质量保证协议书（合同范本）

质量保证协议范本（合同范本）
甲方：
地址: 法定代表人: 营业执照证号: 乙方：
地址: 法定代表人: 营业执照证号: 合同编号：
合同签订及履行地：
为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量纠纷，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：
一、 质量要求标准：
双方应根据采购、外协加工承揽、产品收购的业务性质依照合同约定之原材料、零部件、产品的企业采购标准、技术标准、设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。

二、 质量保证基本措施：
（一）
所有原材料、加工承揽、产品收购合同的标的物，均应进行首样检验，由乙方提供给甲方或国家检验部门按相应合同要求的标准进行检验，合格后，由双方封样交甲方保存。

（二）
首样检验合格后，乙方才能批量生产，每批产品乙方均应依据质量标准进行检验，并附检验合格证，如甲方需要，乙方还须提供该批产品的实验检测报告，甲方检验合格后，才能收货。

（三）
对于重要的零部件及原材料，乙方选择供应商应事先经过的甲方的认可。乙方自行采购的，必须提供卖方的地址、牌号及有关认证证书副本等详细资料，若有变动，乙方必须取得甲方书面同意。

（四）
乙方向甲方提供的零部件或成品，在结构、材料和元器件的选用上，若有改变时，乙方应提前通知甲方，并要得到甲方的书面确认。

（五）
甲方修改有关质量标准的，应及时通知乙方，并在2日内将有关文件资料传送乙方。

（六）
甲、乙双方可根据需要，由甲方派出技术检验人员进驻乙方，帮助进行质量控制和质量检测。

三、 不合格品的处理：
（一）
甲方对乙方所提交的产品，经检验不合格，甲方应及时通知乙方，乙方作出返工或采取其它手段再经甲方检验合格的，甲方应办理验收入库手续。再检验不合格的，一律予以退货。

（二）
由于甲方采取抽检方法进行检验，导致部分不合格品入库后或装配时被发现的，甲方应及时通知乙方，乙方应于3日内予以书面确认，甲方有权对此予以退货处理。

（三）
对不合格品，如使用不影响性能的，由甲方总经理或授权人决定并签字确认后，可折价接收，并通知乙方。乙方在接到甲方通知之日起7天内，未派员处理的，视为接受甲方的折价。

（四）
同一型号产品，乙方若连续出现二次不合格，甲方可发出整改通知书，并可应乙方要求，派出技术检验人员予以帮助，但其费用由乙方支出，经整改仍不合格的，甲方有权停止下单或终止与乙方之间的相关业务主合同。

四、 对质量责任事故的处理：
（一）
对于因乙方责任造成甲方在产品销售或者用户（包括销售客户及消费者，下同）使用过程中出现重大质量事故，乙方必须承担甲方的全部损失（包括但不限于返修材料费或报废损失、甲方处理人员工资、水电费、运输费、申请权威部门鉴定费、赔偿用户损失、诉讼费等、产品的直接损失、市场利润的间接损失和“美的”品牌损失｛说明：美的品牌损失，一般可对合作方解释为总损失额度的10%｝），同时，甲方有权要求乙方提供相当于不合格产品总价值的额外赔偿。

重大产品质量事故包括但不限于：某一型号产品发生相同或近似质量问题的产品数量占该型号产品总数量的2%或以上；
或在省级销售区域一月内出现涉及100件产品以上的质量投诉事件；
或在一年内质量投诉事件涉及的产品数量累计在300件以上；
或一起质量投诉事件的损失金额在人民币10万元以上的。{说明：对重大质量事故的定义由业务部门在上述数值范围内确定} 认定出现质量事故的产品数量以甲方客户服务中心本部及驻各地分中心于市场服务过程中登记数据为准。损失金额以甲方确定为准。

（二）
如用户因产品质量问题造成损害向甲方索赔，甲方赔偿损失后，如有依据认定此索赔是因乙方提供产品质量存在问题引起，则甲方的直接经济损失（包括但不限于支付给用户的赔偿金额、及甲方为处理索赔事件所支出的差旅费、工资等费用）总额加损失总额的10%品牌损失费用由乙方支付，甲方可在应付乙方的货款中直接扣除。乙方对此有异议，可在得到甲方通知的15天内提请法定检验部门进行检验，最后处理结果以法定检验部门的结论为依据。乙方在甲方作出处理后，未在规定时间内提出异议，并提供法定检验部门的检验报告确认“排除责任”的，则乙方无权再提出异议。

（三）
质量问题，经甲方确认，确属乙方责任造成的，乙方应按照甲方要求即时进行整改，提高后续供应之产品质量；
发生重大产品质量事故，或者因产品质量缺陷造成消费者人身或财产损害的，甲方有权视情况停止下单或取消其供应资格，并有权解除本合同及相关业务主合同。

五、 为督促双方特别是乙方提高产品质量，乙方应在甲方帐户上设立质量保证金，具体由双方另行协商确定。

六、 本协议对质量责任事故的处理具有溯及力。对双方签订的业务主合同和本协议期满后发现的质量问题，双方仍须按本协议的规定处理。

七、 本协议作为双方签订的编号为：_________________的《________________》附件，经双方授权代表签字，并加盖合同专用章生效。有效期同《________________》。

八、 因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、 本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方：
乙方：
授权代表：
授权代表：
日期：____年____月____日 日期：_____年_____月____日 XXXXXXXXX有限公司 品质保证协议书 编号: 甲方：
乙方: 为确保乙方向甲方提供质量合格的产品、半成品、零件、原材料（以下称产品），甲乙双方就应实施的品质保证有关事宜，制定如下协议。

第一条（基本意向）
1. 甲乙双方必须相互信赖、协力合作，具有共存共荣的理念和企业的社会责任感，在相互尊重对方自主性的基础上，实施品质保证。

2. 甲乙双方相互合作，为保证产品的品质交换必要的信息。

第二条（产品品质的保证）
1.  要在甲乙双方各自出示的规格书、图纸、检验规范及其它技术文件中明确表示产品的品质情况。

2.  乙方要确立、运行涉及产品全过程的有效品质系统，以保证其产品能够满足甲方对产品品质的要求。

3.  由于乙方产品不符合品质要求，致使甲方蒙受损失时，乙方应负责赔偿相应损失。

4.  乙方产品须适用于相关法律、法规，由于产品安全规格所引发的问题，无论有无甲方指示，乙方必须承担相 应责任。

5.  乙方在向第三者委托再制造等事宜时，须保证第三者管理水准与乙方相同，并对其产品的品质负责。

6.  当乙方考虑到甲方对产品设计、制造、管理方面的指示会影响产品或者使用此产品的甲方产品的安全时，乙 方必须通知甲方。

第三条（品质保证体制）
1.  乙方为了保证产品品质，必须根据ＩＳＯ９０００品质体系或者与此同等效力的基准，确立必要的公司内部 组织机构，运行品质保证体制。

2.  乙方确定品质的管理、运行的责任者。向甲方申请时须做出书面报告。变更该责任者时，按同样程序执行。

第四条（品质监查）
1.  甲方为确认乙方的材料管理、制造管理、产品检查等方面的品质保证体制的状态，视情况对乙方事务所等必 要的场所进行品质监督，并根据检查结果，可以对乙方提出必要的改善措施和给予指导。

2.  乙方须根据甲方前项的品质督查所提出的劝告及指导迅速进行改善。

第五条（各项品质保证资料的输出）
1.  乙方用书面形式或电子存档对必要的设计，制造检查等记录保存２年。

2.  甲方对乙方的品质保证状况进行确认，要求乙方提供关于品质保证的必要资料时，乙方要按照甲方的要求， 向甲方出示资料。

3.  乙方按甲方要求向甲方出示产品合格检查书。

第六条（确保可追溯性）
乙方向甲方交货时，须确立产品批次，在收货单中明确产品批次的同时，产品及产品批次的追溯记录要在书 面或电子存档保存2年以上。同时，乙方要按甲方要求，把所有可追溯记录文件提供给甲方。

第七条（来料检查）
甲方在实施来料检查时，可按以下任何一种方法执行。但配合产品特性的具体检查方法另行制定。

1.  乙方向甲方全部交货，按批次判定 2.  乙方向甲方全部交货，在甲方制造工程中有权对产品进行再次投入检查。

3. 在甲方制造过程中如有发现品质严重不符合标准时，甲方有权向乙方做出退货决定，乙方应向甲方赔偿相应损失。

4.  乙方产品如果适用于甲方来料免检制度，则甲方省略来料检查。

第八条（不合格品的处理）
1. 乙方在来料中被甲方判定为品质不合格时，甲方将第一时间告知乙方，乙方需在12H内告知甲方处理方案，在24H内处理来料不合格品。如无合理解释，且未经甲方同意，逾期超出时间未处理，造成甲方库容紧张，交期延误，作业困难等，甲方将扣除整批货款的10%以作处罚，情况严重者加倍。

2. 甲方将来料检查中不合格的批次产品返回乙方，乙方负责对产品进行挑选，修正，废弃。如果甲方认为产品 不合格程度较轻时，可根据乙方的申请做“特别采用”处理。

第九条（不良品品质处理）
1.  由于乙方的制造，管理等原因造成产品品质不良，使得甲方在制造工程及市场上发生品质不良问题时，甲方 由此引发的损失由乙方承担相应的责任。

2.  由于乙方产品不良造成前述问题时，乙方要根据甲方的指示迅速处理，查明问题原因，防止再次发生。同时 乙方要向甲方报告产品不良状况、原因、处理措施、防止再发生对策。

3.  乙方向甲方以外厂家销售与产品相同或类似产品，如发生或有可能发生上述问题时，乙方应立即联络甲方， 并协助甲方努力回避不良产品对甲方产品造成的影响。甲方由此引发的损失由乙方承担相应的责任。

第十条（对第三者的损害）
1.  由于乙方产品的瑕疵或者缺陷，使得甲方产品的使用者，及其他第三者的生命，身体或者财产受到损害时， 由乙方赔偿其损失。但是，乙方如能证明损害不是由产品的瑕疵或缺陷造成时，则不承担责任。

2.  第三者由于乙方产品的缺陷遭受损害，向甲方提出赔偿要求时，乙方应遵照甲方的要求配合查明原因，并给 予必要的协助。

3.  甲方赔偿第三者损失，并确认其损失原因由乙方产品瑕疵或缺陷造成时，甲乙双方协议后，乙方要支付给甲 方相应赔偿金和所需费用。

4.  乙方向甲方以外的第三者销售该产品或者类似产品，如果由于这些产品的瑕疵或缺陷对第三者的生命，身体 或财产造成损害时，乙方应立即联络甲方，协助甲方努力回避这些不良对甲方市场造成的影响。甲方由此引 发的损失由乙方承担相应的责任。

5.  因没有图纸指示或记载相关项目原因造成使用者损害时，乙方不承担责任，甲乙双方按照第十条第二项解 决。

第十一条（设计、制造变更的确认）
1. 乙方对甲方提供的产品或甲方所需的产品，乙方应向甲方提供产品制造流程图及品质控管流程。

2. 乙方要变更相应产品的设计及生产制造方面等内容时，在变更之前必须向甲方提出“变更申请书”，得到甲方承认认可后方能执行。在乙方没有向甲方提出变更申请时，乙方私自变更由此引发甲方产品出现缺陷、停工待料等，相应损失应由乙方向甲方承担相应的损失。

3.  乙方在前项的“变更申请书”里，要附加以下项目的详细内容。

（1）变更内容 （2）变更理由 （3）批次的区分 （4）已购入部分的适用性 （5）有无互换性 （6）变更日期 （7）变更前后相关产品品质的数据文件资料 第十二条（制品的输送、保管）
1. 乙方须遵守甲方“供应产品包装规范”。

2. 乙方必须在产品的外包装上贴上记载下列内容的标签。

（1）产品名称 （2）装箱数量 （3）制造日期 （4）制造批次 （5）制造公司名 （6）出厂检验合格标记 （7）其他甲方指示事项（产品的管理编号）
2、 乙方在运送及保管产品时，应采取防止产品损伤的包装以及相关措施。

第十三条（机密的保持义务）
甲乙双方在没有得到对方许可下，不得向第三方泄露本协议，分项协议以及与此相关的一切机密。

第十四条（其他义务）
甲乙双方即使在本协议，采购合同书及分项协议期满、解除合同、或撤消合同后，仍须承担本协议的第二条第三项，第五条，第六条，第九条，第十条，第十一条，第十三条的规定的义务。

第十五条（协议的解决）
关于本协议中未定事宜，甲乙双方在协商的基础上诚意解决。

第十六条（有效期间）
本协定自签订之日起，二年之内有效。如合约期满两个月前甲乙双方均未书面提出变更或解除合同的要求，本协议按同一条件继续执行一年。

本协议一式两份，甲乙双方签字盖章后各持一份保管。

                                              立协议书人 甲 方：
乙 方:_____________________________ 负责人：
___________________ 负责人：____________________________ 营业地址：
营业地址：__________________________ _________年______月______日 __________年______月______日 加盖公章 加盖公章 质量保证协议 甲方：
（以下简称甲方）
乙方：
（以下简称乙方）
本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。

一、目的 本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。

二、遵守法律、法规 1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。

2、乙方以接收甲方正式的采购订单为标准，如果乙方判甲方的采购订单、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。

三、质量保证的对象 乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。

四、产品质量保证 1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应通过对订货产品的开发、设计、物资采购、制造、检查、保管、运输等全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系；

2、乙方对重要原物料（重要物料签订协议时提供给甲方确认）进行严格的进货检验和批次管理；

3、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求；

4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在24小时内反馈给甲方；

5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验（含国家机构的第三方试验），实验结果为乙方责任，乙方应免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告；

6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用：
① 乙方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成甲方生产停止；

② 乙方生产的配件在甲方入厂检验时，因品质问题乙方不能及时处理；

③ 乙方生产的配件在甲方生产过程中，发生品质异常而造成甲方停产或已生产的产品返工；

④ 因乙方配件质量问题造成甲方产品出厂后发生的质量事故（如退货等）；

⑤ 因乙方配件质量问题造成甲方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值。

五、质量保证期的确定 乙方提供产品的“三包”期（包修、包换、包退）必须满足下列要求；

1、乙方提供的产品的保证期均从甲方产品出厂后的保质期开始计算。

六、产品的质量索赔 1、乙方提供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。而因甲方生产急需，需要乙方到甲方现场全检，返工，乙方应在接到通知后24小时内到达甲方进行全检、返修。不能返修需采取让步接收的，甲方扣除乙方该批物料货款的1%。

2、乙方产品在甲方发生质量问题时，甲方按本协议向乙方发出《质量信息反馈表》，乙方应在接单后的2个工作日内签署意见后盖章返回甲方，并提出解决方案及提出改进措施，使问题得以解决，若两天内未做回复，每超过一天时间按每天50元扣款。

3、乙方产品在甲方发生质量问题时（三包期内），需乙方支付的费用，甲方将发出《质量索赔通知书》，乙方接到后，应在5个工作日内签字盖章回传给甲方，乙方如有异议，请务必在当天以书面形式向甲方提出，甲方将进行调节处理，并出具异议回复，如在5个工作日内未做回复，视为认同，若有退货则视为乙方完全接受退货。

4、乙方若无法及时交货或返修不及时导致甲方停产，甲方有权要求乙方按订单5%/天赔偿甲方。

5、本协议内所赔偿处罚的金额在下批次的货款中扣除。

七、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可在甲乙双方共同商议下进行。

八、生效时间：甲乙双方签认本协议之日起开始生效。

九、有效期限：本协议有效期为一年时间，但在有效期结束前的两个月供需双方均无异议的情况下，自动延长一年。以后依次类推。关于质量保证期按第五条执行。

十、其他 乙方和甲方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方和向第三方泄露甲方的生产技术、商业信息或公司名称等甲方合法权益，甲方有权立即终止双方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失及相应法律责任。甲方不得向第三方泄露乙方的各种文件。

十一、其他约定 1、关于乙方提供具体产品的专业性条款（根据具体产品双方商定）。

2、本协议作为双方采购订单（或试制协议）的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执行不受合同终止的限制。

3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。

4、本协议共贰份，供需双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。

甲方（章）
乙方（章）
法人代表或委托人：
法人代表或委托人：
日期：
日期：
仅供参考