高质量。

准时采购的最终目标是为每种物资或几种物资建立单一可靠的供应渠道,其结果是从总体上大大减少了供应商的数量,通过减少供应商的数量实施准时采购能获得以下好处:
⑴.质量一致性。一旦确立稳定的供应商,由于是同样的工艺生产出来的原材料,因而其质量具有较好的一致性。

⑵.资源的节约。供应商数量减少时,托马斯制造公司的采购人员在时间.出差上的花费能够大大减少。

⑶.成本降低。向同一供应商采购的物资数量越多,最终成本就越低。

⑷.特别的关注。准时采购情况下,供应商会更加留心托马斯制造公司的需要,因为这时托马斯制造公司代表了大笔的交易。

⑸.   长期关系的建立。与供应商建立长期的关系能够鼓励供应商对托马斯制造公司的忠诚,减少托马斯制造公司零件供应中断的风险。

案例题4所描述的一家工具公司通过雇用一个购买代理机构使成本下降15%的案例正是准时采购的实践。另外,如果条件许可也可以通过全球采购的方法来达到降低成本的目地。

2. ⑴.   同意,因为缩短订货时间,减少存货可以减少资金成本。从60天降为45天的举措还不够大胆,在尽可能的情况下,还要缩短订货时间,来减少流动资金,以节约资金成本。

⑵.   同意,因为分析各种零件的规格说明使我们能更好地了解各种零件的需求量,订货周期等,以便实时订货,节约采购成本。

⑶.   同意,使零件标准化,减少零件种类,以便易于订货,节约采购成本。

⑷.   同意,因为减少采购人员就能降低采购成本。

⑸.   同意,因为它能降低采购成本。

⑹.   同意,与上同。

⑺.   不能这样做,因为企业与供应商之间的关系为持续合作的关系,企业需要有稳定的供应商,要做到双赢。

⑻.   不能这样做,与上同。

⑼.   同意,目前采购正朝着向全球采购的方向发展,不能因为顾及地区公共关系而增加采购成本,这样将影响其竞争力。

⑽.   与⑺同。

同意,这符合准时采购原则,能减少库存,降低成本。

4.海尔推出定制冰箱
2000年,海尔推出了“定制冰箱”,所谓定制冰箱,就是符合消费者需要,由消费者自己来设计,企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如,消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好,定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观,“大王子”的容积,“欧洲型”的内置,“美国型”的线条等,从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应,下面的数字提供了有力的说明:在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里,海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么?1995年,海尔冰箱年产量首次突破100万台,不到5年时间,现定制冰箱一个月便刷新了这个记录,相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。

讨论题:
  请用所学知识,解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在,并分析海尔采用定制模块化的方式。

答:分析思路与要点是:
  海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。

  首先,它切准顾客的需求的要点,真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式,一方面可以进一步满足客户各自的独特要求,提高客户满意度;
另一方面,也可以拓宽客户范围,以宽泛的产品系列吸引更多的消费者,为企业争得了市场的空间。

  其次,为企业降低了成本,增加利润空间。通过市场驱动的方式,根据订单组织生产,消除了生产过剩或者生产不足的弊端,降低了库存成本,同时压缩了供应链长度,提高了效率。

  最后,采用大规模定制模式,可以对市场做出快速的反应,把握了市场需求变化的信息,同时也整合了生产过程的优势,能对产品做出灵活的变化,实现企业的竞争优势。

  在该案例中,运用了包含共享构件、互换构件、总线模块化三种方式。

  5.摩托罗拉公司案例     1993年,摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估,大大优化和简化了业务流程,节约了15亿美元的成本。与1986年相比,即便是在员工数量不断增加的情况下,摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。

    许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平,它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准,而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为,每2年使瑕疵率下降到原来的1/l O,同时缩短生产周期,使工艺流程的速度每5年提高10倍。

    最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备(有超过500种选择的机型)。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线,托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码;
而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造,同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂,以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。

    作为质量控制的一部分,摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义,在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂,自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员,参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年,该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队,为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。

    讨论题:
    分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。

答:分析思路与要点是:
从材料中可以看出,摩托罗拉公司通过以下几个方面的努力,使之能在市场竞争中获得优势:
  (1)简化业务流程,节约生产成本。

  (2)制定远高于行业平均水平的质量管理标准,它们停止了百万分之一的瑕疵标准,而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。

  (3)生产过程柔性化——普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备。

  (4)人员管理上实施团队化管理,赋予团队更大的自主权和管理权,提高了工人的工作积极性。

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When the customers file a complaint, you must change,“ says Li. “In the Internet age, you get feedback very quickly. These young people are so cute. When you're willing to change for them, they will quickly like you back.“ In order to win more young viewers, CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture. In Rising Star, a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time, using the instant-messaging app WeChat. Rising Star was designed to be a live broadcast, but the Chinese version isn't because of policy reasons. Still, WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round. In the show's latest episode, more than 6.5 million votes were cast via WeChat. “Now the competition among entertainment shows is very fierce. Audiences have more diverse needs. CCTV needs to embrace an open attitude, interact with young audiences and blend with the Internet,“ says Lyu Yitao, director of CCTV's entertainment channel. The producer of Rising Star, Enlight Media, says the program will have “a phenomenal effect“ given CCTV's audience base nationwide. “But it comes with a challenge,“ says Zhang Hang, chief producer of the program and CEO of Enlight Media's TV business. Unlike top-ranking provincial satellite channels such as Hunan TV, which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows, CCTV productions are usually more conservative and serious, and thus have a much older audience base. “If we were to run this program on Hunan, we may attract twice as many viewers,“ says Zhang. “But since we didn't make it there, we now have to make the best out of the given conditions. And it means we have to make certain compromises.“ When the current season of Rising Star ends, Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons. Although audience ratings haven't lived up to Zhang's expectations, he says the program has already helped CCTV attract more young people. According to Enlight Media, the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions. In order to attract young audiences, CCTV has been working with independent production companies. As one of CCTV's closest partners, Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company's channels, including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV's business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo-qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1. This year CCTV also licensed EE-Media, the producer of the popular Super Girl talent shows, to produce the talk show Hi! 2014, hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China's most popular TV stars Xie Na. The show is geared toward younger audiences. Canxing Productions, which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV, also produced two talent shows for CCTV. One is an original production called Songs of China, which ended up as one of CCTV's most watched programs of 2014. The State Administration of Press, Publication, Radio, Film and Television announced earlier this year that, starting in 2015, only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season, and there can be only one program based on foreign formats each year. However, domestic media report that such policies don't apply to CCTV, meaning it will become a highly desired platform by production companies. Wang Changtian, CEO of Enlight Media, confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year, which include at least two reality shows, won't be affected. A kung fu-themed reality show, produced by Canxing, is also reportedly scheduled to run on CCTV next year. CCTV is “very active. The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination,“ says Zhang Hang. “Our cooperation with CCTV will surely continue.“ When winter comes, nothing is more relaxing than a hot spring bath. For thousands of years, natural mineral-rich hot spring baths have also been used to relieve health ailments. The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals, and the most common one is sulfur. It has a “rotten egg“ smell but is excellent for skin. The sulfur-containing water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain, stress, itchy skin, arthritis and more. Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives. Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer.

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