2021国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案（试卷号：2499）

2021国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案（试卷号：2499）
盗传必究 一、单项选择题（每空2分．共计20分）
1．项目控制管理主要包括项目范围、( )、成本、质量控制等方面。

A．进度 B．预算 C．决算 D．数量 2．信息化项目管理是对信息化项目过程的( )、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。

A．设计、安排 B．核算、决策 C．控制、落实 D．启动、计划 3．下面哪项不是信息化项目最主要的约束？( ) A．时间 B．质量 C．资金 D．人员 4．CIO的含义是( )。

A．信息主管 B．业务员 C．信息员 D．联络员 5．企业不必向( )提供财务信息。

A．税务部门 B．投资者 C．其他企业 D．债权人 6．稿息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的(_’)不在其中。

‘ A. 网络化 B．群体化 C．科学化 D．智髓化 7．生产运作管理的目标是高效、灵活、( ．)地生产合格产晶或提供满意服务。

A．安全、环保 B．盈利、快速 C．准时、清洁 D．可靠、稳定 8．信息化绩效评价具有( )等特征。

A．复杂性、客观性、科学性 B．间接性、长期性、互补性 C．间接性、灵活性、非价值性 D．准确性、灵活性、可靠性 9．在信息系统维护工作中，通常(? )所占比重最大‘。

i A．段正性维护． B. 适应性维护 C．完善性维护 D. 预防谯维护 10．企业经营战略具有( )、竞争性、纲领性等特征。

A．经营性、协作性 B. 全局性、长远性 C．整体性、市场性 D．最优性、挑战性 二、判断题（每小题2分．共计20分，正确用√表示．错误用×表示）
11．订货式生产(MT0：Make-T0—Order)是指按用户订单要求进行设计和制造的生产，它的特点是不需要库存。( × ) 12．数字化是指对备类信息进行0一1二进制编码。( √ ) 13．信息的本质是为主体消除或减少不确定性。( √ ) 14．信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。( √ ) 15．SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分．析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( √ ) 16．企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组成部分。( × ) 17．信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。( × ) 18．网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。( × ) 19．信息人员培训是指对终端用户的培训。( × ) 20．信息系统文档是人员培训的主要文字材料。( √ ) 三、填空题（每空2分，共计20分) 21．信息系统由人、硬件、软件、数据和处理规程等五个部分组成的。

22. 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

23. 信息化管理包括信息化规划、组织、实施、评价等4大环节。

24. 信息系统运行过程中IT服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理等。

25. CIO应该具备技术和管理两方面的知识；
而且要有沟通、协调和项目管理能力。

26．信息系统文档主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。

27. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。

28. 从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层面的工作。

四、筒述题（每小题8分．共计40分）
29．写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。

答：OA:办公自动化；
（2分）
ERP:企业资源规划；
(2分) CRM:客户关系管理；
(2分) SCM:供应链管理。（2分）
30．解释信息技术的含义。

答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。（4分）具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。（2分）其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。（2分）
31．简述信息资源规划书的主要内容。

答：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标；
（1分）②环境分析；
（1分）③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分f（1分）④资源需求；
（1分）⑤组织与领导；
（1分）⑥跟踪与控制机制I（1分）⑦预算；
（1分）⑧常规计划要点。（1分）
32．一般信息系统维护操作包括哪些类型？ 答：①改正性维护；
（2分）
②适应性维护；
(2分) ③完善性维护；
（2分）
④预防性维护。（2分）
33．何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ 答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。（4分）
消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。（4分）