外包服务合同

　I IT T 服务外包合同

　甲方：上海

　 有限公司（以下简称甲方）

　乙方：（以下简称乙方）

　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关外设设备达成维护服务关系，特订立本合同。

　一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关外设设备使用方。

　乙方为电脑及相关外设设备维护服务提供方。

　二、服务内容及方式 A、服务内容 1.电脑硬件故障诊断；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除。

　2.系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。

　3.上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享。

　4.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。

　5.甲方自有软件的安装调试及操作使用指导。

　6.甲方自购的维修零部件的检测安装。

　7.主机和外设耗材代理购买、计算机应用咨询。

　8.甲方有线网络、无线网络的优化，故障排除。

　9.甲方服务器维护。

　B、服务方式

　电话咨询服务：专业维护人员可以为客户提供不限时、不限次电话咨询服务。

　上门服务：按每次 200元收费。

　三、服务标准 1、保证甲方电脑设备运行正常。

　2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

　3、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成乙方设备的损坏负责：

　A、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

　B、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

　五、服务响应时间 甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时起 1小时之内安排技术人员上门，具体时间由乙方和甲方约定。

　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在 48小时内预约送回：

　1.甲方不希望乙方工程师在乙方场地操作。

　2.故障情况在现场无法解决。

　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　六、收费及结算方式 1、维护期限：自 2017年 3 月 1日至 2018 年 2月 28日止。

　2、收费：按实际上门服务次数。

　以上收费事项均为技术服务和硬件设备的维修费，不包含配件材料费。

　3、本合同所涵盖的维修设备不超过 25台，甲方若增加设备超过 20台，甲乙双方协商解决。

　4、乙方每月 20日开具的放票后，甲方在每月 30日前将当月费用一次性支付给乙方。

　七、合同终止条款 1、乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同。

　2、甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。

　八、违约责任 1、若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。

　2、如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。

　3、在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交市仲裁委员会解决。

　九、其他 本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　十、保密条款 1，甲方应当自行备份公司的数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　2，双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

　十一、在此合同期满后，如果双方合作愉快，有意继续合作的，需重新签订合同。

　十二、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

　 甲方：上海优尘文化传播有限公司（盖章）

　乙方：（盖章）

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